Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
El
EleLarS4
оценил 12.03.2017
Быстрота доставки и вежливость персонала, несмотря ни на что
Нет пакетов, правда? 'Мы предлагаем вам оставить покупки и сходить купить пакеты' (получала 4 заказа, по весу в обшей сложности около 4кг). Только предложение позвать менеджера помогло проявить сотрудникам 'креативность' и упаковать товары в коробку. Было очень грустно смотреть на других покупательниц 7 марта, уходящих, расстроенными, россыпью неся приобретенные подарки... стыдно за менеджмент... в магазине закончились упаковочные пакеты... 7 марта, около 8 вечера...
по продукту Tefal 5 second copper нареканий не имею, продукт полностью удовлетворил все мои хотелки, в частности - резать лук без слез и быстро :) Это работает!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.03.2017
можно оформить через интернет-магазин, большой выбор, возможность оплатить бонусами процент от стоимости
долгое ожидание товара в магазине
пришла в магазин чтобы получить товар, заказанный через интернет-магазин. десять сотрудников, не знающих чем себя занять и пришлось занять очередь через терминал, учитывая что передо мной был 1 человек, получающий заказ, я ждала 20 минут!!! все ходят без дела, а я сижу жду свою цифру на табло....бред
Комментарии (0)
Б
Бляблин Александр
оценил 12.03.2017
при оформлении через оператора все идеально
на Ленинском прождал час, чтоб получить заказ. Покупал там комп, должны были дать карту на 5000 скидки, не дали. Написал заявление, разбираются вторую неделю кто виноват
На Ленинском такое ощущение, что я им продаю, а не они. Пренебрежительное отношение к клиентам.
Комментарии (0)
В
Вероника Андреева
оценил 12.03.2017
Ничего хорошего!
ул. К.Либкнехта, д.239В в данном магазине Эльдорадо, вводят в заблуждение покупателей, выбравших товар по одной цене, а на кассе выдается товар более дешевый, по цене выбранного. Будьте внимательны и проверяйте товар на кассе! Не доверяйте продавцам! P.S. После обращения в магазин, администрация не то, что не принесла извинения, а еще и обвинила самих покупателей.
Ничего хорошего!
Комментарии (0)
и
иванова Светлана
оценил 11.03.2017
Работа с заказом через интернет-магазин.Заказ оформляется быстро. Скидки и акции при оплате товара товара качественно и точно.
Получение заказа через интернет магазин в общей очереди с покупателями в магазине.
При посещении магазина товара выставлено на полках меньше чем предоставлено в интернет -магазине. Поэтому сделан выбор поиск товара только через интернет -магазин, так как человеческий фактор, т.е. продавцы-консультанты больше отталкивают чем помогают. И допускают не уважительное отношение к покупателям, долго надо искать и часто отвлекаются на личные дела.
Комментарии (0)
Г
Гончарова Евгения
оценил 11.03.2017
Номер заказа 40613634. Заказ был быстро обработан(всего за час),смс информирование на каждом этапе. Очень удобная функция интернет-магазина- самовывоз из магазина, много доступных адресов для подъезда, как на машине, так и на метро
Большая очередь в пункте выдачи товара
Уже не первый раз пользуюсь услугами этого интернет магазина, всегда забираю товар сам из ближайшего магазина. Но в этот раз вышла неприятная накладка, долго стоял в очереди в пункте забора товара, может быть сказалась предновогодняя суета было 25 декабря, но это необходимо учитывать при работе, в зале была куча свободных консультантов, а выдачу товаров, купленных через интернет обслужил всего один сотрудник.
Комментарии (0)
Sn
Snnikitin.krsk
оценил 11.03.2017
Сбои в работе интернет-магазина
Сделал интернет-заказ 21.02.2017. На сайте была информация, что планируемая дата поступления товара - 27.02.2017. 28.02.2017 приходит СМС: 'Заберите Ваш заказ...'. Прихожу в магазин - оказалось, заказ еще исполняется и товар, соответственно, на склад не поступил. В итоге приходит 2-я СМС уже 06.03.2017 - заказ готов... Как-то не хочется ходить и по 2 раза забирать свой заказ.
Комментарии (0)
Б
Брошкина Мадам
оценил 11.03.2017
Вообще то, только там покупаю в последнее время, потому как все устраивает, кроме последней акции 'Замурчательные скидки', которая действует с 10 по 13 марта 2017.
На товар Кофеварка-турка GORENJE TCM300W цена до акции была 1709 рублей, а на время акции цену подняли до 1949 рублей, что является нечестным, по крайней мере для тех, кто отслеживает определённый товар, как я отслеживала эту кофеварку. Неприятно, Эльдорадо!! При таком раскладе цен, ваши акции - фикция!
Вообще то, только там покупаю в последнее время, потому как все устраивает, кроме последней акции 'Замурчательные скидки', которая действует с 10 по 13 марта 2017.
Комментарии (0)
in
infobrn
оценил 11.03.2017
Товар в магазин доставили оперативно
Решение вопросов и своих ошибок, клиентский сервис и иные сервисы
Товар в магазин доставили оперативно
Комментарии (0)
с
стеблев илья
оценил 10.03.2017
Хороший магазин, удобный сайт интернет-магазина. Нужные вещи находятся быстро. Удобный сервис в самом магазине , пункт выдачи отдельно от кассовой зоны, оплатить интернет-магазине покупку можно как на кассе, так и на пункте выдачи.
Все хорошо
Мне все нравится
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.03.2017
быстрый подбор заказа
забирал самовывозом где интернет магазин указывал, что товар был не с витрины, при оплате выясняется что коробка вскрывалась и неакуратно (коробка порвана, но само изделие не доставали) тк выбирал для подарка пвпечатление было испорчено
быстрый подбор заказа
Комментарии (0)
SE
SERG1031
оценил 10.03.2017
Большой выбор. Крупная сеть магазинов, всегда можно найти недалеко от дома. Много различных акций, правда система их применения бывает очень запутанной.
При попытке купить сразу в магазине - оказыватся либо цена другая, либо не действуют широко разрекламированные акции.
В целом нормальная торговая сеть, если с умом выбирать и покупать то выгодно.
Комментарии (0)
в
волкова оксана
оценил 10.03.2017
Оперативность заказа.В один день заказала и выкупила заказ.
Вся система' сервиса'-обслуживания клиента. Некомпетентность сотрудников кол-центра.Непонятная маркетинговая политика компании.
При покупке дали купон на 1000р, которым я могла бы оплатить не более 50% от стоимости покупки. Срок купона истекал на следующий день. Распространялся на определенную группу товаров- Новую.Но что б еще никаких акций на товар и скидок! Так вот... что либо выбрать оказалось нереально! Кол центр вообще толком объяснить не мог, что я могу купить-потом все-таки прояснили ,что 100%-это группа Зоотовары, парфюм. Так как это было накануне 8 марта,решила выбрать себе парфюм, но не тут то было!!! Либо все со скидкой,по акциям, в основном,либо я не могу выкупить завтра. Ладно,думаю,порадую хоть кота-закуплю всего-та же самая ЕРУНДА!!! Прям как в той сказке-' поди туда-не знаю куда ,принеси то не знаю что' Смотри там не знаю где,купи то не знаю что...!!!! Вопрос На фига вручен купон???? Что это за маркетинговая политика по привлечению клиента на покупки, менеджмент явно страдает...Это сегодня я купила не дорогую вещь за 2500т. ребенку. А завтра я могла б купить дорогие товары,(в планах обновить всю бытовую технику, нужен большой телевизор и т.д.) ,но вряд ли приду к вам.
Комментарии (0)
sh
shvedov Oleg
оценил 09.03.2017
Хороший функционал сайта...присутствуют реальные скидки, широкий выбор товаров.
Недостаточно информации по товару- только общие слова...более обширная информация отсутствует...
Заказывал с доставкой...хотя юридически находимся в городе- фактически 35 км... на карте доставки мой нп вообще отсутствует- в результате оформили заказ на соседнее село- доставка встала в 3 раза дороже...в других магазинах есть разделение на зоны...город...пригород...область- в этом такого нет...неприятно...
Комментарии (0)
Б
Бабаренко Слава
оценил 09.03.2017
Оперативность, заказ получили на следующий день после заказа. Понравилась система бонусов.
Обслуживание в самом магазине
Заказывал бритву, полет нормальный, все работает)
Комментарии (0)
Д
Дяденька Дядя
оценил 09.03.2017
Нравятся накопительные баллы.
Последний раз, 7 марта так и нашли мои призовые баллы (200), которые мне прислали по СМС, молодой человек сидел час за компом , так вразумительного и не ответил...
В основном отношусь положительно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.03.2017
Цена и удобство самовывоза из магазина
Долго пытался получить скидку по их же программе цена конкурентов
Цена и удобство самовывоза из магазина
Комментарии (0)
с
савченко игорь
оценил 09.03.2017
По акции выдали купоны с покупок, а применить их нельзя.
По акции выдали купоны с покупок, а применить их нельзя.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.03.2017
Долго ждать доставки товара в пункт самовывоза от 2 суток. большинство интернет-магазинов предлагает доставку в пункт самовывоза на следующий день.
Заказ делал на 'ЗАВТРА' заказ №42987763 , и доставлен он был в магазин в срок! Начинаю чувствовать себя вполне состоявшимся клиентом Эльдорадо!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.03.2017
Хороший ассортимент техники. Новый магазин в Охта-Молле.
Хороший ассортимент техники. Новый магазин в Охта-Молле.
Комментарии (0)
ar
arbuzov kirill
оценил 09.03.2017
Ужасное обслуживание, хамство персонала, ужасное долгое обслуживание клиентов >,50 мин.
Ужасное обслуживание, хамство персонала, ужасное долгое обслуживание клиентов >,50 мин.
Комментарии (0)
Р
Рыбаков Алексей
оценил 09.03.2017
Крайне негативное впечатление. Сделал заказ с самовывозом из магазина. В итоге товар был весь поцарапанный, явно витринный образец. Принесло очень много неудобств, так как пришлось срочно искать в оффлайне в другом магазине.
Крайне негативное впечатление. Сделал заказ с самовывозом из магазина. В итоге товар был весь поцарапанный, явно витринный образец. Принесло очень много неудобств, так как пришлось срочно искать в оффлайне в другом магазине.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.03.2017
к сожалению достоинств нет
к сожалению достоинств нет
Комментарии (0)
С
Сад Ксения
оценил 09.03.2017
Две недели не могут доставить заказ! То одного товара нет в наличии, то другого. На момент заказа все было. И такое отношение уже не в первый раз.
Комментарии (0)
Я
Якунин Дмитрий
оценил 09.03.2017
Низкая цена
Некомпетентность, расхлябанность.
Заказал 7 Марта магнитный дата кабель microUSB. Оказался в наличии только в одном магазине на м. Бульвар Дмитрия Донского. Пришла смс о том, что заказ в работе, затем о том, что заказ поступил в магазин и готов к самовывозу. Потерял пол предпраздничного вечера, добираясь до места и обратно. Сначала парни не могли по номеру заказа вообще понять о чём речь. Только после того как узнали что именно было в заказе, с сожалением вспомнили, что его отмели из-за отсутствия содержимого и утверждали, что должна была прийти смс об отмене. Но у меня не на почте не в смс ничего такого нет. В результате: Потерянное впустую время, 100р на метро, испорченное предпраздничное настроение, девушка без желанного подарка. В результате кабель продолжает висеть на сайте, как доступный для заказа в том же месте.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.03.2017
Программа лояльности
Компания Эльдорадо не гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам без Вашего согласия!!!
Вот и ложка дегтя! Я являюсь постоянным покупателем интернет-магазина Эльдорадо. Вчера получил сообщение что часть моих бонусов зарезервирована для оплаты заказа, который я не делал. Обратился в службу поддержки, составили обращение о факте мошеннических действий со стороны третьих лиц. Менеджер сказала что будут рассматривать 5 дней!!! Сегодня приходит сообщение, что бонусы списаны))) Т.е. карту не заблокировали, кто-то спокойно внес изменения в мой аккаунт. И чтобы в этом разобраться требуется 5 дней, хотя достаточно просто посмотреть историю изменений моих данных и установить виновное лицо! Но видимо это сложная процедура, так что ждем 5 дней))))
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.03.2017
Товар в наличии.
Стойка выдачи интернет-заказов - отношение к покупателям.
Каждый месяц заказываю кофе в капсулах. Каждый месяц проблемы с получением заказа в магазине на Пражской. В этот раз меня отправили в зал к продавцам. Полчаса за ними ходила. Вообще - отвратительное отношение к покупателям на стойке выдачи интернет-заказов в этом магазине. Несколько раз заказывала кофе на Бульваре Дм.Донского - нет проблем! Заранее приготовят, упакуют, приятно видеть - молодцы!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.03.2017
Как правило заказ доставляют в заявленный срок.
Небольшое количество точек выдачи интернет-заказов.
При получении товары лежат где-то на складе и приходится ждать пока его вынесут, а это занимает довольно много времени, порой до 20 минут. Хотелось бы , что бы заказы ждали все-таки на стойке выдачи интернет-заказов.
Комментарии (0)
Д
Демидов Сергей
оценил 08.03.2017
Выбор товара.
Доставка всё время бъется тарой об подъезд.
Магазин хороший. Продавцы отзывчатые. Заказывал через интернет и жизненная ситуация изменилась, но время доставки перенести не смогли.
Комментарии (0)
Ma
MasterRevan
оценил 08.03.2017
нет консультантов
дооооолгое ожидание в очереди, потому что работает одна касса, а безнал вообще не принимают и это в 21 веке...
нет консультантов
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо