Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
ri
ritenko
оценил 16.02.2014
рядом с домом.. выслали 5 писем подряд с благодарностью о покупке и просьбой оставить отзыв)
ужасные условия самовывоза, для того чтоб получить товар, нужно несколько раз пересекать магазин. служба оформления интернет заказов, находится совместно с оформлением доставки и отделом рекламаций в глубине магазина, пересекаем магазин, стоим очередь из доставок рекламаций и прочих интернет заказов, выдают бумажку, пересекаем магазин обратно и идём в кассу, стоим очередь платим, пересекаем магазин отдаём чек, опять отстояв очередь из рекламаций, доставок и инет заказов, идём обратно пересекая магазин на выдачу, получаем коробку, гарантию на выдаче не оформляют, посылают в кассы, в кассах посылают обратно через весь магазин в ту самую очередь из доставок и прочего, стоим ставим штампик, по отдельной просьбе, кроме штампика заполняются прочие графы в гарантийном талоне, с облегчением вздыхаем вроде как всё.. нет не всё, пакетик для покупки дали, но кому он нужен, после проделанного марафона с препятствиями? спасибо что делаете наши покупки ужасными!!!! Эльдорадо. «Так просто жить хуже»
Магазин по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д.153
Комментарии (0)
Р
Разгуляев Кирилл
оценил 16.02.2014
Достоинство - это аноним этого интернет-магазина и его сервиса
Итак номер товарной накладной 4898235. Привезли товар сегодня 16.02.2014. Товар - микроволновая печь Daewoo kqg-9gck, Я подписал, что не имею претензий к внешнему виду и комплектации товара, парадокс действительно не имею, а вот механическая неисправность присутствует, это я обнаружил после того, как вышли доставщики. У микроволновой печи дверца открывается произвольно, сама по себе. Позвонив в сервисную службу мне предложили либо вызвать мастера, либо приехать на другой конец Москвы. А то что есть законы защиты прав потребителей по обмену\возврату в течении 14 дней - им неизвестно, они некомпетентны (слова сотрудника представляющего интересы магазина). Я согласен с ними в том, что сотрудники некомпетентны 'во многом' , общение на уровне раннего палеолита. Сотрудник не умеет работать с клиентом , не знает простейших базовых знаний по работе с клиентами. Только получив механически бракованный товар они мне вещают, за то, что нужен МАСТЕР, Вы представляете? мне кажется школьник может выявить эту неисправность, а тут нужен МАСТЕР, я удивлен, что по такому поводу конгресс не собирают. Простейшая операция которую можно решить за 1 день (обменяв товар), они предлагают мучатся порядка 2-ух недель.
Достоинство - это аноним этого интернет-магазина и его сервиса
Комментарии (0)
Д
Дульцев Вячеслав
оценил 15.02.2014
близость от места жительства
некомпетентность продавца
продавец не смог ничего объяснить о бонусной карте. После приобретения товара Объявил,что надо было интересоваться до оплаты товара.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.02.2014
Все разрешилось положительно, и это главное!
Было трудно, но мы решили))
Все разрешилось положительно, и это главное!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.02.2014
находится на 'красной линии', имеется большой ассортимент продукции
При заказе по интернету мне просто вынесли крепко замурованный в скотче товар, отнесли на кассу и предложили оплатить. Я тут было заикнулась о том, что технику надо проверить, ведь по факту получается беру кота в мешке, на что продавец, уходя, кинул мне: 'в течении 14 дней, если что, можете привезти'. Вам на будущее, ув. работники 'Эльдорадо': в соответствии со ст. 495 ГК РФ вы обязаны мне дать осмотреть товар до непосредственной покупки, показать как им пользоваться, проверить его свойства. А еще, по-хорошему, такси мне оплатить туда-обратно, в случае, если я купила запакованно-непроверенный товар, привезла домой, а там комплектующих нет.
находится на 'красной линии', имеется большой ассортимент продукции
Комментарии (0)
Uc
Uchkin Dmitry
оценил 15.02.2014
ПРиемлемая цена, вполне удобное положение магазинов.
Почти полная техническая безграмотность сотрудников (почти по всей технике), а также и по русскому языку - как письменно, так и при разговорах. Неаккуратность при погрузке и переноске товара во всех магазинах, где забирал технику.
Сеть магазинов пока держится, жаль, что в М-Видео выросли цены, и магазины МИР закрыты. А так конкурентов пока крайне мало.
Комментарии (0)
С
Соколова Елена
оценил 15.02.2014
внимательные и знающие консультанты и работники выдачи по интернет-магазину
иногда ооочень долго приходиться ждать когда обслужат
внимательные и знающие консультанты и работники выдачи по интернет-магазину
Комментарии (0)
li
lidi.p2014
оценил 15.02.2014
Отличный телевизор. Быстрая доставка.
Кронштейн к телевизору мне порекоммендовала девушка по-телефону из интернет магазина. Брала не самый дешевый с поворотным и подъемно-спусковым механизмом, думала будет лучше. Прогадала. Оказалось, что весит он почти 5кг, но не в этом дело. А в том, что одну из планок крепления пришлось обрезать в жэке с 2-ух сторон иначе бы она закрывала все входы к розеткам для проводов на телевизоре. А также общая планка на которую крепятся 2е к телевизору для того, что тв ниже или выше висел, к сожалению крепится только в одном положении.
Так, что при покупке тв лучше купить кронштейн в магазине. Так как не видя креплений на тв и дырок в кронштейне не знаешь, за что надо будет еще платить.
Комментарии (0)
В
Влад Ахмадеев
оценил 15.02.2014
Быстро обработали заказ.
Очень жарко в магазине.
Не квалифицированный консультант (не продложил проверить комплектность и выдал фильтр за губку для мытья чаши пылесборника)
Комментарии (0)
Я
Ярошева Надежда
оценил 15.02.2014
фиксированная цена на день заказа
В магазине при получении товара заставили сначала оплатить за товар, а потом отправили самостоятельно проверять и распаковывать нашу покупку. Мы видя только коробку должны были оплачивать, это не правильно. Сервис на отвратительном уровне. В документах на гарантийных талонах не было ни печати, ни каких-либо записей.
Не очень хочется заходить в ваш магазин в следующий раз. Нужно менять качество обслуживания покупателей. А телевизор мы еще не весь протестировали. Надеюсь не придется его возвращать.
Комментарии (0)
М
Медведев Дмитрий
оценил 15.02.2014
обычный магазин, особых достоинств нет
хамоватое поведение консультантов. явные попытки облапошить покупателя.
обычный магазин, особых достоинств нет
Комментарии (0)
С
Сергей Семушин
оценил 15.02.2014
нет
не перевозят на нужный пункт выдачи
ужас какой-то пытаюсь купить 3D очки жду уже 10 мин музыку слушаю. Чтобы узнать наличие конкретного товара в магазине 10 раз переключают и спрашивают: кам какой город? Потом милая девушка отвечает у нас большой выбор очков.
Комментарии (0)
Im
Imperatriz Lali
оценил 15.02.2014
нет
всё - от температуры воздуха в магазине до сотрудников
свой интернет-заказ я получила через полтора часа, после того как обратилась к соответствующей стойке. 20 минут мне распечатывали чек на оплату (в очереди передо мной был один человек), 30 минут я простояла в очереди на кассе (три человека впереди), и в течение 40 минут мне несли товар! Я покупала мобильный телефон - не телевизор, не стиральную машину, чтобы транспортировка со склада занимала много времени! Только с помощью 'друга' сотрудник магазина сумел включить телефон. Хотя о чем я говорю - рядом паре 'втюхивали' зеркальный фотоаппарат, который так и не смогли включить. Отвратительный магазин!
Комментарии (0)
Н
Новиков Руслан
оценил 14.02.2014
цена, скидки, ночной заказ...
обслуживание
к открытию магазина лучше не приходить... не все на рабочем месте... заказать очень просто, получить 'живой ' товар в магазине проблема... благо помогла кассир... хотя ей указали... занимайся своим делом... но она переступила через них ради помощи мне. СПАСИБО!!!
Комментарии (0)
Т
Терчиков Андрей
оценил 14.02.2014
Периодически встречаются приемлемые цены на некоторые товары. Удобно что магазинов много, рядом.
Не слишком приветливый персонал. То не дозовешься, а то не отмажешься.
Да нормальный магазин, но цены стоит сравнивать, а то можно прилично переплатить...
Комментарии (0)
М
Мирошниченко Дмитрий
оценил 14.02.2014
Забирали с женой стиральную машину самовывозом, грузчики спустили товар и бросили возле машины. Я конечно ожидал что кто-то из них поможет приподнять стиральную машину и положить в автомобиль (но ожидания не оправдались). Демонстративно отвернулись и оставили меня с недоумевающим лицом (я думаю что конечно дополнительное премиальное вознаграждение исправило бы ситуацию). Хорошо хоть сотрудник охраны проявил сострадание и помог мне ее разместить в автомобиле. Итог: в целом остался очень большой негатив. Хотелось чтобы руководство в этом направлении предприняло какие-то усилия.
Комментарии (0)
pa
pandatitan
оценил 14.02.2014
Ни каких
Нарушают закон о защите прав потребителя!!!
Ни каких
Комментарии (0)
С
Сизоненко Дмитрий
оценил 13.02.2014
Очень хорошие цены, если вводить промокод!
Всем кто заказал товар на сайте не дают проверить его до оплаты, а уже после оплаты вряд ли получится вернуть технически сложный товар без экспертизы. При мне сидел мужчина, ему привезли планшет не того цвета, но продавцы отказывались брать его обратно!
В целом хорошее впечатление. Но товар нужно проверять до оплаты!
Комментарии (0)
М
Мельников Иван
оценил 13.02.2014
Возможность купить товар по цене дешевле всех во время проведения акций, которые проводятся довольно часто, много пунктов самовывоза.
Возможность купить товар по цене дешевле всех во время проведения акций, которые проводятся довольно часто, много пунктов самовывоза.
Комментарии (0)
Г
Гусев Александр
оценил 13.02.2014
Быстро и недалеко от дома.
Только если визуальное неудобство от большого количества сотрудников из ближного восточного зарубежья.
Довольно убого внешне выглядит вход в магазин и какие то неопрятные сотрудники. Заказывал телевизор по акции 'ночной эльдорадо', доставили в ближайший ко мне магазин сразу на след день. Быстро оформили документы, расплатился, товар забрал. Вот собственно и всё. Телевизор в интернет магазине другом был ещё дешевле, но самовывоз у чёртанакуличках, потому остановился на Эльдорадо.
Комментарии (0)
М
Макаров Павел
оценил 13.02.2014
Магазин находится рядом с домом, заказ в магазин был доставлен быстро.
На оформлении работал всего один человек и это заняло немало времени.
Купленный товар работает без нареканий.
Комментарии (0)
Lo
Loevsky Ilya
оценил 13.02.2014
Очень удобный сервис, особенно ночные покупки
При доставке необходимо более ранее оповещение, например, за 2-3 часа до доставки
Очень удобный сервис, особенно ночные покупки
Комментарии (0)
М
Митин Денис
оценил 13.02.2014
единственный магазин в котором нашел скидку на свой товар.
Покупал через интернет. На сайте стояла отметка, что данный товар можно забрать сегодня в этом магазине. СМС подтверждение пришло только на следующий день.
Продавцы и кассиры в магазине ( Рязанский пр. 2-2) вежливы и стараются помочь В целом доволен.
Комментарии (0)
к
калашникова леночка
оценил 13.02.2014
цена, скидки, ассортимент
качество обслуживания, неверно указанная комплектация!!!
Заказ хоть и был готов на следующий день, как и обещалось, но только к 19.00, в центре выдачи сотрудники взяли трубку всего 1 раз, и 6. После оплаты пришлось 10 минут ждать пока вынесут заказ, и ещё 25 пока поменяют на аналогичный, в связи с тем, что в 1м была не полная комплектация (при этом не хватало самого важного элемента). Сотрудники были весьма нерасторопны, и не довольны были не одни мы. НА САЙТЕ В ХАРАКТЕРИСТИКАХ БЫЛО УКАЗАНО, ЧТО В КОМПЛЕКТАЦИЮ ВХОДИТ РАСЧЕСКА И НОЖНИЦЫ, НО ИХ НАЛИЧИЕ ОБНОРУЖЕНО НЕ БЫЛО!!!!! это очень огорчило...
Комментарии (0)
Д
Дроздов Егор
оценил 13.02.2014
Привезли не тот товар при покупке с интернет магазина.
Привезли не тот товар. Тщательно проверить при курьере не смог, так как передача была в подъезде. На первый взгляд все правильно было, так как упаковки примерно одинаковые, а уже при распаковке все выяснилось.
Комментарии (0)
xa
xatamebel
оценил 13.02.2014
Мы заказали мультиварку, когда ее забирали , задали вопрос консультанту о приобретении какого нибудб товара с 50% скидкой , на что получили ответ Вы не можете ей воспользоваться т.к. заказали через интернет ,. На вопрос если мы купим сейчас у Вас такую же в магазине , как тогда. На этот вопрос нам не смогли ответить никак. Вобще в магазине акции это замануха . Не довольны никогда больше ничего не купим.
Комментарии (0)
А
Александр Мочалин
оценил 12.02.2014
Почти всегда есть та техника которая нужна. Цены нормальные и скидки бывают не плохие. Через интернет-магазин быстрый самовывоз.
Все работники медленные.
Последний раз покупала приставку XBOX 360, заказала через интернет и с петроградки сразу помчала на академическую, доехала за 20 минут (на машине), чего совсем не ожидала в будний день. Пришла в магаз и минут через 5 пришла смс о готовности моего заказа. Подошла на стойку, дали бумагу на оплату. Пошла на кассу и там простояла с ребёнком минут 10, это уже не первый раз. Пришла обратно на стойку, дала девочке бумажину с чеком и она ушла...я думала она уже не вернётся, прождала её минут 15. Она пришла, поставила передо мной коробку с приставкой, дала чек и сказала ВСЁ! А проверить не надо товар?, тем более что коробка была не первой свежести и вскрытая, по всей видимости не раз. Короче, товар проверили по моей просьбе, всё в порядке, опустив тот момент, что приставкой уже видимо кто-то пользовался, судя по замученным упаковкам которые заклеены еле клеящимся скотчем и провода замотаны по новой. Спасибо что всё положили в коробку и приставка работает.
Комментарии (0)
А
Алёхин Александр
оценил 12.02.2014
Удалось (правда со второй попытки) сформировать заказ и выбрать удобный магазин для самовывоза. Цена на товар (ноутбук+сумка+мышь) оказалась сравнительно не высокая - на уровне прочих интернет-магазинов. Удалось получить все в день заказа.
Пришлось заново самостоятельно формировать заказ из-за того, какой-то позиции не оказалось в продаже (непонятно, почему этого не смог сделать оператор). При выдаче товара (ноутбука) продавцы не смогли продемонстрировать его работу, сославшись на особенности активации Windows, и предложили самостоятельно выполнять проверку.
Еще в кулцентре ужасная музыка. Мелочь, но период ожидания на трубке был мучителен
Комментарии (0)
А
Абдурахманов Анвар
оценил 12.02.2014
Хороший магазин, большой выбор, скидки при заказе по инету ночью после 10ти часов))), скидка на аксессуары при покупке ноута преподнесли еще
напишу в комментах)))
Заказал ноут по инету и поехал забирать после работы в 9 вечера, магазин большой и ни одного консультанта чтоб мышку выбрать, на витрине есть а под витриной нету мышек чтоб сам забрал и в кассу, но зато 15 проц скидка на аксессуары при покупке ноута)))) да и кстати ноут заказал серебристого цвета, выдали коробку на нем написано цвет серебристый а сам ноут темно-серый(( а ведь именно из за наличия серебристого цвета и заказал тут а так темные цвета мог и в других магазинах заказать. На информационном столе девушке сказал про цвет, она посмотрела у себя на компе сказала: должен быть серебристый, наверно у китайцев серебристый цвет такой))))) Ну в общем доволен если не считать цвета ноута)))) Этот же ноут на витрине 22 с копейками стоял а мне со всеми скидками за 18 обошелся так что грех жаловаться
Комментарии (0)
Б
Барабошина Ирина
оценил 12.02.2014
цена товара
нерасторопность менеджеров интернет магазина, некомпетентность менеджеров службы информации
заказываю в интернет магазине уже несколько раз. Каждый раз картина одинаковая! Заказ задерживают, общаюсь со службой поддержки, составляю претензию! И буквально через 30-60 минут волшебная смс!
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо