Связной

Был постоянным клиентом Связного. Потом столкнулся с проблемой возврата некачественного товара. Продавцы Связного отказались принимать заявление на расторжение договора купли-продажи, в произвольной форме, вынудили меня подписать заявление на проведение экспертизы. Деньги вернули на 12 день после сдачи товара в салон, а не через 10 как должны были. И НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ ЗА ПРОДАЖУ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА. Разочарован тем что общение с магазином получилось противостоянием а не сотрудничеством. 2. Сейчас на сайте Связного фигурирует предложение о продаже пданшета >, Huawei MediaPad 31 990 руб. >,20 400 руб. экономии >,11 590 руб. Я покупал это планшет у них в декабре 2011 г. около 15000 рублей. 31990 явно завышенная цена. Отказался от покупок в магазине, где так относятся к клиентам.

Все те ужасы, о которых пишут многие горемыки, к счастью оказались сильно преувеличенными. Покупал блютузгарнитуру нокиа ВН-609. И получаемые мной смс-очки о статусе выполнения заказа и цена указанная на сайте (смешная совершенно цена, в смысле ниже рыночной в 5 раз (!)), всё понравилось и приятно впечатлило. Корейской заботливо-покорной услужливости от персонала, конечно, ожидать не приходится, но и мы не графья, верно? Всё бы хорошо, однако, когда приехал в пункт выдачи заказа напрягло то, что барышня, которая вынесла мне мою запечатанную коробочку, предложила сначала оплатить товар, а уже затем проверять его на работоспособность. Понятно, что списывать со склада распечатанный и неоплаченный товар с точки зрения бухгалтерии сложнее нежели возвращённый, из ранее оплаченного. По правде говоря, господа, такое требование продавца потребителя сильно напрягает, особенно понимая что покупаешь электронику, а не картошку. Ведь в случае, если через минуту после этой самой оплаты товар окажется не ахти и разочарованный потребитель захочет его вернуть, ссылаясь на свои законные права, то тут в дело, по идее, должны будут вступить специалисты по мозговому штурму, задача которых сделать так, чтобы товар никак не был бы возвращён, а направился, ну к примеру в гарантийный ремонт. Главное не на списание…. К счастью мне повезло и товар оказался качественным. Чего и вам всем желаю…

Неплохой магазин. Через полчаса после заказа позвонили, на следующий день привезли заказ. Правда курьер опоздал минут на 10, а я очень спешил…

Достаточно неплохие цены. Товар мне попадался качественный. Статус заказа иногда как-то криво на сайте обозначается, но в смс-оповещениях вся информация отображалась верно. Ещё об разнице в цене на товар в рознице и в интернет-магазине узнал только при покупке товара, но, кажется, об этом на сайте где-то было написано, просто был невнимателен. Спасибо) Номер последнего заказа 1975309.

Отличный магазин, пользуемся им давно, все доставляется качественное и в срок.

Воспользовалась услугой магазина при покупке нетбука (цена оказалась самой приемлемой). О каждой стадии выполнения заказа меня информировали,в связи с чем не возникало недоумеваний и вопросов с моей стороны! Качеством доставленного устройства довольна так же,как и доставкой: приветливый курьер всё распаковал,показал,объяснил. Спасибо,Связной!

Приобретён внешний жёсткий диск Iomega Prestige Portable 500 GB. Заказ (через web-site), уведомления об исполнении заказа и получение устройства -ВСЁ на 'отлично'. БОЛЬШОЕ спасибо и так держать.

Заказал в этом магазине телефон для жены.Операторы перезвонили через пару минут(что я считаю оперативно),обговорили все условия покупки и доставки.Через три часа телефон был у меня в руках.Большое спасибо персоналу за четкую работу,буду заказывать у Вас еще.

Несколько раз покупали технику, в этот раз решили попробовать через интернет магазин. Выбрали товар, созвонились, курьер привез заказ. Все ок.

Заказывала мужу в подарок видеорегистратор Mio MiVue 225 через интернет -магазин, осталась очень довольна покупкой и обслуживанием..Обещали товар доставить в течении 3-5дней ,по факту доставили на следующий день..очень оперативно,что приятно удивило.. ,-) Так же хочу отметить профессионализм сотрудницы магазина в котором мы с мужем забирали видеорегистратор, милая девушка очень хорошо обслужила, подробно еще раз рассказала нам информацию о товаре , в общем впечатления о покупке остались самые хорошие.

Заказал с самовывозом роутер Zyxel, дешевле на много получилось чем в магазине самом, забрал на следующий день, но компьютер не обнаруживает его и ноут тоже, не знаю даже что делать

Ну в целом всё нормально, заказал, привезли (достаточно быстро из москвы в астрахань). С телефоном всё в порядке. Единственно - при заказе, по телефону мне хотели навязать наклейку защитной плёнки на телефон (за отдельную плату) - хотя плёнка заводская на Сони экспериа и так есть. Но сотрудник уверял, что её там нет. Надеюсь, это была некомпетентность конкретного сотрудника, а не политка всей фирмы. Поэтому в общем 4 звезды.

Номер заказа – 1937671 (14 авг. 2012 г.) MSI Wind Top AE2211G-039 (белый) Заказ прошел нормально, привезли даже быстрее чем обещали и именно то, что заказывалось - к этому претензий никаких нет , сплошные плюсы. А вот из-за минусов не поставил хорошую оценку. Минус первый : уже после совершения покупки и прихода письма с благодарностью за неё несколько раз приходили сообщения о якобы оставшихся в корзине товарах. Ради интереса кликал по ссылкам - при открытии показывалась ПУСТАЯ корзина. Не критично в общем-то наверное даже оценку за это не снизил бы НО : МИНУС ВТОРОЙ (И БОЛЬШОЙ) : на страничке в технических характеристиках товара указано : Сенсорный дисплей : _Есть_ Если это поправят, то снимок экрана с этим словом имеется. На деле у данной модели оказался НЕ СЕНСОРНЫЙ ДИСПЛЕЙ ! О чем свидетельствовала наклейка на коробке с компьютером. Ребята, я конечно все понимаю и ошибается каждый, но такая штука тянет на ПРЯМОЙ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ. Вот сижу и, признаться, не знаю, чего делать. По-хорошему надо сдавать компьютер обратно и требовать компенсацию. PS исправил отзыв на 'обычный магазин'. По сайту MSI получается, что данный компьютер должен быть с MultiTousch экраном, но наклейка на КОРОБКЕ говорит об обратном. Пожелание Связному разобраться с MSI . Кстати, завтра им и позвоню - спрошу кто кого обманывает

Заказал у них по акции нафигатор. 3 дня мне пудрили мозги, сам 10 раз перезванивал, один раз мой заказ как то потеряли. В конце концов привезли дороже - и на резонный вопрос почему - ответили что акция 2 дня как кончилась. А то что они сами в свои же сроки не вписались это типо пофиг. Отвратительный магазин

Долго искала нужный мне плеер, т.к. его сняли с продажи. Наконец-то нашла, пришлось звонить на склад, сказали, что доставят в ближайший мне магазин ( доехать до него не так уж и просто! ). Я еще несколько раз переспросила, мне успокоили, сказав, что к пятнице подвезут, в субботу можно забирать. Плеер привезли раньше, сообщить мне об этом не посчитали нужным. Все же решив удостовериться в пятницу вечером я позвонила в магазин. Оказалось, что плеер, КОТОРЫЙ БЫЛ ПРЕДНАЗАЧЕН ДЛЯ МЕНЯ, выставили на продажу в тот же день, в который привезли, и его купили. Не позвони я вечером в магазин я бы за зря проделала столь долгий путь до магазина. Я КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАННА, ВПРЕДЬ Я БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПРИОБРЕТАТЬ КАКИЕ-ЛИБО В МАГАЗИНЕ 'Связной'.

Заказал сыну на день рождения телефон NOKIA C5-06. Пришел заказ вовремя, но во вскрытой упаковке, с потертой пленкой экрана и царапиной на акумуляторе. Так как время поджимало, решил не портить праздник и купил этот телефон. Дома обнаружил, что ко всему прочему еще и флешки не хватает, на просьбу вернуть деньги - только через экспертизу неизвестно в течении какого срока, с предсказуемым отказным результатом. Будьте готовы к тому, что Вам подсунут Б/У товар по цене нового и внимательно проверяйте при покупке, при малейшем сомнении лучше откажитесь. И не заказывайте товар к определенной дате как это сделал я, отказаться будет сложнее.

Ко всем уже сказанным отзывам о возврате товара +111111! В МаксиМире в магазине купил Навигатор Эксплей 09.07.2012 ему было ровно 14 дней, когда я обнаружил неисправность и хотел его вернуть 23.07.2012. Продавцы нарушая закон, отправили меня в сервис, просто, тупо, даже не рассматривали мою просьбу обмена или возврата. В сервисе он провалялся неделю мне сказали ждем запчастей. А еще через неделю мне дали заключение что он не подлежит гарантийному обслуживанию! И это мотивировали в акте тем, что я неправильно его эксплуатировал!!! Он лежал у меня неделю пока не было времени им пользоваться, а потом понял что не идет на него зарядка, там оторваны контакты какие то от платы!! Вот это хамство высшей степени в сервисе мужик понял что запчастей не будет и решил написать о неправильном хранении, естественно в магазине мне ничего не вернули ни обмен ни возврат. Написал претензию 22.08.2012, звонил в отдел рекламаций! Слушать даже меня не хотят, говорят делайте независимую экспертизу! Я то сделаю, может потрачу пару недель из за принципа и в суд не долго подать на эту контору завуалированно классным обслуживанием клиентов. Хотя ранее всегда были хорошие отзывы о связном, сейчас все больше проблем в сервисном обслуживании. Нарушают все права потребителей, портят себе репутация. Отвратительный магазин, никому не советую0, но если кто столкнется, не сдавать товар в сервис, а писать заявление на возврат сращу в магазине даже по истечении 14 дней, если товарный вид изделия в норме! и требовать от них письменного отказа, а если в сервис сдали пиши пропало.

Добрый день! Была крайне неприятно удивлена, обнаружив, что приобретенный мной телефон отличается от ранее приобретенного аналогичной модели, но в другом магазине. Предыдущий просто не выдержал очередного падения и у него разбился корпус и перестала работать тач-панель (до этого 1,5 года полноценной жизни без проблем и нареканий!). Т.к. определить оригинальность сервисных деталей я не могу, решила, что лучше купить новый и всю информацию на него перенести. С заказом и доставкой проблем не возникло, если не считать того, что время доставки сдвинулось на два дня вперед относительно указываемому на сайте при заказе. Относительно телефона, создалось однозначное впечатление, что корпус не родной, т.к. боковые клавиши отличались по цвету от корпуса и продавлены по контуру они были меньше (возможно, товар серый, или же его уже ремонтировали). Кстати на сайте при покупке этого не было, размещенное там фото телефона полностью совпадает с моим предыдущим. Коробка, в которой поставлялся товар отличается по цвету (эта с синим отливом и синим рисунком на экране, а та, что была куплена ранее с бордовым отливом и красным экраном). Сам телефон немного легче предыдущего (видимо качество пластика другое). На внутренней стороне телефона под аккумулятором отсутствует значок ССС Минсвязь. А на приобретенном ранее он имеется. Товар вернула (без проблем!), т.к. не хочу иметь телефон сомнительного производства и качества. Это риски для здоровья!

Как же до сих пор живет этот магазин?.. я просто удивляюсь... 'Посчастливилось' третий раз заказать в интернет магазине. предыдущие два раза - сплошной негатив. Решил потратить баллы связной клуб. 1) На сайте указано, что товара мало (но он есть), при заказе оказывается товара просто нет и нужно ждать поставки. В итоге то, что я рассчитывал получить в 3х-дневный срок растянулось на неделю. 2) Прислали СМС о доставке в магазин в 12 часов, прихожу забирать в магазин в 14-30 - посылку еще не привезли. 3) Почему-то баллы Связного начисляются на две разные карты по разным платежам. Чтобы списать их оформил двумя заказами. Менеджер, подтверждавший заказ, объединил мои два заказа и сказал, что я смогу оплатить по двух картам баллы Связного. В итоге - только с одной. 4) менеджер магазина зачем-то списал сумму с пластиковой суммы два раза. один раз поэтому отменял платеж. 5) попросили отзыв на своем сайте в форме обратной связи, оставил неделю назад - ни ответа, ни привета. В следующий раз пойду в интернет магазин только по острой необходимости, да и то тратить баллы. (заказ 1938860 и 1938870)

Я разместила заказ на ноутбук через интернет-магазин. Мне позвонила девушка-оператор, чтобы проверить заказ и предложить дополнительные товары. Я заказала беспроводную мышку и роутер. Получила проводную мышку. Была огорчена, но, т.к. коробку порвала менять не решилась. Кроме этого, оказалось, что роутер данной модели мне не подходит, позвонила в интернет-магазин с просьбой поменять на другую модель (я его не распечатывала даже), но получила отказ. Связных в каждом городе очень много и можно быть более гибкими. Вот это неприятно, поэтому в следующий раз я сильно подумаю, стоит ли пользоваться услугами интернет-магазинов.

Претензий к качеству заказанного мною товара нет, общением со 'Связным' совершенно удовлетворен. Был установлен срок доставки 1 число, привезли на точку второго. 'А в остальном прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо...'

мне понравился Интернет-магазин.Быстрая доставка, вежливый персонал,все нормально.

Работой магазина доволен, товары доставляются в срок и пока вполне работоспособные. Напрягают попытки операторов навязать попутные товары.

Всё хорошо даже отлично привезли во время очтлино работаете ,очень доволен приобретением. Спасибо продолжайте в том же духе.Единственное замечание и это огромный МИНУС Непонятно для чего сделана минимальная сумма заказа 2000 рублей отмените это убожество

Приобрел электронную книгу Cybook Opus через интернет-магазин, прийдя за товаром в точку выдачи. Товар на настоящий момент нареканий не вызывает, всем доволен. Поставил 4 звезды из-за неоднозачного сложившегося впечатления от обслуживания. Молодой человек, спросивший номер заказа, на какой-то вопрос вежливо (по английски, только там прощаются, а здесь обслуживают) промолчал, но потом вышла девушка, выдала товар, все объяснила и ответила на все вопросы. Когда задают вопрос, на него стоит все-же ответить, иначе это портит отношение клиента к магазину.

Уже как пол года купила зеркальный фотик. Сначала сомневалась конечно, но после чего поняла, что зря. Все на высшем уровне. Огромный выбор товара. Сначала хотела один, но после того как увидела разнообразие всего товара взяла другой –по круче, и за хорошую цену. Наконец мне объяснили принципиальную разницу кэнона и никона, что позволило сделать мне верный выбор. Так вот уже сколько отклацала проблем нет. Классные фотки выходят, моя подруга интересовалась даже где брала, ну я и ей посоветовала. Так что, выбором осталась я довольна. Спасибо

Покупала нетбук. Консультант попался грамотный, помог определиться с выбором, но при этом не пытался запудрить мозги) В итоге я выбрала Asus Eee. Покупкой довольна, нетбук выполняет все задачи, для которых я его покупала.

Один из самых адекватных магазинов, покупал здесь первый и второй смартфон, все супер! Нравится, что быстро появляются последние модели.

Заказываю уже второй телефон в Связном, обслуживание и ценой доволен. Доставляют быстро.Советую.

Самый лучший вариант покупать технику. Очень большой выбор, приемлемые цены, главное то что не покупаешь кота в мешке, а все конкретно можно пересмотреть вся информацию о товаре