Связной


Svyaznoy.ru – один из ведущих интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России. В месяц сайт посещают около 15 млн. человек. 
 
Что можно приобрести в интернет-магазине «Связной»: 
  • мобильные телефоны и смартфоны;
  • «умные» часы;
  • планшетные компьютеры;
  • ноутбуки и компьютеры;
  • фотоаппараты и видеокамеры;
  • гаджеты для активного образа жизни (фитнес-трекеры, браслеты и т.д.);
  • аксессуары для мобильной и цифровой техники;
  • электронные книги и игровые консоли;
  • автомобильную электронику (навигаторы, видеорегистраторы и т.п.);
  • MP3- и DVD-плееры и наушники;
  • принтеры и сканеры;
  • роутеры, модемы и прочие сетевые устройства;
  • и многое другое.
Т
Теря Юрий оценил 02.08.2016
Оценка
Не успел насладиться.
Asus ZenFone Max ZC550KL 16GB накрылся на следующий день. Вы, конечно, не виноваты, но настроение испорчено.
Не успел насладиться.
с
сергеев сергей оценил 02.08.2016
Оценка
фотоаппарат Canon 100D поступил в магазин своевременно и оказался качественным после проверки, ожидания оправданы, продавец оказала помощь в предоставлении карты памяти (своей собственной) для проверки фотоаппарата
оказалось неожиданностью, что товар покажут только после оплаты и , если оплата кредиткой, то средства в случае возврата товара вернут только через месяц, вышли из положения - снял наличные в ближайшем банкомате.
продавцы вежливые и подкованные в знаниях настройки сложной техники, буду обращаться в будущем.
С
Слотвицкий Алексей оценил 01.08.2016
Оценка
Бесплатная доставка. Вежливые операторы. Строго выдерживают сроки доставки.
Иногда бывают сбои в работе системы.
Сделал заказ, оплатил. Пришло уведомление о получении. Приехал в магазин, а товар не отдают. Говорят система не позволяет выдать, сбой системы. Пришлось снова делать заказ и ждать ещё неделю.
ss
sslimpanel оценил 01.08.2016
Оценка
Быстрое приятное обслуживание, качественный товар.
На момент оформления покупки недостатки замечены не были
Приобретал часы ASUS ZenWatch 2 в пункте выдачи на Ленинградском проспекте, быстро обслужили сказали проверяйте будут вопросы обращайтесь, часы были абсолютно новые в пленке, сам вскрыл проверил, поставили печать на гарантийку. Все довольный ушел с часами на руках.
Р
Роз Максим оценил 01.08.2016
Оценка
Что точно нравиться, что база данных с товаром ведется четко. То что заявлено точно есть. На пунктах выдачи работают несколько менеджеров. Электронная очередь. Про товар более менее могут рассказать. Весьма вежливы.
Всегда надо уламывать ставить печати в гарантийных талонах. Мне кажется это на уровне установок свыше... Интерес к покупателю тут же теряется если тот усматривает в изделии какую-неисправность
Менеджерам на товаре надо проходить большую подготовку по товару что продают. Хотя бы типа обмена изученой информации, на производстве это называется обмен опытым. На неделе давать сотрудникам часа 4 для такой практики. Был негативный опыт покупки смартфона Sony C4, на второй день обнаружил что 'намертво' засыпает, менеджер убедил сдать в ремонт. В ремонте поменяли мать, у которой оказалось практически не работающая GPS навигация. В смартфоне ценю 2 вещи фотокамеру и навигацию получилось вроде такой бренд а по факту.... Или не туда зашел?
Г
Грищенко Сергей оценил 01.08.2016
Оценка
Я заказал в 'Связном' планшет. Мне позвонил очень приятный паренек, по-моему, Алексей. Спросил, как я смог сам подобрать удачный вариант планшета, что ещё мне нужно к нему. Подобрал дополнительный внешний носитель. Подобрал мне на будущее внешний аккумулятор нескольких видов. Рассказал об акциях. Здесь я поставил 5+.
Когда приехал курьер. - он просто передал мне упаковку с товаром, получил деньги и уехал. В других местах (когда я покупал себе телефоны), курьеры приезжали, при мне распаковывали товары, включали, проверяли, устанавливали мне нужные программы.... В-общем, курьерская служба на этот раз была не очень на высоте... Ставлю 4.
Не смотря на + и - я буду стараться брать товары всегда в 'Связном', т.к. выбор у них достаточно большой и цены не кусаются.
Л
Лариса Сафина оценил 01.08.2016
Оценка
Оперативно бесплатно доставили смартфон в нужном мне цвете.
Противоречивость информации двух консультантов Связного: консультант-продажник смартфона был приветлив, заверил, что карту магазина (которую надо еще купить, стоит 650 руб.) после ее активации и записи номера чека в личном кабинете, начисленные бонусы с покупки смарфона сразу попадут на мой счёт, я смогу ими расплачиваться при следующей покупке ( хотела в этот же день купить к смартфону карту памяти), на деле оказалось, что после того, как я отправлю скан самого чека ( а не его номер), заявку рассмотрят и только через 2 недели на карту возможно начислят бонусы - об этом в хамоватой форме мне поведал специалист уже отдела начисления бонусов.
Нет
А
Аноним оценил 01.08.2016
Оценка
Хорошее качество, удобный сайт, быстрый заказ
курьерская доставка
Заказывали iphone 6S 16Gb на подарок в компанию ООО 'СЕО', ОГРН 1117746027959, курьер позвонил очень поздно и перенес доставку, пришлось самостоятельно ехать за товаром и забирать его на следующий день. Планируйте с учетом человеческого фактора.
Ki
Kirill Emelyanov оценил 01.08.2016
Оценка
не заметил!
Неквалифицированный персонал!
не заметил!
С
Сорокина Юлия оценил 01.08.2016
Оценка
Оформила заказ в подарок. Оплатила его по карте. Сегодня утром пришла смс с информацией о том, что заказ доставлен на точку. Мама поехала забирать его, но ей его не отдали. Было сказано, что телефон стоит дороже. По телефону мне ответили, что произошел технический сбой и сказали, что могут отменить заказ и я должна буду оформить его снова. При этом деньги, которые обещали вернуть сразу же так и не вернулись. А в банке сказали, что я должна буду ждать до 20 дней. Не совсем понимаю почему я должна буду платить снова и почему этот технический сбой нельзя было решить на месте. Так как цена телефона осталась той же. И никакой разницы в цене нет. Почему человек проехал зря и не получил товар заказанный и оплаченный? Желания заказывать у вас что-то ещё больше не возникает при таком отношении к покупателям.
Оформила заказ в подарок. Оплатила его по карте. Сегодня утром пришла смс с информацией о том, что заказ доставлен на точку. Мама поехала забирать его, но ей его не отдали. Было сказано, что телефон стоит дороже. По телефону мне ответили, что произошел технический сбой и сказали, что могут отменить заказ и я должна буду оформить его снова. При этом деньги, которые обещали вернуть сразу же так и не вернулись. А в банке сказали, что я должна буду ждать до 20 дней. Не совсем понимаю почему я должна буду платить снова и почему этот технический сбой нельзя было решить на месте. Так как цена телефона осталась той же. И никакой разницы в цене нет. Почему человек проехал зря и не получил товар заказанный и оплаченный? Желания заказывать у вас что-то ещё больше не возникает при таком отношении к покупателям.
А
Анисимов Алексей оценил 01.08.2016
Оценка
нет
27 июля 2016 года сделал заказ в интернет-магазине, конечно смутила цена на смартфон, нон сразу посмотрел запасной вариант для покупки, на случай, что с этим будет что-то не то. Самовывоз. На следующий день отправился в салон связи 'Связной', на карте отмечено совершенно другое место нахождения, но все равно нашел. В салоне сообщают новость, что смартфон бракованный и они не виноваты что кто-то выставляет бракованные смартфоны в интернет. Извинений и вариантов 'подобрать' что-нибудь другое не поступило. Единственное, предложили пообщаться с администратором. Так как времени было потрачено много на поиски салона и общение со специалистом, то администратора ждать не стал, да и какую-либо покупку расхотелось совершать в данном заведении. г. Энгельс, Саратовская область.
нет
А
Аноним оценил 31.07.2016
Оценка
Быстро и комфортно
Неудобное оформление через сайт при списание бонусов и использование карты скидок 'Связной'
Быстро и комфортно
К
Коко Сергей оценил 31.07.2016
Оценка
Нет
Отказались вернуть средства за неисправные Apple Watch на следующий день после покупки
Номер заказа 29182904. Часы не включаются и не заряжаются. Продавец Святослав в магазине на сходненской, 56 отказался возвращать деньги за неисправные часы, аргументируя тем, что необходимо произвести экспертизу, несмотря на то, что ещё не прошёл 14 дневный срок после покупки и по часам явно видно, что они не работают и даже следов использования нет. Так же стоит отметить, что часы не включались изначально, но продавец(не помню имени) клятвенно убеждал, что их просто нужно зарядить и моей ошибкой было поверить ему. Зато в магазине не забыли попытаться настойчиво впарить карту связной клуб. Для себя решил, что связываться со связным больше никогда не буду.
А
Аноним оценил 30.07.2016
Оценка
Что-то все же есть в наличии из обещанного
Заявленное на сайте отсутствовало в магазине, при оформлении заказа онлайн требуют предоплату картой, остальные варианты оплаты есть, но неактивны
Пыталась заказать чехол и пленку на Ксяоми ноут 3, заказ довести до конца без оплаты было невозможно, в магазине, при подтвержденном на сайте наличии, тем не менее бампера не было и продавец сказал, что и не было у них за 290, только начиная с 800р. Неприятно, но не критично, закажем из Китая за 1 доллар.
К
Кокин Сергей оценил 30.07.2016
Оценка
Быстрый,удобный и доступный сервис. Оператор перезвонил в течение часа. Предложил удобные для нас условия доставки заказа. Покупаем в 'Связном' не первый раз, магазином очень довольны.
Удобный сайт,. Все просто и удобно
Go
Goossie Little оценил 29.07.2016
Оценка
Не обнаружила. Разве что сайт более-менее удобный
Почти час искали на витринах зарезервированный и оплаченный товар. Продали б/у аксессуар (защитное стекло, все в отпечатках пальцев, пленки отклеены, по краям затертое). Продавец не дал проверить товар в магазине
Никому не рекомендую, осталось очень неприятное впечатление от покупки
Г
Грачева Ирина оценил 29.07.2016
Оценка
Добровольно оформляют и правильно заполняют гарантию.
Продажа бу, видимо, витринного образца товара
Добровольно оформляют и правильно заполняют гарантию.
К
Карпец Ольга оценил 29.07.2016
Оценка
Магазин без проблем делает возврат нерабочего товара.
С двух попыток не получила желаемый товар - фитнес-браслет Xiaomi, хотя это проблема, скорее, производителя, а не продавца.
Не все правила сообщили сразу - пришлось прийти второй раз.
Ш
Шарапов Юра оценил 29.07.2016
Оценка
Точность описания товара. Скорость оформления заказа.
Предложили забрать не в ближайшем магазине.
В целом работой сети 'Связной! доволен.
И
Иванов Михаил оценил 29.07.2016
Оценка
Быстрая доставка в салон магазина.
заказ № 28338968, покупал телефон Ritzviva F240B, в общем покупкой доволен. Не доволен политикой магазина.
А
Аноним оценил 29.07.2016
Оценка
Магазины , мне кажется на гране банкротства , надеюсь эта сеть скоро исчезнет в небытие.
Ожидал , что юристы сильные продуманы , чтоб обводить людей при продаже некачественного товара , но увы лохи , играют с разумом покупателей .
В 2014 году купил планшет . Включил , работает . Установил приложения , сделал фотки , попользовался , выключил. При следующем включении все с нуля , заново . Никаких установленных мною приложений , фото не сохраняются. С этим дефектом , уложился в первый 14 дней , потребовал возврата денег . И тут понеслось как в блокбастере. Начались гарантийные ремонты . Было этих гарантийных ремонтов пять за год . При каждом возврате после ремонта , этот планшет как человек превращался в овощ. Последний возврат они мне отдали неработающий кирпич.Подал иск в суд . Суд присудил мне вернуть деньги с моральным ущербом . Материальный иск превысил стоимость планшета в четыре раза . Доволен . И тут начались прения с неким промсвязьбанком , через который связной мне решил выплатить по судебному решению . Два месяца быдался я с этим банком , наверно какая то тесная связь этого банка и связного . Выплатили . А ТЕПЕРЬ !!! ВНИМАНИЕ!!! ВНИМАНИЕ!!! ВНИМАНИЕ!!! Деньги на руках и беру этот планшет и иду в их магазин , чтоб его отдать . И мне управляющий говорит , он теперь ваш . Звоню в компанию эту , телефон из их сайта , там говорят оставьте его себе , делайте , что хотите. !!! ВНИМАНИЕ!!! Проходит два года спустя , июль 2016 год за окном , Присылают мне требования вернуть этот планшет, иначе подадим в суд на возврат судебных издержек. .Вернул . Я надеюсь , что вы уважаемый читатель понимаете , во что играет данная компания , вы понимаете почему так обмельчали эти магазины и учредители этой компании . Всего доброго . Обходите стороной тех , кто любит играть с чужим разумом.
П
Пупкин Вася оценил 28.07.2016
Оценка
Обманули с наличием товара и сроком поставки.
Заказал автомагнитолу и колонки к ней. На сайте было указанно, что товар в наличии, оплата только картой и сразу. Оплатил выбрал доставку на след. день. Жду, не чего не перевезли. Позвонил, мне говорят, что мол поставщик только подтвердил наличие и привезем Вам через неделю. Итог: деньги зависли, сам виноват ни когда нельзя платить вперед, запись к дилеру пропала, ну и подарок жене не удался. Соотвественно огорчение и недовольство.
Mi
Michael Michael оценил 28.07.2016
Оценка
Все выбранные товары в наличии и доставка на следующий день.
Навязывание дополнительных услуг и товаров при оформлении заказа по телефону. Обязательно наличие городского телефона при заказе свыше 50000.
Совершенно странная система лояльности. Мне при заказе на сумму свыше 100000, не выдают дисконтную карту, а предлагают её купить. Заказ 29009283
Ф
Федоренко Дмитрий оценил 27.07.2016
Оценка
Абсолютно понятный интерфейс интернет магазина.все удобно.
Нет
Отличный интернет магазин..Просто удобно и комфортно работать.
ф
фролова юлия оценил 27.07.2016
Оценка
Пополнение счета без комиссии через банкомат
Ассортимент никакой
Совсем скудный стал магазин, ассортимент никакой, нет путевых моделей телефонов, смартфонов, нет акций, ноутбуки и неутбуки вообще сняли с продажи, консультанты толком не объясняют.
К
Ковалёв Михаил оценил 27.07.2016
Оценка
Их нет.
Покупал в 'Связном', понёс обратно на второй день. Думал магазин, а нет, оказался цирк. Продавщица хамка, видет дефект, и говорит, что не видет дефект. Ну а что, торгаш, ей только продать. Ответ из АСЦ 'СТ Сервис' - Согласно гарантийной политике, визуальные недостатки не влияют на производительность продукта и не являются гарантийным дефектом. Вот так то, и по закону они не возврвщают деньги, видете ли, это 'технически сложный товар', а то что меня не устраивают его эксплутационые характеристики торгашам из 'Связного' плевать.
dm
dmitriy999 оценил 26.07.2016
Оценка
Быстрая и точная доставка
Качество товаров и последующее обслуживание
Решил приобрести навигатор Lexand SB5 HD. По ценам 'Связной' показался более демократичным по сравнению с другими аналогичными магазинами. Заказывал вечером, после 20-00 местного времени. Через пол-часа перезвонила девушка, подтвердили все детали, сказала ожидать курьера на следующий день с 15-00 до 18-00. На следующий день курьер перезвонил в 15-20 и минут через 15 привез навигатор. Такая пунктуальность, кончено же, порадовала... Но, придя домой и включив навигатор, обнаружил, что он просто не включается. На следующий день поехал его менять. В ближайшем магазине сети 'Связной' мне посоветовали поехать в пункт выдачи интернет-заказов. т.к. они у себя могут принять данный прибор только на ремонт (45 рабочих дней). Поехал в пункт выдачи. Там консультант, посмотрев на чек, сказал, что время на нем 11-40 и сутки уже прошли (чтоб вернуть товар и забрать деньги), и попросил какие-либо ещё доказательства, что товар был привезен мне в четвертом часу (к слову, в пункт выдачи я подъехал примерно в районе двух часов дня.) После долгих согласований, пересоглаований, с начальством там или не знаю ещё с кем, мне был предложен навигатор Lexand SB5+ HD, т.к. аналогичного на замену не оказалось. Нужно было ждать неделю, пока придет аналог или модель чуть лучше. Согласился. на то, что предлагали. И так как я находился уже в этом отделении порядка полутора часов, посмотрел, что навигатор включается, спутники ловит, взял коробку, и поехал домой.. По приезду оказалось, что это не Lexand SB5+ HD, а просто Lexand SB5 HD (нет модуля блютуза для сопряжения с телефоном). Думал ехать на следующий день и снова менять, но как вспомнил всю эту тягомотину плюнул и не поехал. Больше связываться с 'Связным' не буду )
К
Кузнецов Александр оценил 26.07.2016
Оценка
Привезли раньше срока Товар хорошего качества
Часто пользуюсь услугами этого магазина. Поставил бы 5 но была накладка с предпоследним заказом. Общее оценка - доволен обслуживанием.
А
Аноним оценил 26.07.2016
Оценка
При покупке товара тебя облизывают с ног до головы и обещают выполнить все твои запросы.
При обнаружении недостатков (включается через раз) товар/планшет не меняют. Только через суд.
Больше не куплю у них ничего. Своих знакомых буду отговаривать от покупки в этом магазине. Отрицательные отзывы буду продолжать писать.
З
Замышляев Александр оценил 25.07.2016
Оценка
Проведенная акция по поиску информации о сообщении о 'Связном' мне не понравилась. Нет отчета о результатах ее проведения. В таком случае зачем ее нужно было проводить?
Впечатления положительные, но можно работать лучше.