Связной

Заказывал в данном магазине 2 смартфона samsung galaxy s2, заказ осуществлялся по телефону. За день до доставки товара мне перезвонили и сказали, что при проверке аппаратов один из них оказался бракованным, но я согласился на доставку одного аппарата, который не бракованный. Курьер доставил товар вовремя и я стал рассматривать его. И тут выяснилось несколько неприятных вещей: 1. во-первых, заранее было сообщено что аппарат РСТ, проверяю наклейку под аккумулятором - есть. Открываю гарантийный талон, ни одной печати магазина-продавца! Звоню в магазин, спрашиваю почему так, на что мне отвечают - приезжайте в наш магазин и мы поставим вам печать в гарантийном талоне. Вот возникает вопрос: а почему сразу нельзя этого сделать???? В чем сложность? Просто нет слов! 2. во-вторых, включаю сам аппарат, начинаю ходить по меню, захожу в папку фото, а та 3 фото. Товарищи продавцы, я понимаю что проверять аппарат на предмет дефектов перед продажей это благородное дело, но скажите, неужели нельзя удалить снимки из папки после тестирования камеры аппарата????? Если бы не проверил так и подарил бы телефон человеку на день рождения с вашими следами 'глубокого поиска неисправностей'. 3. и наконец, включил дома телефон вечером в темной комнате, а в левом нижнем углу обнаружил немаленький засвет экрана. Я конечно же переживу сей косяк сборки аппарата и понимаю, что вы сейчас скажите, что мы в темноте не проверяем экраны телефонов и что это вообще не брак, но осадок неприятный у меня все равно останется, тем более, что по-сравнению со средней стоимостью данного аппарата по Москве хотел переплатить за качество магазина и официальную гарантию, а в итоге получил аппарат с немаленьким косяком при сборке и еще придется потратить свое драгоценное время чтобы найти ваш магазин и поставить печать в гарантийном талоне. P.S.:честно, не хотел писать отзыв про ваш магазин, но коль вы мне прислали смс и попросили поделиться своим мнением о приобретенном товаре, то получайте о чем просили.

приветливый воспитанный персонал, оперативная и точная консультация

Вежливо,грамотно

всё нравится, покупаю уже давно в этом интернет-магазине, но на пять баллов пока никак не дотягивает

в целом всем доволен.

7 мая приобрела в одном из салонов г. Ярославля( Свобода 1/2) защитную пленку для телефона самсунг галакси с3 за 390 рублей, оператор Андрей предложил эту пленку наклеить, я согласиласть и спросила сколько стоит эта услуга, он ПРОБИЛ и сказал с вас всего 798 р или 799 рублей ( точно не помню), чек мне НЕ ВЫДАЛИ!!! молодой человек взял тел и ушел в подсобку, девушки которые работают в этом же салоне, сказали эта услуга вообще стоит 500 рублей, за какие то заслуги мне сделали скидку...После оказания услуги, я ушла... 8 мая в другом вашем салоне, приобретая чехол, поинтересовалась, а сколько стоит наклеить пленку, на что мне сказали 199 рублей!!! Салоны связи распологаются рядышком, не поленилась, сходила.....Смена была таже... Менеджер, который мне продавал, был занят, ко мне подошла девушка, на мою просьбу показать прайс услуг замешкалась, но показала, действительно, там цена 99 руб стандарт,199 руб нестандартн, 399 на планшет. Я попросила книгу жалоб, подошел тут же администратор , сказал меня неправильно проинформировали в др салоне,и вообще это тхнич.сложное устройство, и стоимость услуги берется как за планшет. И отказали в моей претензии. сказав пишите, правда на нашей стороне! Так как дело принципа... не поленилась и в третий салон сходить, и там цена оказалась 199. Убедительная просьба рзобраться и наказать всю смену! Да, пленку наклеили плохо, в нижней части тел. два пузыря!

вежливый персонал, достойный ассортимент, адекватные цены

Хороший магазин. Купил новую модель монитора по хорошей цене.

10.01.2013 в «Связном» я приобрела телефон Sony Xperia Sola. Через месяц бережной эксплуатации он отключился и не включался. В «Связном» посоветовали отвезти телефон самостоятельно в авторизированный сервис-центр, указанный в гарантийном талоне. Я приехала в этот СЦ, где по гарантии в телефоне заменили плату. Через месяц телефон снова сломался. В СЦ снова заменили ту же плату по гарантии. Еще через месяц телефон снова сломался. В розничном магазине я потребовала заменить товар ненадлежащего качества. Мне отказали и направили в тот же СЦ за актом неисправности на обмен. Но и в СЦ мне отказали в выдаче акта, сказав, что это компетенция магазина. 09.04.2013 я добилась от магазина отправки телефона на проверку качества. Через месяц он пришел в магазин из СЦ с заключением: «Снят с гарантии в связи с починкой в неавторизованном центре». На прикрепленном фото - припаянный динамик или микрофон. Я не отдавала телефон ни в какие другие мастерские и сама не вскрывала его. Не знаю, как это доказать, но снятие с гарантии незаконно, о чем сказано в Законе «О Защите прав потребителя» (Ст. 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя, п.2: Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Считаю, что нарушены мои права. На корпусе и батарее телефона были явные вмятины, черная пленка, наклеенная рядом с батареей, сильно измята. На момент отправки телефона на контроль качества этих дефектов не было, что отражено в заявлении в графе: состояние, внешний вид. Я отказалась подписывать акт проверки, мне посоветовали сделать независимую экспертизу. Я отказалась принять телефон с повреждениями. Написала претензию на имя ген.директора. Жду ответ. Все это отнимает массу времени и нервов. Если понадобится, доведу дело до Роспотребнадзора и суда. Официальная жалоба в компанию SONY уже отправлена. Надеюсь все-таки получить свои деньги.

Хороший магазин с ленивыми продовцами. К томуже если упаковка нарушена зачем нести его на реализацию как новый??? Уценивайте и продавайте дешевле как это делают в других магазинах. Зачем портить впечатление о магазине и тратить время покупателей на ожидание выноса замены.

Очень хороший магазин. Большой выбор товаров, но цены выше, чем в некоторых популярных интернет-магазинах. Купил планшетный компьютер. Оплатил дистанционно кредитной картой. Заказ быстро обработали и назначили время доставки. Привезли вовремя и без повреждений.

Неплохой магазин техники широкого потребления.

Цены, ассортимент, вежливые и компетентные телефонные консультанты

Покупал ipad mini (заказ 3279974). Все хорошо: цена ниже, обслужили в пункте выдачи быстро. Смутил факт что в начале оплачиваешь, потом проверяют. Ну и по телефону навязчиво все таки предлагают дополгительные товары и услуги.

скорость доставки через магазин ('срочный заказ' с доставкой на завтра для товаров дороже 2000р)

Покупал люмию 620, пришла с дефектом кнопки блокировки.... сдавать не стал,ждать долго,да и ладно думаю. Прокачивал батарею,следовательно раза 4 открывал крышку заднюю, теперь скрипит.... вроде мелочи, но все равно не хорошо как то!

Оперативность исполнения, низкие - относительно розницы - цены

Цена

Продают бракованную технику

быстро оформляют возврат

Заказала видеорегистратор с доставкой на дом. При заказе по телефону обратила внимание, что хочу оплатить бонусами. В ответ услышала :' да, конечно!'. В дальнейшем оказалось, что на дому заплатить можно только картой или налом. Была неприятно удивлена. Больше обращаться в этот магазин не буду!

ужаснейший магазин,достоинств нет

Добрый день. Писал уже вам отзыв о не самой удачной покупке колонок RAZER номер заказа 3212963. Позвонили, обещали подарочную флешку привезти и еще в подарок устройство какое-то. И опять не привезли) смеялся сначала, но все таки решил написать)

Стилистика магазина

доставили раньше обещанного времени, но курьер сам перезвонил и уточнил можно ли раньше

Недалеко расположен от метро (300-400м). Отсутствие навязчивости консультантов по телефону (да-нет-нет-да, все четко). Вежливый персонал в пункте самовывоза. Хорошая организация выдачи товара.

Покупал видеокамеру CANON.Порадовала цена,заказал утром часов в 11,через 15 минут перезвонил оператор,сказал что заказ можно выкупить,в 15.00 уже забрал.Понравился центр выдачи,как в фантастическом фильме,чисто ЕВРОПА. А в общем Связной ЗАМЕТНО изменился в лучшую сторону.

При покупке электронной книги возникли сложности. Персонал отреагировал оперативно и через непродолжительное время прояснили ситуацию. К сожалению, с покупкой книги не сложилось, но для меня это не повод отказываться от услуг Связного - всегда приятные цены, внимательные сотрудники и краткие сроки доставки

Я заказала в подарок мужу планшет Самсунг, его характеристики муж выбрал сам. Со мною примерно через 2 часа связался менеджер, уточнил детали заказа, порекомендовал еще важное устройство для подзарядки планшета в автомобиле - нам это оказалось очень нужно. Нам хотелось забрать товар самим, т.к. мы весь день на колесах. К приятному удивлению, оказалось возможным забрать его в течение часа после уточнения заказа. Пока что никаких недостатков товара обнаружено не было. Цена соответствовала изложенной на сайте - с 5% скидкой. Никаких подвохов не было. Несмотря на то, что наблюдалась очередь в интернет-магазине, нас обслужили оперативно.

Покупал книжку - капитан немо, при оформлении заказа, оператор мне сказала, что в комплекте нет чехла и сетевого зарядного устройства, пришлось дозаказывать, при проверке комплектности, всё было, пришлось отказываться, от дозаказанного, но ввсё очень просто, заплатил только за нужное,