Онлайнтрейд.ру

Очень большой выбор электроники, можно найти нужные товары по низкой цене, нравится система поощрения on-бонусами.

Был оформлен заказ на 2 телефона в пятницу , в срок успели привезти только один. Был не поступивший товар оформлен на понедельник. После 3 звонков и 14 минут потерянного времени (каждые 5 минут сбрасывал автомат, убеждая, что время ожидания около минуты) и разговора, девушка сказала перезвонит в течении 5 минут, за пол часа ни кто не перезвонил. Заказ 20305727 ждем.

Заказала детские конструкторы самовывозом. Заказала в среду на воскресенье. В воскресенье не получив смс о готовности заказа, я сама позвонила в магазин, где мне ответили что заказ перенесен на вторник. После этого пришла смс с информированием о переносе срока. От заказа отказалась, т.к. мне конструкторы нужны были в воскресенье а не вторник. Жаль что о переносе сроков не считают нужным сообщать заранее. В ответном письме от менеджера получила объяснение что в связи с загруженностью перед праздниками перебои с подвозами товара.

Сделала заказ из трех позиций, самовывоз ТЦ 'Черемушки' на 6.12.14г. Пришло сообщение 'Заказ принят, ожидайте звонка'. Следующее сообщение 7.12.14 'Изменилась дата получения'. И тишина.... 8.12.14г. во второй половине дня набрала сама. Один менеджер сообщил, задержка из-за того, что в наличие нет одной позиции.... Другой менеджер сказал, что на складе все есть, почему не передали, непонятно... Для меня не принципиально - модель можно поменять. Но никто за три дня не позвонил и не попытался решить возникшую (не по моей вине) проблему. Выполнение заказа перенесли на 9.12.14г. Очень надеюсь получить! Хорошо, есть время подождать. А если человеку нужен заказ срочно, к определенной дате? Убедительная просьба более внимательно относится к клиентам и ответственно выполнять свою работу!!!

заказ 001104187 от 1.12.2014 не выполнен до сих пор, Наверно уже не судьба. 100 раз подумайте прежде, чем заказать здесь что нибудь

большой ассортимент

4 декабря был сделан заказ на покупку сетевого проигрывателя Pioneer 30n. Заказ забирал из пункта выдачи на ул.Тельмана д.48 к.1 . По сути это склад. Даже на фотографиях на сайте там вроде представлен какой то товар, но когда я был, там не было ничего!!!. Ты приходишь, платишь, тебе отрывают коробку чтобы ты оценил внешний вид. Добрался до дома, подключил прибор. Результат который выдавал плейер оставлял желать лучшего. Решил его вернуть. Все в идеальном состоянии, все пакетики и бирки целые. По закону при покупке через интернет магазин имею права вернуть в течении 7 дней. без объяснения причин. Звоню оказывается возврат можно сделать только в магазине у м.Пионерская. Ладно, еду туда и оказывается, что возврат у меня оформить не могут, ссылаясь на то, что это не интернет магазин. Менеджер из отдела рекламации мне сказал, что я имел возможность ознакомиться с товаром. На вопрос в курсе ли он, что на ул.Тельмана д.48 к.1 только склад, он мне ответил, что я должен был приехать в магазин на м.Пионерская и там ознакомиться с товаром. Это абсурд!!! Да и еще мне менеджер сказал, что если бы я заказал доставку, то тогда возврат бы приняли без проблем. Объяснить разницу между получением в пункте Самовывоза и доставкой он не смог. В общем написал заявление, очень надеюсь, что руководство примет положительное решение и мне не придется дальше бороться за свои права.

Заказал в магазине iPad mini retina+lte 64gb с доставкой на 05.12.14. В укзанную дату со мной так никто и не связался. Я позвонил сам уточнить когда же мне привезут заказ. Сказали что перенесли мой заказ на 06.12.14(суббота), на вопрос почему не сообщили, ответили что смс не дошло, бред! Перенес доставку на 08.12.14, т.к. В выходной не собирался дожидаться курьера. В понедельник 08.12.14 позвонили из магазина и сообщили, что не привезут ipad вообще, т.к. Он был последний и его потеряли на складе, вообще супер! Предложили выбрать аналог, хотя их(аналогов) и нет вообще. Отвратительное отношение к клиентам и заказам. Не советую данный магазин.

Несвоевременная доставка товара в пункт выдачи

САМОВЫВОЗ - платный!

Сделал заказ (нож). Приехал на Сокол (самовывоз). После просмотра выявил брак, было видно, что товаром уже кто-то пользовался, лезвие битое, упаковка вся мятая (а продают как новый). На сайте указано, что в наличии 2 таких позиции. Но 2 вторая оказалась в Питере)) Забавно у них как-то с наличием... Вроде и не скажешь, что товара нет. Он есть, но в другом городе, и приедет через неделю-две, как мне объяснила нетерпеливая девушка-менеджер. Причем за время доставки цена может измениться. Тогда решил купить другой аналогичный. На сайте опять товар есть, а в действительности где-то в Химках. Не Питер конечно... Короче, разочарование, а не магазин. Дисциплина не очень, раздражительная менеджер и крики персонала на весь зал... Создалось впечатление, что не вовремя зашел к ним ... в последний раз.

Низкие цены и большой выбор фототехники.

Приезжайте сами в магазин и покупайте напрямую без всяких доставок. Сэкономите нервы и время, и возможно кто-то не останется без подарка

Хороший ассортимент

Быстрая обработка заказа

Цена

Заказал планшет с доставкой через день. Позвонил в день доставки-оказалось, что придется ждать еще 3 дня. В итоге купил в другом магазине.

Товар не поступил в точку самовывоза в обещанный день, тем же вечером звонил менеджер, извинялся, сказал завтра с 2 до 10 можно забрать, на следующий день заехал, заказа нет, отдали на третий день и даже не извинились, на пункте выдачи стали оправдываться и рассказывать как им сложно....

Заказывал сканер на самовывоз с м. Пионерская. Когда оформлял, на сайте стояла датой получения суббота. В субботу приехал в магазин, сказали, что машина еще не приехала. Вечером перезвонил менеджеру, извинились и сказали, что в воскресенье точно будет после обеда. Звоню в воскресенье - говорят, что приедет только к среде. Изначально выбрал магазин из-за того, что можно забрать на следующий день. Думаю, что вряд ли когда еще воспользуюсь их услугами.

Отсутствуют

нет

Магазин конкретно испортился. 90 рублей за самовывоз? Это ужас. Заказ № IM001107462 от 02.12.2014 23:24. При покупке телевизора за 50 000,00руб. 90 рублей это нормально. Но при покупке чайника за 1290,00руб. это полный бред. За распечатку бумаги для выдачи и оплаты платить 90 рублей!!! Вам жалко бумаги и чернил?! Постоянно очередь в душном помещении и за это платить 90,00руб.? Вам не хватает денег? Везде самовывоз бесплатный, а Вы нищеброды!!! Раньше рекомендовала Ваш магазин друзьям и знакомым, теперь точно не буду этого делать! Надеюсь, мой отзыв не останется без ответа со стороны Вашего магазина.

При звонке в магазин, менеджер уверил меня в том, что магазин работает с 9 утра. Да, надо заметить что сдать/заменить товар можно только на Соколе. Я живу на юге Москвы. При этом на сайте отображена та же информация. Но вот не задача, когда я добрался строго к 9, охрана сообщает, что они с 10. Тем самым ломая все мои планы на день. Привет call центру и его сотрудникам.

Первый опыт положителен: всё вовремя, а это главное

Большой ассортимент.

Первый заказ в этом магазине - пробный, т.к. там, где я обычно покупаю, нужного товара не оказалось. Заказ сделан 05.12.2014 11:45 с самовывозом из магазина Онлайн Трейд в ТЦ 'Савеловский'. Через некоторое время вежливая девушка позвонила и подтвердила наличие товара и возможность забрать его вечером на след. день. В 15:36 06.12.2014 на Email и СМС пришло уведомление: 'Заказ готов к получению'. В 16.30 очень культурный 'старший продавец' (как было написано на бейджике) выдал мне товар. В общем все, как и должно быть в идеале... Но... В стоимость заказа включили 90р за самовывоз, т.к. сумма менее 3000р. Но извините, я забирал в ВАШЕМ магазине, куда товар доставляется вами ежедневно, так за что я должен доплачивать? Да, я принял ваши условия, но так быть не должно. Если бы я забирал товар в сторонней компании (как это практикуют другие фирмы), тогда понятно, но из вашего же и за дополнительную плату - не красиво как-то и мелочно.. Не хотел писать отзыв вообще, но в 2-х письмах от вашей компании была просьба это сделать. Из-за 90р переплаты - минус 2 балла

пока не увидел

После последнего события их нет.

Заказ был сформирован 03.12.14. Срок самовывоза - 06.12.14, однако до сих пор статус заказа не изменился: ' Заказ формируется на складе'. И никаких известий от магазина.

Сделал заказ номер № IM001110860. Товар светился в наличии, доставка возможна на субботу 6 декабря. На почту пришло письмо и смс, что через 5 минут перезвонят. Никто не перезвонил. В скором времени пришло второе письмо, что заказ формируется на складе. На следующий день снова тишина. Позвонил сам, оказывается товара нет на складе, но они его ждут. Доставка на 6 декабря под вопросом, но максимум 7 точно будет! Об этом мне сообщат в субботу в 12 (в этот момент определится). В субботу в 12 тишина, в пол второго позвонил сам, узнал, что ничего к ним не приехало, а все ну очень заняты и сообщить не могут из за этого + у них нет конкретной информации, которую могли бы сказать (это вторая причина по которой не звонят). Тем не менее услышал ответ, что в субботу 6 точно не будет, 7 тоже не будет, может быть будет в понедельник но не факт (но вдруг чудо случится). Ждать чуда это конечно хорошо, но не когда мне нужен товар к конкретному сроку (пускай и есть запас по времени, но без конкретики это чревато). Это мой второй заказ в этом магазине который проходит абсолютно идентично. Поэтому я отмечаю в достоинствах Стабильность работы магазина - как было никакое отношение, так и осталось.