Онлайнтрейд.ру

Приятно удивило отношение экспедиторов к выполнению своих обязанностей.

Высокая скорость реакции на заказ.

Магазин нравился до тех пор пока не столкнулись с проблемой! Ждали товар неделю, т.к в наличии в СПб его не было. Как только доставили и началось все самое интересное! Наш долгожданный принтер, который оооочень требовался по работе оказался не пригодный! Позвонив в службу поддержки той марки, которую мы приобрели, узнали что с такими нарушениями нужна только помощь специалиста! Крайне разочарованы обслуживанием магазина, товар забрали на экспертизу, товар который отправлен обратно буквально на след. день. Куда не позвони, ни кто не знает как зовут руководителей, на сайте так же ни одной информации о вышестоящем руководстве, а сотрудники магазина не имеют оказывается таких полномочий, как соединять потребителя с руководителем магазина! А нам предложили только ожидать звонка 'сидите и ждите', работа наша видимо подождет еще не одну неделю!

Быстро и оперативно

Очень быстро обработали заказ. Информация о состоянии оперативно приходили в смс

Искал планшет: нашёл только у них и по низкой цене!

Брал Sigma Canon 18-35 f1.8. На момент заказа больше никто в Москве этого объектива не предлагал. Стоимость - цена в США, помноженная на текущий курс ЦБ.

цена

Давно все у них покупаю, помню еще небольшую фотолавку на Соколе, с проходом через КПП. Приятный магазин. Цена не всегда самая низкая, зато все РСТ.

обслуживание качественное, товар хороший, работники вежливые и ответственные

Заказывала товар через интернет магазин, с самовывозом на Пражской. Очень приятный и позитивный продавец - Владимир! Все проверил, упаковал и еще спасибо сказал))))

Буду покупать и дальше! )))

Купил фонарик Led Lenser Automotive. Какого года производства этот товар ни где не указано и соответственно так же не известно сколько он провалялся у них на складе. В общем аккумуляторы у фонаря заряд не держат вообще и не заряжаются. Есть предположение что этот магазин умышленно торгует неликвидным товаром.

24.02.2014 приобрёл в магазине док-станцию Sony DK31 для смартфона Sony Xperia Z1, заказ делал через сайт интернет-магазина. Док-станция покупалась в подарок, но так получилось, что человек успел её купить до того, как я её подарил. Я, полный уверенности, что это нормальный магазин, а не шарашкина контора решил вернуть товар, пришёл в магазин, еле нашёл некий отдел рекламаций (любят у нас в России красивые иностранные слова, а лучше бы сделали нормальный сервис-центр свой, отсутствие которого уже навело меня на мысль о том, что что-то здесь не так). Захожу, здороваюсь с сотрудниками, на что получаю вопрос из разряда 'вам что?'. Отвечаю, что хочу вернуть товар, купленный в интернет-магазине. Любой нормальный интернет-магазин не стал бы ломать комедию, искать лазейки в законе и отмахиваться томиком ЗОЗПП и вернул бы деньги в течение 15 минут, но нет, мне начинают рассказывать, что статья 26.1 не работает, потому что я же посмотрел на товар, когда забирал его и что это технически сложный товар (радио-электронная аппаратура). Посмотрел бы я как над этим заявлением посмеялись бы китайцы на заводе, паяя очередной проводок для этих док-станций, по вашему кабель для зарядки (а по сути док-станция это и есть кабель с маркировкой производителя Sony EC21, только в пластиковом корпусе). В итоге заставили меня написать заявление, но уже сразу сказали, что без шансов, мы б/у не принимаем, вот только тот факт, что товар продали б/у мне изначально никого не заинтересовал, а таковым он и были, потому что он 1) явно вскрывался и вытаскивался из коробки до меня, 2) не было пластиковой части упаковки, за которую он вешается в магазинах. Из чего можно сделать вывод, что что-то здесь нечисто. Кстати, ответ на рекламацию пришёл только сегодня, что уже не отвечает законным требованиям по поводу ответа в течение 10 дней. Вывод: разочарован в данном магазине, и не потому даже что не приняли док-станцию, а потому что они так относятся к своим клиентам, а покупал я там отнюдь не в первый раз.

Две недели с момента оплаты жда товар. Причем один раз пришло уведомление что товар готов, я приехал , а мнеискащали что его нет в наличии. Поьомьпочти неделю ждал покатон все таки появится. В общем если нужна скорость то это не про них

Неделю назад был куплен телефон в подарок Samsung Note 3, телефон оказался большеват и я решил сдать для того что бы взять другой тем более что им даже не пользовались, но каково же было удивление когда в магазине меня мягко говоря послали. Во всех нормальных магазинах я всегда возвращал любой товар если он только был куплен и по каким то причинам не подошел, помоему это нормальная практика, но видимо это не очень хороший магазин.

На сайте написано что если найдёшь дешевле то сделают такую же цену. Заказал авто инвертор и указал где дешевле. Дак от них не духа не слуха. Так что только две звёздочки

Заказ IM000690549, прошу не делать крайним в этой ситуации курьера,а тщательнее контролироватт сроки хранения аккумуляторов на складе.

Заказал музыкальный центр. Pioneer с доставкой в Универмаг Московский. Привезли точно в срок, на следующий день. Проверили полностью, о чём даже не просил. Оформили все документы с нормальной печатью, а не от 'рогов и копыт', указав серийный номер и дату продажи! Единственное - не пришла СМС-ка при доставке груза на пункт выдачи, хотя таковая была обещана. В целом - всё отлично и приятный магазин с вежливым и внимательным персоналом. Молодцы ребята. Спасибо.Ещё один факт - в магазине много 'серьёзной' техники, видимо, как показалось, привезённой под заказ, - можно сделать вывод, что люди доверяют этому магазину, хотя я пользовался первый раз. Всем удачи.

буду еще пользоваться

Если знаешь что хочешь из товара то не надо по телефону объясняться заказал и только смс получаешь с процессом движения заказа 1.шаг Принят 2.шаг Отправлен в службу доставки.

Заказ выполнили вовремя))всё на месте

На прошлой неделе заказал компутерный руль Thrustmaster Ferrari F430 Force Feedback Racing Wheel (2960710), чтобы порадовать себя и детей на праздниках. Каково же было моё удивление, когда в пункте выдачи обнаружил руль, по всей видимости, бывший в употреблении: пыльная ободранная коробка, следы эксплуатации на нем самом... Сотрудник в пункте выдаче со мной согласился. Руль забирать не стал, разочарован.... Также разочарованы и мои дети. Написал о данной ситуации руководителю интернет-магазина по почте feedback-msk@onlinetrade.ru, в ответ тишина уже несколько дней. Ок, думаю, всем будет интересно узнать про это.

Оформил заказ 13 или 14 марта, сразу же пришел ответ, что товар в наличии и его можно забрать. 15 марта в 19 часов приехал в магазин на Чапаева (Екатеринбург), и обратился к менеджеру Владимиру . Володя долго (минут 7) что то пытался отыскать в компьютере.....потом попросил подождать и ушел на склад. По возвращению он сообщил, что произошла ошибка и товара нет в наличии....хотя на сайте на момент оформления заказа было 5 шт. данного товара. Владимир взялся лично проконтролировать заказ (довоз) товара, извинился, и пообещал доставить товар до вторника (18 марта) и сделать скидку. 18 марта в районе 12 часов я не дожидаясь звонка с онлайн трейда попытался сам узнать судьбу моего заказа. Дозвонившись с 5 раза до магазина мне сообщили, что мой заказ аннулирован, так как я его не забрал вовремя. Приехав в магазин, обратился к менеджеру, который переадресовал меня к Владимиру. Когда я Владимиру напомнил ситуацию, сложившуюся 3 дня назад, он снова что то долго искал в компьютере, и наконец выписал мне документ, на получение товара....но почему то дороже, чем его стоимость была указана на сайте, и в смс рассылке. На мой вопрос Владимиру: - 'Это и есть ваша обещанная скидка ? ', он извинился и еще через несколько минут выдал новый документ, на получение, уже по новой цене.....сниженной от старой на 40 рублей.....ни весть какая, но все же скидка. На стойке получения товара, я 10 минут прождал, пока мне выдадут товар, для осмотра целостности и комплектации.....Через 10 минут ко мне подошел Владимир, предложил отойти в сторону, видимо предвкушая скандал, и сообщил: - 'Мы с вами договаривались, что товар придет 18-го, дак какого вы приперлись сами, без звонка.....Товара еще нет в магазине.....так что ждите', на что я предложил Владимиру оставить товар себе, когда он все та ки приедет в магазин, и удалился. Вывод: если вы дорожите своим временем и нервами....НИКОГДА НЕ СТОИТ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ МАГАЗИН, тем более, сейчас их количество превышает спрос.

Сделал заказ и получил в магаизн

Срочно нужен был подарок на др, в большинстве магазинов оформление и доставка сильно затянуты повремени. В этом магазине была возмодность забрать товар день в день. К тому же выручило время работы магазина - даже в выходные до 22:00. Правда дозвониться самостоятельно до магазина, чтобы выяснить некоторые детали, нам так и не удалось, заказ оформили через он-лайн, и только тогда спустя час с нами созвонился менеджер.

Все так,как и должен работать настоящий интернет-магазин: сделал заказ,через 5 мин. пришло сообщение 'Заказ принят,в обработке'..., еще через 5 мин. 'В наличии,можете забирать'

высокое качество обслуживания

Заказывала телевизор. Сразу перезвонил диспетчер. На следующий день курьер заблаговременно связался и доставил до квартиры. Достал из упаковки и продемонстрировал. Все без нареканий.

Быстрое и точное оформление заказов, информирование о статусе.