Онлайнтрейд.ру

люди в кассах стоят минут по 20

Покупал чайник, в день доставки позвонил курьер и сказал, что на скаде нет того цвета, который я заказывал, предложил ту же модель, но другого цвета.

Я довольно часто делаю заказы в крупных интернет-магазинах. Услугами ОнЛайн Трейд воспользовалась в первый и, увы, в последний раз. Товаров в заказе было много и я ожидала, что все эти товары будут упакованы в 1-2 коробки и запечатаны, как это обычно делается в других магазинах. В результате мне привезли часть товара в коробке без крышки, часть товара в пакете (причем пакет не этого магазина, а из под одного из товаров), часть вообще россыпью. Курьер должен был поднять все товары ко мне домой, но под предлогом того, что ему негде припарковаться попросил спуститься за заказом. Я, как адекватный человек, согласилась и попросила мужа спуститься и принять заказ. Когда муж принес заказ домой, я была просто в шоке - упаковка у большей части товаров была серьезно повреждена (что-то уже открыто, как будто бы этим уже кто-то пользовался, что-то помято, что-то порвано, все грязное и в каких-то пятнах). Тот товар, который шел без упаковки (в основном детская косметика), весь в грязи. Большую часть товаров я покупала в подарок. Теперь это неактуально, т.к. в таком непотребном виде дарить подарки невозможно. Остальными детскими товарами, купленными для себя, просто страшно пользоваться, т.к. непонятно, где все это валялось. Конечно, мне не стоило спускаться к курьеру, нужно было дождаться его дома и оценить состояние, в котором привезли заказ, после чего от него отказаться, но я, признаться честно, просто не ожидала ничего подобного. Таким образом, если Вы не хотите получить товары, как будто бы найденные на помойке, закажите их в другом месте.

хорошо!

Про магазин на м. Сокол, г. Москва. Большой магазин, большой выбор товара. Быстрый заказ товара, подтверждение.

Был очень удивлен, когда 9 марта оформил заказ и магазин доставил его в тот же день.

Пункт выдачи: м. Пражская, Электронный рай, ул.Кировоградская, д.15, пав. 2П-26 - территориально расположен для меня очень удобно, поскольку я проживаю в городе Подольске. Сотрудник, выдавший мне МФУ Canon PIXMA MG 7140, Дмитрий, проявил хорошее обращение, вежливость, профессионализм. Оказался человеком компетентным в вопросах эксплуатации моего устройства. Дал мне много ценных советов и рекомендаций. Кстати, ранее этого момента, когда я уже сделал свой выбор и разместил заказ на странице ОНЛАЙН ТРЕЙД. РУ, мне пришло электронное письмо с такими словами - 'В случае если после оформления заказа у Вас возникли какие-то вопросы или изменения, позвоните нам по тел. +7(925)868-34-35 (пав. 2П-26) и назовите номер Вашего заказа нашему оператору, он обязательно Вам поможет.' И, поскольку у меня еще были некоторые сомнения в правильности своего выбора, я позвонил. Дмитрий спокойно, беспристрастно, ненавязчиво и, как мне показалось, весьма аргументировано развеял все мои сомнения, убедил меня в правильности выбора этой модели. Выражаю ему свою благодарность.

близко от метро

Не рекомендую покупать что-либо в этом магазине, если не готовы подождать пол месяца свой заказ. Номер заказа IM000652010. Оформил 22.02.14. Дата доставки указанная магазином 26.02.14. Каждый день, начиная с 26го, получаю смс, что дата получения перенесена на следующий день с просьбой ожидания следующей смс. Раз в два дня звоню в магазин поинтересоваться реальной датой доставки. Менеджеры отвечают, что доставка будет еще через день - два. Т.е. врут. т.к. по факту сегодня 9 марта, пришла очередная смс с датой получения на 10 марта.

Посмотрел на маркете, что в данном магазине лучшая цена на книжку Покет, которая мне понравилась. Было написано, что в наличии имеется. Не знал формат этого магазина, подумал, что, может, там можно посмотреть товар в живую и решил пока не заказывать самовывоз. Приехал. Поразился формату, вроде позиционируется как интернет магазин, но НИ ОДНОГО терминала для заказа товара не обнаружил. Витрину обнаружил. Консультантов много. Клиентов было только я и еще один человек. Ни один из консультантов не заинтересовался мной, стояли болтали между собой. Ну ладно,спросил сам, как сделать заказ. Мне сказали, что вот то, что есть на витрине, то и берите. На витрине я этого Покета не нашел. Выяснять дальше не захотелось, предпочел купить в другом магазине на 100 рублей дороже заявленной Онлайн-Трейдом цены.Больше в этот магазин не пойду, вообще не понял, в чем его фишка.

Удобно:нашел, зарезервировал, подъехал, оплатил-забрал

Спасибо за работу.

Магазин всем кроме вышеперечисленного мне нравится, главное достоинство лично для меня он в шаговой доступности, в нём не бывает очередей, по крайней мере больших, и большой ассортимент бытовой техники, по умеренным ценам.

UPDATE: еще через день исправились - привезли термометр :)

близко к метро, работает круглосуточно, хороший ассортимент

Здесь можно найти те товары, которые не всегда найдёшь в других интернет- магазинах.

Купил телевизор, в интернете с самовывозом, дома посмотрел, и припух, телевизор работает, но в нем видно только при перпендикулярном смотрении, а звук как в радио, которое намочили и высушили, ну думаю ладно пойду верну. Но оказывается, если самовывоз, то это не дистанционная покупка, и телевизор сложнотехническое устройство, вернуть нельзя. Надо было прежде чем платить идти на склад и там смотреть. Не попадитесь на такой трюк, заказывайте доставку.

В конце февраля приобрел смартфон Huawei,забирал самовывозом.Дома при включении обнаружил засвет в верхней части экрана(некритично),криво приклеена демпфирующая прокладка между экраном и стеклом,выпирает с одной стороны(некритично),но самое главное,из-за чего и поехал менять,это сетка из точек тачскрина на включенном дисплее,смотреть очень неприятно.Приемщик в сервисе магазина пытался меня убедить,что все перечисленное это норма,и сетка видимая на экране тоже.На мое предложение показать мне подобное на любом другом аппарате умолк.Написал заявление на возврат денег.Да,кстати,специально для руководства магазина:на удовлетворение требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств установленный законом срок - 10 дней.Не рабочих(как бил себя пяткой в грудь ваш сотрудник в сервис-центре), а календарных.Так что с нетерпением жду развития ситуации...А пока что - ни смартфона,ни денег...Клиентоориентированность нулевая!

большой ассортимент,все понятно

в целом не плохой магазин, минусы только в доставке

Коллеги в подарок к 8 марта по моей просьбе заказали мне Сэндвичницу CLATRONIC St/wa 3490, времени рассматривать подробно не было, проверили на прогрев и отпустили курьера. Дома, когда решила воспользоваться своим подарком - я обнаружила, что на пластинах для вафель есть масло и крошки, т.е. товаром явно пользовались и даже не удосужились помыть перед сдачей его обратно, а сотрудники магазина не проверили или не захотели устранять следы использования. В итоге продали БУ товар как новый. Неприятно! Первый и последний раз воспользовались услугами данного магазина. Да, сами виноваты - не рассмотрели как следует, но кто же мог подумать, что такое может быть. Могли бы вафельку заодно оставить, попробовать как получается на вкус блюдо, приготовленный в данном аппарате. Номера заказа не знаю, т.к. оформляла не я.

нет

Большой ассортимент

Сделал заказ Картридж CANON PG-440 XL (5216B001) черный (black), повышенной емкости, 1 шт. по цене 970 руб 02 марта 2014, на сайте магазина было указано, что смогу забрать 4 марта, наступило 4 марта - тишина, позвонил сам 4 марта, сказали позже привезут, ожидайте смс, 5 марта пришло смс - изменилась дата получения на 05.03.2014 и все, теперь снова тишина, ни смс ни катриджа, наверное пора заказывать в другом магазине:) Чудеса, после написания отзыва, через 10 минут пришло уведомление по смс и почте о готовности товара, забрал.

В наличии было все, что требовалось.

В Греции все есть. Ну или почти все из электроники.

Заказ доставили на 2 дня позже, чем было обещано на сайте (вместо 4.03 привезли 6.03). Счет прислали с ошибкой, пришлось скопировать из их же письма с информацией о заказе правильный адрес и отправить еще раз менеджеру магазина. Но это помогло только со 2го раза - мне упорно присылали тот же неправильный счет. Курьер позвонил в день доставки с утра и спросил адрес. За час до доставки никто не звонил, в результате меня не было на месте, когда он доехал. В общем, если хочется немного попарить мозг вместо покупки товара - онлайн трейд подходящий выбор.

Лишили подарков на 8 Марта трёх женщин. Неужели нельзя было хотя бы за сутки сообщить о не выполнении заказа. Очень разочарован сотрудниками магазина. Заказал трое женских часов, в ответ услышал идиотский вопрос - 'Вам трое часов нужно или одни?' Во всём чувствуется небрежное отношение к клиентам. Не удосуживаются даже дозвониться до клиентов. Каждый раз при заказе товаров приходит СМС -' Нам не удалось с Вами связаться'. 'Статус Вашего заказа №IM000667065 был изменен 07.03.2014 15:11 на:- Нам не удалось с Вами связаться'. Бред какой то, разве может быть статус - Нам не удалось с Вами связаться. Дозвониться на тел. номер +7 (4872) 522-223 или на московский номер не возможно. Так можно растерять своих клиентов. Очень сожалею о случившемся.

Раньше был приятный магазин, с хорошими ценами, удобными точками самовывоза, быстрой доставкой, легко можно было дозвониться... Всё это ушло.

Расскажу свою историю покупки в этом магазине. Начну с того, что заказываю здесь товар не в первый раз. Раньше магазин был замечательный: товар оригинальный, доставка оперативная. На этот раз заказала в магазине часы (заказ № IM000657752).При оформлении заказа можно выбрать время доставки, где я и указала: 'с 10 до 14 часов'. В указанную дату и время сижу дома, жду заказ - его не привозят, как и не привозят вообще в этот день. Вечером приходит смс, что доставка перенесена на завтра (т.е. они мне постфактум решили об этом сообщить). На следующий день повторяется та же история. Звоню -менеджер отвечает, что НАВЕРНО доставка будет завтра. В общем, в течение недели мне каждый день приходила смс с переносом доставки на следующий день, но никто так и не соизволил позвонить и объяснить , что товара нет в наличии. В итоге пришлось опять самой звонить-руководитель интернет-магазина извинился и я сделала новый заказ (№ IM000669705), заменив часы на другие. Снова указала время доставки с 10 до 14. В день доставки в указанное время нахожусь дома - ничего не происходит. Звоню в магазин спросить, почему, если вы не можете доставить в указанное время, не звоните и не сообщаете об этом? Почему не передоговариваетесь на другое время? На что менеджер Сергей мне ответил, что у них нет доставки до 14, а только с 10 до 18. Объясните мне тогда, для чего в форме заказа вообще есть графа выбора времени? В итоге заказ привезли вечером, но радость покупки была омрачена отвратительной работой менеджеров интернет-магазина.