Эльдорадо

В 2014 году стыдно иметь такую службу поддержки. Привезли холодильник, нужно было его установить. На сайте такой услуги нет, позвонил в магазин 10 минут ожидания - ответил оператор, перевел звонок на службу сервиса, 15 минут ожидания, 5 минут разговора чтобы оператор въехал в то что мне нужно установить встроенный холодильник (оператор с чего то вдруг начал предполагать что мне нужно изготовить деревянный фасад, а также предлагал заказать перевес двери а об установке договориться на месте). Когда мы наконец поняли друг друга выяснилось что установка возможна только через неделю! И что я по вашему должен делать неделю с неработающим холодильником стоящим посреди кухни!? В итоге заказал установку у конкурентов. Завтра поставят. Удачи вам!

В магазине разочаровался, не понять или работники неграмотные или все так построено, а именно с подарочными балами. Решил воспользоваться бонусными балами, которые вот-вот должны были сгореть, 500 балов терять было жалко, выбрал флешку в интернет магазине, использовал балы доплатить нужно было 440 рублей, получил смс приехал забирать, на кассе сказали доплатить 440 рублей, я воспользовался банковской карточкой, а на следующий день заметил что с карты списали 940 рублей. Понимаю сам виноват, за всеми надо следить, того и гляди обманут.

Заказала и забрала самовывозом смартфон Wexler Zen 5. Через пару часов использования перестал работать микрофон. Естественно есть желание поменять. Так как ехать из подмосковья, а забирала на пункте выдачи, хотела уточнить по телефону подробности обмена, но на протяжении двух часов слышу 'извините, все операторы заняты' Что теперь, чтобы что то уточнить надо в магазин из другого города тащиться?!

Решил купить метеостанцию в магазине эльдорадо, заказал через интернет у них на сайте, попросил доставить в магазин в биберево на улицу пришвина, так как живу рядом. Все прошло быстро: зашел на сайт сделал заказ. Мне пришло смс уведомление с текстом ваш заказ уже в магазине на пришвина ожидает вас. Прихожу на пришвина за заказом, спрашиваю мне куда? где забрать? Мне отвечают , вам у бело-зеленой стойке, иду к стойке.... там очередь из людей которые несут свой старый хлам по утилизации и сидят всего двам манагера которые все это оформляют. Вот пришлось отстоять очередь сорок минут, потом еще 10 минут в очереди в кассу. Вот так заказал через сай

приобрела пылесос electrolux zee 2180по цене 3500. на вопрос протестировать товар-сказали дома-2 недели срока -тестируйте-если что то не так -вернете в этот срок-вернем деньги или обменяем на др. товар. привезла домой самовывозом- сразу собрала комплект и начала проверять на подушке-заявленные параметры по мощности всасывания не оправдались- и это при новом фильтре,а что будет после первой уборки полноценной, к тому же выявились проблемки с основной щеткой-ковер-пол- негерметична и воздух проходит через отверстия в ней наружу ,отчего теряется сила втягивания,не понравился корпус контейнера для сбора пыли-все на соплях одноразовый пластик. сильно гудит и запах пластика, . тут же повезла товар назад - на что мне сказали-пишите заявление о наличии брака -мы можем только ремонтировать ,а у вас он работает.. Вот и думаю-зачем брать дрянь в магазине, который ее изначально втюхивает, по завышенным ценам ,если эту же дрянь можно купить на китайском рынке дешевле с расчетом- видел- что брал и без гарантий качества продукции. Продавцы-консультанты в Эльдорадо сами ничего не знают о товаре-кем и где произведен ,ни о мощности агрегата и чего ожидать от данного производителя. Вопрос- зачем магазин такого уровня закупает товары изначально некачественные и выставляет по приличным ценам? а потом после получения денег от покупателя и заверения ,что все будет без проблем -обмен или возврат денег -начинаются проблемы у покупателя -мол купили же-все это ваша вещь теперь и нас ничто не касается. , Не советую покупать в этих магазинах- обратите внимание на другие торговые точки-где ценят клиентов и могут изначально предложить довольно качественную технику в приемлимом ценовом диапазоне, если что не устраивает -то действительно вернуть деньги или предложить замену на другие модели без проблем.

Быстрота, очень просто воспользоваться услугами, вежливый персонал, всегда идущий навстречу пожеланиям клиента. Вообщем все фирменно!

Специалистов много, а толку от них мало. В одном месте 10 минут, в другом 10 минут, в третьем 10. Смысл заказа через интернет?

Быстро, удобно, приятные цены, разнообразные цены

Все товары приобретаю через интернет,обслуживание хорошее,доставка быстрая.Советую всем!!!

Пылесос давно хотели купить и много выбирали остановились на zelmer. Результат превосходит все ожидания.

Попросил проверить товар который приобрел, на что получил категорический отказ!!!

В целом заказ оформила быстро, но в пункте выдачи стояла минут 40- просто потому , что вообще не было никакого из сотрудников магазина....Способ выдачи товара производится по следующей схеме: тот продавец который Вас обслуживал и выдает товар, а покупателю заказавшему товар в интернет-магазине самовывозом - выдать покупку некому....

Большой выбор товара.

Отвратительное обслуживание при выдаче товара в магазине в ТЦ Шангал (м.Новогиреево). Пришлось ждать больше часа свой товар, продавцы еле двигались и больше общались между собой чем работали. Хотя все остальное было нормально.

нет

Хорошая , честная компания(БЫЛА КОГДАТО)

Работаю абсолютно не компетентные сотрудники! Более 30 минут, ожидал пока просто кто-то соизволит обратить внимание и подойти к столу информации. На вопросы где менеджер, сотрудник, администратор магазина получал ухмылки... Не в коем случае не советую самовывоз из ТЦ 'Новые Черемушки'!!!

цена

Буду заказывать ещё

В последнее время часто делаем покупки в интернет-магазине Эльдорадо. Всегда с доставкой товара в магазин проблем не было. Но последний заказ пришлось ждать на неделю дольше (не могли перевезти товар из одного магазина в другой, находящиеся в черте города). Ещё заметили очень большую разницу в отношении к клиентам, которые приходят в магазин за покупкой. Пришли купить маме пылесос (шли за конкретной моделью), продавец-консультант ОЧЕНЬ долго пытался нас отговорить от покупки. При покупке МФУ столкнулись с полностью некомпетентным продавцом. Мало того, что человек о товаре ничего не знает, так ещё и пытается нас убедить в своей правоте. Пришлось 20 минут ждать пока освободится продавец-консультант, который сможет нам рассказать о товаре.

Неоднократно приобретала технику в Эльдорадо, все вроде работает, претензий нет, но предпочитаю пользоваться Интернет-магазином - очень удобно и быстро.

Быстрое подтверждение заказа, удобный каталог на сайте, хорошая работа операторов колл-центра.

Хотел купить холодильник,но в магазине моего города его не было,оплатил 100% предоплату,чтобы привезли с другого региона,с доставкой.Привезли через 3 дня,распаковали,посмотрел и принял товар.Остался доволен!!!

Не точная информация о товаре

Вечером заказал через инет, утром пришла смска, что товар доступен для самовывыза в магазине.

Хочу рассказать об обслуживании в Эльдорадо на Пятницкое ш.43. Для того чтобы получить интернет-заказ необходимо обратиться к столу информации. Принести чек, принесли товар довольно быстро, все проблемы начались, когда дело дошло до гарантийного обслуживания. Как я понимаю, клиентской сервис эльдорадо заканчивается, как только покупатель оплатил покупку на кассе. Я простояла полчаса так и не дождавшись менеджера, который дб проверить прибор и поставить гарантию. Охранник бросал на меня виноватые взгляды, пытаясь убедить коллегу, что не помешало бы уже отпустить меня, но та тол ко отмахнулась и бросила: 'А что я сделаю, я клиенткой занимаюсь.' А я тогда кто? , (

Мама приобрела в магазине стиральную машину. Договорилась о доставке через 2 дня на время 14.00, но никто не приехал, служба доставки не отвечает. Позвонили в контактный центр , там нам сказали что доставка осуществляется в течении дня до 22.00.Очень неудобно т.к. человек привязан к дому.

Очень удобно, что можно заказать что-то на сайте (чего может не быть в наличии или стоит дешевле, чем в магазине) и получить в ближайшем магазине. Мой заказ выполнили очень быстро, по акции 'суперночь' (проводилась в интернет-магазине) была скидка 11%. Менеджеры магазина мне нравятся, работают четко, владеют информацией.

Удобства интернет-магазина неоспоримы, описание товаров достаточно для определения качества и надобности выбираемого предмета. Вкупе с опросом консультантов в магазине приходишь к основополагающему мнению по поводу приобретения той или иной позиции товара. Цена товара в интернете интересней розничной цены, да и спокойное рассмотрение на экране без 'преследования' продавцов очень удобно.... но самое интересное, когда в магазине надо получить консультацию по поводу тех.свойств товара- то все продавцы или заняты или отсутствуют. Порой по этой причине просто уходили из магазина без покупки, т.к. слава богу техники сейчас хватает. Что касаемо имиджа Эльдорадо, о его распродажах второсортного товара ушло в прошлое...... т.к. товар везде одинаков и люди это уже стали понимать. А сервисные центры работают почти без нареканий. В этом смысле Эльдорадо практически занимает первое место по ценовой политике. Приятно иметь дело с грамотными и вежливо-заинтересованными консультантами.

Нормальный магазин, периодически заказываю на нем. Единственное, что напрягает это частенькое отсутствие уже выбранного товара в интернет-магазине при оформлении заказа, т.е. на страничке товар можно выбрать, но затем нужно проверять наличие его в магазине...для меня это не очень удобно.