Связной

Покупал телефон в Москве через интернет-магазин. Понравилась организация работы магазина. Предварительно позвонил оператор, но я не готов был назвать время доставки и попросил перезвонить в назначенное время. В назначенное время оператор позвонил и мы договорились и месте и времени встречи. Все прошло четко и в установленное время. Доставка безплатно в моем случае. Цена на телефон РОСтест на уровне серых телефонов других сомнительных магазинов, предоставлены заполненный гарантийный талон и кассовый чек. Очень понравилось, рекомендую.

магазин отличный. Много раз заказывал и каждый раз все проходило ровно и гладко. Сервисом и их услугами остался доволен.

Заказ№2311167.Спасибо! Все очень корректно. Заказала электронную книжку Prology Latitude T-710T - очень довольна, ребенок в восторге, экран очень чувствительный, цвета яркие. Единственный выявленный минус - долго грузится.

Номер заказа 2315306. Заказал планшетник Самсунг Galaxy Tab2 5100. При заказе все поннравилось, привезли тоже сравнительно быстро, НО ВОТ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ ПЕЧАТЬ НЕ ПОСТАВИЛИ, сказали чек есть и все нормально даже когда я объяснил, что с подарком чек не дают. И вот только на сайте узнал, что должны были поставить!!!! Думал у них брать себе планшетник, сейчас не знаю!

Несколько дней назад покупала в интернет-магазине Связного фотоаппарат Sony DSC-HX20V(Номер заказа 2345522 от 25.11.2012 г.). При получении товара в пункте самовывоза проверили комплектацию товара-все на месте. С легкой душой поехали домой. На следующий день при более тщательном рассмотрении оказалась, что модель, которую нам передали в Связном не имеет встроенного GPS и по сути название модели отличается на одну букву (то есть на руках у нас оказалась не заказываемая Sony DSC-HX20). Сразу в магазине на это внимание не обратили, так как покупка фотоаппарата со встроенным GPS не было самоцелью, да и на сайте Связного такого фотоаппарата нет (без GPS). В субботу поедем делать обмен или возврат, надеемся, что все обойдется малой кровью. В любом случае, жалко потраченные нервы и деньги и впечатление от покупки столь чудесного фотоаппарата испорчено. Собиралась покупать в Связном планшетник, но видимо воздержусь вообще теперь от общения с этим интернет-магазином.

Заказывали в магазине телефон Sony Xperia Miro (заказ 2344655). Доставили через день. Вчера телефон забрали и обнаружили уже дома, что не работает микрофон. Сегодня пошли возвращать, сказали что только через экспертизу, которая длится 21 день. Какая экспертиза, если мы купили заведомо некачественный товар и обнаружили это в первый же день. И второе, а чем мне пользоваться этот 21 день? Покупать еще один телефон? А если за этот мне деньги не вернут у меня будет 2 телефона, причем один нерабочий? В общем о магазине остались неприятные впечатления. Больше с ним связываться скорее всего не будем.

Делал три заказа Первым - держатель в авто - доволен Второй покупкой доволен уже меньше, так как планшет пришел в открытой упаковке, на мой вопрос, почему упаковка вскрыта, менеджер пожал плечами, я отказался от покупки. Сделал повторный заказ планшета по тел., попросив оператора об отметке в заказе на наличие заводской - не вскрытой упаковки. Пришел второй планшет, снова в открытой упаковке, в результате я смирился со вскрытой упаковкой, и уже осматривая второй планшет, обнаружил пыль под стеклом экрана, в итоге взял первый. Третья покупка отбила желание покупать, что то, в этом магазине. Купленный недавно коммуникатор оказался с недостатком. В течении 15 дней обратился в салон, где приобретал коммуникатор, с целью возврата и получения потраченной суммы, на что мне, менеджером было предложено сдать аппарат на проверку качества через салон в АСЦ. На этот вариант ответа у меня уже была подготовлена письменная претензия, в которой я указал, что не отказываюсь от проверки качества, и готов лично представить коммуникатор на время проверки, в указанное время и место. Претензию у меня принимали около одного часа и то, после моего звонка по известному телефону «Связного». Далее был получен уже стандартный письменный ответ на претензию (в интернете есть подобные ответы «Связного»), в котором говориться о том, что и предлагал мне менеджер в салоне, т.е. сдать аппарат в салоне с заполнением направления для дальнейшей отправки в СЦ. Далее пытаясь решить вопрос, подал требование к претензии, которое принимали уже более 1,5ч. Менеджеры всячески не хотели подписывать о принятии от меня, что претензии, что требования к претензии. На мое требование, я получил письменный ответ, в котором мои требования так и не удовлетворены, а именно указания времени и места проведения проверки качества. В результате доставки аппарата с салона в АСЦ может возникнуть, что угодно, я не готов к этому. Не вижу сложности указать время и место проведения проверки качества, не сдавая коммуникатор в салон

Заказ 2314413. В комплекте 'вертолет GYRO-121' не хватает 'Доп. лопасти', которая должна быть в комплектации. На вопрос какие варианты решения проблемы продавец не знает, что сказать, говорит: 'Ну вот как-то так... берите как есть или оформляйте новый заказ' Видимо придется забирать как есть, так как: - кроме вертолета в заказе есть и другие позиции от которых также придется отказаться, - этот вертолет уже отсутствует в продаже в интернет-магазине, - новый заказ можно оформить только от 2000р., - не факт что опять придет не тот же самый некомплектный. Звонил на 8-800-и-так-далее, четыре раза перенаправили к разным операторам в итоге последний раз опять на автоинформатор переключили.

Заказал телефон, доставка на следующий день, привезли быстро,во время.

Делал подарок жене, в виде телефона Samsung Wave Y S5380 La Fleur (красный), почему красный я так и не понял, когда на картинке он явно пурпурно-розовый, раз 5 переспрашивал у менеджера по телефону, что он именно розовый, а не красный (немного привередливая у меня жена) сделал заказ. У меня сразу же спросили предпочитаемое время, и дату когда доставят телефон, так же попросили, что бы я подготовил оплату без сдачи и что со мной курьер свяжется, в день доставки. Что удивило, причем 'реально' от души, это то что заказ доставили ровно, в то время, которое я указал при заказе и жена на праздник получила, пусть и скромный но приятный подарок.

Заказывала смартфон( номер заказа 2323558), качеством обслуживания осталась довольна. быстро привезли.

уже второй раз заказываю в этом магазине.и пока все устраивает.

Заказ № 2283195 Заказывал фотоаппарат. К сожалению, доставка заказа в интернет-магазин нашего города (областного центра)потребовала 11 дней, но я об этом был предупрежден заранее, и дал на это свое согласие. (По всей видимости для безопасности товара эти фотоаппараты храняться на МКС, т.к. из других мест можно доставить быстрее). В остальном остался доволен.

Привозили всегда быстро, заказ делается удобно, ещё позвонят, уточнят, смс пришлют. Но вот надоедливые консультанты, пытающиеся впарить дополнительные покупки...

заказ 2328142. в магазине на 3 владимирской в москве (продавец римма) забыли поставить печати в гарантийный талон, даже не достали его при том, что я спрашивал про условия гарантии и отвечали что просто по чеку. затем их поставил другой менеджер после повторных вопросов. доставку заказа перенесли на день из-за того, что я позвонил в 00-10, хотя заказ был отправлен в 21-00, правда привезли все равно в день как я планировал.

Очень не понравилось обслуживание в салоне Связной на ул. Народной д.39. Салон открывается в 9.00. В положенное время он не открылся, скопилась очередь из посетителей. Я лично прождала 20 минут, но так и не получила ответа будет ли работать салон или нет. Девушка-сотрудник лишь удостаивала посетителей равнодушным взглядом и продолжала заниматься своими делами. Раньше тоже были нарекания на салон. На вопрос о тех. характеристиках телефона и стране происхождения каждый из продавцов с умным видом давал диаметрально противоположные сведения. Мне кажется, что сеть салонов Связной должна принимать на работу более компетентных и уважительных продавцов!

К сожалению опыт сотрудничества с данным интернет-магазином оказался одним из самых негативных. Покупал фотообъектив(№ заказа 2277134), он оказался бракованным (при фокусировке, как ручной, так и мануальной он издавал треск). Несмотря на положения публичной оферты (к которой я присоединился в момент покупки) о возможности возврата товара в течение 7 дней, мне было отказано. В результате я вынужден был сдать товар на экспертизу. Сколько это займет времени непонятно. В результате вынужден был обратиться в Роспотребнадзор (пока за разъяснениями). Так же срок доставки был довольно долгим по сравнению с конкурентами. На данный момент, по качеству сервиса и скорости Связной оказался худшим из пяти отечественных интернет-магазинов услугами которых я успел воспользоваться.

При оформлении заказа: №2357774 воспользовался промокодом из спама от связного, который приходит на эл. почту. Получил скидку 5 процентов, цена уменьшилась (что весьма не плохо учитывая немаленькую стоимость заказа). При подтверждении заказа по телефону консультант 'обрадовала', что скидка это 'ошибка' и мол платите полную стоимость. Для чего раздавать таким образом промокоды?! И так не красиво после этого поступать по отношению к покупателям? В итоге только зря потраченное время и недоумение.

Отвратительное отношение к клиентам. Вам улыбаются пока вы отдаете деньги. Как только у вас возникают проблемы, будет сделано все для того чтобы решить проблему в их пользу. Купил в СПб 5.11 'флагманский' планшет от Acer (A701). Обнаружил проблему с сенсором, позже на профильных форумах вычитал, что проблема массовая. 13.11 понес возвращать... и началось. Проверки качества, затягивания сроков и прочее... Пока ни денег, ни планшета на руках нет.

заказа через интернет магазин смартфон на следующий день мне его привезли курьер по быстрому деньги взял я даже проверить не успел качество через 2 дня включил и у телефона косяков больше оказалось чем характеристик пошел сначала в магазин вернуть , там послали в другой магазин мол мы не принимаем возврат в следующем магазине сказали вообще мол звони в колл центр и там оформляй. Позвонил там мне женщина в стиле коллекторских агентств намекала мол вообще срок сегодня последний день и не кто не примет обратно но потом через 5 минут трепа таки назвала адрес приехал и там сказали а у вас зарядка не от того телефона и вообщем в стиле давай до свидания сказали наслаждайся покупкой! Вообщем совет что у них покупать что в переходе одинаково что качество что обслуживание в переходах даже дешевле!

Добрый день всем! В пятницу 23.11 заказала телефон. Обещали привезти с 16-00 до 20-00. В течение вечера звонила 3 раза просила, чтобы со мной связался курьер и сориентировал о времени доставки. Не дождалась. На следующий день утром два раза звонила, просила, чтобы до 2 часов мне привезли мой заказ (хотя доставка была обещана в день заказа!). Мне два раза обещали, что со мной свяжется администратор. В итоге я купила телефон в другом магазине, а мне так никто и не позвонил. Как это называется?!?!

Отличное обслуживание и мгновенная доставка через интернет магазин Связной!!!! Цены приятно удивили и под акцию попала !!!! Купила - Samsung 6102 Galaxy Duos (з-з 2334450) Планшет Apple iPad 2 16GB Wi Fi ( з-з 2349229) Спасибо удобному сайту для оформления заказа и огромным выбором товаров в этом интернет магазине!

Покупал гарнитуру Sony MW1. Покупкой и работой магазина остался очень доволен, приятно удивила бесплатная доставка

Заказ 2329959. С самовывозом из пункта выдачи. Все без проблем!

Заказал 2 плеера SanDisc sansa clip+ на 4гб пока была скидка 700р, в итоге вышло 2980р. Заказывал вообще 1 но по телефону когда мне перезвонили договорился на 2. Доставили в срок 24 ноября около 10 часов. Всем доволен. Номер заказа 2328466

Очень хороший интернет-сервис! Участливый и вежливый персонал, быстрая и точная доставка в требуемый промежуток времени. Великолепные товары. Спасибо за комфорт! (заказ 235728)

Покупала телефон, привезли вовремя. Только немного расстроило то,что на следующий день после моей покупки телефон продавали уже со скидкой...могли бы и предупредить, я б денек подождала с заказом.

Заказал смартфон Digma поздно вечером.Мой заказ №2292231.Утром в 10 часов позвонили.Уточнили заказ и навязчиво предлагали дополнительные аксессуары и услуги. Заказал дополнительно защитную пленку за 290 руб. на экран,хотя в комплекте уже шла одна запасная. Сейчас у меня их 3 штуки.Обещали доставить в город через 2 недели, но заказ пришел через неделю все нормально.Никаких претензий больше нет .В целом доволен магазином. Смартфон пока изучаю, так что о качестве сказать точно пока не могу.

Всем хорошего времени суток. Хочу рассказать о посещении магазина связной. Пришла оплатить интернет. Оплатила, задумалась, не взяла сдачу, ушла.. дошла до дома, вернулась.. продавцы со мной не согласились, попросила показать видеозапись моей покупки - веб-камера же висит. Сказали надо запросить в офисе. Пришла домой, написала заявление на сайт - ни ответа, ни привета. Через 5 дней позвонила в офис, сказали сходить в магазин, написать заявление. Пришла, попросила написать, после долгих перезвонов продавец созвонился со службой безопасности.. суть разговора-сама виновата и вообще 'у нас 500 магазинов и если мы будем все видео-записи просматривать...' Представителя службы безопасности не смутило, что у меня есть чек, точный адрес магазина, время покупки и прочее... Ув. магазин связной - зачем вам отдел по работе с клиентами?? вы с ними не работаете.. Зачем вы повесили веб-камеры?? на случай если ВАС обворуют??? Все кто будет там отовариваться, учтите - если что, сами виноваты, помогать и разбираться с вами никто НЕ БУДЕТ!!! Бизнес по русски!!!!!!!!!!!!!!!! СПАСИБО ЗА неПРИЯТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

Заказывал телефон. При оформлении заказа 2315838 вначале сказали что могут доставить по указанному адресу до 16.00, но потом позвонили и сказали, что заказы по указанному адресу доставляются только после 16.00. Я просил, чтобы заказ 2315838 доставили в магазин Связной и мне сказали, что на следующий день с могу получить телефон с утра. С пришел в магазин Связной на Соколе в 9.00. но продавец сказала, что заказ накануне не доставлен и вообще у них курьеры доставляют заказы только после 12.00. Полнейшая несогласованность служб и наплевательское отношение к покупателям!!!