Ситилинк

при оформлении заказа есть возможность выбора 4 пунктов (Способ получения, временной промежуток, дата доставки, уведомлять через смс или нет). В итоге после звонка оператора: временной промежуток по факту не возможен, дату доставки перенесли, смс так и не пришло. Все бы ничего, но в день доставки выяснилось что товара нет в наличии.

Заказали профессиональный шуроповерт, оплатили счет, товар пришел в пункт выдачи быстро, это был единственный плюсик магазина. На момент прибытия в точку выдачи оказался некомплект - гарантийный талон отсутствовал. Вместо того чтобы извиниться и на вопрос почему отсутствует гарантийный талон, ничего вразумительного не ответили, сказали обратится к вашему менеджеру, а операторы как бы не при чем, держать лицо и отдуваться за своих коллег, позвонить при клиенте и разобраться на месте не считают нужным. Никаких извинений не последовало. По телефону связаться очень трудно, надо быть готовым провисеть на линии почти час. Связавшись с менеджером Алексеем выяснилось, что они закончились, никаких извинений не последовало! Сроки предоставления гарантийного талоны менеджер не может сообщить! Транспортные расходы за напрасную поездку по вине поставщике компенсировать ни кто не собирается. Вопрос о дальнейшем сотрудничестве остается открытый.

Курьер доставил керамический электрочайник Scarlett. После его ухода заметила маленькую выбоинку на носике, покрытую глазурью (очевидно, производственный брак). При первом же использовании керамический корпус лопнул,потекла вода. Звоню в Ситилинк. Долго слушаю автоответчик, излагаю суть, переключают, сбрасывают. Набираю, слушаю автоответчик, излагаю суть, переключают, слушаю автоответчик, излагаю. Отвечают: 'зайдите на сайт и заполните форму обратной связи, в течение 3 рабочих дней вам ответят.' Заполнила. После обеда третьего дня звоню (с той же потерей времени). Обещают до конца дня ответить. Ответ:'Вам необходимо обратиться в Отдел Гарантии в Медведково. При себе иметь товар, в полной комплектации, товарный чек, гарантийное обязательство и документ, удостоверяющий личность.' 1) Почему это нельзя было сказать по телефону сразу?? 2) Если товар был заказан с доставкой, то очевидно, что ездить в магазин было не удобно! Тем более, ехать в Медведково! На просьбу прислать за наш счет курьера забрать чайник и возместить средства, Ситилинк не отреагировал! 3) Доставка была обещана и осуществлена на 5 день + 3 дня рассмотрения +1день с выходными на просьбу прислать курьера = все это время кипятим воду в кастрюльке, что неудобно :-(

Хороший магазин. Периодически покупал у них технику. Несколько раз приходилось возвращать товар по разным причинам, принимали обратно, правда не всегда сразу.

Заказываю в разных онлайн гипермаркетах из расчета, что ближе. Ситилинк находится рядом с домом. Народу немного, уютно, быстро выдают. Но отзывы обычно заставляют писать негативные моменты, один из которых случился. Сделал заказ 25 ноября, подарок на ДР готовил. Доступность для самовывоза как раз за день 'до' обещалась, в пятницу 28 ноября, но не довезли им. Обещали и смской и через звонок оператору - понедельник, после 18. Сегодня (в понедельник) опять смс и опять оператор - 'обещали на завтра, вторник, после 18'. Грусть-печаль.

Большой магазин, большой выбор. Звонят несколько раз для уточнения деталей. Однако о возможных сложностях не предупреждают. Менеджеры получают свой процент - и считают, что на этом их работа заканчивается.

Пользовался услугами магазина с момента его открытия, и все в принципе устраивало.Но в последнее время очень сильно поменялось отношение к клиентам. И не в лучшую сторону. В последний раз столкнулся с обманом - купил телек, ноут и телефон в сумме на ~90тыс.руб. К ноуту по промо-акции шел планшет, который я так и не получил. Лично для меня этот магазин больше не существует, благо полно других.

нет

купили телевизор samsung UE40H5303AK (Заказ WZ0229613). У телевизора заявлен вай фай, но он не работает( привезли в магазин, у них тоже ничего не заработало, потребовали заменить на качественный или вернуть деньги, но как выяснилось это можно было сделать только в течение 7 дней, а по скольку больше, нам говорят сдавайте его на диагностику на 20 дней, замечательно получается, мне продали некачественный товар, я им пользовалась всего 12 дней и вынуждена сдать на 20 дней, остаться без телевизора, так еще и добавили мол если бы прошло 7 или меньше его бы тоже вряд ли взяли, потому как продавец при оформлении товара на диагностику указал, что заляпан экран, какие то потертости, царапины на подставке, снята пленка по периметру, интересно,а как можно достать телевизор из упаковки или упаковать обратно, не притрагиваясь,телепортацией видимо, потом сотрудник сказал что их и стереть можно, так зачем тогда указывать?! пленку естественно сняли потому как поставили телевизор к просмотру и думали наслаждаться, что и делали, пока не обнаружился неработающий вай фай,, на счет царапин, они еле видны и не ощутимы...это скорее дефект пластмассы, потому как тряпкой для пыли их ну никак не сделать, мы их и не видели пока сотрудник магазина это не указал...да при получении, не особо приглядывались под лампой и отодрали упаковку только дома...теперь вот думаем если все так расписали, что пришлось подписать, чтоб его забрали на диагностику, то каким же он придет после диагностики, видимо чтобы потом претензий не было,так еще добавят и скажут что так и было. И ВСЕ ЖЕ НЕ ПОНЯТНО, ЗАЧЕМ ЕЩЕ 20 ДНЕЙ ЕГО ДИАГНОСТИРОВАТЬ, ЕСЛИ И ТАК ПОНЯТНО ЧТО ВАЙ ФАЙ НЕ РАБОТАЕТ, НИ ДОМА, НИ В МАГАЗИНЕ!!!!в итоге теряю время, трачу деньги на такси, чтоб возить его туда обратно и еще непонятно что в итоге будет...могла бы купить уже в другом магазине,работающий. Пока были в гарантийном отделе, женщина за нами сдавала планшет и сказала что в последнее время товар у них стал некачественным!

Будьте внимательны к ценам при заказе мелочевки! В целом же, магазин и его сервис очень достойные!

Пробовал зарегистрироваться на сайте, но так и не смог этого сделать, т.к. система утверждала, что мои e-mail уже использовались для регистрации (пробовал 3 различных). Этого не может быть т.к. (1) никогда ничего не покупал в этом магазине (2) опция напомнить пароль на этих e-mail(ах) просто не работает - система сообщает, что пароль якобы выслан, но за час ни на один почтовый сервис (gmail, yandex, корпоративная почта) так и не пришел =>, просто глючный сайт. Весь набор действий повторялся в двух браузерах Chrome 38 и Safari 7.1. Увы и ах - нигде не работает.

Большой выбор товара

Пока не определены!

Вячеслав - менеджер, хорошо разбирающийся в телевизорах.

иногда некоторые товары дешевле чем в других магазинах

Заказала планшет Asus по акции, чехол должны были дать в подарок. Но чехла я так и не увидела, хотя очень его ждала. Планшет доставили на следующий день в пунк самовывоза, все хорошо. Цена порадовала.

Хотел заказать телевизор, но проверить не дают. Грубят и взомущаются на просьбу проверить

Купил недешевый холодильник. Доставили. Через несколько часов обнаружил недостачу: пластиковые заглушки саморезов для ручек. Написал в магазин через форму обратной связи. Ни ответа ни привета больше недели. Зачем тогда вообще форму заводить было?

Купила ноутбук, все ок, привезли, позвонили и прислали смс, а не как Сотмаркет, который 300 раз напишет на мейл, 200 смс пришлет и еще автоинформатор может позвонить ночью. В остальном - все, как в обычном интернет-магазине. Но, кстати, цены на некоторые торговые позиции действительно ниже, чем у других.

Не увидел. При таком отношении к покупателям их быть не может.

В Ситилинк заказали холодильник BEKO CS 338020 X. В силу того, что на сайте Ситилинк и Веко не были отражены все необход.характеристики,а именно материал или цвет Нержавеющая сталь, пришлось обратиться за консультацией.Вроде бы все очевидно,но как бы не так!Дозвониться ни с первого,ни с 20 раза не удалось,заказала звонок с сайта,перезвонили оперативно.Девушка сказала,что не может предоставить бОльшей информации,чем указанно на сайте,предложила посмотреть на сайте Веко.Воспользовавшись советом, но не найдя информации и там,снова пришлось обратиться за консультацией.В силу того,что консультант не обладал полной информации о своем же товаре,нас переключили на отд.гарантии.С этого момента начинается самое интересное.Алексей (отд.гарантии Ситилинк Челябинск) выслушал,подтвердил,что не знает из чего холодильник,предложил,когда товар доставят,осмотреть и либо купить,либо отказаться,но за доставку заплатить.Платить за не полно оказанную услугу платить не хотелось,поэтому у Алексея уточнили возможность осмотра товара в магазине,он согласился,но предупредил,что за товар сначала нужно заплатить,только потом посмотреть,но в этом случае возможен только самовывоз.Ситуация показалась странной,мы переговорили уже с др.менеджером,договорились на осмотр в магазине,с доставкой.Приехав смотреть холодильник, обнаружили дефект-2 вмятины на бок.панели.Отд.отгрузки сказал,что в таких случаях вам обязательно предложат скидку до 30% за дефект,либо можно снова заказать товар на сайте,вам обязаны за такую же стоимость его доставить.Деньги мы в этот день возвращать не стали.Позвонили на след.день,спросили как поступить в данной ситуации. Нам грубо ответили,что скидок вам делать никто не будет,покупайте такой!И за такую же стоимость продавать не собираемся, забирайте деньги.Приехав за деньгами нам было грубо отказано,сославшись на то, что их не предупреждали,деньги не вернем!Мы потратили несколько часов,разбираясь,вымотав все нервы, деньги вернули, но мы туда большей ни ногой и вам не советуем!

Парень говорит, что это вся партия принтеров такая... на какой тогда они вообще продаются в этом ужасном магазине... что бы я их ремонтировал сам?... Продают значит заведомый брак ((( Может это и вина производителя, но тогда надо отказываться от партии... Отзывы в интернете товаре просто замечательные (а главное никто с такой проблемой не сталкивался...) Типа только в г. Воронеже такая партия?

При получении микроволновке к сожалению не проверил комплектность, продавец сказал , что проверить можно и дома, однако, когда в комплекте не оказался стеклянный поднос, оказалось необходимо обратиться в гарантийную мастерскую, и там приобрести дополнительно. Проверяйте товар обязательно на месте, при чем и комплектность и работоспособность!!!

См. 'Достоинства' и 'Недостатки'

удобство заказа, наличие пунктов самовывоза

Менеджеры умеют признавать свои ошибки

Подарили подарочные сертификаты для оплаты, приехал в минимаркет забрать, мне отказали. Согласно правилам указано что в минимаркете можно оплатить ими см. http://www.citilink.ru/promo/certificate/. Цены на товары в москве дешевле раза в 1,5. Екатеринбург

Развитая сеть по всей Москве. Низкие цены, широкий ассортимент товара.

Наличие пунктов выдачи.

Коммуникация с клиентами по заказу, профессиональная служба доставки