Связной

В январе 2016 заказал в интернет-магазине «Связной», смартфон. Выкупил, выявил неисправность, сразу сдал на проверку качества, через 20 дней пришел ответ, что дефект в аппарате выявлен, мне вернули деньги за аппарат, но в магазине уговаривали сразу заказать новый, ссылаясь на то что модель хорошая и дефект – это случайность. Согласился, заказал такой же точно смартфон. Пришел заказ, выкупил и сразу проверил. Как и в первом случае выявился такой же дефект, снова на проверку качества, через 20 дней приходит смартфон в магазин, где приобретался, но на этот раз отписались, что дефект в аппарате не проявился. Включаю смартфон и в присутствии продавцов магазина «Связной» обнаруживаю тот же дефект, который специалисты «Сервисного Центра» выявить не могут… Снимаю дефект на видео и после долгого ожидания и переговоров в магазине (около 2-х часов, так как ни в какую не хотели принимать аппарат на повторную проверку) сдаю аппарат на проверку качества снова, на этот раз приложив снятое видео дефекта. Теперь дефект выявлен! Но аппарат возвращается обратно в магазин, с этим же дефектом. После звонка на горячую линию в «Связной» выясняется, что смартфон оказывается надо чинить, но по моему заявлению. Чинить новый аппарат??? Плохо работает Магазин и Сервисный центр в Казани ООО 'Авилма, в частности, сначала дефект выявить не могут, потом выявляют. Заказывал в середине февраля 2016, на сегодня конец марта, аппарат катается по сервисным центрам уже полтора месяца. И придёт он в магазин все с тем же дефектом. Со слов оператора горячей линии, смартфон я должен переоформить в ремонт (несмотря на то, что он новый и дефект все же выявлен). Обслуживание, и подход к клиентам магазина, на низком уровне. Подумайте хорошо, прежде чем делать покупки в этом магазине. За новую и неисправную продукцию деньги возвращать не хотят! Написал им лично отзыв, ответили мне: 'Уверяем Вас, что мы ценим каждого клиента и Ваше отношение к нашей Компании очень важно для нас.' Я не верю этим словам.

Товар обратно примут, только вот оплату просили по карточке сразу совершить и теперь буде ждать когда же мои кровные обратно капнут на карту и процесс этот не столь быстр как покупка в интернет магазине (((

цена, скорость обработки, отсутствие общения с сотрудниками. Заказал - получил.

Заказывала товар в интернете с доставкой в магазин. Сервис реагирует быстро, удобное смс оповещение, понятное устройство сайта. Товар прибыл во время, забрала без проблем, работник магазина был очень компетентным. Обязательно воспользуюсь услугами Связного еще не один раз.

Пока все тип топ

Заказывал защитную пленку для HTC One M8. Приобрел бы большее количество, но к сожалению была только в единственном экземпляре. Доставили в тот же день, очень гибкий график доставки. Курьер привез все вовремя с чеками.

При распаковке и проверке телефона, продавец поводил пальцем по экрану, активировал режим камеры, прибавил и убавил звук. Сказал, что все отлично, все работает. Я, доверяя магазину, согласился с продавцом. Забрал заказ, пришел домой. Через день, воспользовавшись фронтальной камерой обнаружил, что она с дефектом - искажаются цвета, как будто радуга переливается, а потом телефон вообще перестал запускать камеру. Типа надо закрыть приложения, которые могут использовать, и попробовать открыть ее снова. Но у меня не было открытых приложений, которые могли бы ее использовать. Пришел в салон, решать проблему. Не знал наверняка, как поступить.Объяснил продавцу проблему, спросил о способах решения. Продавец, умолчав о возврате денег, или обмене на такой же товар, только надлежащего качества, начала оформлять ремонт. Это не что иное, как попытка тянуть время, чтобы потом я ( по истечении 15 дней) был не вправе потребовать возврата денег. Ну и еще. Когда я начал объяснять, какие проблемы с камерой, продавец, увидев себя, переливающуюся, во фронталке, сказала, что это временно. и мобилку скоро 'отпустит' Это рил временами бывает, но это ведь все равно ДЕФЕКТ.

Что бы вернуть свои деньги, надо потратить кучу нервов и набраться терпения на 45 суток, как правило дефекты неустранимы и возвращают деньги. Мое мнение жулики !!!!! Никогда больше ничего там не куплю!!!! самое интересное на проверке качества дефект не выявили и написали исправен, прямо тут же сдал в гарантийный ремонт и статус ремонта гарантийный дефект подтвержден!!!!! Жулики!!!!!!

Отвратительная работа по претензиям.

Сотрудники салона доброжелательно уточнили цель прибытия в салон, быстро оформили выдачу товара, рассказали о текущих акциях.

предлагают дополнительные услуги в пределах разумного

Работой магазина недовольна

На Новочеркасской все хорошо, в точке сразу видно продавцы однодневки.

Склад оказался рядом с домом, проконсультировали и показали товар, уточнили по гарантии, не навязывали как всегда.

Через поисковик выбирал 2 одинаковых недорогих смартфона для для дочек. Сориентировавшись по модели и приемлемой цене, выбор пал на Связной. Заказ и оплату сделал через интернет(и за это получил еще небольшую скидку). Спустя несколько минут пришла смс и эл.письмо о подтверждении заказа. В магазине предложили бонусные карты 1-3 и 5 %, но к сожалению за оплату их. Бонусы за покупку хотел задействовать на приобретение защитных пленок экрана и чехлов, но оказалось что бонусы будут активны только спустя 2 недели. Пленки пришлось покупать сразу, а покупку чехлов пришлось отложить до активации бонусов.

Мне очень нравится магазин Связной.Хороший сервис и отзывчивые продавцы.Все различные гаджеты я приобрел в Связном.А также приобретаю всегда авиабилеты и очень доволен, быстро и удобно!

Этого интернет-магазина, для меня нет.

Удобная сеть магазинов, нормальные цены, хороший выбор.

Приемлемые цены, широкий ассортимент товаров, удобный график работы магазина, быстрая доставка, вежливые продавцы.

Отдельный плюс поставлю интернет-магазину

На главной странице сайта находится информация:Весенняя новость для тех, кто в шопинге ценит не только выгоду, но и удобство. Интернет-магазин «Связной» дарит скидку 3% на девайсы и 5% на аксессуары при онлайн-оплате на сайте банковской картой.,после оплаты картой планшета выяснил, что скидка мне не предоставлена,по телефону мне оператор объяснил, что скидка предоставляется не на все товары,об этом нет никакой информации,крайне не доволен.

Ничего

В магазине работают хорошие консультанты, рассказали, показали, помогли подобрать подходящую модель телефона!!!

Доставка прямо на работу.

Всё в срок, всё что хотел. Девушке оператору и курьеру - премию !

Нормально побеседовал с адекватным оператором по поводу заказа, нюанс с доп гарантией был исправлен, вполне приветливо с юмором пообщались, осталось приятное впечатление от беседы, в самом магазине после доставки агрегат был проверен и был нормальный сервис со стороны сотрудников.

Нашел товар в наличии по самой низкой цене, когда как в других магазинах его нужно было ожидать.

быстро связались, помогли скорректировать заказ. вежливое и культурное общение.

Продают б/у товар под видом нового.

Нет