Связной


Svyaznoy.ru – один из ведущих интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России. В месяц сайт посещают около 15 млн. человек. 
 
Что можно приобрести в интернет-магазине «Связной»: 
  • мобильные телефоны и смартфоны;
  • «умные» часы;
  • планшетные компьютеры;
  • ноутбуки и компьютеры;
  • фотоаппараты и видеокамеры;
  • гаджеты для активного образа жизни (фитнес-трекеры, браслеты и т.д.);
  • аксессуары для мобильной и цифровой техники;
  • электронные книги и игровые консоли;
  • автомобильную электронику (навигаторы, видеорегистраторы и т.п.);
  • MP3- и DVD-плееры и наушники;
  • принтеры и сканеры;
  • роутеры, модемы и прочие сетевые устройства;
  • и многое другое.
Я
Яковлев Андрей оценил 08.03.2016
Оценка
Не понравилось ничего! Если компания так наплевательски относится к покупкам на сумму больше 20 тысяч, можно себе представить отношение к покупкам на меньшие суммы.
Заказ не получен в установленный срок. Время ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНОГО получения заказа в пункте самовывоза в Московской области составляет 9 дней с момента оплаты. После получения денег на счет представители компании сначала выдумывали какие-то причины для переноса сроков доставки, потом ушли на праздники, не удосужившись оформить документы. Вывод - после получения предоплаты сотрудники магазина ведут себя так, как им удобно, не особо заморачиваясь ответственностью перед клиентом. Оно и понятно - чего церемониться, деньги-то уже получены. Привет, девяностые?
Не понравилось ничего! Если компания так наплевательски относится к покупкам на сумму больше 20 тысяч, можно себе представить отношение к покупкам на меньшие суммы.
Г
Гельманов Алексей оценил 08.03.2016
Оценка
Цены
Качество товара, равнодушное отношений сотрудников к проблемам покупателей
Купил стекло для телефона, пришел домой, открыл упаковку, стекло оказалось все в отпечатках, защитная пленка для него была, по всей видимости, сначала снята, а потом снова наклеена. Сэкономил деньги - потратил нервы. Сотрудники магазина отказались решать данную проблему, ссылаясь на то, что у меня была возможность сразу ознакомиться с товаром, открыв коробку и все проверив. В этом магазине, видимо, действительно надо все самому проверять, чтобы не купить использованный или бракованный товар, так как сам магазин не может гарантировать качество товаров.
А
Аноним оценил 08.03.2016
Оценка
Слегка навязчивые предложения оформить страховку к телефону и приобрести дополнительные аксессуары.
В целом, все оперативно, достойный уровень сервиса. Хорошая возможность в короткие сроки приобрести брендовые новинки.
Г
Герасимова Диана оценил 08.03.2016
Оценка
Очень понравилось обслуживание: приветливо встретили , качественно прокомсультировали.
Очень понравилось обслуживание: приветливо встретили , качественно прокомсультировали.
Л
Лаврентьева Aлена оценил 08.03.2016
Оценка
Приятное обслуживание, быстрые сроки доставки, по данной модели заказа самые приемлемые цены по городу. Товар пришел в отличном состоянии.
Претензий пока нет.
Советую. Удобно, быстро и доступно.
ya
ya.isaeff-906 оценил 08.03.2016
Оценка
быстро доставили товар,который по карте связного был дешевле чем в других магазинах
при заказе товара был указан способ оплаты,карта.однако при получении товара оказалось,что терминал или программное обеспечение не способны принять карту,персонал бился с проблемой час,а я ждал,потом пошел искать банкомат и только наличкой расплатившись,получил заказ.и еще один негативный момент.на сайте оформил виртуальную карту связного с возможностью БЕСПЛАТНОГО обмена в любом салоне связного,однако в домодедово каширское ш 49 ребята сказали,что это возможно только за 100 рублей
большая сетевая компания о которой какие то мелочи портят впечатления
gg
gg gg оценил 08.03.2016
Оценка
даже не знаю ..наверно энергетика напора
обычный магазин
даже не знаю ..наверно энергетика напора
С
Сафонов Сергей оценил 08.03.2016
Оценка
Ранее не встречался с данной компанией, да и количество негативных отзывов, касающихся работы интернет магазина смущало, но цена заманивала. Кстати, много где Связной в отзывах дает ответ, что проверка после оплаты, на которую многие жалуются, экономит время и клиента и компании, ага, про пустой зал читайте далее. Что из этого вышло будет далее... Заказал объектив с доставкой в магазин. Дата выдачи 8.03.16. С утра приходит СМС, о том что объектив можно оплатить и получить по указанному адресу. Отпрашиваюсь на работе и мчусь забирать свой объектив, который я так давно хотел приобрести! 40 минут на транспорте и вот я на месте, в магазине встречают три сотрудника, на меня - 1 посетителя. Ну думаю щас все быстро оформят и я счастливый поеду испытывать покупку на объекте. Да не тут то было. Первый консультант почти сразу слинял в коморку, когда не нашел необходимого номера на коробке. Второй так же пытался выяснить про отсутствие серийного номера на упаковке по телефону у кого-то, но сдался и спешно одевшись ретировался из магазина. И вот я взвалился на плечи последнего консультанта, который бедняга остался один, а тут еще и люди заходят.. Я уже согласился оплатить товар без осмотра на предмет внешних повреждений, хоть это и противоречит ЗЗПП, но нет, они элементарно не могут мне его продать, т.к. серийника то нет! А что серийник на объективе? А вскрыть они целофан не могут, т.к. он (дословно) 'товар не наш, вскрывать до оплаты не можем'. Я в ступоре, что? куда? как? Последний из ' оставшийся ' так же не может внятно ответит какой дальше план. Ждите, может час, может решат проблему.. Компания связной видимо впервые столкнулась с продажей объектива 'некая марка', что даже не отработала план действий. Звоню в горячую линию, там ситуация в общем схожая: ' Ждите, около часа, может решат айтишники'. Парень из трубки уже стал уверять, что нужен не серийник, а вообще некий другой номер... В общем внятного ответа так и не вышло.. Отказался от заказа, ибо нет возможности ждать.
С
Семин Кирилл оценил 07.03.2016
Оценка
Приемлемые цены
Развод на деньги, навязчивый сервис.
Рязань. Салон 'Связной' на Первомайском пр-те. Продавцы обманывают при услугах - предлагают наклеить БЕСПЛАТНО пленку, а в чеке оказывается пробита стоимость услуги в размере аж 799 руб.
З
Забиран Александр оценил 07.03.2016
Оценка
Покупал телефон, по банковской выписке я якобы оплатил услуги связи, на мой запрос в Связной получил ответ: Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Считаем важным отметить, что МСС код по всем операциям с использованием пластиковых карт присваивается единожды, а именно в момент заключения договора с банком экваера. Нашей Компании, в соответствии с основным родом деятельности, присвоен МСС 4812, который квалифицируется как: «Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов». Мы со своей стороны изменить данный код не можем, так как мы самостоятельно его не присваиваем. Надеемся на понимание. Код присваивается по Вашей заявке, так по ВАШЕЙ же и заявке соизвольте подать документы на его замену
А
Аноним оценил 07.03.2016
Оценка
Лучшая цена на тот момент по нужному товару
Оператор по телефону не понимает отказов и пытается уговаривать.
Если отказываться в процессе общения от допов, то выйдет гаразда дольше, ибо оператор будут рассказывать всякие истории о том, как у ние мама или подруги покупали телефон и им чего-то постоянно не хватало
З
Затеева Татьяна оценил 07.03.2016
Оценка
Быстрый дозвон, помощь в поиске нужного товара и его бронь в конкретном салоне либо заказ на привоз. Экономия времени на поиск. А возможно и денег т.к. есть разница в ценах в магазине и на сайте связного.
нет гарантии что товар будет идеальным
Бронировали товар по горячей линии дважды. В первом случае телефон Microsoft Lumia 535 Dual Sim. Узнали о наличии нужной модели нужного цвета в салоне и в течении двух дней телефончик забрали - все устроило, без нареканий. Ко второй раз заказали флип-кейс для него и защитное стекло, а так как телефон уже был подарен то возможности проверить что подходит не было, (хотя на сайте позиция отмечена как подходящая) облом произошел со стеклышком: ширина подошла, а вот длинна на 3мм короче чем нужно, поэтому, что стекло наклеено соответственно видно. Получилось не очень красиво. Совет покупать подобные вещи только с возможностью примерки.
Щ
Щетинкин Андрей оценил 07.03.2016
Оценка
Отлично всё
Вроде и придраться не к чему.
Заказал HTC жене в подарок к 8 марта. Перезвонили почти сразу, оператор вежливая и с приятным голосом. Конечно пыталась впарить доп.опции, но при отказе не настаивала. Доставили раньше чем обещали. В общем остался доволен. Не первый заказ в Связном, не подводят. Всех женщин 'Связного' с Международным днем 8 Марта. Поздравляю!
ш
шевелёв игорь оценил 07.03.2016
Оценка
Магазин хороший,доставка была быстрой и в срок. Заказывал телефон и позже чехол на него же ,номер заказа 26047244
В
Ващилов Артур оценил 07.03.2016
Оценка
Широкий ассортимент, грамотные продавцы, сервис на уровне
Был в прошлом негативный опыт по возврату, поэтому не ставлю высшую оценку. Китайцы продают стекла на телефоны дешевле и клеят их бесплатно. Намек)))
Широкий ассортимент, грамотные продавцы, сервис на уровне
А
Аноним оценил 07.03.2016
Оценка
Уютная обстановка
Навязчивые работники
Уютная обстановка
С
Соколов Максим оценил 07.03.2016
Оценка
Оперативность, наличие товара в разных комплектациях и цветах. Самое главное-запечатанная, не тронутая техника, в заводской упаковке.
Плохо что баллами СвязнойКлуба сейчас можно оплатить только 25% :(, раньше было 99%.
Не могу отнести это к недостаткам, но менеджеры уж очень настойчиво пытаются продать 'дополнительную страховку'. Сам не пользовался этой услугой, возможно есть т плюсы и минусы.
А
Анастасия Тарасова оценил 07.03.2016
Оценка
Самый ужасный магазин. Никогда больше с вами связываться не буду. Купили телефон почти год назад, из него 6 месяц пролежал на ремонте, из-за блокировочной кнопки. Деньги возвращать не хотят и на новый не меняют. Вот сейчас снова едем к ним. Телефон сим не видет. Никто ко мне дозвониться не может. И продавцы хамят.
к
киор игорь оценил 07.03.2016
Оценка
обман
главный лозунг магазина посылайте клиента ... улыбаясь.
Не буду описывать всю историю а лучше посоветую что делать.Люди читайте отзывы о магазине прежде чем купите там что либо. Особенно отрицательные,потому что Связной положительные отзывы похоже пишет себе сам.Если вам попался планшет и т.д. с браком и вы обратились к ним в первые 15дн. вам скажут что его нужно сдать на проверку качества, не верьте им и не отдавайте им аппарат если хотите вернуть свои деньги,потому что если даже он сгорит или взорвётся при приёмке вам скажут что всё будет хорошо, а через 20 дней вы будете сильно удивлены когда услышите что ваш аппарат исправен.Поэтому услышав заветные слова(проверка качества) торжественно вручаете им Претензию на расторжение договора купли-продажи(желательно подготовить заранее). Иначе, пока будет типа- проверка они там всё подшаманят и вы уже ничего не докажете(так было у меня). А так судебная экспертиза-суд-деньги!Всем удачи! А связному от меня лично и моих многочисленных друзей и знакомых прощай!
Ж
Жуков Евгений оценил 06.03.2016
Оценка
Нет
Качество товара
Нет
А
Аноним оценил 06.03.2016
Оценка
меня до сих пор удивляет как можно напрямую впихивать свои пакеты услуг и дополнительную гарантию!! мама мне подарила телефон LG который по сути стоит 12000 (плюс чехол 1200 и флешка), а она его купила за 20000 да еще и в кредит с огромными процентами! с гарантией и с каким то пакетом услуг!!! ее целый час уговаривали приобрести этот 'полный комплект', толком так и не объяснив что в него входит. я, конечно понимаю что это им на руку, это их проценты к зарплате, но нельзя же так навязывать свои услуги, людям которые не совсем понимают на что соглашаются
А
Аноним оценил 06.03.2016
Оценка
Неплохой ассортимент товаров. Цены средние по больнице, но есть скидки.
Вместо того, чтобы отдать заказанный телефон и получить за это деньги продавец: пыталась добавить к заказу чехол/стекло/плёнку, предлагала 'настроить телефон недорого', убеждала что необходимо установить антивирус/блокировщик баннеров, обсуждала со вторым продавцом какие пользователи недалёкие, раз живут на андроиде без антивирусов, напоследок напоминала какая хорошая штука 'гарантия' (про гарантию производителя и права потребителя они не знают видимо) и страховка телефона, и так далее и тому подобное.
Больше походит на цирк, а не на магазин
И
Иванов Олег оценил 06.03.2016
Оценка
ассортимент флэш карт
безобразно долго и бестолково обслуживают при выдаче заказа на К.Либкнехта-взял талончик, меня позвали к продавцу,сказал ждите ,сам стал обслуживать другого клиента, про меня забыл, в это время были свободными другие продавцы, после ожидания минут 15 стал спрашивать других продавцов где мой заказ-стали разбираться -заказ оказывается лежал и ждал выдачи!!!!! Надо научить продавцов-если уже взялись обслуживать одного клиента -обслуживание надо довести до конца оформить заказ и отпустить клиента .А УЖЕ потом брать следующего клиента!!!!
ассортимент флэш карт
П
Попов Александр оценил 06.03.2016
Оценка
Работают хорошо
Но не нужно навязывать страховки и допы, думаю одного отказа достаточно, а не уточнять почему и зачем. Вы же предлагать должны, а не навязывать!? В этом гарантия успеха!
Работают хорошо
Oh
Ohjelmoija Vitsit оценил 06.03.2016
Оценка
Оперативность, нет излишней навязчивости с дополнительными опциями
Вчера заказал. Сегодня отзвонились, уточнив комплектацию, способ оплаты и т.д. После обеда уже забрал свою новенькую экшн-камеру. Обслуживание гуд.:)
Н
Ногуманова Фарида оценил 06.03.2016
Оценка
Нейтрально. Пришел, обождал, купил, ушел.
Увидели меня и сразу на лицах выражение 'опять этот недовольный нытик пришел))))'.
В целом все хорошо. Я с заказом накосячил, а ребята все быстро исправили. Неожиданно. Спасибо вам.
El
Elena Stenina оценил 06.03.2016
Оценка
Очень понравились цены в интернет-магазине (существенно отличаются от цен в самом магазине), оперативность исполнения и доставки заказа. Периодически приходят рассылки с приятными бонусами.
Буду заказывать еще.
А
Аноним оценил 06.03.2016
Оценка
В 5 минутах от дома
Работа продавцов
Делала заказ на сайте связного.. планшет, пленка и чехол, решила сделать подарок на 8-е марта родному человеку. На сайте мне было предложено автоматически к планшету приобрести пленку и чехол, что я и сделала... В магазине, при получении товара, девушка-продавец сказала, что пленка не подходит к планшету и чехол тоже( на мой вопрос, почему так произошло? ведь на сайте все шло как бы вместе в комплекте, девушка ничего не сказала. Пришлось заплатить всю сумму за весь товар, так как частичных отказов они делать не могут. Огорчила ситуация. Но дальше лучше. Другая девушка-продавец нашла пленку, предложила приклеить.. я прождала ровно 40 мин и что я получила в итоге: продавец принесла планшет и сообщила, все готово, только я вам отрезала часть пленки! Что значит 'отрезала часть пленки'?? Даже не сообщив и не предупредив покупателя! За это все было заплачено, а продавец решил проявить инициативу! Видите ли, планшет по ее словам, был мягкий и так сделают в любом магазине. Что значит 'мягкий' Он что, из пластелина сделан?? Идиотизм полнейший. Если не умеешь делать, не берись! Ужасный магазин, ужасные продавцы. Хочу вернуть деньги!
Ф
Фролов Геннадий оценил 05.03.2016
Оценка
Номер заказа: 26600549 Покупал смартфон и стекло для него. Что понравилось: - Вы не поверите. Понравилась цена. 'Asus zen go ZC500TG' стоил всего 9к руб. И это у официального продавца, а не в подвале не пойми где. А до этого за 1.3к купил в связном арматурные наушники сони. У конкурентов они тогда стоили от 2.2к. Так что смотрите внимательнее, что-то в связном дороже, а что-то очень даже дешевле. - Оператор! Вообще заказ делал в салоне связного, забыл заказать пленку, пока дошел до дома звонит оператор подтверждать заказ. Попросил перезвонить через 20 мин, т.к. нужно было выбрать доп. аксессуар. Перезвонили ровно через 20 минут. Общался с Оксаной, хорошее настроение было до конца дня. Нет правда, как-то всё так позитивно. Рассказала о текущих акциях, по моей просьбе добавила позицию в заказ, оформила заказ. Все быстро, без затупов, но и не скороговоркой. В общем оператору жирный плюс. - Курьер. Адекватный русский мужик. Позвонил за час до приезда. Приехал вовремя. Подождал, пока я проверяю смарт, не торопил. А в конце еще и помог проверить динамик и микрофон. - Сам товар. Во-первых, стекло и смарт были упакованы в один запаянный пакет. Коробки у товара в идеальном состоянии. (вся наверняка сталкивались когда заказываешь вещь в подарок, а доставляют её в жутко мятой и коробке.) Тут всё ок. Далее, коробка телефона тоже была запаяна. Т.е. до этого её не вскрывали. - Качество. Тут пока претензий нет. Пленку наклеили. Телефон работает.
Dm
Dmitriy Kozlov оценил 05.03.2016
Оценка
неактивированный, запакованный телефон.
Заказ сделал в 9 утра. никто не перезвонил. пришлось ехать самому в магазин.
Купил новый iphone 6. новый запакованный. все понравилось. отличный подарок для девушки к 8 марта.