Связной

22.03 заказала в интернет-магазине два нетбука Acer в качестве подарков подругам на юбилеи по специальной цене 8990 руб. с доставкой в магазин г.Кириши, ул.Романтиков, 4. Когда настал срок - пришла в магазин узнать про товар. Это было 1 апреля. Оказалось, что нетбуки пришли, но по цене 10590 руб. (такая вот первоапрельская шутка!), попросили подождать денёк, чтобы этот вопрос решить. Затем позвонила девушка из интернет-магазина и уведомила о том, что поставка товара откладывается на неделю. СМС-уведомление пришло только 7 апреля, однако в магазине предложили выкупить нетбуки уже по цене 11590 руб!!! Дескать, молодой сотрудник неправильно оприходовал товар и ничего уже сделать невозможно?!! Обращение в интернет-магазин, в том числе в отдел претензий, кроме пообещанной скидки в 3% от последней (!) цены, ни к чему не привело. У меня истерика, подруги, оставшиеся без подарков - в шоке! Написала отзыв на сайте интернет-магазина с благодарностью за обслуживание - его, естественно, не опубликовали. Резюме: 'Связной' не может (или не хочет?) цивилизованно урегулировать свои же 'косяки', к критике в свой адрес относится неадекватно. Выводы делайте сами.

Купил Sony Xperia S и нашел у него битый пиксель. Ждать комиссии нужно 21 день(!) и скорее всего мне его не поменяют.

Отличный магазин!Делал предзаказ в Связной(Москва)Обещали доставку 19 апреля а доставили 12 числа,учитывая что это Кемеровская обл-это очень быстро.К сожалению местные филиалы Связного плохо работают.Заказывал на сайте в Кемерово и Юрге ни кто так и не отозвался.В самом магазине дали поюзать не торопили,все оформили оперативно.Единственное замечания к Связному,очень любят'навяливать'дополнительные услуги.Поясню-при подтверждении заказа пытались дополнительно 'впарить'пленку на экран за 490р(она кстати наклеена на гаджете)и год дополнительного обслуживания за 990р,пришлось постараться чтобы девушка'отстала'.В магазине Связного парень тоже усиленно предлагал(наверно не бесплатно)настроить аппарат полностью для работы с ним.Когда я пытался несколько раз узнать цену услуги он как то деликатно увиливал от ответа.Но вполне может быть для кого то это будет востребовано.В целом обслуживанием вполне удовлетворен,а остальное уже наверное придирки.Написал только потому,что некоторым такая 'навязчивость'может не понравиться

Заказывал много всего в этом магазине,доставляют товар вовремя,иногда даже раньше намеченного срока - это радует.Отличное обслуживание.Не нравится то,что в каких-то городах больше товара в каких-то меньше,хотелось бы иметь возможность выбирать из всего ассортимента магазина.

Интернет заказ был выполнен в ранее оговоренные сроки, о выполнении заказа уведомили. Товар получил в магазине сам (заказывал без доставки). Цена на мой товар была самая низкая по городу, поэтому и заказал в связном. Единственное, что немного расстроило, по совету продавца подписался на 2 год гарантии за дополнительную плату, плата небольшая, около 500 рублей (продавец сказал. что сделал скидку)... Потом подумал, а зачем мне это, эта плата как раз и сравняла цену товара с ценой в других интернет-магазинах с доставкой.

Обслуживание отличное, операторы вежливые, заказ доставили быстро. Покупкой и обслуживанием довольна, отлично!

Делал заказ уже во второй раз.Остался очень доволен.Операторы интересуются где мне удобнее всего получить заказ,указывают точное время доставки.А в при получении в салоне Связного все расскажут и покажут.Удобно и всегда есть возможность отказаться.Советую.

Заказывал нетбук и роутер. Доставили в срок.

Вечером 10.04.2012 разместил заказ в Интернет магазине. Заказывал GPS-навигатор с доставкой курьером и оплатой по карте. Сразу перезвонили (оператор Екатерина), уточнили, что доставка по указанному мной адресу возможна на следующий день с 12.00 до 19.00. Мое уточнение, что смогу быть на адресе до 18.00 проигнорировали (несколько раз повторили 'доставка по указанному вами адресу возможна с 12.00 до 19.00'): видимо, оператор просто ничего не решает и ее функция поставить перед фактом. 11.04.2012 утром перезвонили сообщили, что расплатиться картой будет невозможно и попросили подготовить наличные без сдачи. Для того, чтобы не пропустить доставку пришлось задержаться на работе на час. Когда время подходило к 18.00 перезвонил для уточнения. Мне сообщили, что оператор ошибся при оформлении заказа и доставка возможна только 12.04.2012 с 12.00 до 19.00 - про то, что смогу быть только до 18.00 говорить уже не стал - бесполезно. 12.04.2012 курьер отзвонился в 12 часов, приехал в 13 часов. GPS навигатор оказался хороший - нареканий нет. В общем обычный российский интернет магазин: процесс поставлен четко, но шаг вправо-шаг влево для удобства покупателя невозможен. Ну и не без недочетов (перенос на другой день из-за ошибки оператора) - я бы еще понял, если бы отзвонились и предупредили - молчали до последнего, пока я не перезвонил. В общем подкрутить, подмазать, подкрасить и будет супер. Желаю успехов!

вежливые и внимательные операторы, доставка была выполнена раньше указанных сроков, за что отдельное 'спасибо'!

Заказал автонавигатор explay pn-955.Пришёл даже раньше обещанного срока.Покупкой и обслуживанием доволен,единственное немного напряг звонок оператора после оформления заказа,с напористым предложением купить то-то-это,ну да ладно- это их работа.Вообщем порадовали.

Хотел купить у них телефон. Нашёл магазин, позвонил, предупредил, что приеду, что буду расплачиваться банковской картой. Да, да, приезжайте! Приехал. Карты к оплате не принимаются!!! Я потратил время, деньги на дорогу какие-никакие. И получил шиш. Ааатличный сервис.

Всё просто прекрасно! И сроки доставки и качество продукции и обслуживание оставляют толь положительные впечатления. Большое спасибо Связному!!!

Больше года пользовался услугами Связной банка и всем был доволен до сегодняшнего дня. Но вот решил на набранные баллы прикупить барахлишка. Заказал через интернет, везли целую неделю. Приехал забирать, начали оформлять. После оплаты заказа баллами на телефон должна прийти СМС с кодом подтверждения. Ждал минуту, пять, десять ничего не пришло. Позвонили в службу подержки, оставили заявку. Сказали будут рассматривать до 5(!!) дней. Вот вобщем то так. Получается мой заказ идет в руки пол месяца, и еще не факт что дойдет. Очень не приятный осадок. Разочаровался

Заказал монитор с доставкой в магазин 04.04.12 менеджер назвал дату 08.04.12 в указанный срок мне некто не перезвонил.Позвонил уточнить когда доставят товар на что мне менеджер сказал что заказ обрабатывается долго и до 12.04.12 должно на мой номер телефона прийти смс уведомления о прибытии заказа в магазин.12.04.12 мне позвонил менеджер и сказал что ваш заказ задерживается еще на неделю.Причину мне естественно мне никто не сказал, но я предполагаю что нужная мне модель монитора была распродана потому что 11.04.12 в интернет магазине связной этой модели уже не было в наличии.От заказа отказался и думаю что услугами сети больше никогда не воспользуюсь!

Два раза заказывал товар через интернет, первый раз пришла электронная книга все класс, в магазине обслужили уважительно и т.д. Но второй раз заказывал роутер шел больше на 2 дня так еще и предупредили в тот день когда должен был прийти. Я уже собрался идти а тут на и жди еще не понравилось, ну что поделаешь.

Мне понравилось-быстро,без хлопот и волокиты,заказал-получил,быстрее объявленного времени.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА, ТОРГУЮТ Б/У ТЕХНИКОЙ, НЕКОНДИЦИЕЙ! Заказал сегодня утром фотоаппарат CANON A3100 (номер заказа 1541376), приезжаю в пункт выдачи товара на Новоостаповской ул., выносят фотоаппарат с наклеенным к нему снизу стикером 'НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ' !!! Интересно,а для чего тогда? Зачем тогда пытаются продать? Хорошо так приклеен, только ногтем продавец и смог отскоблить! Экран вообще весь заляпан каким-то клеем или пастой и заботливо закрыт сверху защитной пленкой, наверное, в надежде, что покупатель не потрудится снять пленку и увидеть этот дефект и тогда путем обмана удастся впарить Б/У фотоаппарат. Рассчитывают, видимо, на полных идиотов.В Пункте самовывоза больше таких моделей в наличии не оказалось, продавец посоветовал сделать заказ повторно и снова приехать! Спасибо за совет! Судя по реакции продавца, его это ничуть не удивило, наверное, не первый раз пытаются обмануть покупателя !!! Жаль потраченное время и испорченное настроение. Наверняка ведь знали, ЧТО это за товар, в каком он состоянии и почему тогда приняли заказ и подтвердили его??? Вывод один, СВЯЗНОЙ пытается любым способом сбагрить никому ненужный товар, некондицию. Обходите их стороной, чтобы сэкономить зря потраченное время и нервы!

Заказывал супруге, на день рождения в подарок, Nokia 700, доставлен вовремя, живу не в Москве, а в ХМАО-Югра, даже не в городе. Спасибо.

Очень понравилось как работает служба доставки магазина, можно оплачивать доставку картой Visa и MasterCard с помощью переносного терминала.

Заказала нетбук aser и планшет HTC Flyer через интернет. заказ пришел вовремя, товар в полном поррядке. Качеством обслуживания осталась очень довольно. И, кстати, цена оказалась ниже, чем в других магазинах. Магазину ставлю твердую 5.

Цена чуток отличается ) на 90 баксов на 10 апреля 16:56 http://clip2net.com/s/1Ndwd http://clip2net.com/s/1Ndxs

Ужасный магазин заказал ноутбук (номер заказа 1464679)Превезли но ни чека и сервисной книжки Всё так и осталось.

Ужасный магазин, воплощенное надругательство над здравым смыслом. Заказал у них монитор, сначала пооебещали привезти через 3 дня, потом через 10, сегодня перезвонили и перенесли срок еще на 10 дней...

Заказ 1441942. Оформил 8 марта 2012 года. Доставили в точку самовывоза только в начале апреля. За это время магазин Связного перехал! Заказывал роутер Netgear. Привезли в распечатанной мятой коробке, вся упаковка испорчена. Я хотел купить для подарка. Расстроен.

Заказал монитор с сайта, числа 24-23. Обещали привезти 4-го. Оператор сказал номер заказа (какое счастье что я его случайно записал!). Числа 1-го звонят и говорят - упс, приедет только 7-го. Ну что же, думаю, выходной, удобнее будет забирать. Соглашаюсь. 7-е число... Звоню около 11 в Связной, где, мол, мой заказ номер такой-то? Мне отвечают что ответить они смогут только после 10 утра по Москве. Гм. Ладно, звоню в 12-15. Оператор отвечает что заказ приехал, рассказывает куда прийти его забирать. Здорово!! Мчусь в центр выдачи заказов, на радостях забыв переписать номер заказа. Прибегаю туда, я мол такой-то, отдайте монитор. ..(здесь было литературное описание, как мне НЕ ВЫДАЛИ заказ, но 2000 символов меня срезали на взлете).. Огорошенный еду домой. Через 2 часа звонок. - Это Связной, вот такой заказ ваш? - Угу. - Вы знаете, он не приехал в Екб, его надо перезаказать. - ЧООООО ?!!!! - Это редкий товар, на складе в Москве его было мало, поэтому мы его вам не отгрузили, давайте перезакажем. - И вы мне говорите это только сейчас ?!!!! Надо ли говорить, куда я вежливо отправил весь этот замечательный сервис Связного с его перезаказами?? Остались вопросы, на которые может быть мне ответит руководство (вижу они тут пробегают)? 1. Что это за замечательная база заказов, где поиск может быть только по номеру заказа и телефону?? Кто вам ее писал, какой оболтус-первокурсник? И раз уж вы это знаете, почему ваши операторы 15 раз не скажут 'сохраняйте номер заказа! а не то ничего не найдете!' 2. Каким образом получилось, что мне сказали о наличии моего заказа на пункте выдачи? Оператор тупо посмотрел что грузовик пришвартовался в Екб, а заказ должен быть в грузовике? Обалденная детализация прохождения заказа. Тот же студент, видимо. 3. Почему о том что монитор не уехал со склада, мне сообщают только в день получения заказа? Это у вас так здорово работает логистика? Грузчики погрузили его в грузовик который уехал в Пензу? 4. Ну и наконец - Что за отношение к клиентам, блин?!

Заказал в Связном планшет Huawei media pad и чехол к нему.Всё пришло в ближайший магазин даже раньше срока.Пришёл оплатил.Всё исправно работает.Цены приемлимые.Магазином доволен.

Наконец-то руки дошли написать отзыв. Очень разочаровался в компании. Очень сильно опустился статус в моих глазах ну и естественно в глазах моих друзей и т.д. брал тел. в кредит. вместо обещанных 1800, переплата составила 2900!!! - впихивают лишний товар - недоговаривают о кредите - под предлогом что банк не даст кредит, стоимость принадлежностей включают в кредит. - на сайте иногда недостоверная информация о ценах.

Связывался с этим магазином трижды, опыт общения разный. 1. Просто пришел в магазин, показал на телефон - хочу такой, расплатился и ушел. Всё нормально. 2. На сайте 'Связного' выбрал нетбук (статус 'есть в наличии'). Заказал. Перезвонила девушка и очень настойчиво уговаривала взять другую модель. Не согласился. Доставку пообещали через несколько дней (точно не помню, что-то около пяти). Дня через два перезванивает молодой человек, долго уговаривает взять другую модель (на пару тыс. дороже), в конце концов признается, что выбранную мной они уже месяца два как не продают. Статус 'в наличии' в интернет-магазине болтался еще ОЧЕНЬ долго. 3. Выбираю на сайте магазина электрочайник. Статус - в магазине 'Enter' (псевдоним 'Связного') у нас в Твери он есть. Еду, оформляю покупку - выясняется, что нету. Девушка на кассе обещает, что 'завтра к 12 часам он будет'. 'Перезвоните? Или СМС пришлете?' 'Нет, приезжайте, точно будет'. Приезжаю через день. Нету. 'Может быть, будет завтра'. На сайте по-прежнему статус 'В наличии'. Юрий

Заказ № 1514162. Заказал фотоаппарат. Позвонили сразу.уточнили заказ,проверили наличие товара на складе, предложили сопутсвующие товары( сумка, карта памяти) Доставку назначили на 07.04 Однако 05.04 позвонили и сказали что не могут поставить в срок, и перенесли на 10.04 Но уже 08.04 позвонили снова и сказали что не поставят мне товар , по причине его отсутствия((( И начались танцы с бубнами. возьмите такой же только серебряного цвета. Но он на 1500 р дороже и так далее. В общем очень плохое отношение сформировалось. Так как протянули время, и ничего не поставили. Стоит ли говорить что в командировку я поехал без фотоаппарата.:-((( Так как время на поиск они у меня отняли, а сами поставить не смогли. Чего я так и не понялто, это то что при уточнении и оформлении заказа, девочка наличие проверила, и сказала мне что он есть в наличии. а потом он куда то изчез, и непонятное подорожание в 1500 рублей из-за цвета. Это что специально занижают цены, а потом когда дело доходит до сути то -'Возмите такой же , но с перламутровыми пуговицами'? Но это как минимум не характеризует магазин с положительной стороны. Хотя само обслуживание со стороны продавцов на высоте. постоянная обратная связь, вежливые сотрудники. Но в конечном счете я прихожу в магазин за товаром, а не за обслуживанием. Хотя последнее тоже очень важно.