Связной

отказываются менять товар, отказываются возвращать деньги

Очень понравился магазин в городе Ахтубинск, приятные работники, все сделали чётко и быстро.

Оперативность, вежливые специалисты, готовые ответить на любые вопросы. Всем довольна))

Очень понравилась девочка в одном из филиалов в г. Ульяновске. Больше часа 'порхала' вокруг меня стараясь угодить и помочь в выборе телефона. В итоге прям в салоне сделали с ней заказ в интернет магазине по более низкой цене чем в пункте продаж. Так же заказали еще один телефон на сайте 'Связного', тоже по выгодной цене. Но не понятно почему нужно ждать почти неделю, если этот телефон есть пункте выдачи заказов в моем городе и его можно получить в день заказа, НО если заказывать в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ, а если на САЙТЕ (это, как оказалось, разные вещи), то выходит дешевле, но нужно ждать пока его привезут откуда-то, со склада, видимо. Волей не волей появляются сомнения в товаре. И если с товаром все нормально, то не понятно, зачем все так усложнять.

нашел товар по привлекательной цене, соблазнился, заказал. забрать можно только в 3 магазинах, которые разумеется, предельно далеко. ну что делать, поехал забирать, полчаса сотрудники магазина ходили туда-сюда, имитируя поиски, потом все-таки сознались, у них товара нет. потерял кучу времени, негатив к лояльному до сих пор магазину, провал.

Продали смартфон Philips Xenium W8555 который быстро сломался ,по гарантии не отремонтировали и деньги не вернули.

Занижают цены для рекламы! а по фату по данной цене всегда товара нет в наличии!!!!

Не первый раз покупаю в Связном. Все устраивает.

Быстрая выдача товара

Когда продавали чехол были быстры

Заказали ТВ 40 дюймов в Подмосковный 'СВЯЗНОЙ'. Приехали забирать - мне выносят коробку замотанную скотчем и какой-то плёнкой 'пищевой' и называют цену для оплаты. Я говорю 'А ПРОВЕРИТЬ ТОВАР!?!?!?' - мне отвечают 'Сначала оплатите, потом мы вам распакуем и покажем'............ЭТО,ПРОСТИТЕ, К А К ? ? ? То есть мне заплатить 30К за коробку с неизвестно чем!??!Законы в этой стране уже СОВСЕМ не работают??? Досвидания, СВЯЗНОЙ!

Смысл интернет-заказов в 'Связном' сведён на ноль, если ехать за покупкой надо через весь город.

На сайте svyaznoy_ru 14.07.2015 оформил покупку ID#2020601. В 22:07 пришло e-mail уведомление об оформлении заказа № 21108527. В 22:09 пришло sms уведомление о принятии заказа № 21108527. В 09:26 15.07.2015 пришло sms уведомление о резерве товара по адресу и доступности в часы работы магазина 09:00-21:00. В 09:35 попытался попасть в магазин. Но было закрыто. 8 (800) 700 43 43 сообщили об инвентаризации. Вечером того же дня, примерно в 20:30 пришел в магазин за заказом. Продавец нашла заказ в базе данных. Но выдать товар не смогла, т.к. не его смогла найти. Перезвонила кому-то. После чего предложила оставить номер телефона и прийти завтра. В 13:24 16.07.2015 связался с молодым человеком, который подтвердил наличие товара и готовность к выдаче. В 15:52 получил e-mail Спасибо за заказ! Удивился, но в магазин поехал. В 20:15, выстояв в очереди, обратился за получением заказа. Продавец нашел заказ в базе данных. Но выдать товар не смог, т.к. не его … уже забрали. Некто пришел днем, назвался моим именем, назвал ID заказа и забрал. Продавец перезвонил кому-то. И сообщил, что ничем не может помочь. Итог истории для меня – потрачено 5 часов чистого времени на поездки и ожидание, потрачено 608 руб. на проезд, глубокое разочарование в компании Связной (ранее платежи за связь, интернет, спутниковое ТВ, покупки гаджетов были здесь). Итог для Связного – потерян лояльный клиент. Хотя компании скорее всего это безразлично. Ибо описанный случай мог произойти только при участи собственных сотрудников

То ли программное обеспечение кривое (как менеджер объяснил-товар бракованный, но числится на остатках и доступен для заказа), то ли квалификация менеджеров низкая (был в магазине 2 раза-первый раз были технические проблемы и товар выдать не могли, часа через 4 снова пришел-и тогда выяснилось, что товар бракованный, но позвонить то мне за 4 часа могли-но не позвонили!)

Очень хорошо: зашёл на сайт, залогинился и спокойно выбрал что хотел, тут же нашёл аксессуары. На момент покупки цена была лучше всех, но это у них заправило, скидку 5% можно найти запросто. Позвонил в поддержку оперативно решили мои вопросы по наличию аксессуаров. Также помогли найти адрес магазина (на карте не нашёл), оказалось что в другом городе, на сайт закралась ошибка, перенаправили в другой. Молодцы, мне понравилось. Номер заказа 21066126.

Быстро позвонили после оформления заказа через интернет для подтверждения. Цены одни из самых низких в городе.

11.07.2015 получал свой заказ фитнесс браслета Престижио в магазине связной долгопрудная, на ул пацаева 12 в. Ничего не предвещало беды. Заказ отнес домой, но почему-то не получилось связать этот шагомер ни с одним моим устройством. В этот же день поспешил отдать его в магазин. Но при сдаче этот же продавец Никита при протирке спец салфеточкой обнаруживает царапины, причем я даже не одевал этот браслет) оставил им претензию в магазине, причем меня тут же связали с юристом, который для ускорения предложил устную форму ответа на претензию. Я согласился. В понедельник отзвонилась девушка из отдела претензий, начала зазадравие. Все наказаны, спасибо что обратились к нам. Но по существу ответила, что мы не можем принять товар с дефектом(царапин ой). Выслушала мой пиетет, про 'хорошую' работу компании. Но ничего сделать не может, так ей сказали ответить. Поэтому лучше не связываться со связным, раньше я считал эту компанию, если не образцовой, то хорошей. Теперь туда ни ногой.

Удобный сайт

Оперативность, доступность

Всё ОК

Давно покупаю разные товары в Связном. Всегда заказывала доставку. Работают по этому направлению четко, слажено. Всегда позвонят, не пропадают, приезжают вовремя. Ну и продавцы попадались адекватные - расскажут, покажут, посоветуют.

в принцыпи я всем доволен правда жаль купил аксессуар чехол заказал как бы он не подошло а было написано что подойдёт а в договоре на писано возврату не подлежит номер заказа (21092264)

Плохой магазин, не выполняет свои обещания

есть адекватные сотнудники

Постоянно меняют условия использования скидок и бонусов. Одним словом - УЖАС!

Много товара

12.07.2015 сделал заказ в магазине на доставку мр3 плеера(в наличии в этой точке не было). Доставить в магазин обещали 14.07.2015. Итак, в 16:52 14.07 я звоню в колл центр с целью выяснить не потерялся ли где мой заказ, так как доставка с 14 часов, оператор сказал, что все в силе, ждите доставки,ок,все бы ничего,но это подарок и в этот день мне вечером его надо дарить. Время 19:30, не выдержал и поехал сам в магазин,смс так и нет. И тут самое интересное,вместо плеера,или хотя бы извинений я слышу нелепые отмазки,что человек,который якобы вез мой плеер ПРОПАЛ.Что за......... бред?? А почему меня не известили? В итоге подарок не удался,поставили в идиотское положение перед именинником и тп. На этом пожалуй сотрудничество с этой компанией закончилось. Хватит, уже не первый раз и постоянно наитупейшие отмазки. Достали уже!!! Не умеете работать на доставку,не беритесь,или увольняйте руководителя своего курьерской службы. А я с вами прощаюсь, благо выбор большой...

Разветвленная сеть

Нет достоинств

1. Наличие интернет магазина. 2. Бесплатная доставка