Онлайнтрейд.ру

Заказал два товара, в день доставки позвонили - одного товара не было в наличии. Пообещали на следующий день все привезти. И далее тишина... Весь день прождал, вечером звоню им - обещают связаться с доставкой и все уладить в течение получаса, и опять тишина. Ни ответа, ни привета. Я уже купил эти товары в другом магазине, а этот так до сих пор и молчит, хотя бы позвонили и извинились... Вот это сервис! Более в этот лабаз ни ногой...

Заказал увлажнитель воздуха, нужен был срочно. СМС с подтверждением пришла моментально. Потом перезванивают, говорят 'много заказов, не успеваем, давайте на завтра'. Ну что ж, давайте на завтра. Приходит СМС ждите доставки с 15:00 до 17:00 (хотя я просил ДО 15:00). В 16:00 звоню курьеру, тот говорит: 'Может к шести к вам успею, но врядли. Позвоните менеджеру, а то я в заказах запутаюсь. Давайтедосвидания'. В общем, ребят, удачи.

хорошо налажена работа приема заказа

Вполне можно пользоваться, особенно когда пункт самовывоза рядом с домом.

Заказал телефон, больше недели везли с Москвы, так и не привезли. C опозданием привезли, извинились.

Как только присвоили статус супер Vip клиента, начались проволочки с доставкой заказа.

10.12.2014 позвонили и сказали 'ждите доставку'.В итоге доставили планшет. Курьер был вежлив, даже ругаться не захотелось (да и он вообщем-то не причем). Отношение к клиенту со стороны магазина весьма странное. В другой раз маловероятно что-нибудь закажу.

Минут 15 стоял у мальчика рядом с кассой, пока он оформлял другую покупку! Предложения присесть не последовало! Мне седьмой десяток. Оказалось, что всего то надо было распечатать мой заказ. Далее на выдаче молодой то же, но очень обиженый на всех чел. минут 25 проверял мой ноут,так как он был всего один на выдаче! В следующий раз лучше заплачу побольше, но получу удовольствие от покупки!

заказывала ребенку две игрушки в одном заказе, в назначенный день отправила мужа забирать, оказалось, что заказа так и нет, надо ждать уведомления. С трудом дозвонилась в магазин, говорят, прибыла часть заказа, если хотите, можете забрать, остальное ждите. Приезжаем забирать, говорят, выкупать часть заказа нельзя, или ждите все (неопределенный срок ожидания), или забирайте что есть, а остальное переоформляйте. На месте переоформить отказались. Снова звоню, говорят, что ничего не аннулировано, ждите оставшуюся часть заказа. Перезваниваю через два дня - а заказ все-таки отменен! И переоформить его нет никакой возможности, тк товара уже нет в наличии! Когда будет - неизвестно! Итог -потраченное время и испорченное настроение.Навряд ли снова сюда обращусь

оригинальный товар, удобный сайт, хороший ассортимент, цены

Товара в наличии НЕТ, не верьте. Перед оплатой по безналу я специально уточнил у менеджера о наличии. По факту неделю везут из МСКа принтер и третий день не могут найти Iphone 6 на полках. На телефоне сидят хамоватые люди, о сроках ничего сказать не могу, кроме слов что с вами свяжется ваш менеджер. Но его звонка можно даже не ждать, т.к. звонить он и не собирается.

Желательно,что бы руководство магазина, внимательное отслеживало работу своих сотрудников,по доставке заказов в срок,указанный в договоре.В то же время,быстро реагируют на замечания по недостаткам,в виде дополнительных бонусов своим клиентам,что порадовало.После двух недель ожидания заказа,пришлось от него отказаться.

Ужасный магазин

Ужасный магазин! В честь предновогоднего заказа они решили мне никогда его не доставить-у них какой-то завал на складе-ну я все понимаю, но ждать заказа 1,5 недели вместо 2 дней-это сильно! На вотпрос 'он вообще доедет до меня?'- ответили...'ну может быть?' ну тогда может поэтому одна звезда?!

хороший выбор товара

обещали выдать товар в понедельник 100%. В итоге забрал товар только в среду. а заказ делал в пятницу. Если не позвонил и не поговорил с руководителем (не помню имя), то наверно и в четверг не отдали бы товар. Скажу так, если бы не акция, то никогда бы не заказал там товар. И еще...пункт выдачи на 'Савеловский' в ужасном состоянии, рядом стоят магазины менее именитые...все блестят и красивые! а в вашем магазине такой грязный и кривой стул для посетителей, что страшно смотреть на него.

приехал в день доставки, сказали товара нет, ждите смс. Потратили мое драгоценное время. Не советую что либо приобретать в данном магазине

цена, ассортимент, компетенция менеджеров, оперативность доставки, информативность сайта, бонусная программа

В срок заказ не был доставлен в магазин( пункт выдачи)

Спасибо менеджерам магазина за отличную работу, после отзыва о покупке, со мной сразу же связались уточнили в чем была проблема и в кродчайшие сроки решили ее. Очень приятно, что компания заботиться о клиентах.

Жить будет, если довести до ума первую линию и сервис.

нет

некоторые товары дешевле

нет

ассортимент

Срочно был нужен МФУ. Выбрал на сайте 'Онлайнтрейд.ру' подходящий по цене и по функциям. 04.12.2014 в 15:43 сделал заказ на сайте компании, условие доставки - самовывоз из пункта выдачи в Румянцево, дата самовывоза - 05.12.2014 после 16 ч., что было очень удобно, т.к., повторяюсь, нужен был срочно. Не позвонили ни 04.12.14, ни 05.12.14, ни 06.12.14. Звонил сам, ответ оператора был один: 'Ждите смс-уведомления о доставке в пункт выдачи'. В итоге, 06.12.14 вечером купил в другом магазине. И, о чудо, 07.12.14 пришло смс о возможности забрать свой товар в срок до 07.12.14. Безобразие! Так работать нельзя!

их нет!

Понадобился подарок племяннице. День рождение ребенка наследующий день. По выдвинутым условиям чада, начинаю поиск подарка. Обзвонил много интернет-магазинов, но после того, как я говорил, что хочу получить товар на следующий день до 16 часов с доставкой в область или самовывозом, также из области, мне отвечали отказом, в связи с тем, что физически не смогут доставить мне товар. Сам виноват затянул с заказом подарка, но тут я дозвонился в этот славный магазин (ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ). Объяснил девушке-оператору свою проблему и вроде бы получил понимание. Девушка пояснила, что товар возможно доставить до 16 часов, но на всякий случай надо с утра еще раз позвонить к ним в магазин и тогда мне сообщат точное время доставки товара в пункт самовывоза и если время доставки меня не устроит я могу отказаться от получения товара и приобрести его в другом месте. Предложенное меня в принципе устроило и я согласился. Звоню с утра, отвечает опять девушка,но другая, прошу сообщить мне точное время доставки, получаю отказ, прошу войти в положение, объясняю еще раз ситуацию. Девушка наверное попалась мне по видимому совсем не добрая, но все-таки сообщила, что мой заказ будет доставлен с 14 до 16 часов. Приезжаю в пункт самовывоза к 16 час. 30 мин. (уже опоздал на день рождения), где мне сообщают, что заказа нет, но у них есть информация, что он отгружен и следует к ним. Звоню в магазин, отвечает молодой человек, объясняю ситуацию, на мое удивления, он молодец и без всяких вопросов связывается со службой доставки, где сообщают, что машина еще даже не выезжала со склада. У меня кончились все эмоции, я был в шоке. Самое смешное, что заказ в этот день так и не прибыл в пункт выдачи, а о его появлении я узнал из пришедшего смс только через сутки. НУ НЕ МОЖЕТЕ ЗАЧЕМ ОБЕЩАТЬ.

30.11.2014 оформил заказ на условиях самовывоза 01.12.2014 с одного из указанных мест на сайте. Заказ был успешно принят и формировался на складе. В Москве я был проездом, поэтому для меня было важно получить заказ во время. Однако 01.12.2014 свой заказ я не получил. На следующий день, менеджер, по телефону, сказала что мой заказ загружен в машину и после 16.00 будет в пункте выдачи, о чем я буду уведомлен смс-кой по телефону, но ни в 16.00, ни в 17.00 и даже в 18.00 смс так и не пришло. Долго мне пришлось звонить и узнавать где мой долгожданный заказ, но в каждый раз я получал разную информацию, то едет, то подъезжает, то будет завтра, а на последний звонок менеджер ответил что заказ можно будет забрать после 04.12.2014. И вот оно, счастье, 06 декабря в 15.25 по электронной почте пришло письмо что можно таки забрать заказ и срок его хранения истекает в 21.00 того же дня. 'Спасибо' данному магазину за столь оперативную работу. Больше в него ни ногой.

брать деньги за самовывоз, это какой-то бред, ни в одном магазине такого не видел, наоборот, в некоторых интернет магазинах в случае самовывоза даётся скидка. В остальном, магазин очень хорош.