Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
К
Кондратьева Оксана
оценил 24.10.2014
быстрое оформление заказа и качественная доставка
плохая работа по претензии при обнаруженном браке товара, прислали смс что будут обрабатывать мое обращение пять дней, видимо решили выждать семидневный срок для возврата товара, дозвониться просто не возможно, сами на связь не выходят, придется везти и сдавать товар в магазин, а хотела оформить замену товара
видимо не лучший вариант приобретать товар через интернет-магазин при таком отношении, очень разочарована!!!
Комментарии (0)
Э
Энергетик Санаторий
оценил 24.10.2014
Сервис обслуживания ужасный.
Мною был осуществлен заказ № 16085493 от 22.10.14 в вашем интернет-магазине, 23.10.14 в 19. 52 (местного времени)заказанный товар оплатили и забрали самовывозом из магазина по адресу г.Пермь, ул. Подлесная, 43б. Поразил 'сервис' выдачи заказов. Оператор, у стойки выдачи интернет-заказов, выписала накладную и направила в кассу для оплаты, при этом сказав, что товар сейчас вынесут к пункту охраны. Молодой человек вынес наш заказ и поставил рядом с охранником, сверив с охранником товар, развернулся и ушел. Я попыталась попросить его проверить товар, т.е. мне хотелось , чтоб купленную мною микроволновую печь вынули из коробки и хотя бы проверили внешний вид. В ответ услышала : Проверяйте сами. Достать микроволновую печь из коробки самостоятельно у меня не получилось, смогла только заглянуть в коробку. Взяла у охранника скотч, самостоятельно заклеила коробку и покинула магазин. Хотелось бы заметить,что в магазине в это время покупателей практически не было. Что случилось сервисом обслуживания покупателей?
Комментарии (0)
Ot
Otmahova Elena
оценил 23.10.2014
большой ассортимент, доставка 'точно в срок'
несоответсвие заявленных условий при выборе товара и регистрации покупки в интернет-магазине, цены выше, чем у конкурентов,навязывание доп.услуг при согласовании заказа через службу контак.центра
при выборе конкретной модели холодильника выяснилось, что доставка у конкурентов возможна только из Мск- по срокам это +10-12 дней. В 'Эльдорадо' доставка обозначена через 1 день.Но стоимость товара при этом на 15% выше, чем у конкурентов. Правда, на сайте интернет-магазина 'Эльдорадо' было указано, что при покупке данной модели холодильника полагается 'подарок' - простенький(если не сказать - убогий) смартфон. Красная цена ему - ок 2 тыс. Стало понятно, что в 'Эльдорадо' используют трюк, известный с советских времен - продажа полулярного товара с 'нагрузкой' - причем в нагрузку идет залежалый товар - то, что никому не нужно....Ввиду того, что хотелось получить именно эту модель холодильника и срочности доставки, все-таки решила оформить покупку в 'Эльдорадо'. Каково же было мое 'счатье', когда при доставке выяснилось, что никаких 'подарков' не будет - типа они 'закончились'. Итого- получила холодильник в срок, но по цене существенно выше, чем у конкурентов. Иначе как 'разводом' квалифицировать действия 'Эльдорадо' не получается. В результате- неприятный осадок от покупки. Больше делать заказы в Эльдорадо не буду
Комментарии (0)
М
Мухутдинов Рустем
оценил 23.10.2014
приняли без проблем.
аппарат продали с браком
приняли без проблем.
Комментарии (0)
К
Константин Савельев
оценил 23.10.2014
Доставили стиралку точно в оговоренное время.
Не было звонка оператора для подтвержэдения заказа, при том что форма оплаты была: наличными в момент доставки. Обещанного звонка за час до доставки не было, доставщики умудрились приехать к подъезду и поднявшись на этаж (хорошо что без товара), проверили есть ли кто дома!!
Доставили стиралку точно в оговоренное время.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.10.2014
Все четко, привезли без задержек, подняли товар, осмотрели, выдали чек.
Не подарили смартфон, обещанный при покупке от 15 тыс. Позвонила, одна барышня предположила, что не было в наличии черного цвета, а я не изменила на белый при заказе через инет. Кстати, заказывала 16 октября, акция с подарком началась 15 октября. Оставила рекламацию, посмотрим, что из этого выйдет. Ооооочень неприятно, особенно ребенку, который ждал бытовую технику с новым телефоном.
Из-за недоразумения с подарком только 'троечка'.
Комментарии (0)
Л
Лысенко Елизавета
оценил 23.10.2014
их нет
их нет
Комментарии (0)
Ш
Шам Ангелина
оценил 23.10.2014
Низкая цена за товар
Высокая цена доставки
Экспедитор по хамски требовал у меня выйти на улицу и забрать мой товар из его машины, аргументируя тем, что не может оставить ее без присмотра. Пререкания с ним заняли 10 минут, испортили все впечатление о покупке, он не стеснялся в выражениях типа 'а мне наплевать что у вас ...', ' тогда я сейчас разворачиваюсь и уезжаю'... В результате все впечатление о магазине оказалось ужасным. Больше в эльдорадо заказывать не буду. Жалко, что впечатление о такой солидной компании создают такие 'грузчики' и из за них бизнес теряет клиентов(((
Комментарии (0)
Б
Большаков Евгений
оценил 23.10.2014
это лишнее слово.
персонал, бизнес-модель, ориентированная на обман.
такого магазина больше нет как минимум для одного потребителя.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.10.2014
Конкурентные цены
Обман в рекламных акциях
Конкурентные цены
Комментарии (0)
м
мошняга сергей
оценил 22.10.2014
не надо далеко ехать
парковка забита
доставка товара в пункт выдачи по времени долго в других фирмах быстрее
Комментарии (0)
Д
Демидова Екатерина
оценил 22.10.2014
цена и близость магазина
длительное ожидание при оформлении и выкупе заказа.
ожидание оформления заказа и получения егона руки заняло более 40 минут, потому что на стойке информации выдачей заказов, оформлением утилизации занималось всего 2 сотрудника, очередь была общей. Пришлось ждать... Почему оформление и выдача заказа занимает 5 минут, но впереди тебя человек оформляет кучу бумаг по утилизации ты вынуждена ждать в общей очереди?
Комментарии (0)
И
Игорь Игорь
оценил 22.10.2014
Для обмена товара, с составленным актом сотрудником магазина дома, пришлось два раза ехать в один из магазинов, а там снова пришлось сотрудничать с некомпетентными работниками, что заняло много времени, все два раза....
Для обмена товара, с составленным актом сотрудником магазина дома, пришлось два раза ехать в один из магазинов, а там снова пришлось сотрудничать с некомпетентными работниками, что заняло много времени, все два раза....
Комментарии (0)
Da
Danny Mccoy
оценил 22.10.2014
касса работает быстро
отделу выдачи интернет-заказов не хватает людей. Пришлось ждать
на стойке выдачи интернет-заказов никого не было. пришлось самому подходить к сотрудникам в магазине и спрашивать, кто мне может выдать заказ.
Комментарии (0)
Г
Гулынин Сергей
оценил 22.10.2014
удобное расположение магазина, недалеко от метро, достаточно просторный магазин, широкий ассортимент
В остальном все неплохо, спасибо за обслуживание!
Комментарии (0)
С
Соколов Сергей
оценил 22.10.2014
нет
Магазин завален коробками, пройти ничего не задев по нему невозможно. То, что идет по распродаже надо самым внимательным образом изучать, две из двух попыток приобрести товар с распродажи окончились отказом от товара по причине дефектов сборки. Негативные отзывы по товару на сайте компании модерируются и не публикуются, появляются только хвалебные оды.
нет
Комментарии (0)
Х
Харькова Галина
оценил 21.10.2014
оформление заказа через интернет в любое время суток,
не обнаружила
Все очень понравилось, Персонал магазина внимательный и любезный. Вот только при получении заказа в магазине пришлось ждать выдачи , так как на стойке выдачи никого не было.
Комментарии (0)
и
иванов Дмитрий
оценил 21.10.2014
Умеют исправлять свои ошибки. Вежливо перезвонили и пригласили забрать, положенную мне по акции, пароварку. Забрал уже на следующий день.
На этот раз, никаких. Видимо есть проблемф с администрация персоналом. Но это издержки крупных компаний. Приглашайте на работу. У меня большой опыт,)
Наверное что то меняется в этом мире! Так держать! Больше зла не держу)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.10.2014
Цена
персонал, Пришел я к стойке, назвал номер заказа, девушка мне распечатала бумагу с моим заказом и там была указана моя накопительная карта и отправила с продавцом в зал. Там он у меня спросил нужно ли будет проверить товар и что то про настройку и битые пиксели, на что я ответил согласием(мне нужно было просто удостоверится что дисплей не битый и он в принципе включается,про то что это платная услуга я узнал только на кассе!), мне распечатал свою накладную в которой не было моей накопительной карты(он конечно расспрашивал про нее, но у меня ее с собой не было).
Из персонала мне понравился только охранник, который очень оперативно разруливал все вопросы(с выносом бонусного телефона, нашел парня который мне проверил телевизор), ну и в принципе парень который уже проверял, даже предложил мне его настроить, хотя телик будет использоваться как монитор и что там настраивать ума не приложу :)
Комментарии (0)
Л
Людмила Кобозева
оценил 21.10.2014
Заказ доставлен вовремя.
Очень плохое обслуживание.
Заказ доставлен вовремя.
Комментарии (0)
О
Орлова Света
оценил 21.10.2014
Быстрый заказ через интернет, быстрая обработка!
При наличии 2 касс и огромного количества работников - работала 1 касса. Передо мной 1 человек. Итог - 20 минут ожидания.
Быстрый заказ через интернет, быстрая обработка!
Комментарии (0)
o.
o.churazova
оценил 21.10.2014
Нет
Ужасно неаккуратное отношение сотрудника магазина к технике
Нет
Комментарии (0)
С
Савельева Любовь
оценил 20.10.2014
Привезли вовремя, грузчики были хорошие. товар тоже хороший
обманули с подарком по акции
при заказе холодидьника за 20 тыс должны были сделать подарок по акции-смартфон-но мне заявили. что подарков на складе нет-так что не верьте никаким акциям-это все обман-лищь бы только заманить покупателя.....
Комментарии (0)
st
sting889
оценил 20.10.2014
ассортимент, цена, расмоложение
качество товара, персонал
ассортимент, цена, расмоложение
Комментарии (0)
А
Александр Чурилов
оценил 20.10.2014
Местонахождение
Вялый персонал, за редким исключением
По внешнему виду, склонению над экраном монитора и общению с каким-то мальчуганом девушка на информационной стойке (куда я обратился за тем, чтобы забрать интернет-заказ) сначала производила впечатление очень занятой, но когда я ее отвлек (от безделия) своим вопросом - оказалось, что она вполне свободна и может помочь. А так бы стоял ждал ее пару часов, думая, что человек занят или обслуживает очередного клиента.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.10.2014
Их нет
Время ожидания заказа, точность заказа, 'профессионализм' консультантов, цены.
Без комментариев, два года назад посещал эльдорадо по претензии на товар, недавно вот пришли за телевизором, ничего не изменилось, все так же позорно, сервис даже на двойку не тянет. Простояли полтора часа в пустом магазине чтобы получить телевизор, заказ с интернет магазина. Так же очень отличаются цены с интернет магазина и в самом магазине, телевизор который стоял на полке за 19500 рублей, в интернет магазине стоил 14630 ... Через телефон заказали в интернет магазине, тут же его забрали ... ну как тут же ... простояли полтора часа, чтобы обработали заказ. Просто из консультантов даже не думал нас обслужить, все делали свои дела, кто-то музыку слушал, кто-то в телефоне сидел. После того как уже начал ругаться с менеджером, тогда только забегали.
Комментарии (0)
ш
шмырева наталья
оценил 20.10.2014
Привезли быстро. Рассчитались по карте прямо дома.
Привезли быстро. Рассчитались по карте прямо дома.
Комментарии (0)
SN
SNOWBOARD82
оценил 20.10.2014
Заказал холодильник в интернет магазине, грузчики внесли его в коридор и сказали, что в кухню нести в их обязанность не входит, с учетом доставки в 660 рублей пришлось доплатить еще 300 только тогда они его донесли до кухни, да и еще прилагался подарок в виде смартфона который мне не привезли, позвонил в контактный центр там сказали, что я сам не заметил и не добавил его в корзину, но тогда возникает вопрос зачем писать на сайте, что любому покупателю сделавшему заказ больше чем на 15 тысяч он идет бонусом. В общем для себя и своих близких решили больше ни когда не будем пользоваться этим магазином.
Комментарии (0)
Ko
Kormacheva Natali
оценил 20.10.2014
не увидела
Купила мультиварку в интернет- магазине 24 сентября. За две недели использования полностью убедилась в том, что она не пригодна. Вся пища подгорает, выпечка не печется и т.д. Позвонила в сервис, сказали через НЕДЕЛЮ приедет мастер-разберется. Мастер приехал, написал бумажку и сказал, что надо самой везти в сервис-центр. То есть зачем приезжал вообще не понятно. Приехала я в сервис, сдала, вернули деньги. Поехала в магазин, купила другую мультиварку. Новая сломалась на третий день. Не открывается крышка после приготовления пищи. Позвонила, сразу сказали что везти самой придется. Завтра повезу. Я просто счастлива! Живу с маленьким ребенком, катаюсь на такси туда сюда, туда сюда. Спасибо тебе Эльдорадо!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.10.2014
Это очень удобно и значительно экономит время! Можно всегда приобрести необходимый или понравившийся товар, и быть уверенным что в наличии он есть.
Было бы ещё удобнее, если бы и получение заказа, и его оплата - проходили через одну и ту же кассу.
Спасибо Эльдорадо)
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо