Связной

Добрый день! Всегда пользовалась Вашим магазином. Дважды заказывала по инету продукцию. Первый раз планшет, очень была рада покупкой, но в магазине продавцы просто вынесли мозг, своей навязчивостью. К примеру очень настойчиво предлагали купить чехол ( хотя он шел кв комплекте), потом с такой же настойчивочтью установить все подключения, в итоге все настроение было испорчено. Во второй раз 28.06.2012 поехала за своим НТС, была вообще вшоке, стоят в кучу несколько продавцов, и только одна девушка( как мне пояснила она, что занимается именно заказами интернета) подошла ко мне. Но совершенно ничего не показала, абсолютно ничего не знает. Плюс ко всему пришли еще одни клиенты, которые заазывали через инет магазин, она в итоге забросила меня, и начала заниматься ими На мой вопрос, может сначала со моим заказом закончите, а потом с другим начнете, (Поскольку меня ждало такси, и я опаздывала в больницу), она ответила, что у нее не 10 рук. Что за бред? В иоге началась полная неразбериха и я кое-как уехала с магазина. Магазин находися на пр. Октября 89. Я очень надеюсь, что в следующий раз, такого не повторится? Либо я просто не пойду туда, где некомпетентность и хамство.

Спасибо интернет-магазину СВЯЗНОЙ. Сработали с доставкой четко с указанные сроки.

Заказывала в 'Связном' фотоаппарат.Так получилась что заказ делала вечером в часов 18.Через минут 20 на сотовый телефон пришло смс,что сегодня могу подъехать и забрать заказ.Все оформили быстро ни какой очереди.Хороший магазин.

Если вы покупаете через интернет в Связном и ваш товар неисправен (бракованный), то вам его не поменяют в Сети Связной, как вы ожидаете. Вам придется ехать на метро волгоградский проспект на ул.новоостаповская д. 5 стр. 14. Вот это мне не понравилось. Все должно быть сделано для удобства покупателя и должна быть возможность обмена или возврата товара через любой пункт Связного при покупке через интернет. Плюсы магазина в том, что цены довольно низкие.

Как и любая крупная российская компания бардаком в организации бизнес процессов. Заказал 25/06/12 (заказ 1759329) HTC Evo 3D и планшетник Acer по однодневной акции. На сайте к ним полагался подарок - мяч, который понравился сыну, и о доставке которого рекомендовано сообщить специалисту при отзвоне. Дабы не заморачиваться и не заморачивать курьера оплатил все сразу онлайн с кредитки. Однако при отзвоне службы доставки мне сообщили что мяч я не получу, т к заказ уже оплачен мною (!!??). Тут уж дело принципа, что за развод?? Я предложил расформировать заказ, вернуть мне деньги и я сформирую два заказа на каждый товар отдельно с двумя мячами (сумма оплаты была 24000, что позволяло). На что мне после минутного совещания предложили привезти заказ через 2 дня, с мячом, и доплатить 1руб (!) курьеру. Я согласился. Однако в день доставки мне позвонили, сообщили что доставки все таки не будет и именно из-за мяча стоимостью 1 руб!!!!!!! На мой вопрос что у них творится в компании и черт с вами везите так, мне отказали. Сказали что деньги уже вернули и чтобы я оформлял все заново и не забыл мячики. На мой очередной вопрос а как быть с ценой на планшетник которая действовала только в тот день мне сказали что увы я пролетел и должен покупать по обычной цене теперь. С какого спрашивается я должен переплачивать за ваши косяки, Связисты??? Это еще не все, дальше комедия. Я сформировал заказ только на смартфон. При заказе и очередном отзвоне особо указал на мячик. На что получил ответ , что их нет в наличии в последнее время!! Господа в Связном. Любой бред в бизнес процессах есть следствие некомпетентности людей его организовывающих. Почему вы мне не привезли первоначальный заказ если подарков нет в наличии??? Зачем на сайте висят объявления о подарках при определенной сумме если их нет????

Телефон накрылся не проработав и неделю, забрали на экспертизу, которая длилась 20 дней, после этого сказали что телефон исправен... ждите, когда его вернут в магазин, и все....тишина, кормят завтраками,толком никто ничего не знает!!!Продавцы вообще тупят откровеено,говорят, мы не знаем.....а чего она там сидит???на горячей линии связного сказали, что т.к. экспертиза подтвердила что тел. исправен, уложились в 20 дней...то все, ни денег, ни замены телефона не ждать.и срок возврата 'исправного' телефона не имеет никаких временных рамок!!!была составлена претензия, после 20 дней, толку 0!!! maleeva-e@mail.ru

Заказал сотовый телефон. В этот же день перезвонили. Забрал в пункте самовывоза. Порадовало, что заводскую упаковку товара вскрыли при мне. Проверили работоспособность. Доволен.

Единственное что не нравится, так это отсутствия отметки в каком магазине находится тот, или иной товар. Приходится звонить, и долго выяснять где именно товар есть.

Сайт супер! Оператор мне позвонил через 10 минут после того, как нажала 'Заказать'. В назначенную дату пришло СМС о том, что товар в городе и можно забирать. Заказывала роутер самовывозом г.Омск. Очень долго ждала, пока обслужат предыдущего покупателя. В общем сайту 5, а обслуживание в магазине на троечку.

Хотели заказать ноутбук N55SF, но почему-то нам сообщили некорректную информацию во время заказа, а именно что гарантия на него 1 год. Официальная гарантия от производителя 2 года. Вы продаете паленые ноуты?

Оператор общается вежливо, согласовали и привезли вовремя (заказ 1723676), товар проверили, все в наличии, ок, курьер уехал. Через 10 минут обнаружили, что карта памяти, которую заказывали, не та. Стикер на товаре наклеен с наименованием 'карта микроSD' (по нему и проверили при доставке), в чеке написано 'карта микроSD', а по факту 'карта SDHC'. Звоню курьеру - разбирайтесь с магазином. Звоню в магазин, объясняю: ребята, не тот товар положили, на что мне отвечают - вы же приняли, не наши проблемы. Объясняю дальше - как же, товарищи, вы стикер наклеили ошибочно, в чеке пробили, а привезли не то, это не моя ошибка. На все вопросы - ничего не знаем, вы у курьера приняли, теперь пользуйтесь тем, что вам привезли. В тот же день съездили к юристам со всеми документами, сказали - статья 'подмена товара', подсудное дело, никакие подписи у курьера в данном случае роли не играют, магазин был обязан исправить свою ошибку. А магазину наплевать на закон о защите прав потребителей. Не знаю, ребята, так дела не делаются, надо дорожить репутацией. Кто желает сыграть в лотерею 'наколят - не наколят', заказывайте в интернет-магазине 'Связной'.

Заказала фотоаппарат Sony W630 в 'Связном'. Выбор именно этого магазина был обусловлен тем, что он один из немногих, где можно расплатиться бонусными 'спасибо' от Сбербанка. В качестве доставки оформила самовывоз из офиса на Волгоградском проспекте. После оформления заказа на сайте перезвонили быстро. Не понравилось, что довольно настойчиво предлагали всякие зарядки, чехлы и пр. Когда приехала в офис за фотоаппаратом, у них не работала касса, то есть нельзя было выбить не один чек. Предложили оформить бесплатную курьерскую доставку на следующий день. Но для её оформления пришлось звонить по телефону поддержки, сами сотрудники офиса сделать это почему-то не смогли:(( По телефону я объяснила ситуацию, на что мне сначала ответили: 'Звоните в офис. Когда у них заработает касса, подъезжайте ещё раз'. Фотоаппарат я в итоге купила, но не понравилась несогласованность действий сотрудников различных подразделений. Да и цена у 'Связного' не самая выгодная. Когда мне не надо будет расплачиваться бонусными 'спасибо', совершенно точно выберу другой магазин.

Вчера получила заказанный товар в пункте выдачи на Новочеркаском пр. Все хорошо. Единственное, что не понравилось - это ожидание в очереди 20-30 мин. В вечерние часы с 18-20, наверно, больше покупателей приезжает за заказами, и еще один 'Связист' был бы актуален.

Покупала фотоаппарат в интернет магазине Связной. Все понравилось) Заказ оформили быстро, доставили раньше срока. Единственный минус, при оформлении указала скидку с карты, ее мне к сожалению не сделали.

Заказал смартфон, сразу оплатил картой онлайн. Вот только привезти мне его не смогли, т.к. проживаю далеко и даже платной доставки нет, хотя ближайший салон от меня в 5и минутах ходьбы. Пришлось тратить 2 часа на дорогу и еще 40 минут стоять в очереди, если бы не цена, приобретал бы в другом магазине.

Остался недоволен временем ожидания выдачи товара, провел в офисе не менее 50 минут.

Напишу только минусы. Во-первых без стационарного телефона доставка на дом в вечерние часы не осуществляется. Пришлось ехать самой. Но это было бы не так страшно, если бы не очередь. Долго пришлось ждать. В итоге девушка не приняла мою карту Visa, понятия не имею почему. Сказала, что у них данный вид карт не поддерживается. Очень странно заграницей я спокойно ей расплачивалась, а у нас в России она не поддерживается. Поехала до банкомата, сняла деньги. Хорошо, что хоть рубли принимают. Вот с такими мытарствами достался мне мой ноут. В остальном не каких претензий к магазину нет. Цены адекватные, консультанты очень вежливые (впаривают правда много не нужно, но это не страшно у них работа такая), ноутбуком довольна полностью.

Что касается конкретно покупки - доволен - быстро, честно, вежливо - т.е. кроме как от самой вещи получил удовольствие и от общения - одно хотелось бы улучшить - в ряде магазинов есть такая услуга - когда подбор товара осуществляется не поиском на сайте а заказом менеджеру - т.е. 'мне нужно, то , то и то и обязательно с перламутровыми пуговицами' а он через несколько часов отправляет тебе варианты предложений - этот вариант был бы вообще идеален, ну это так, пожелания, а в остальном сервис на уровне - не первый раз пользуюсь услугами 'Связного'.

Хороший магазин. Заказывал iPad new 16 gb wi-fi у них, так как одна из самых дешевых цен по городу. Очень понравилась работа специалистов call центра, единственное очень долго пришлось слушать музыку при звонке, и фразу : Наш звонок очень важен для нас, но это мелочь:) Через пол часа после заказа на сайте позвонил менеджер и подтвердил заказ, можно забирать прямо сегодня, хоть и планшет в ограниченном количестве у нас в городе, что не может не радовать! Так же приятно удивило то что предложили бесплатную доставку в этот же день. 4 только за работу на пункте выдачи, все бы ничего, да только от коробка из под айпада была в каком то кетчупе немного, или в чем то похожем) хотя кладовщики тоже люди, не растравило, но немного смутило ,) номер заказа: 1759298

Покупал с девушкой в салоне связи телефон филипс е622 и тут же получил заказанный на сайте нокиа е5-все хорошо,все пришло вовремя.Недостатки,но это я считаю некомпетентность сотрудников салона:1 пытались за 350 р продать пленку на дисплей к филипсу-хорошо не купил-оригинальная пленка оказалась в коробке от телефона 2 когда покупал телефон,сотрудники сказали что идет акция и при покупке телефона-скидка на аксессуар к нему 300р,взяли номер тел и сказали что придет смс с баллами-в итоге никаких смс и звонков-мелочь,а неприятно

Отвратительный магазин. Заказал нетбук по одной комплектации, а заказ пришел с другой комплектацией. В по номеру клиентской службы мне никак не смогли помочь. Предупреждаю, что даже если Вам оператор подтверждает заказ с одними параметрами модели, то это не означает, что придет Вам имеено та модель, которую вы заказывали.

Добрый день!Сегодня (26.06.2012) попытался сдать телефон для проведения гарантийного ремонта через пункт покупки.Адрес: СПб,Пулковское шоссе,д.17, корп.2.Забавный продавец Антон (фамилии они тщательно скрывают) вначале решил отказать мне в приеме телефона из-за отсутствия чека, хотя в гарантийном талоне указана дата, серийный номер, стоят две печати магазина. (Имеется видео моего диалога с продавцом) И в законе о защите прав потребителя четко написано, что чек не требуется. Поняв, что он юридически не грамотен решил меня отфутболить к другому сотруднику. Вадим (второй забавный персонаж-менеджер),более смышленый. Решил позвонить коллегам) В итоге выяснили, что они могут принять у меня тел. без чека. Съездил, специально, домой за зарядкой, креплением на стекло авто и стилусом. Вернулся. Подготовили документы.Думал,что все будет ок, НО рано радоваться. Составили в печатной форме заявление о принятии телефона на гарантию, вот только в разделе 'состояние телефона' отметили всего лишь 'мелкие царапины'. Я их попросил внести дополнения в данный список в виде фраз 'визуально отсутствуют следы залития и влаги', 'визуально следов вскрытия не обнаружено'. Получил отказ. У них такая форма и они не могут ручкой ничего дописывать. Тогда я решил написать заявление от руки, НО мне опять отказали в принятии данного заявления. Предложили написать претензию на имя какого то мифичекого директора с иностранным именем и фамилией. Когда я спросил ФИО директора точки, т.к. фактически покупал тел. в данно магазине, то мне никто толком ничего не смог сказать. Пробормотали какое то имя и все.Самое забавное началось дальше)Для подтверждения своего корректного поведения я произодил видео съемку.Когда у сотрудников закончились аргументы, они решили зацепить меня запретом проведения видеосъемки. Сказали, что 'ЗАПРЕЩЕНО')На что я сказал -'вызывайте ПОЛИЦИЮ и пусть они зафиксируют мое правонарушение, а до тех пор я буду вести съемку'.Приехала служба охраны.Съемку не остановил))Плохое обслуживание.

Я заказал планшет через интернет. В момент получения (Волгоград, б-р 30 Летия Победы 21) продавец мне с усмешкой заявил что они там от безделия его поиспользовали, и что он им понравился. Прикольно((. Через две недели он у меня перестал включаться. И в этом магазине мне на отрез отказали обменять его по гарантии на аналогичный. Утверждая что им можно брать только на ремонт. После долгих трений они кое как его у меня взяли. Через 19 дней (я сам узнал через москву когда забирать. Магазинные бездельники мне так и не позвонили) мне его вернули мой планшет с порваной и с мятой защитной пленкой (заводской) и сказали что теперь это моя проблема и им плевать на это. Также они категорично отказали за свой счет поменять пленку, не говоря даже о замене товара. Там еще много 'интересного' было но это не важно. Кстати служба московского сервиса мне так и не перезвонила хотя я им два запроса отсылал(((((( И вот пришел ответ на мою претезию. Связисты написали что ничего менять не собираются так как им надо еще доказать что завод изготовитель выпускает данный планшет с защитной пленкой. То есть они не в курсе что продают. И не смотря на то что при приемки его на осмотр написано что товар в отличном состоянии и со всеми защитными пленками. А в головной фирме сначала по ушам мне ездили что они за свой счет переклеют пленку, а теперь мне говорят что ничего переклеивать не будут и что они даже не знают в каком сервисном центре они его проверяли (обсурд). Так что хочешь подкинуть гадость врагу - посоветуй ему в связном что то купить. Номер договора/заказа: 006945144 (личный код авторизации)

Заказала телефон Samsung и Micro SD карту. обещали доставить с 23.06 по 28.06 в выбранный мною магазин. смс пришла 22.06 - заказ можно забрать. Приехала 24.06. Если не учитывать очередь, все было на достаточно хорошем уровне. Смогла расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка. Спасибо за хорошую работу.

Заказывал планшет(№ заказа1598596),всё быстро,позвонили через час,на сл. день забрал-только вот проблема-баллы на карту(Связной-клуб) за покупку Связной ниикак не хочет начислять-и скан чека посылал,и на электронку им писал-одни отписки-КАК-ТО НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО!!

Ничего плохого не скажу, но и не всем доволен. Один раз брал товар с самовывозом - пришлось долго стоять в очереди (два сотрудника на зал было явно мало), второй раз со срочной доставкой - пришлось заплатить 350 рублей (а помнится, ранее доставка была бесплатная).

Это уже не первая покупка. 1.В декабре- видеорегистратор, доставили нормально, терминалом- списал балы и доплатил картой, но менеджер при заказе делал скидки, а при доставки их не было. 2.Получил сегодня. 25.06.2012.- громкая связь в машину, доставка через магазин т.к. у курьеров почему-то нет терминалов, а это задержка- это первое. Второе- менее 2000руб в магазин не доставляют. Пришлось добирать товаром, который мне не нужен- ведь терминалов нет, а у меня куча балов. За всё это- троечка. Хотя мне этот магазин нравиться, но надо убирать недочёты!!! Иван

доволен на 90 процентов,иногда пытаются впарить не нужные тебе товары...

21.06.12 Приобрел Моноблок MSI Wind Top AE2410-019, при покупке через интернет-магазин, продавец сказал, что проверять не надо. В итоге при включении сразу возникли проблемы. Рябит монитор, изображение искаженное, ничего не настраивется. Техподдержка сказала о замене или возврате, однако, при возврате сразу возникли проблемы, в итоге забрали на экспертизу, хотя брак явно на лицо... Сотрудники отказались делать как возврат денег, так и обмен, хотя до этого гарантировали 7 дней на возврат... ИТОГ: отношние противное, не первая крупная покупка в Связном, с остальными всё в порядке было, после этого могу сказать лишь одно - ни каких дел с Вами не иметь, и задумайтесь о постоянных клиентах на будующее!

Обещали доставку в этот же день, но не доставили, не успели. В принципе мне было не срочно, поэтому не критично, доставили на следующий день. А вот обещали что оплата будет карточкой, что вроде как ноу проблем. А в итоге курьер перезванивает и говорит, что нет у него терминала. За это ставлю тройку. По заказу и товару нареканий нет. Все ок.