Связной

Svyaznoy.ru – один из ведущих интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России. В месяц сайт посещают около 15 млн. человек. 
 
Что можно приобрести в интернет-магазине «Связной»: 
  • мобильные телефоны и смартфоны;
  • «умные» часы;
  • планшетные компьютеры;
  • ноутбуки и компьютеры;
  • фотоаппараты и видеокамеры;
  • гаджеты для активного образа жизни (фитнес-трекеры, браслеты и т.д.);
  • аксессуары для мобильной и цифровой техники;
  • электронные книги и игровые консоли;
  • автомобильную электронику (навигаторы, видеорегистраторы и т.п.);
  • MP3- и DVD-плееры и наушники;
  • принтеры и сканеры;
  • роутеры, модемы и прочие сетевые устройства;
  • и многое другое.
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Отзывы сотрудников о Онлайнтрейд.ру
Плеер.ру
18956 отзывов
Отзывы сотрудников о Плеер.ру
Ситилинк
19919 отзывов
Отзывы сотрудников о Ситилинк
Техпорт
19068 отзывов
Отзывы сотрудников о Техпорт
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы сотрудников о Эльдорадо
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы сотрудников о Юлмарт
М
Меркури Фредди оценил 01.05.2013
Оценка
Большое количество пунктов продаж
Большое количество пунктов продаж
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 01.05.2013
Оценка
расположение сравнительно выгодное однако
персонал малоподвижный и трудно воспринимающий реальность, до двухметрового продавца просто не докричаться
работают со скоростью старения тапочек, хамят. На вопросы по ассортименту магазина не отвечают, комплектаций не знают, модели телефона у них, цитирую, все одинаковые! Оформили мне карточку клуба связной при солидной покупке на чужого дядю. Дозвониться до магазина невозможно. Такой неквалифицированный таежный персонал портит впечатление о связном полностью.
Комментарии (0)
Л
Ларин Леонид оценил 01.05.2013
Оценка
Легкость выбора товара
Необязательность выполнения заказа
Заказ был сделан 23.04.2013 года, после заказа ноутбук еще дня три был доступен в интернет магазине, а сегодня с утра обрадовали, что выполнить заказ не могут так как такой модели нет и это после подтверждения заказа оператором и недельного ожидания, и при этом сгорел промокод который действовал до 28.04.13, а с ним и скидка. № заказа: 3222417
Комментарии (0)
Hr
Hramov Roman оценил 01.05.2013
Оценка
Оплата товара при получении, доставка в установленный срок
не сталкивался
Оплата товара при получении, доставка в установленный срок
Комментарии (0)
Ш
Шведова Юлия оценил 01.05.2013
Оценка
Покупала телефон, карту памяти для него планирую купить там же в ближайшие пару дней)
Комментарии (0)
Н
Николаевич Сергей оценил 01.05.2013
Оценка
На флешку, связной отказался дать гарантию, совсем. Обнаружил что флешка без гарантии уже дома (Просто не ожидал такой пакости). Служба поддержки подтвердила:'На флешки гарантию не даём'. Типа это стакан семечек. Неприятная подстава. Надо получается, как на рынке - перед покупкой договариваться о гарантии и вообще вести себя как на минном поле. Что то не хочется больше там совершать покупки. Краснодар. Ответ магазина: Хотим проинформировать, что срок гарантии на карту памяти Transcend составляет 1 год с момента покупки. Гарантия осуществляется при предъявлении кассового чека. С сотрудниками обязательно будет проведена беседа, а также дополнительный инструктаж. - Я спросил: но ведь в чеке нет срока гарантии - Ответ: Будьте уверены, при Вашем обращении в магазин вопрос будет решен. Надеемся на понимание и дальнейшее общение. Всего самого доброго! - Я тоже надеюсь. Повышаю оценку до 4х, так как реакция на отзыв была со второго раза. Первый отзыв был от другого ника (кажется NeoUps) - реакции не последовало.
Комментарии (0)
С
Серебрянников Михаил оценил 01.05.2013
Оценка
Наличие лишь одной точки самовывоза, разрыв в один день между днем заказа и днем самовывоза.
Купил аккумулятор для очень старой Nokia BL-4C,можете прогуглить что это за трубка. И он у них оказался в наличии,что приятно. Забрал через день
Комментарии (0)
Ad
Adleiba Rustam оценил 01.05.2013
Оценка
Ассортимент хороший
Сервис просто антинародный.
Не рекомендую пользоваться этим магазином. В случае заводского дефекта с аппаратом не получите назад ни денег ни обмена. Будут брать на экспертизы,ремонты и т.д.
Комментарии (0)
Я
Якупова Елена оценил 30.04.2013
Оценка
Дважды заказывала сумку HP Elite Series Designer Tote 15.6' в интернет-магазине Связной (заказы 2224722 и 3222477) и дважды, после получения СМС о прибытии товара в пункт выдачи (Ростов-на-Дону, ул. Мечникова), мне при посещении магазина сообщали что товара нет, произошла ошибка или сбой в системе и до свидания. Склоняюсь к мысли, что сумку просто выкупали сами сотрудники магазина, поскольку все стадии процесса - от заказа до прибытия в магазин- фиксировались в системе и мне приходили сообщения СМС об изменении статуса заказа. То есть, движение товара происходило фактически, это отражалось в системе, система отправляла СМС. Говорить о том что товара не было и система ошибочно вела заказ - глупость. Не понимаю зачем оправдываться и лгать.
Насколько мне известно, торговля через интернет в части предложения товара по указанной на сайте стоимости является публичной офертой продавца, то есть обязательством продать данный товар по заявленной стоимости. Связной данные обязательства не выполняет!
Комментарии (0)
К
Кольченко Наталия оценил 30.04.2013
Оценка
Работают оперативно
Непрофессиональные сотрудники
Заказала вчера планшет Acer Iconia B1-A71, самовывоз в тот же день забрала. Во время звонка из службы поддержки уточнила возможность подключения к Интернету через USB модем. Мне сообщили, что возможно, просто сейчас в наличии нет подходящего шнура. При выдаче в магазине я так же задала этот вопрос консультантам - ответ тот же - конечно можно, только в наличии сейчас нет. Проблема в том, что инструкции к планшету в коробке нет - качайте с сайта. Таким образом, во время проверки работы планшета я не могла знать, что соединение только Wi- fi, как мне сегодня сообщили на горячей линии Acer. Мне он нужен на даче, там пока нет Wi- fi, и возможно никогда не будет. В службе поддержки Связного мне принесли извинения и отказались обменять на другую модель ссылаясь на 25 статью закона о защите прав потребителей. Мне кажется, что тут больше подходит 26 статья - и я имею право вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней.
Комментарии (0)
М
Мазурова Анна оценил 30.04.2013
Оценка
По телефону все вежливые
читай коментарий
По телефону все вежливые
Комментарии (0)
So
Soloviev Sergey оценил 30.04.2013
Оценка
Более-менее адекватные цены, возможность он-лайн оплаты товара, бесплатная доставка.
Не приветливые продавцы в офф-лайн магазинах, впрочем, что для Белгорода является нормой.
По некоторым позициям цены завышены, особенно по ноутбукам. Была бы возможность, поставил бы 4+, а так только 4, пятёрку из-за грустных гримас продавцов, как-будто их насильно поставили за прилавок, извините, но не заслуживаете.
Комментарии (0)
Ш
Шинаков Иван оценил 30.04.2013
Оценка
Обманывают с комплектацией.
Подобрал себе планшет Acer Iconia Tab W511 64Gb dock - из всего списка цен в магазинах - Связной выгодно отличался низкой ценой. Это мне показалось подозрительным. Перезвонил в магазин - признались, что док-станции в комплекте нет. Конечно Связной будет утверждать что произошла техническая накладка, но, думаю, не один я повёлся на эту хитрую уловку.
Комментарии (0)
Т
Тапкин Егор оценил 30.04.2013
Оценка
доставка удобна и в срок. цена хорошая доступная
в тексте отзыва
Я заказал у вас планшет Хуавэй медиапад с 3G и держатель для него на стекло автомобиля. К доставке и планшету - никаких претензий, доставили во время , планшет работает отлично. а вот держатель... при разговоре с менеджером по продажам я его попросил подобрать держатель хороший для ЭТОГО планшета. мне же привезли держатель для планшета с большим экраном, и мой планшет просто не держится в этом держателе. Удивляет что менеджер не понимает какой держатель нужен для маленького планшета. В результате все впечатление от покупки пошло насмарку. В салоне Связной около метро Свиблово в торговом центре мне вообще заявили, что не имеют никакого отношения к вашему магазину и чтобы я обращался к вам по данному поводу. мне не жалко 1100 рублей за ненужную вещь, но непрофессионализм вашего менеджера меня удивил. Если вы не придумаете способ, как исправить ситуацию, то думаю что в моем лице вы потеряли клиента. Романов Игорь
Комментарии (0)
Н
Никитин Максим оценил 30.04.2013
Оценка
Купил Видеорегистратор Highscreen Black Box Radar plus в данном магазине номер заказа 3247015. Несколько раз заказывал девайсы в Связном, проколов никогда не было, до этого случая... Остальное в недостатках.
Доставку обещали с 9 до 14 ч. В итоге привезли в начале пятого вечера, правда позвонили в 14-00 и объяснили, что задерживаются т.к. поздно выехали, извинений не последовало... Далее, привезли аппарат, он был аккуратно упакован в фирменный запаянный пакет Связного. На вопрос нужно ли проверять курьер заверил , что все проверено. Хорошо! Доверяя репутации данного магазина поверили на слово. Коробка так же была запечатана с наклейкой: 'Внимание опечатано, несанкционированное вскрытие запрещено'.Каково же было удивление, когда после вскрытия упаковки и снятия защитных пленок с устройства были обнаружены очень серьезные царапины, глубина которых даже ощущалась пальцем при прикосновении, внешний вид испорчен, а заплачено было за девайс и доп. гарантию 10 000 рублей! Я позвонил в магазин через 10 мин. после доставки (когда обнаружил брак), на что был ответ, что, мол, сами виноваты, надо было все осмотреть, но скажите, кто снимает пленки при первом осмотре, особенно когда корпус не поврежден! Кроме того оператор сказала, что они не отвечают за продукцию, которая была отправлена в службу доставки, т.к. это сторонняя организация. Я понимаю, что юридически они правы, но осадочек то остался...
Может быть у всех бывают проколы, но солидная организация не должна так относится к своим клиентам, тем более к тем, которые пользуются ее услугами не один год. Можно бы было пойти на встречу, в конце концов, так что один совет: ВСЕ ПРОВЕРЯЙТЕ!
Комментарии (0)
Kn
Knyazeva Natalya оценил 30.04.2013
Оценка
Сайт хороший
Некомпетентный персонал
Что могу сказать. Кредит лучше не оформлять в этом магазине, потому что кредитные менеджеры не очень то и профессиональны. Например, вот, оформили мне страхование жизни. Выяснила это только через три дня. Наверное, переживали за мою жизнь. Спасибо, конечно, но нужно было и меня спросить. Далее, за этот проступок извинились и прислали скидку (промокод) 3%. А теперь внимание, когда на следующий день я воспользовалась скидкой, (барабанная дробь), выяснилось что скидка не распространяется на ассортимент компании apple (об этом нигде не написано и несказанно). Это, естественно, после оформления заказа мне сказали в call-центре. Пообщавшись с менеджерами, я поняла, что бубнят они только заученные односложные ответы, например 'Ваш отзыв оставлен'. Вывод таков: в этом магазине можно купить только неплохой аксессуар.
Комментарии (0)
М
Май Виктория оценил 29.04.2013
Оценка
Все хорошо, пока не нужно обменять товар!
Хамство, неисполнение закона о ЗПП.
Купила мышь компьютерную около 2х месяцев назад. Не работала ни дня, решила обменять. Но был утерян чек, я расплачивалась картой. Я могу подтвердить что именно, где и когда я покупала. Даже в свой банк позвонила, чтобы мне сделали выписку по этой покупке. А вот Связной требует чек и только!!! И тот момент, что в законе указано, что даже отсутствие чека не является основанием в отказе требований, их не мотивирует на правомерные действия! В магазине сказали, чтобы я позвонила на горячую линию и спросила разрешения обменять неисправный товар. На что я на горячей линии получила отказ в грубой форме, а именно:'Мне не важно, у нас меняют только с чеком!' В общем у Связного отношение к клиенту ужасное, ни где я такого более не встречала!!! Даже если раслатилась картой, но утерян чек магазина (в других салонах связи), мне всегда все меняли, так как находили эти чеки (копии) у себя. Но Связной даже не захотел меня слушать и ничего в своем компьютере смотреть они даже не собирались!!! Ну и ну!!! Вот теперь не хожу туда из принципа!!!! Хотя очень классно клеят защитные пленки на смартфоны!
Комментарии (0)
М
Мирзоян Петр оценил 29.04.2013
Оценка
Цены ближе к средним, хотя иногда бывают какие-то магические акции, срезающие моральный излишек.
Комментарии (0)
С
Салехов Дмитрий оценил 29.04.2013
Оценка
Бесплатная доставка
Сторонняя служба доставки
Бесплатная доставка
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 29.04.2013
Оценка
Большой выбор, доставка в срок, по акциям конкурентные цены, большое количество промо-акций.
Проблема с персоналом, продавцы хоть и доброжелательны, но знают мало, сложные проблемы решить на месте не реально, теряешь много времени.
Большой выбор, доставка в срок, по акциям конкурентные цены, большое количество промо-акций.
Комментарии (0)
И
Исаев Денис оценил 29.04.2013
Оценка
Заказал ipad mini именно в интернет магазине тк цена была ниже чем в обычном магазине, заказав на сайте через пол часа получил звонок с подтверждением заказа и сроками самовывоза. На следующий день приехал оплатил забрал. Менеджер и продавец отработали профессионально.
Комментарии (0)
Н
Нужный Михаил оценил 29.04.2013
Оценка
Профессионально налажено с точки зрения техники сервиса.
Персонал - некие отдельные товарищи.
Покупать в Связном удобно, надёжно и прикольно. Я доверяю этой компании, но некоторые отдельно взятые кадры (имею ввиду персонал) оставляют желать лучшего.
Комментарии (0)
Л
Лобов Роман оценил 29.04.2013
Оценка
бывает доставка раньше срока, хороший персонал.
Мне нравиться связной.
Комментарии (0)
Po
Pody Serg оценил 29.04.2013
Оценка
пока не заметил
сделал заказа - была скидка 27-28 апреля. Получил письмо подтверждение заказа. Позвонили с интервалом в 1 минуту двое и оба представились как из Связного с противоречивой информацией, один подтвердил заказ, и что о поставке перезвонят. Другая по ходу разговора сказала что в наличии нет, потом предложила сделать предзаказ по той же цене, а в конце разговора заявив о невозможности выполнить заказ (отмена без моего согласия или просьбы) уже назвала цену на 2т.р. большую для пред заказа! Зачем нас так обманывать. Это была рекламная компания? Т.е. объявляете цену собираете электронные адреса для своей базы, а потом говорите что у вас там проблемы на сайте.
Представьте вы берете в магазине товар, подходите к кассе где у вас его забирают и предлагают прийти через некоторое время и купить за большую цену. Мне кажется это должно быть наказуемо.
Комментарии (0)
Sk
Sky Ольга оценил 29.04.2013
Оценка
в декабре месяце приобрела htc one v и сразу гарантию на два года, телефон замечательный, не могла никак нарадоваться, что приобрела данный девайс,никаких проблем с ним никогда не было, относилась очень бережно, холила и лелеяла, как говорится. в начале марта случилась беда. на ночь вставила зарядку в телефон, с утра смотрю - телефон выключен, из разъема для зарядника пахнет гарью.я скорее бежать в магазин, где покупала телефон, забрали на ремонт. три раза, по-моему,отправляли в разные сервисы (наблюдала за ходом ремонта на сайте связного). две недели спустя зашла на сайт, там написано,что телефон снят с гарантии и в ближайшее время будет направлен в магазин. и вот, сегодня забрала его, а в заключении в итоге было написано, что в телефоне повышенная влажность. при чём, частенько именно эту причину пишут, а люди возмущаются - как так, ведь с телефоном обращались аккуратно, в том числе и я. мало того, сказали приходить вообще через год, потому что я, якобы, как сказал продавец, приобрела гарантию, которая действует только через год! что за бред такой.мне теперь ждать год? я для этого телефон покупала, чтобы с ним в итоге мучиться?
Комментарии (0)
С
Сергеев Стас оценил 28.04.2013
Оценка
Доставка
Продают некачественные товары.
Доставка
Комментарии (0)
О
Окунцов Евгений оценил 28.04.2013
Оценка
ужасный сервис, не компетентные специалисты, не корректная информация на сайте
Пытался заказать моноблок Apple, после оформления заказа на сайте мне перезвонили и подтвердили заказ, далее через час перезванивают и говорят то что мне не хватило товара, после чего я захожу на сайт и указано то что товар в наличии, дальше я звоню в связной и мне говорят то что вам запретили отгружать товар потому что вы отменяли ранее оформленные заказы, якобы служба безопасности запретила. На последок я задаю вопрос 'то есть получается вы мне отказываетесь продавать товар?' и на что мне предвзято отвечают 'ДА'. ВЫВОД: Связной не нужно врать клиентам, обучите менеджеров как нужно общаться с клиентами(для чего грубить и повышать голос) и технической информации о товаре, напишите то что выборочно продаете товар так как его могут не выкупить.
Комментарии (0)
К
Карпов Иван оценил 28.04.2013
Оценка
Постоянно заказываю в интернет магазине с самовывозом потому что в нашем городе почемуто только с самовывозом заказ можно сделать. Когда прихожу забирать продавцы постоянно чем то недовольны, видимо тем что купил не у них а через интернет магазин.
Комментарии (0)
Ri
Rimbus Rimbus оценил 28.04.2013
Оценка
Довольно быстро доставляют, дают при покупке осмотреть и протестировать товар, вежливы.Наличие бальной бонусной системы.
Недоступность некоторых товаров в зависимости от регионов. Например ноутбук ASUS n56vz в Москве пожалуйста, а в Старый Оскол не доставляют. То же самое Samsung Galaxy S4- на старте продаж в Москве да, Белгороде да,в Старый Оскол нет. Пришлось заказывать в другом магазине. Консультанты , при всей своей вежливости не вполне себе представляют, что говорят (заученные фразы которых не понимают). В принципе девочкам это простительно. Какой бы товар тебя не заинтересовал звучит фраза 'Прекрасный выбор'. Что сразу наводит на мысль о их некомпетентности.
Возможность ознакомиться с товаром перед покупкой снимает недостаток некомпетентности консультантов . В общем, хороший сетевой магазин. Одна звезда минус за отвратительную работу девушки которая оформляет кредиты - при первой покупке ноутбука в кредит 26.12.12. (Вводит в заблуждение и продает самые дорогие кредиты). В дальнейшем покупала еще один ноутбук и телефон и все прекрасно. И обслуживание и товары. Естественно с кредитами больше не связываюсь и ни кому не советую. А сам магазин и ассортимент мне нравится.
Комментарии (0)
Б
Бовкун Вячеслав оценил 28.04.2013
Оценка
Быстрый качественный сервис
Мало магазинов где могут выдать карту связной клуб
Заказал на самовывоз наушники, приехал в этот же день - всё сразу выдали, однако карту связного клуба - получить пластиковую, взамен виртуальной было проблемой - только в 1 из 4 мест я смог её получить, чтобы совершать выгодные покупки.
Комментарии (0)