Связной

Заказал смартфон ZTE q lux 3g ребенку через интернет-магазин «Связной». Доставили товар вовремя в магазин 'Связной' города Заволжья 29.09.2015. Через 3 дня после покупки перестала нормально работать кнопка включения смартфона - то работает, то ни на что не реагирует – невозможно включить экран, чтобы позвонить. Принес смартфон в 'Связной' в г. Заволжье 04.10.2015. Там дефект подтвердил продавец и отправил товар на проверку качества в сервисный центр (СЦ). В течение 20 дней смартфон был на проверке. Затем товар был доставлен опять в магазин «Связной» в Заволжье 23.10.2015. В СЦ ничего не обнаружили, о чем сообщили в Акте проверки. В магазине кнопка работала, дома снова перестала через пару часов. Принес смартфон 24.10.2015 снова в магазин «Связной» в Заволжье с письменной претензией, с требованием заменить смартфон на новый. Претензию продавцы приняли, затем продавец стала звонить специалисту по сервисному обслуживанию, которая захотела со мной пообщаться. Она стала меня убеждать, что надо снова отдать смартфон на проверку качества на 20 дней или сдать в гарантийный ремонт на 40 дней. И вообще, сказала, что сегодня уже прошло более 14 дней с момента покупки и они не могут мне обменять смартфон или вернуть за него деньги. Зачем мне сдавать снова смартфон в СЦ с той же самой проблемой и снова ждать 20 дней, если в предыдущий раз это ничего не решило? И при чем здесь 14 дней, если я принес смартфон первый раз через 4 дня после покупки с той же самой проблемой? Сегодня продавцы «Связного» вновь могли сами убедиться, что кнопка включения смартфона не работает. Теперь жду официального ответа по претензии. Если вопрос не будет решен положительно, придется обращаться в суд. Вряд ли еще буду что-то покупать в «Связном» при таком плохом отношении к покупателям.

Раньше все нравилось-лет 7-8.

06.10.2015 года сделала пред заказ iphone 6s, телефон появился на сайте связного и можно было сделать покупку заказав его, мой же пред заказ так и оставался в ожидании, после длительных разговоров мне решили все таки его привезти. Пришла в назначенное время указанное в смс сообщении, что мой заказ доставлен в пункт назначения. В итоге, оплатила товар, распечатали мне его и оказалось что мой телефончик ненадлежащего качества сборки!!! Пришлось делать возврат, прождав в магазине 2 часа возврат оформить так и не смогли, мне пришлось уехать и ожидать счастливого случая когда же одобрят возврат. В итоге, позвонив мне в 20 часов вечера дружелюбный сотрудник сказал, что все одобрили но денег в кассе нет, приходите завтра. Придя завтра снова такая же история (денег нет), я пришла вечером и мне снова говорят что мы не набрали необходимую сумму. В итоге чтобы не ходить каждый день в магазин решили перевести денежную сумму на карту, в итоге прошло уже 5 дней денег на карте нет... Вот так работает связной - ДЛЯ КЛИЕНТОВ чтобы им было удобно... Только простите удобств не заметила!

6 лет пользуюсь услугами магазина Связной в г. Щелково на Пролетарском проспекте и очень довольна всеми предоставленными услугами. Ребята помогают по всем вопросам , внимательны и добросовестны. Все заказы получала в течении 2-3 дней.

Раньше была очень хорошего мнения об этом магазине и все свои телефоны покупала именно там, часто пользовалась покупкой через сайт и никаких нареканий у меня не было. Но, вчера оформила покупку телефона (телефон покупался в подарок) через сайт, заказ (23345816). цена при заказе через интернет была ниже, но никаких комментариев типа экземпляр с витрины не было. Приезжаю , продавец снимает телефон с витрины, причем телефоны там стояли включенными (привет аккумулятор). На вопрос а другого экземпляра нет? Мне ответили что это последний и вообще через сайт (!) мы распродаем остатки. Т.к. телефон в подарок то понятно что меня это не устроило. Иду в след. связной на витрине стоит этот же телефон , цена та же что на сайте, но нигде опять же нет ремарки что телефон с витрины поэтому и цена ниже на 10%. Выясняется что этот телефон тоже последний, но стоял хотя бы выключенным. .. продавец показал телефон , начал складывать в коробку но на экранчике есть заводская пленка с характеристиками телефона (уже естественно вся отклееная переклееная и заляпанная ) продавец ее наклеивать не стал. Попросила наклеить Т. К. все таки говорю подарок. Наклеил. Но в коробку все остальное упаковал вообще как было. Аккумулятор из телефона не вынул , а в коробке вообще то предусмотрен спец. место под аккумулятор. В общем какое то тип ляп , честное слово. Очень расстроена . Так же не понравилось навязывание услуг , например , вопрос: вам гарантию на год или на два? Вопрос поставлен так как будто у меня два варианта, и можно сразу и не сообразить что вообще то никакую:) так как и на год и на два это платная услуга ...

Раньше был ничего магазин

Цена.

Ничего

Заказ № 23361083 оплачен 24/10/2015, карта памяти Silicon Power MicroSD 64GB UHS-I. После оплаты и списания плюсов выясняется, что товара нет в наличии и я заплатил деньги за несуществующий товар. По телефону поддержки девушка Ольга ничего вразумительного сказать не смогла и не смогла предложить аналогичный товар по схожей цене.

девочки в связном чаще улыбайтесь и о товаре знать надо больше.пацаны молодцы.операторы супер.

Доставка во время помогли проверить планшет оплатил по карте

Хороший магазин

В целом неплохой магазин и качество обслуживания, приемлемые цены, хотя не всегда, иногда непонятная политика ценообразования, когда например приходит обзор смартфонов по цене до 6990 рублей, смартфон в отзыве цена одна, переходишь по ссылке цена совсем другая намного больше

Куплен был тел. Samsung C 3592 15/07/15/ по адресу: г. Архангельск, Воскресенская ул, дом № 114, помещение 55-58. 19/07/2015 телефон вышел из строя- звонки проходили, но сам дисплей сначала мигал, а потом перестал работать. Сдали в магазин 20/07/2015 с претензией, заверенной продавцом. Никакой реакции, через 20 дней обратились в поддержку http://service-ok.svyaznoy.ru/. Номер обращения У00056564 от 07.08. Притом, мы предложили урегулировать досудебно. Не урегулировали, только предложили снова подъехать в магазин написать еще раз претензию, ответ по e-mail от 11. 08. Подали заявление в суд. Уже 3 заседание, на первое юрист Связного не явился, на втором заявил, что телефон куплен не в Связном (абсурд. т.к покупался по банк. карте), сегодня на третьем-сказал, что тел. был исправный и ждет нас в магазине в июля (!!!). Заседание перенесли в очередной раз. Конечно, наш юрист выиграет. Но зачем компании Связной такой позор? Администратор магазина хамит, претензии не рассматриваются, юристы врут в суде. Как так-то?

Лучше заказывайте товар в других магазинах

Не советую что-либо покупать в этой фирме, лучше будет для здоровья.

Адекватные цены и корректное обслуживание.

Обслуживание в нашем городе (Первоуральск, Ватутина 38)

Скорость работы

Это второй мой опыт с магазином Связной. Оба неудачные.

Я живу в 60 км от небольшого города Выборг, в 15тысячнике, цены порядка выше на телефоны, хамоватые продавцы... деревенщины... приходится заказывать в Выборге и мотаться за заказом

выбранный товар быстро мне продали и объяснили о самом аппарате, при этом спросил интересующую меня модель телефона сказали нет а альтернативу не предложили и много не нужного пытались не чтобы я взял а навязать мне

Порадовал заботливый курьер

На этот магазин стоит обратить внимание при поисках нужного товара, цены очень конкурентоспособны.

Вся работа магазина слажена, все быстро и удобно.

В Июле 2015 года, в городе Сыктывкар, ул.Октябрьский пр., 141 в отделении Связной покупала телефон Samsung G920 Galxy S6 DS 64Gb, телефон проработал 20 дней и после произошло зависание данного аппарата. Не было реагирование на входящие звонки, на имеющиеся кнопки, на зарядное устройство, НО индикаторы все горели (телефон находился в включенном состоянии, сенсорный экран ни на что не реагировал). Телефон сдала на экспертизу. С экспертизы вернулся с поврежденным корпусом, а так же описание самой экспертизы было смешным - незначительное повреждение которое можно устранить через них сдав в ремонт, не написаны такие моменты в следствии чего произошло данное зависание, что этому поспособствовало. Мной был написан отказ от всех услуг с данным магазинам, а так же возврат денежных средств. Но мне во всем было отказано, так как сотрудники самодеятельно при изначальном принятии товара на экспертизу в базе написали что на товаре уже имелись потертости. Мной были подписаны документы, в двух экземплярах при сдачи на экспертизу, и сотрудник данного отдела вычеркну в пункте - состояние и внешний вид: потертости (один экземпляр остается у магазина на руках). Очень много было споров по данной ситуации, неоднократно разговаривала по телефону с Юридическим отделом Связного. По сегодняшний день телефон находится у них. Сейчас телефон в статусе ремонта и замены корпуса, буквально на следующей новой недели должен прийти в тот отдел где его брала. А если замена корпуса не будет произведена? как в этом случае мне поступить? Могу ли отказаться и требовать возврат денежных средств или замену аналогичным товаром?

Как и просили в смс, пришедшей после покупкт, оставляю свой отзыв. Я конечно понимаю, что товар дешевый, но хотябы предупреждали, что торгуете некондицией. По приходу домой обнаружил, что сумка разорвана по шву. Ехать несколько остановок и разбираться из-за 300рублей лень. Жаль фото приложить не могу. Сервис - ноль. Номер заказа: 23283323

Купили смартфон ASER через месяц динамики отказались работать, обратилась в интернет-магазин, там мне сказали, а вы верните заводские настройки может и заработает, а потом если не поможет везите в сервисный центр на Ленина. Что я и сделала (наивная). Там у меня с радостью его взяли и послали обратно, за подменным аппаратом, а вот тут самое интересное: в магазине мне сказали вы же самостоятельно увезли его в Сервисный центр поэтому мы вам ни чего не дадим!!! Когда начала объяснять что ..'я не могла сама туда его отвезти я даже и не знала о существовании такого центра, мне ваша продавец сказала это сделать..'. На что мне ответили ..'нет вы не так поняли она у вас его хотела взять вы сами так решили поэтому идите куда шли..'. И на прощание мне дали отписку юр.отдела, что я все сделала не правильно и ни на что претендовать не могу

Периодически пользуюсь этим магазином

Быстро доставили товар в удаленный город для самовывоза. Быстро обслуживают. Почти идеально проходило оформление всех заказов.