Связной

Заказал смартфон. При обсуждении заказа по телефону, менеджер предложил доукомплектовать покупку пленкой и чехлом. Я согласился, не догадываясь, что предложенная модель чехла не подходит к телефону и уже при получении заказа выяснилось, что чехол мал. Там же, в салоне продавец по моей просьбе попытался засунуть телефон в чехол, его попытка оказалась безуспешной и он предложил обратиться по месту заказа, т.е. на сайт, что я и сделал. Быстро пришел ответ, что отзыв передан на рассмотрение в вышестоящие органы. Но, видимо эти органы заняты более важными для себя проблемами, т.к. прошло пять дней, ответа я не получил и вынужден писать пока здесь. По наивности я считал, что единственно правильным и быстрым решением будет замена чехла или возврат денег, но похоже, что моё мнение не совпадает с мнением администрации магазина. P.S. Заказ №1607995. Ставлю не самую низкую оценку, т.к. заказ пришёл в срок, телефоном я пользуюсь, но без чехла. Очень надеюсь выслушать мнение администрации уважаемого до сих пор мной магазина, так как мне очень не хочется быть обладателем 'впаренной' ненужной вещи за 800 руб.

Заказал фильтры в Связном через интернет. Заказ принят,обработан,назначена дата поступления в магазин.Получил уведомление о поступлении моего заказа.Весь процесс от заказа до получения товара оставил приятные впечатления.Спасибо за качественное обслуживание.

Покупал через интернет-магазин Samsung C3782, сделал заказ, позвонили в течении 1-2 часов, вежливо и уважительно уточнили заказ, объяснили где и когда можно забрать, приехал, в течении 5 минут выдали товар и успешно я уехал домой. Нареканий по качеству товара и обслуживания у меня нет. Покупал в Воронеже Связной.ру Но если говорить о магазине Связной в целом - это обычный магазин с необоснованно завышенными ценами. Если в розничных сетях такие цены объяснимы (аренда, персонал и т.д.), то для интернет-магазина совершенно не приемлемо, к примеру флешки: такое ощущение, что флешки им поставляет сам король Таиланда или вождь КНР, хотя в любых других магазинах те же сами флешки стоят в 2е дешевле. Выгоды от покупки через интернет-магазин никакой, причем цены на некоторые товары менялись через день, и не успеваешь купить по той выгодной цене, например: 21.05.2012 Samsung GT-C3322 (черный) продавался за 3050 руб, хотел купить в подарок, а 22.05.2012 этот же телефон уже за 3 550 руб. В итоге пошел к конкурентам купил за 3 290 руб. Хотелось бы, чтобы магазин продавал за ту цену за которую я мог бы купить в соседнем магазине.

Карточка Связной Клуб уже несколько лет, увидела, что у Связного акция - предоставляется скидка в день рождения. Я давно планировала 'подарить' себе ноутбук, за месяц до покупки решила покупать именно у них. Когда я решила наконец сделать заказ, оказалось, что скидка мне не положена, потому что день рождения у меня не в мае как я всю жизнь думала, а в марте!? (им виднее, конечно) Спросили не меняла ли я дату рождения?!!! Наверное, когда-то их же сотрудник сделал ошибку при вводе моих данных, ошибку обещали исправить 'всего лишь' в течении 2х недель... Предложила предоставить паспорт при покупке, мне отказали. То есть скидку по вине самого же магазина мне не предоставили!!! Покупка была давно запланирована, ждать 2 недели я не могла и я всё-таки оформила заказ в 23 часа. Перезвонили мне только в 10:30 утра следующего дня после моего напоминания на сайте в электронной заявке(хотя на сайте указано, что после заказа в ночное время менеджер свяжется в 9 утра). Звонившая девушка, Александра, видимо, прошла корпоративный тренинг, на котором учили, что покупателю очень приятно, когда продавец часто называет его по имени, так вот, дорогие продавцы, во всем должна быть мера! если ваше имя произнести раз 100 за время пятиминутной беседы, то это совсем не приятно. Забирала самовывозом в Н.Новгороде, расположение склада удобное - недалеко от центра, но найти эту комнатушку за железными воротами и множеством дверей не просто, только интуиция помогла. Девушка на складе очень приятная и вежливая. Но зачем же красить помещение во время работы пункта? Учитывая его габариты 1,5 на 1,5 метра было очень тяжело не испачкаться и умудриться проверить ноутбук, стоящий больше 40 тысяч рублей, пришлось это делать на стуле на газетке... Плюсы магазина(только за это ставлю 2 звезды): сайт удобный для заказа, цена на мой ноутбук одна из самых низких в регионе

Купил телефон xperia p, через два дня хотел сдать или обменять, из за дефекта во внешнем виде, сказали только через экспертизу( 21 один день рабочий,т.е. месяц)! а за месяц аппарат мне мог приехать из германии за 14 т.р.УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!

Друзья!!! Купив в связном телефон понял что в этой конторке все расчитано чтобы Вас обмануть, манагеры впаривают обещая не понравившийся телефон обменять в течении 14 дней, при звонке в связной оператор вас встречает словами что по закону телефоны не принимают обратно и общаются с Вами как с тупым быдлом. В магазинах оказывается что человек который показывал Вам телефон вообще там не работает, а является сожителем одной из продавщиц. Такое счастье от покупки телефона я испытал посетив магазин на Щелковском шоссе,68а.Решив потратить деньги 100 раз подумайте хотите ли Вы что бы Вас за Ваши кровные еще и 'поимели'

Всё было хорошо, пока не понадобился гарантийный ремонт. Сначала в магазине не хотели брать аппарат - идите, мол, в сервисный центр. (А у нас в городе нет такого!) Потом озвучили срок ремонта - 35 дней вместо положенных по закону 20. В квитанции написали, что я отказался от выдачи аппарата из подменного фонда - ложь! На сайте 'Связного' модный сервис по отслеживанию ремонтов полтора месяца писал мне 'аппарат отправлен в сервисный центр', а сегодня вообще начал выводить чистый лист. Два обращения через форму обратной связи ничего не дали - ни звонка, ни письма, ни тем более отремонтированного аппарата. Завтра пишу претензию с требованием о замене на новый аппарат, не поможет - пойду в суд. Цена вопроса невелика, но воспитывать уважение к клиентам нужно.

Заказал ноутбук на сайте. утром позвонили и уточнили время доставки. Вечером ноут был у меня в руках, да ещё и бонусные баллы на карточку перечислили. Спасибо сотрудникам магазина за оперативность в работе и вежливое общение!

Заказал Sony Xperia U... Доставили раньше обещанного. Не понравилось то, что продавец разговаривая по телефону 'развел' на пленку - якобы в комплекте нету, закажите универсальную... На месте оказалось, что пленка в комплекте есть (профессионалы))). Продавцы в магазине оказались вежливыми. Если вычеркнуть 'пленку', то магазином полностью доволен.

20.01.12г в магазине «Связной» по адресу г. Москва бульвар Дмитрия-Донского д.10 был куплен нетбук Acer Aspire One D257-N57DQws.Условий для осмотра не было никаких, смотрели где то в углу. Дома, я заметил на защитной плёнке много бытовой пыли, на аккумуляторе царапины, заглушка на рамке, где находится шуруп, отвечающий за крепление дисплея, была на половину снята. Спустя полчаса я вернулся в магазин с претензией к внешнему виду, на что мне сказал управляющий Вячеслав 'Вы заплатили, вы согласились.' Чуть позже обнаружил два выгоревших пикселя в центре экрана, а так же заметно криво встроенную матрицу. Спустя два дня Управляющий осмотрел экран и так же их увидел, но заявил, что допускается до 5-ти пикселей (на самом деле их количество определяется инструкцией, не более одного по центру в моём случае!). Хочу напомнить, что магазин несёт ответственность за неправильно предоставленную информацию. Мне оставили один вариант, отправить нетбук на экспертизу. Я ждал 27 дней! Меня не уведомили о задержке, позвонили по факту прибытия, не извинившись! Я позвонил в поддержку Acer, они дали запрос, выяснилось что мой нетбук не проверялся мастером! Его быстро глянули на приёмке не увидев очевидные дефекты! Стоит задуматься. Я написал претензию с подписью и паспортными данными независимого свидетеля (отдельное ему спасибо за отзывчивость) Я пришёл повторно, сотрудник связал с Юр. Отделом и я кратко описал суть претензии(согласно заключению мой нет бук не имеет указанных недостатков, я просил предоставить нетбук без них, чего очевидно сделано не было в силу их наличия).В итоге меня попросили пока не отправлять претензию, и не забирать нетбук. Через день звонит Вячеслав с личного номера и говорит что допустимо до двух пикселей в центре. Я его попросил ознакомится с инструкцией и обратить внимание на кривую матрицу, он обещал перезвонить. Нет звонков по сей день. Действия и наплевательское отношение управляющего требует отдельной темы. Это длится уже более пяти месяцев!!!!

Заказал 17 мая фотоаппарат Nikon Coolpix P310 заполнив заявку на сайте Связного. Оператор,перезвонив для подтверждения заказа переспрашивала все по 4 !!!! раза. А когда я стал называть ей номер городского телефона с кодом 499 - это ее ввело в ступор! Бедненькая и не знала, что пол-Москвы использует такой код при наборе городского номера. В остальном - все на 5!!! Оперативность доставки, качество упаковки и самого фотоаппарата. Отдельная благодарность курьеру Михаилу - вежливый и очень приятный в общении мужчина.

Очень доволен. Заказал, получил, оплатил 'спасибами' от сбербанка. Рекомендую.

Получил сей девайс от Связного, и сразу в сервис его. Ничего не открывал кроме pdf. Там осмотрели при мне и заключили - железяка уже бывшая в употреблении, контакт питания окислен, и тд... но приняли по гарантии. Больше думаю в связном покупки делать не буду.

Заказывал монитор Benq XL2420T через интернет магазин. К покупке подходил основательно, взвесив все за и против... Из всех интернет магазинов выбрал именно связной. Товар доставили без проблем. Обслуживание хорошее. Омрачила весь этот позитив неработоспособность монитора при включении уже дома... По телефону описал свою проблему в службе поддержки Benq. Сказали возможно накрылся инвертор. Проработал монитор всего пару минут. Вернул назад в магазин в этот же день. Теперь ждать результата проверки качества... я в трауре...

Заказ № 1623226. Заказал samsung galaxy nexus 13.05, доставка была назначена на 19.05. На протяжении этих дней статус заказа даже не менялся. Никто из магазина не звонил. Позвонил на горячую линию, где радостоно сообщили что доставки не будет, и переназначили на 23.05. Ужасный сервис. Никому не советую таких шарлатанов. Сами даже не позвонят и не сообщат.

Покупаю, товар в связном не первый раз. Брал много всего 2 ноутбука, телефон + мелочь всякая. В принципе доволен. Качество товара зависит напрямую от производителя, так что вменять им ввиду, что товар плохой смысла нет. Бывают очень хорошие скидки на товары, что только радует. Из минусов ну разве только немного навязчиво пытались продать аксессуары к товару.

Доброго времени суток. Магазином довольна. И через интернет и через сам магазин делаю покупки и оплачиваю связь. Всегда была довольна и сервисом и обслуживанием. Но сегодня порядочно испортила настроение менеджер Нина из магазина по адресу Проспект Октября 123/1. Очень хочется чтобы дирекция доводила до сведения своих работников что клиент всегда прав!!! Сегодня мне любезная Нина посоветовала сбегать в магазин и разменять деньги так как у них нет сдачи и вообще это лично моя проблема что я хочу оплатить связь! После таких хамских заявок посещать Ваш магазин как то расхотелось. Магазин хороший работник Нина УЖАС

Добрый день! Претензия к сотрудникам салона Связной Ж\Д платформа Долгопрудная, в г.Долгопрудный. 14.05.12 приобрела зарядку для телефона.Менеджер Руслан отказался проверить зарядку в магазине, хотя я настаивала,боясь,что она не подойдет к моему телефону.Телефон ему показала,он сказал,что все отлично подойдет и зарядка не нуждается в проверке.Оплатила,чек мне не предоставили.Видимо из-за того,что было очень много народу и кассир не успевала всех обслуживать.Очень долгое обслуживание!Пришла домой, разъем не подходит,телефон не заряжает.Итог: отказались обменять или вернуть деньги за товар,из-за отсутствия чека.Хотя зарядку 'пробили' по компьютеру,и видно было, что куплен именно в этом магазине,так как она была с витрины. Обратите внимание, на работу сотрудников этого магазина! 2 кассира,3 человека в зале,народу в зале битком.Не квалифицированная работа :не успевают всех обслуживать, не знают как заполнять документы на покупку, не знают товара и т.д.Целый час стояла в очереди на кассу!

Очень плохо в данном магазине с обслуживанеием в плане выдачи денег за некачесвенный товар. Брал там навигатор за эксплей за 3990 рублей. при использовании вылезли дефекты. сдал на экспертизу. подтвердили заводской дефект. и тут начались проблемы. мне говорят: 'вам одобрен обмен.' я отвечаю что я сразу говорил что хочу деньги забрать. на что мне отвечают что это не мы решаем. я прошу связать с тем, кто решает. мне говорят: 'что вы так нервничаете. вернем мы вам деньги' кроме того я сдавал навигатор с защитной пленкой, покупаемой отдельно(раза в 3 дороже чем можно найти). на просьбу вернуть мне пленку или деньги, мне ответили, что пленка ушла безвозвратно и это я виноват что не поинтересовался у них, вернется ли она ко мне, хотя ее наличие при приемке было озвучено. в результате мне сказали что это будут разбирать юристы. я попросил меня с ними связать, на что они ответили что не могут. дали мне номер справочной. там мне сказали что все таки продавцы салона должны меня с ними связать. после этого мне таки удалось побеседовать с юристом, который сказал что для возврата денег требуется претензия. написал. теперь жду ответа.

Заказывала бленду для фотоаппарата с самовывозом из офиса на Новоостаповской. К товару претензий не имею. В связи с майскими праздниками ждала доставку неделю,сказали можете забрать 14 мая, но в этот день позвонили и перенесли на 15 мая, т.к. не успели доставить. В офис я пришла и прождала там минут 40 пока мне вынесут заказ, при том что людей было не много. Когда я уже начала поднимать кипиш, менеджер снова взяла мой номер заказа и буквально через минутку вынесла. Такое чувство будто о нем забыли. На кассе мне вместо 390 руб, огласили сумму 499 руб, якобы подорожало, но потом сразу исправились и все ж 390 руб заплатила. В результате порадовала только цена.

Оплатил Samsung S6102 Galaxy Y Duos кредитной картой. Полдня!!! мурыжили мозг что я мошенник и сколько документов я должен предъявить их курьеру чтобы он все таки отдал мне этот телефон. В результате, через три дня, когда ждал доставку телефона. Никто не приехал. Когда начал звонить в магазин. Объяснили что мой заказ отменен!!! И предложили оформлять заказ и оплачивать по новой. В этот магазин ни ногой и никому не советую. Только потратите нервы.

заказал телефон с доставкой в точку продаж на чистопрудном бульваре - это цирк - 8 продавцов, все чем то заняты,чуть не лбами бьются - 3 покупателя стоят в очереди - обслуживает только один. как оформлять заказ не знают - друг у друга спрашивают. заказ не отдали, потому что чехол навязанный мне по телефонному звонку, при подтверждении заявки, мне не понравился и брать его не стал.

Попытался воспользоваться интернет-магазином от «Связного». 5-го мая сделал заказ универсального портативного зарядного устройства «Bliss Power Bank M8000» (черный). Неожиданности начались сразу. При отправке заказа была информация, что в течении часа перезвонят для уточнения и подтверждения. Но ни через час, ни через два, а только на следующий день (в выходной!) разбудили телефонным звонком. Проверили заказ, доставку заказал в магазин. Вообще-то сразу удивляют сроки доставки: с 11 по 16 (это же каким маршрутом его везут?). Но мне было не к спеху, так что согласился... 15-го мая (прошло 10 дней!!!), в районе 11:50 пришла СМС-ка «Ваш заказ доставлен в магазин Связной по адресу…». Дождался!... Через два часа зашел в магазин, но... мне сказали, что моего «заказа НЕТ»! Пришли другие, но нет моего... Это сильно! Спрашивается: зачем присылать СМС-ку о доставке? Второй раз я в магазин не попрусь, а буду ждать дальнейших действий (или бездействий) от Связного. Но одно могу сказать точно: связываться с интернет-магазином «Связного» ни кому не советую! Причин несколько: 1. Цены в интернет-магазине выше, чем собственно в самих салонах (к примеру, Explay Informer 701: в интернет-магазине 4990 руб., а в салоне я его увидел по цене 4490 руб., на 500 рублей дешевле). Это очень странно! Обычно стоимость в интернет-магазинах ниже чем на площадках: нет аренды помещений и других накладных расходов! 2. Доставка на дом стоит денег. Позвольте! Но цены в интернет-магазине и так выше чем в салонах. За что оплачивается доставка на дом в размере 200 руб.? 3. Сроки - 10 дней!!! Какими путями везут заказ? Заказ на дом: на следующий день, но за 200 руб. Но об этом я писал выше. Недавно «Связной» отметил свое десятилетие. Но такое ощущение, что работает не ведущая торговая компания, а мелкий подвальный коммерсант. Связной – я в тебе разочарован!!!

Описываю хронологию событий по покупке фотоаппарата Lumix gf3x: 22.04.12 – нахожу в каталоге «Связного» интересующий фотоаппарат ЧЕРНОГО цвета по цене 23 390 минус скидка 2 400 равно 20 990 (каталог еще предлагал красного и белого цвета, но с меньшей скидкой). Срок доставки в Липецк 28.04.12г. Оформляю заказ с условием самовывоза. 23.04.12 скидки в каталоге нет. 28.04.12 Подъезжаю в магазин. Вместо черного, пришел красный фотоаппарат, причем на коробке написано, что он красный. Это меня не устраивает. Продавец говорит, что можно сделать перезаказ. На вопрос: «По какой цене он будет, сейчас он дороже?» получаю ответ что телефон 8-800.. бесплатный–звоните и разбирайтесь сами. Звоню и оформляю перезаказ по цене 20 990 на 04.05.12 02.05.12 в каталоге опять появляется скидка в 2 400 на указанный фотоаппарат и срок доставки в Липецк 03.05.12 (у меня в заказе 04.05.12). 03.05.12 цена на фотик 20 990 срок доставки в Липецк «сегодня» звоню в «Связной» и спрашиваю статус своего заказа, говорят что доставка 04.05.12. «Задаю вопрос что будет если я отменю свой заказ и оформлю новый со сроком доставки сегодня?» Отвечают, что черного фотоаппарат сейчас вообще нет, и доставка может быть только 15.05.12. Спрашиваю: «А мне завтра черный привезут или опять красный?» Отвечают: «Если в заказе черный – значит черный» 04.05.12 получаю смс, что сегодня выполнить заказ не можем, переносим срок на 05.05.12 05.05.12 приезжаю в магазин, отстаиваю в очереди 32 минуты – опять красный. Предлагают сделать перезаказ на 15.05.12. Отказываюсь. 05.05.12 пишу на сайте магазина отзыв. 14.05.12 приходит дополнительный вопрос совпадает или нет серийник на коробке и фотике. P.S. Когда фотоаппарат приходил, на упаковке не было защитных наклеек производителя. Заставляет задуматься, почему была такая большая скидка на модель, которая вышла совсем недавно (с объективом Vario X) и мне настойчиво пытались продать не тот фотик, который я заказывал.

Хочу оставить отзыв скорее не о магазине и доставке , а о продавцах которые там работают. Оформила заказ в интернет-магазине. Обещали доставку фотоаппарата с 15.05-19.05, ок, назвала удобный мне адрес доставки : г. СПб, пр. Стачек д. 99 ТК 'Континет', пришла смс о доставке товара по данному адресу, порадовалась, помчалась за фотоаппаратом, прихожу в магазин Связной, сообщаю что я за заказом ( все дело происходило 14.05) 2 мол.человека, мне сразу сходу красный фотоаппарат? я говорю нет черный, мне достачно резко сообщают что никаких черных к ним не привозили есть красный остальное не волнует, я говорю ну как же так мне же пришла смс о доставке, на что мне уже почти криком было объявленно, так и разбирайтесь там где заказывали мы тут не причем. Как не причем? Вы что разные компании? Ответ продавца - да нас вообще не волнует что вы там заказываете .... После чего я попросила номер телефона Связной-интернет. Мне сказали что его не знают и вообще я почти мешаю работать, в итоге дали мне телефон выйдя в интернет, звоню, рассказываю так и так моего заказа нет смс пришла, мне по телефону говорят о том что заказ отправлен.... и тут аллилуя один из продавцов вспоминает что в этом же ТК есть еще один магазин и возможно там мой заказ! Хотелось бы посмотреть на того человека который набирает такие кадры в компанию, Вы вообще на адекватность проверяете людей? Нахамили, было ощущение что я вообще пришла в другую компанию и что как минимум я должна компании связной огромные деньги. Как можно посылать откровенно потенциального клиента даже не разобравшись в ситуации? И могу сказать продавцы не были заняты был один клиент и при этом орать умудрялись на меня оба. Очень хочется посоветовать при обучении персонала вдалбливать им истину: Клиент всегда прав! Вы все таки живете за счет продаж... а т.е. НАС клиентов! Отвратительно обслуживание. P/S Спасибо Виктории за проф. подход к обслуживанию. (2-й магазин где и был мой заказ)

Мне понравилось. Заказывал товары через Интернет (в розницу дороже получается, оно и понятно - аренда помещений, зарплата и т.д.) всегда приходили даже раньше сроков, указанных на сайте. Даже если что-то из купленного перестает работать - у меня лично не возникало проблем обменять или вернуть деньги. К примеру, за беспроводную гарнитуру тут же, по первой же претензии, вернули деньги. В-общем, если будете и впредь нормально вести себя со своими постоянными клиентами - буду покупать у Вас. Вот такой простой закон нормального бизнеса

всегда был доволен этим магазином пока нестолкнулся с ремонтом.ремон ужасный поломали вешь которая работала .требовалася замена юсби входа вместо того чтоб отремонтировать они еще умудрились сломать экран и снять с гарантии и сказали что так и было

Магазин оставил самые неприятные впечатления. Телефон Nokia 710 не читал sim-карту, Пока выяснилось, что это заводской брак, прошло времени около месяца. Но замену на другой сделали с седьмого захода, реально хотели 'отжать' телефон, не возвращая его мне, ссылаясь, что не я хозяин (телефон кредитный, я его купил с рук у третьего лица). Притом каждый мой визит занимал около часа времени. Никому не советую заходить в Связной в Славянске-на-Кубани

Жуууть!!! решила купить ноутбук себе и планшет мужу сделала заказ,цена подкупила, в итоге 2 раза переносили сроки доставки, а когда привезли то муж сразу обратил внимание на мятые и грязные коробки(которые были заклеены скотчем) после вскрытия оных обнаружилось: 1. планшет был уже юзаный и во многих местах царапанный, 2. ноут муж включил и обратил внимание на то что на нем был установлен тотал командер и аська :D был сильно удивлен новинкой софта в голой винде... покупать обе вещи отказались, в Связной больше ни ногой, и не надо предлагать скидки в 3% на последующие покупки, ваш магазин жуть, и насколько я понимаю вы активно пытаетесь впаривать людям заказывающим через инет весь брак и возврат который только можете!!!

ужасный магазин. купил там телефон,он с заводским браком оказался. вот уже второй месяц немогу его обменять или забрать свои деньги....