Связной

Заказывал планшет, принимают заказ, перезванивают, говорят, что товара нет и предлагают выбрать другой, заказал второй раз, оператор говорит, что товар есть, опять принимает заказ и опять тоже самое, потом перезвонили, сказали привезут, но, к моменту доставки оказалось, что заказ снят в связи с отсутствием товара. Мозги пудрят и пытаются всучить более дорогой товар. Это кстати уже не первый случай, за полгода года меня так кидали в интернет магазине четыре раза, один раз правда доставили товар, но, это произошло через пять дней после обговорённой доставки, а, до этого каждый день тоже кормили обещаниями и завтраками. Не покупайте там, с обменом товара у них тоже проблемы, сами измучаетесь потом.

Буквально час назад забрал заказ электронную книгу Prology Latitude I-501, Придя обратно на работу выяснилось что экран у устройства бракованный - текс не прорисовывает. После вернул, проблем с возвратом не возникло. Однако обменять не получилось - нет в наличии. Только заново заказывать...расстроился.

Ужас, спросил у менеджеров онлайн вопрос, ОТВЕЧАЮТ 2 ДНЯ!!! Им хоть бы что! Обматери они не заметят, кто там сидит не понятно!!!

Заказала 27.05.12 нетбук Samsung N100-MA02 по устраивавшей меня ценев интернет-магазине 'Связной'. 3 дня мне звонили из 'Связного', заставляли подтверждать заказ, предлагали заказать аксессуары (к счастью, не поддалась на уговоры), платную дополнительную гарантию. В результате 30.05.12 (по договоренности курьер должен был доставить товар в этот день) за пару часов до назначенного времени мне сообщают по телефону, что мой товар не может быть доставлен, так как выявлен брак. Почему на его выявление потребовалось 3 дня (хотя товар был в магазине на следующий день после заказа. как мне было сказано), никто не счел нужным прояснить. Не говоря уже о потерянном времени (для получения доставки мне пришлось изменить свои планы на этот день), чуть было не состоявшиеся растраты на аксессуары (сумку, мышку и проч), роутер, связанные с этим негативные переживания.

всё в целом ок. хотела оплатить баллами спасибо. заказала доставку в офис. позвонили, опросили, пытались впарить. пытались не зря, кабель ХДМИ к хбоху надо было взять. ну да ладно) обещали доставить через день, доставили на следующий) меньше суток с заказа. упаковки все 3 потёртые, так что подарок я бы 100 раз подумала покупать. благо это было себе.

Заказал товар в Интернет-магазине, буквально через 10 минут отзвонился менеджер, уточнил подробности, оговорили условия - и через пару дней я забрал свой товар в указанном месте. Все в оговоренный срок и в нужной комплектации. Приятно удивлен сервисом, рекомендую!

приобрел Samsung S5830 Galaxy Ace, телефон четыре раза был в сервисном центре,общий срок более 90 дней.В очередной раз телефон потерял сеть,наученный горьким опытом еду в связной,демонстрирую неисправность,все соглашаются,требую и получаю направление в МТ Сервис по адресу Ладожская 8,в тот же день еду и получаю техническое заключение №4599693 от 07.02.2012 в котором черным по белому подтверждается заявленная неисправность.Думаете это конец и окончательная победа? Ошибаетесь,08.02.2012 сдаю телефон с актом неисправности в связной и он уезжает на целый месяц в неведомую даль,в итоге получаем новое заключение от МТ Сервиса,расположенного по адресу Харьковский 2, №4640195 от 24.02.2012 в котором утверждается что телефон исправен и клиент сам лох. Смирился,плюнул на постоянные глюки сети,привык на ходу открывать крышку и вынимать аккумулятор,по другому он не перезагружался,но в итоге телефон перестал заряжаться,как человек с техническим образованием внимательно оглядел зарядное гнездо,может мусор какой,нет,все ровно,в очередной раз несу телефон в связной 04.05.2012 начинаю отслеживать статус ремонта на сайте связного,через пару недель вижу-неисправность подтвердилась и случай гарантийный,рано радовался,через неделю статус изменился-телефон снят с гарантии.При получении осмотрел мертвый телефон,в сервисе просто разворотили зарядное гнездо для пущей наглядности и съемки. А теперь собственно вопрос к связному - для чего нужен купленный мной вместе с телефоном полис дополнительного сервисного обслуживания? Собственно мне он не дал ничего,кроме вымотанных нервов,например в других компаниях подобные полисы дают право на замену изделия без всяких споров и экспертиз. Подумайте десять раз прежде чем нести свои деньги этому продавцу,лично я никогда и ни за что не буду их клиентом,на рынке предостаточно нормальных ритейлеров.Все Ваши восторги сразу закончатся как только приобретенное Вами изделие сломается,будут динамить по полной и в итоге кинут.

Покупал телефон Самсунг 26 мая в магазине около м. Приморская. Сам телефон стоил 3500 + 300 рублей карта SD на 2 Гб. Девушка говорит , сейчас я вам настрою в нём интернет , оформлю гарантию... И пробивает чек на 4400 !!! А потом начинает мне говорить , что все услуги платные дополнительная гарантия , настройка интернета и т.д. и т.д. Не хотел ругаться , т.к. был с ребёнком и телефон в принципе покупал ему , но зачем навязывать ПЛАТНЫЕ услуги не назвав предварительно цены на эти услуги ???

Заказал нетбук Асер, менеджер связалась все ньюансы уточнила и на следующий всё вовремя было доставлено по нужному адресу. Мне понравилось.

Хороший магазин. Понравилась скорость работы службы доставки - утром в 8:30 сделала заказ, доставили в этот же день в 16:50. Единственный момент - телефон получился чуть дороже, чем в других магазинах (с учетом платной доставки в 200 рублей). Но возможность оплаты картой + скорость доставки практически компенсировали разницу.

Заказал в интернет-магазине наушники. С нами связался представитель магазина. Меня интересовал вопрос возможности оплаты товара при получении банковской картой и бонусами 'СПАСИБО'. На что представитель магазина сказал всё ОК,пожалуйста. СМС о доставке пришло на день раньше обещанного - о,радость. Бегу получать долгожданные наушники - облом. Приветливый (в кавычках) менеджер по продажам на мой вопрос - можно оплатить частично СПАСИБО, частично с карты---НЕЕТТТ! Карты не принимаем уже несколько дней и соответственно бонусы тоже. Хорошо, что рядом был работающий банкомат - просто очень хотелось новые наушники.А так бы минус к Вашим продажам в сумме 2901 руб.

приобрели телефон Nokia N9 в Связном в Мурманске. Через месяц камера не работала, полностью заряженный телефон садился за пол дня. вернули в магазин по гарантии. сказали ждать 3 недели (сервисный центр находится в другом городе). пришли через месяц, чтоб наверняка. оказывается уже недели 3 телефон лежит в магазине, а нам никто и не собирался звонить, хотя сказали, что сами сообщат, когда аппарат вернётся в мурманск. в итоге камера как не работала, так и не работает. сказали, чтобы пришли через 2 дня за возвратом денег. пришли, в магазине сказали, что возврат не делают, только на замену. типа теперь ждите решения начальства в москве о возврате денег.а я не хочу больше с этим магазином дел иметь. и ещё сказали. что модель новая, не проверенна временем. так зачем тогда впаривали при продаже, нахваливали. полный развод. и это уже второй раз, когда в связном нам подсовывают такое палево. в первый раз тоже 2 месяца обещаниями кормили.

ДОСТАВЛЯЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР!!!! Купили в подарок нетбук, причем цена в интернете была не самой низкой , но решили Связной все таки.....! Заплатили за срочную доставку в СПБ 350 руб привезли во время претензий нет ((( но лучше бы вообще не привозили так как товар оказался бракованный ... не работает клавиша М иногда заедает пробел . Мы сразу же позвонили по телефону указанному на сайте и тут началось ((( переключали меня из одного отдела в другой раз 10 , все говорят одни и те же фразы заученные, а конкретного ответа что делать так и не получили ... контактного телефона интернет магазина в СПБ говорят нет ... В итоге подарок мы так и не вручили , настроение подпорчено , нервы на приделе .. ну в общем пойду дальше по всем инстанциям..

хотелось бы побольше компетентных продавцов, и поменьше очередей в кол центре. номер заказа - 1647851

Заказывал у низх монитор benq, заказ №1624726, впринципе всё устраивает, заказ пришёл в сроки, монитор работает отлично. Минус в том, что в комплекте не было фирменной гарантийной карты, продавцы убедили, что раз её нет значит так и надо,гарантия будет по чеку. монитор забрал. позже задал вопрос производителю в службу поддержки по поводу обслуживания без гарантийника, вот их ответ:'Гарантийные карты поставляются всем дистрибьютерам в достаточном количестве. Наличие гарантийной карты обязятельно. Требуйте её у продовца.' Написал в обратную связь в связной, жду ответа. потом отпишусь. Так Связной оставил меня практически без гарантии, надеюсь монитор отработает свой срок без проблем.

Покупал чехол для телефона,через ин-нет,заказал один,прислали другой. Бардак!!!

При покупке усиленно навязывают дополнительные программы сервиса и прочие ненужные вещи. После того как я отказался от навязываемых опций,мне подменили гарантийный талон и вытащили чек. В общем гарантии лишился. Так что, если будете покупать в этом магазине, ни на секунду не выпускайте из поля зрения ни саму покупку ни документы к ней. Порядочность в этом магазине не является частью политики общения с клиентами.

Очень много говорят - вместо простого оформления заказа начинают предлагать всякие ненужные вещи. При заказе на вечернее время обязательно требуют номер стационарного телефона - у меня лично, давно уже нет стационарного, только мобильник. Хотел отказаться, но начали уговаривать перенести доставку на день, либо самому забрать, потом вроде взяли номер второго мобильника, я обрадовался, но через пару минут снова отказали. В итоге пришлось согласиться на утро-день, чего изначально делать не собирался. В общем, выбор товаров большой, но вряд ли снова буду заказывать в этом магазине - очень не люблю, когда меня практически вынуждают что-то сделать, еще и навязывают какие-то товары.

История о том, как Связной обманывает покупателей в подробностях изложена у меня в жж http://nastika.livejournal.com/774610.html#cutid1 Краткий пересказ: при покупке в честь 8 марта подарили сертификат на 800 рублей с ограничением суммы покупки от 801 рубля. Ни одна попытка воспользоваться потом этим сертификатом не увенчалась успехом из-за крайнего нежелания 'Связного' расставаться с этими деньгами. Хотя все условия четко прописаны на сертификате и на прилагаемой к нему открытке, сам 'Связной' эти условия не соблюдает. Update: магазин принес свои извинения и вопрос со мной урегулирован, так что исправляю количество звезд на более адекватное. Но вообще смотрите внимательнее, проверяйте комплектность товара, внешний вид и наличие гарантийного талона. Удачи всем!

Заказ № 1636111 от 17.05.2012 осуществлялся через Интернет-магазин с доставкой в салон розничной сети по адресу ул. Каховка, дом № Южный вестибюль зона №3. Заказ забирал 24.05.2010 - фотоаппарат Casio EXILIM EX-ZR100 (белый). Обслуживал продавец Сергей. Открыл, проверили, ответил на все вопросы. Качеством обслуживания и покупкой доволен. Спасибо! Кстати уже не первый раз делаю покупку в этом салоне, до этого покупал 2 телефона LG GX-200.

Отличный магазин. выполнили закза быстро. позвонили предупредили. удобно выбирать товар. НО!!! очень неприятно было отнекиваться от продавцов когда они то и дело пытались втюхать дорогущие аксессуары. то плненку ценой в 60р. в др. магазинах за 180 и за столько же наклеить(это которую еще вырезать нужно). позже в др. магазине пленка именно на мою модель телефона была купдена 3а 120р. и быстро наклеена. не нужно было выслушивать как сложно она вырезается и клеится. имейте нормальные пленки и будет вам счатье. Флешку 4 гб по цене 600р. это когда заэту цену можно 16 или 32 взять, чехол. Но больше всего расстроило объяснение продавцов что если я не куплю доп гарантию за 500р. то в магазин по гарантии могу не приносить. БРЕд. по закону о защите прав потребителей отказать продавец не имеет права в принятии некачественного тавара. Но зачем мне платить за воздух? дважды переплачивать за то что и так входит в цену. Счас на их сайте мне удобнее всего заказать но из-за неприятного общения с продавцами и отсутсвия гарантии т.к. цена у них чуть ниже но вместе с гарантией получается наоброт выше. Поэтому смотрю др. магазины.

две недели мурыжили, так и не смогли доставить электронную книгу. столько нервов потратила, а подарок маме на ДР так и не получила

Магазин меня не подвел. Быстро перезвонили, узнали чего я хочу, назначили срок поставки. На следующий день,правда, перезвонили и назначили другой срок т.к. товара небыло на складе(я хотел не самую ходовую вещь) Ну, вобщем, все привезли я доволен честь им и хвала.

Заказывал планшетный компьютер, № заказа 1646988. Обещали прислать в удобный для меня салон 'Связной' 29 мая, а прислали 25, чему я очень рад - оперативнось выше похвал. Единственное, что расстроило - при заказе по телефону специально интересовался об оформлении дополнительной гарантии на аппарат. Мне ответили, что в салоне смогу все оформить, а когда пришел забирать, продавцы сказали, что эта услуга оформляется сразу при заказе в интернет-магазине, и что они никакие дополнительно услуги вписать в оформленные документы уже не могут. А в остальном, пока, все хорошо.

Буквально неделю назад заказывал в Связном телефон Explay B240, всё сработано отлично, менеджер магазина позвонил минут через 20 -30, товар предложили забрать сразу в этот же день в центре выдачи в центре города, что оказалось очень удобным. Спросили о наличии карты 'Связной' для начисления баллов. Не понравился единственный момент, за что собственно и снят один балл, менеджер магазина (девушка) очень настойчиво рекомендовала приобрести аксессуары к телефону: флэшку, чехол и ремешок, после слов: 'Спасибо, больше ни чего не надо!', ещё раз порекомендовали приобрести флэшку сразу по телефону (то есть добавить к заказу). Далее пошли перечисления многочисленных акций. Очень хотелось просто бросить трубку, всё казалось как будто меня заставляют приобрести вышеперечисленные аксессуары и поучаствовать в акции, с горем пополам удалось вставить слово и сказать: 'Спасибо, больше ни чего не надо, я тороплюсь!'.

Мой опыт заказа в данном магазине сугубо положительный. Через некоторое время после заказа монитора Benq xl2420t позвонили - уточнили детали. Заказ был доставлен в оговоренные сроки (на 19-й день при договоренности от 18 до 21 дня), точно по указанной цене и по согласованному адресу. Минусую один бал за относительно долгую доставку по России (из Европы товары быстрее доходили), но сроки нарушены не были, а мне, в ДАННОМ случае, было не критично. После прихода товара получил информирующую смс. Рассчитался при получении банковской картой, часть покупки оплатил бонусными 'спасибо' - так что цена получилась совсем сладкая. Очень доволен приобретением и уровнем сервиса.

Я купила пленку для htc sensation. Оригинальную. Продавец зачем-то достал пленку, чтобы убедиться, что она подойдет к моему телефону. По приезду домой обнаружила, что пленка использована!!! Признаки: 1) криво склеены две части - липкая сторона частично соприкасалась с поверхностью 2) отпечатки в том числе с внутренней стороны 3)пленки не плотно склеены 4)липкая сторона оказалась не такая уж и липкая. В магазине я особо не смотрела т.к. не ожидала что могут подсунуть использованное. Покупатели подменить пленку в упаковке не мог т.к. пленки под замком. Вывод: это сделал продавец. Продавец, который доставал пленку, чтобы 'проверить' не мог не заметить что пленка очень б/у. Новосибирск, Красный проспект 17, покупка совершена 23.05 примерно в 13.00 Хорошо по крайней мере, что там было две пленки и одна была номральная. Выходит одну купила себе, одну подарила связному. Пользуйтесь

Покупал сегодня СПб Энгельса 120 телефон Sony Experia P. При покупке уточнял, чтобы он небыл распакован. Продавец заверила, что они все распоковывают. В результате на телефоне фотографии офиса и видео сотрудников.

Почувствуй себя лохом. Купил Samsung Galaxy S Advance. В салоне продавец навешал лапши относительно объема ОЗУ (1Гб), разрешения экрана (960х600), разрешения фотокамеры (8Мп) и существующего обновления до ICS. Ни на ценнике, ни на коробке характеристики не были указаны, поэтому поверил на слово. Приехал домой, увидел реальные характеристики аппарата, позвонил на горячую линию. Ответ: Вы можете оставить отзыв о качестве обслуживания, телефон вернуть нельзя. Еще сказали, что нужно было самому до покупки все проверять, а не верить продавцу на слово. Гениально :)

Заказала вечером в Интернет-магазине Связного внешний жёсткий диск. На следующий день в 09.40 позвонили, подтвердили заказ, уточнили сроки. Но в 14.00 позвонили снова, извинились и сообщили, что диска в наличии нет, и предложили заказать другой. В тот же день(10.05.2012) сделала заказ на другой диск, аналогично перезвонили и обрадовали, что он в наличии, и с 16 по 20 мая (как с Владивостока, а не с Москвы) его доставят в магазин для самовывоза. Спустя полторы недели - 19го мая- вечером пришла смс о доставке заказа в магазин, утром 20го мая ещё одна смс того же содержания. Проблемы начались по прибытии в магазин. Две девушки-консультанта полчаса искали заказ, обозначенный, как доставленный, но так и не нашли. Предложили оставить контактный телефон (который и так был указан в заказе!!!) и заверили, что перезвонят, когда найдут диск. За два дня - почти всё воскресенье и понедельник ничего. Вечером понедельника позвонила в магазин сама, где меня попросили перезвонить завтра, когда будет менеджер, чтоб объяснить, что они потеряли мой диск. То ли не могут найти на складе, то ли перепутали накладные. Очень разочарована таким подходом к клиентам. Даже на телефоне информации ничего, кроме 'Извините, Ваш диск потеряли', не услышала. Одно радует - оплачиваю заказы при получении, а то бы и с возвратом денег проблемы были.