М.Видео

Покупал через интернет магазин в подарок сыну на новый год в подарок дополнение к игре 'Звездные войны', но ошибочно купил не для той игровой платформы. Ничего естественно не активировал. После покупки и поступления по почте ключей я понял, что взял не то. Сразу же связался по телефону поддержки, где мне естественно посоветовала девушка оператор продать кому-нибудь. Дальнейшие обращения в течении последующих дней в данный магазин результатов не дали. Главное в этой истории, что на мой вопрос дать ссылку на действующий закон и аргументированно указать, где это указано, так называемые должностные лица магазина ответить не смогли, а твердили только одно: нельзя вернуть.Поняв, что бесполезно общаться таким образом, я подал письменную претензию, где подробно, со ссылками на действующее законодательство всё указал. В общем то магазин не спешил. Но вот теперь позвонили мне и попросили забрать сей ВЕЛИКИЙ ОТКАЗ в ответ на мою претензию. Вердикт: НЕТ. Ну что же, теперь всё понятно, дальше только в суд. От себя добавлю. Будьте осторожны и внимательны при заказе такого рода товара.Но всё бывает и от ошибок никто не застрахован. Но знайте, что если вы не активировали ключи, то это всегда можно вернуть в течении 7 дней, как ту же мышку (к примеру). Впрочем читайте Законы (это к сотрудникам магазина тоже относится).

покупаю в этом магазине с начала нулевых. Сейчас приобрела часы Радио-часы MAX CR-2910. Включили, работают, радуют.

Пользуюсь магазином время от времени, только если цена окажется лучше, чем у других, либо если конкретная модель есть только там. Регулярные товары как правило дороже, и это логично - надо же как-то окупать огромные торговые площади и армию скучающих консультантов.

Организация работы ужасная, сначала отправили на один склад, оказалось, что товар в магазине. Потом ещё час ждали пока найдут и спустят вниз. Пол дня потеряли.

Заказывали вытяжку с доставкой в магазин со склада в Москве. Доставка очень долгая, но это было и раньше. К заказным позициям, оказывается, не действуют абсолютно никакие скидки, купоны, баллы и даже скидка 5% за оплату картой, только 100% предоплата. При выдаче товара, кладовщик привёз помятую коробку, подсунул расписаться в бумажке, прямо сказал, что заказные позиции они даже не проверяют, поставил коробку у выхода и удалился по своим делам. Вытяжку распаковали дома, оказалась откручена передняя сенсорная панель, винты должны быть вкручены изнутри, но они там просто перекатываются и брякают, а доступа туда нет. Пришлось снять фильтра, открутить защитный короб и подлезть прикрутить панель самому, при этом ещё и удалить излишки скотча. Блок управления питанием так же был прилеплен внутри на скотч, видимо и в этом случае я сам должен был его прикрутить на место. В общем, отвратительное отношение к покупателям, покупаешь далеко не самую бюджетную модель техники, а получаешь конструктор. И да, на горячую линию звонить смысла, по-прежнему, нет, только руками разводят и предлагают вернуть, спустя 2,5 недели ожидания доставки. Спасибо, но с возвратом уже сталкивались, потом любезно предлагают подождать ещё 2 недели, пока вернут средства на карту. Получите вы их, к слову, спустя 3, а на горячей линии всё так же будут разводить руками.

Заказывала холодильник. Оператор предложил услугу 'установка холодильника мастером из сервис-центра М.Видео'. Я согласилась не сразу, на что оператор мне 'посоветовала' сразу не отказываться, а подумать. Якобы у меня есть время отказаться от этой услуги в день доставки при оплате. В итоге (помимо того, что заказ привезли в первом часу ночи) оказалось, что оператор мне не объяснила, что установка холодильника производится отдельно, не доставщиками, а мастером, которому нужно звонить и договариваться отдельно.От услуги уже не отказаться,т.к. в накладных и договоре уже была прописана сумма с услугой, а звонить в первом часу ночи по этому поводу было нкому. Да и в сонном состоянии уже не хватило сил ни на что. И, самое главное, оператор не поставила меня в известность о том, что выезд мастера ( я живу в области, М.Видео у нас только в областном центре) оплачивается дополнительно, и, по подсчетам, выходит дороже самой установки. Конечно, девочкам нужны продажи доп.услуг и премии с них. На остальное, выходит , им пофиг. В итоге холодильник так и не подключен, нервов потрачено очень много.На проверку по чеку холодильника дома дают две недели, из которых уже прошло 4 дня. И придется ехать самим в центр, чтобы оформить возврат за уже оплаченную, но не состоявшуюся установку, опять же самим тратить еще время и прокатывать деньги ( ехать далеко, проезд туда и обратно выходит отнюдь не дешево). На горячей линии сказали, что решить этот вопрос по-другому нельзя. ВСЕ УЖАСНО

Покупали посудомоечную машину и чайник,оформили доставку на посудомойку,и она едет к нам уже второй день.На мою претензию написанную на сайте и вопрос почему я до сих пор не могу дождаться этой несчастной доставки,мне ответили что они не в курсе,что это сторонняя организация.А разобраться в этом вопросе не судьба да?Обхохочешься просто,МОЛОДЦЫ МВидео,продолжайте в том же духе и останетесь вообще без покупателей.

Заказывали стиральную машину с доставкой на дом, указав время доставки с 18:00 до 21:00. Курьер должен был позвонить за час до прибытия, но срок подходил к концу, а звонка так и не было. В связи с этим позвонили на горячую линию и описали ситуацию, после чего оператор перезвонил и сообщил, что связался со службой доставки, машина находится на маршруте и до 21:00 они успеют. Через 10 минут позвонил сам курьер и сказал что они находятся в другом городе (Чистополь), приедут ближе к 22:00. Далее снова звонили в службу поддержки, где уже другому оператору пришлось все заново объяснять и просить организовать бесплатную доставку. Составили срочное обращение, в течение часа перезвонил представитель компании и предложил промо код на 500 рублей взамен возврата денег за доставку. Согласились. Итог: промо кода как не было - так и нет, товар привезли в 23:30 (у курьера не было сдачи 120р), служба поддержки дает недостоверную информацию и не выполняет своих обещаний, служба доставки просто без комментариев

Можно посмотреть и даже опробовать товар перед покупкой (не весь). Развитая сеть магазинов.

Выбор

Решили в данном магазине приобрести морозильник. Выбрали нужную модель,попросили консультанта в магазине выписать товар. В ответ услышали только 'я занят'(человек просто стоял и ценниками в руках). Аналогично нам отказал и следующий консультант. Третьего пришлось вынудить выписать товар. Когда он услышал о том, что нужна доставка,а вот аксессуары-нет, человек совсем поник. Доставку обещали на след.день с 16.00 до 22.00, предварительно должны были созвониться за час до доставки. Позвонили примерно в 15.50(ответить не смогла,но через 10мин начала пытаться дозвониться до них-никто на звонок не отвечал). В итоге, в 19.30 мне удалось до них дозвониться,на что девушка грубым тоном ответила:'к Вам приезжали в 16.08 и пытались дозвониться,у нас есть фотография вашей двери и скрин экрана, на котором видно,что мы пытались звонить. Сегодня к Вам уже никто не приедет, переоформляйте доставку'.Т.е. доставщики, не дозвонившись, а значит и не убедившись, что товар будет принят, приехали,сфоткали дверь и уехали.

Получил товар в пункте выдачи, не заходя в торговый зал. При выходе из магазина сработал магнитный детектор и охранник, на глазах которого я получал и оплачивал товар, тем не менее с криками ринулся за мной, заставил вернуться, забрал товар, размагнитил и именно швырнул обратно.

в магазине нормально, но плохая логистика

товар получал на Московском 44 - пришлось ждать - все специалисты (4 человека) были заняты компом в котором зависла программа..

впечатления отсутствуют

По заказу 4656347­8 извещение быстро пришло об наличии товара в магазине

В магазине на Ладожской консультант сказал мне, что желаемый товар есть в наличии, но в магазине на другом конце города. Когда я спросила, можно ли его будет забрать где-то поближе, он ответил 'Скорее всего да, пообщайтесь со специалистами при заказе'. Я оплатила товар через сайт, но на сайте мне не было предоставлено выбора, откуда я хочу забрать товар. Сотрудник на горячей линии мне также сказал, что перемещение внутри сети магазинов по городу невозможно, поэтому мне пришлось потратить почти целый день, чтобы забрать его. Прошу обратить внимание на этот нюанс. Устроила бы даже возможность перемещения за разумную доплату.

Заказала утюг через интернет магазин,упаковка была вся помята, утюг был с накипью на подошве и в резервуаре был конденсат от воды.Очень недовольна товар не получила который заказывала и извинения тоже.Разочаровал магазин.

В магазине постоянно приходится ждать продавцов консультантов

Начну с того, что раньше основную часть бытовой техники мы покупали в магазине М Видео в ТЦ НАШ 47 км МКАД Боровское шоссе. Хороший выбор, грамотные и вежливые продавцы… Но, видимо, кризис не прошел мимо. 26 января 2017 года сломалась посудомоечная машина Электролюкс, купленная, кстати, в этом же магазине 8 лет назад и отслужившая верой и правдой. Недолго думая, мы отправились по проторенной дорожке в М Видео в ТЦ НАШ. Ассортимент был не велик, покупателей не было, к нам сбежалась кучка продавцов. Далее все их рекомендации сводились к предложениям купить машину подороже, причем без объяснений, почему надо сделать именно такой выбор. Чего стоила фраза: «эта машина вам нравиться, только потому, что она на 5 тысяч дешевле» - да, мне это нравится! Дальше выяснилось, что на складе машин нет, всё только в зале., т.е. раньше это называлось выставочный образец и обычно продавалось со скидкой (кстати именно так мы покупали предыдущую посудомоечную машину), здесь же скидку никто предоставлять не собирался. В итоге мы выбрали машину «на 5 тысяч дешевле», это была Посудомоечная машина (45 см) Candy Evo Space CDP 4609-07 и дальше самое интересное. Этих машин стояло в зале 2 штуки, на складе больше не было. Одна – явно стояла уже давно, а вторая была ещё свежа, даже с неснятыми транспортировочными прибамбасами. Понятно, что мы ткнули пальцем во вторую, нам сказали ОК, идите платить. Я думаю, все уже догадались, что мы обнаружили дома, сняв с нее пленку (потому что она без коробки была). Конечно же, мы обнаружили первую, давно стоящую, которая, конечно же, должна была продаваться со скидкой «выставочный образец». Конечно, мы не поехали разбираться, установили её, вроде бы работает, но, как говорится, осадочек остался:). Вряд ли мы теперь будем сразу, не думая, ехать в М Видео при необходимости купить бытовую технику.

Нет достоинств одни расстройства

долго ждала выдачи товара, заказанного и оплаченного через интернет. Другие продавцы мне предложили поискать по залу где-то работника склада. Потом он подошел, недовольный, выставил мне микроволновку . Я попросила его выдать микроволновку через двери выдачи с обратной стороны магазина, чтобы подъехать на машине прямо к складу. Сотрудник так разорался, чтобы я забирала свою микроволновку и уходила подобру-поздорову. Я отказалась, а он орал, что другим способом выдают только крупногабаритный груз. Выпучивал глаза и орал. Еще кричал, что ему придется вызывать охранника, чтобы выдать мне товар таким способом. Я ему сказала, так вызывайте , это ваша работа. Такое хамство я вижу впервые.

Вообще подвели, ждал товар в назначенный срок, специально приехал домой пораньше, в итоге не дождался! Переназначили доставку заказа на другой день

Ассортимент

Пишу второй отзыв по одной покупке. 20 января в магазине МВидео проходила акция продажа телефона Samsung 7edg в рассрочку, в подарок обещали очки виртуальной реальности и 10 тысяч бонусных рублей. В итоге, в результате того что в магазине кредит мне не одобрили (это описывалось в прежнем отзыве)купив телефон 20 января 2017 очки я не получила, бонусные рубли были начислены как положено. После моего первого отзыва мне позвонили из магазина, извинились и предложили прийти в магазин и получить в подарок очки.26.012017 Взяли мои документы, добавили в чек очки и отправили на кассу. Там я уточнила у кассира - 'Бонусы останутся на карте?', на что услышала- конечно. В итоге, через несколько дней захожу на сайт МВидео и вижу что мне начислены бонусы только за телефон 1840 а 10 тыс. которые полагались при покупке телефона списали аргументировали в магазине это тем, что прийдя за очками мне оформили возврат, и в этот день уже акции с бонусами в 10000 руб. не было. Но ведь это не справедливо!!!и меня об этом не предупредили! Написала заявление в магазин, теперь жду ответа, после напишу чем все решится, начислят ли мне бонусы. если б знала что так будет очки б не брала конечно...

Цена. Широкий выбор товаров

Нет ничего, что можно было бы отметить отдельно!

Хоть я просила что бы на месте проверили блендер, проверять не стали! В результате блендер оказался не рабочим и мне с моей больной ногой пришлось его возвращать!

пока что нет

Фильтры для кофе всегда есть