М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
CM
CMUPHOBA KAT
оценил 29.01.2017
Отношение
Сделала заказ,через службу поддержки на пункт самовывоз,уточнив при этом оплату новогодним купонами 50% приехать за товаров сама,не смогла попросила маму.продавец в магазине ввёл в заблужиение маму,купоны к оплате не принял,а лишь списал бонус по карте! И то не кратное 500 р( как указано в правилах)купоны можно сказать провали,сумма заказа оплачена больше,чем рассчитывалось оплате 50%купонами!'спасибо'за новогодний подарок
Комментарии (0)
М
Мокрушин юрОк
оценил 28.01.2017
Нет
В последнее время магазин становится все хуже и хуже...надоели обещания ...
Пришлось ехать за 200 км из Ижевска в Набережные Челны, что бы купить обещанный подарок ... у нас в Ижевске они сразу везде пропали и стали доступны только под заказ через 2.5 недели , как только объявили скидку на товар . В результате день проездил и потратился на топливо ... супер скидка получилась !!! Буду искать новый магазин...
Комментарии (0)
br
bryderic
оценил 28.01.2017
Низкая цена
Ужасный сервис
Выбрал на сайте сумку для ноутбука. В наличии была только в нескольких магазинах. Позвонил в колл-центр, мне подтвердили наличие данного товара в интересующем меня магазине, я сделал заказ и забронировал товар. Через пол часа позвонили из этого магазина и сказали что данной сумки у них нет.
Комментарии (0)
Be
Belka8169
оценил 28.01.2017
местоположение
ассортимент
местоположение
Комментарии (0)
Б
Белкин Алексей
оценил 27.01.2017
Думал, что покупая в данном магазине я получаю качественный сервис и надежность, но это иллюзия!
Отвратительная поддержка, которая не может решить вопрос, а лишь занимается приемкой заявок, которые дальнейшие службы просто игнорируют. Ответственности никто не несет - всем плевать на клиента, особенно, если оплатит картой, как сделал я!
Думал, что покупая в данном магазине я получаю качественный сервис и надежность, но это иллюзия!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.01.2017
Чистые и аккуратные полы и витрины
Фальшивые ЦЕННИКИ, менеджеры-МОШЕННИКИ
Покупали фотик в магазине на электростле, на ценнике был указан подарок КУПОН 1000, консультант подтвердил что выдадут подарочный купон на кассе и рассказал как потратить этот купон при следующей покупке! Дальше долго навязывал дополнительный сервис на два года, еле отказались! Пришли на кассу, оплатили покупку и спрашиваю про купон! На что мне кассир отвечает что купоны закончились еще 23.01, а на дворе 27.01! Ведь менеджер так паспинался о подарочном купоне и не ужели не знал что видимо акция закончилась??? Простой ВЫВОД: спецально пишут на ценниках про всякие купоны и таким образом покупатель легче ведется на покупку, а после оплаты на кассе вряд ли будет возвращать! Если хотите чувствовать себя БАРАНОМ, которого жестко НАДУРИЛИ и поржали в спину ВПЕРЕД!
Комментарии (0)
А
Александр Долганин
оценил 27.01.2017
Нет
Долгая доставка, ужасное обращение с клиентами, не дают объективные ответы на вопросы
Нет
Комментарии (0)
Б
Бахаева Юлия
оценил 27.01.2017
Товар доставили грязный и без упаковки (можно было бы хотя бы в пакетик всё сложить, а не россыпью))))))
Товар доставили грязный и без упаковки (можно было бы хотя бы в пакетик всё сложить, а не россыпью))))))
Комментарии (0)
Н
Нам Алексей
оценил 27.01.2017
Быстрое обслуживание, хороший ассортимент
Ожидал, что можно будет оплатить бонусами Спасибо Сбербанка. Оказалось, что с недавних пор магазин перестал их принимать.
Быстрое обслуживание, хороший ассортимент
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.01.2017
Обычно все хорошо.
Когда сделал заказ, в нужное время его не поставили. По звонку на следующий день ответили, что не стоял резерв и через час можно забрать.
Обычно все хорошо.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.01.2017
пришел, быстро оформил, забрал
Впаривают много дополнительных вещей , причем очень настойчиво
пришел, быстро оформил, забрал
Комментарии (0)
А
Апальков Дмитрий
оценил 27.01.2017
Товар оказался витринным образцом, хотя на сайте не было об этом информации. Присутствовали следы эксплуатации.
При приобретении телефона в интернет магазине Мвидео получен витринный образец.
Комментарии (0)
И
Иванов Сергей
оценил 27.01.2017
Удобная оплата через интернет-магазин.
Стиральную машинку принимала жена. Её сразу насторожило, что машинку привезли не в коробке, а в пленке. Но грузчики её убедили, что так привозят всегда, не переживайте, в течении 2 недель сможете вернуть. Когда машинку осмотрел я, увидел множество потертостей на корпусе, царапин. В машинке не оказалось инструкции, гарантийного талона. По всей видимости нам достался выставочный образец.
Это мой первый не удачный опыт покупки в мвидео, до этого всё было на высшем уровне. Но после такого пользоваться услугами данного магазина буду врятли, изменить моё мнение сможет только адекватная реакция магазина и замена товара на новый. Оставил обращение в коллцентр. Жду ответа.
Комментарии (0)
Э
Эскобар Галина
оценил 27.01.2017
Обслуживание магазина оставляет желать лучшего. Начнем с того, что купоны на 50% скидку для чека более 2000 рублей можно использовать далеко не на весь список товаров магазина. Большая часть того, что есть на сайте, должна оплачиваться полностью без купонов. Если все же вам посчастливится найти товары, половину которых можно оплатить купоном, то приготовьтесь к тому, что они скорее всего находятся в разных точках города, а ради покупателя товар между магазинами не перемешают КОНЕЧНО ЖЕ, как выразился продавец. И наконец никто не знает дату окончания действия этих купонов - служба сервиса не обладает такой информацией, продавцы тоже не в курсе. В общем, балаган а не магазин. Моя оценка 0.
Обслуживание магазина оставляет желать лучшего. Начнем с того, что купоны на 50% скидку для чека более 2000 рублей можно использовать далеко не на весь список товаров магазина. Большая часть того, что есть на сайте, должна оплачиваться полностью без купонов. Если все же вам посчастливится найти товары, половину которых можно оплатить купоном, то приготовьтесь к тому, что они скорее всего находятся в разных точках города, а ради покупателя товар между магазинами не перемешают КОНЕЧНО ЖЕ, как выразился продавец. И наконец никто не знает дату окончания действия этих купонов - служба сервиса не обладает такой информацией, продавцы тоже не в курсе. В общем, балаган а не магазин. Моя оценка 0.
Комментарии (0)
К
Коньков Сергей
оценил 27.01.2017
Раньше был хороший магазин
Безразличное, хамское отношение персонала к клиентам
Раньше был хороший магазин
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.01.2017
В начале января заказывал Игровой аксессуар Nintendo Консоль NES Classic Mini. Цена была 3990 руб. и доставка 20 дней. Ок, ждем. У меня при этом были купоны по 1000 руб. которыми можно оплатить 50%. Подходит заветная дата прихода товара, при этом за пару дней до этого приставок уже ни где не было, а цена почему то возросла до 4490 Руб. Прихожу я забирать приставки и на мой заказ купоны не действуют. Ведь мы вчера цену повысили, и вы уже со скидкой покупаете. То есть когда я заказывал товар я бы без проблем применил ваши купоны, только вот в Новосибирск вы их не завезли. А сейчас со странным повышением цены я этого сделать не смог. Не хорошо как то. Очень разочарован.
Комментарии (0)
М
Михеев Сергей
оценил 26.01.2017
Вместо нового хотели впарить товар с витрины, залапанный в пыли и пошарканый. На мой вопрос, не с витрины ли товар, работник ответил, что товар новый, когда я открыл коробку и спросил, как вы объясните тогда это (описанное выше). Принесли новое устройство, с номером моего заказа, из чего и делаю вввод, что просто хотели избавиться от старого товара.
Консультанты и продавцы чувствуют себя богами, такое хамское отношение давно нигде не встречал.
Комментарии (0)
Б
Балдастов Макар
оценил 26.01.2017
Заказ формируется и подтверждается оперативно
Менеджер на стойке выдачи интернет заказов один, часто занимается другими делами, к примеру настройка смартфонов и тд. Приходится долго ожидать выдачи заказа.
Заказ формируется и подтверждается оперативно
Комментарии (0)
р
рясин максим
оценил 26.01.2017
в целом все хорошо
теперь о недостатках, 1 что бросилось в глаза это то, что интернет магазин врет о том что все есть. Как это выглядит, заходим в магазин и накидываем разного товара, переходим в корзину и тут нам говорят что товар будет только через неделю и кнопка заказать неактивна, служба поддержки пояснила, товара в наличии нет и помогла выбрать аналог, как говориться ложечка нашлась, а осадочек остался... Второй момент это выдача товара была растянута на 20 минут, то заказ искали, то документы оформляли, потом искали человека который товар со склада принесет...
в целом все хорошо
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.01.2017
быстро качественно
все вполне ожидаемо
надо хитрить чтобы получить товар НЕ с витрины
Комментарии (0)
Б
Барабанов Владимир
оценил 26.01.2017
Добросовестный и вежливый охранник
Ассортимент, персонал
Добросовестный и вежливый охранник
Комментарии (0)
У
Уткина Светлана
оценил 26.01.2017
Товар выбирался и приобретался через интернет-магазин, оперативно заказ был подтвержден, своевременно доставлен в квартиру, распакован экспедиторами и предоставлен для внешнего осмотра мне - покупателю. Персонал сработал отлично, понравилось.
Недостоверная информация о характеристике товара на интернет-сайте магазина. Выбирали модель духового электрического шкафа с защитой от детей, сегодня это очень актуально для меня. По факту получив товар и изучив инструкцию по эксплуатации, данной функции не обнаружено. Обратились за пояснением на горячую линию магазина, в ответ были даны телефоны производителя Hansa и сервисного центра, из которых несколько предоставленных номеров оказались не рабочими. В сервисном центре информацию о наличии функции защиты от детей в данной модели BOES68477 дать не смогли, предложили вызвать платно мастера для осмотра.
Очень неприятно, остался большой осадок, что информация о технических характеристиках, описание товара на сайте интернет-магазина не соответствует действительности (попросту ложная) и персонал горячей линии магазина не помог. Получается, что при выборе товара нужно искать подлинную инструкцию по эксплуатации.
Комментарии (0)
А
Александр Александр
оценил 26.01.2017
Товар все таки выдали
Опрятность и вежливость продавцов на уровне больничного ларька
Магазин очень давно не обновлялся, витрины все заляпаны и видно очень давно не протирались. Продавцы не здороваются и вообще ведут себя невежливо, на просьбу найти номер товара по фамилии или по электронной почте, только что матом не послали... При этом связь в магазине не ловит, 'с горем пополам' зайдя в почту и найдя номер товара, его выдали с таким видом, как-будто я у них последнее отбираю. В общем качество обслуживания на единицу из 100 баллов
Комментарии (0)
Н
Никита
оценил 26.01.2017
Цены нормальные, ассортимент хороший
Цены нормальные, ассортимент хороший
Комментарии (0)
Ч
Чернышков Максим
оценил 26.01.2017
Забывают про заявления, вспоминают лишь после неоднократных звонков
Брал товарный кредит в М.Видео г. Новосибирск (Сан-Сити). через несколько дней позвонили, сказали, что товар пришёл с дефектом, предложили приехать, выбрать другой. Но я решил отказаться, написав заявление о возврате денежных средств. В течении 13 дней о моём заявлении похоже было забыто, т.к. только после звонка в магазин, был осуществлён перевод. Причём поднявший трубку менеджер сказал, что специалист по кредиту ушёл на обед (время было 16:11) и попросил перезвонить через полчаса. В итоге трубку на тот день так никто и не поднял.
Комментарии (0)
Д
Данила Козлов
оценил 25.01.2017
большой выбор ассортимента, быстрое обслуживание
цены выше, чем в другиз магазин, про гарантию лучшей цены-врут
Нашла нужный мне товар, причем в м-видео у него самая высокая цена. Но все так сладко рассказывают про гарантию лучшей цены, что я решила проверить. В итоге,как я и ожидала, мне пришли несколько отказов по одному и тому же товару. Во-первых, не все магазины входят в список 'гарантия лучшей цены', а значит это уже обман! Во-вторых находится много причин, чтоб не скидывать цену. В магазине, где товар стоил на 4 тысячи меньше, мне отказали, потому что это витринный товар. Ну, как-бы в м-видео этот товар тоже витринный(остался в единственном экземпляре), во второй раз мне написали, что не сходятся технические характиристики, и вот это уже совсем бред. Как у идентичных товаров могут не сойтись характеристики? Что, для каждого магазина отдельно собирают продукт? Одним словом- 'гарантия лучшей цены' в м-видео это полнейшая хрень. К, слову, купить хотела я пылесос. И купила его в другом магазине.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.01.2017
НЕТ
Навязчивые и некомпетентные продавцы.
не советую
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.01.2017
Служба доставки
Задержали доставку на 4 дня. В первый день по истечении срока доставки пришлось самому звонить в техподдержку, уточнять насчет доставки и если в первый раз агент техподдержки сказал, что товар курьером получен и он уже направился на адрес, то во второй раз сказали, что мой товар даже не был выгружен курьеру со склада. Пришлось долго ругаться, чтобы получить товар.
Комментарии (0)
И
Иотов Виталий
оценил 25.01.2017
Пришел покупать телевизор ,консультант говорит что этот товар можно купить только через интернет магазин,пришлось оформлять через интернет с телефона ,находясь в магазине ,по-моему бред какой-то ,зачем он тогда на витрине стоит.
Пришел покупать телевизор ,консультант говорит что этот товар можно купить только через интернет магазин,пришлось оформлять через интернет с телефона ,находясь в магазине ,по-моему бред какой-то ,зачем он тогда на витрине стоит.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.01.2017
Ничего
долгое ожидание выдачи оплаченного заказа, обслуживание клиентов не в порядке очередности, инертное отношение к клиентам магазина.
Ничего
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео