Онлайнтрейд.ру

Сделал заказ на мобильный телефон Нокия и мышку эплл. Пришел, оформили документ, оплатил. На выдаче товара молодой человек мрачной наружности принес мой заказ. Коробка телефона была вскрыта, внутри телефон и аккумулятор без заводской упаковки. Экран весь заляпаный. Судя по всему телефон лежал на выставке. На вопросы об отсутствии упаковки молодой человек ответил: откуда я знаю где упаковка, какой есть такой и принес. Я потребовал возврата денег, послали в кассу, касса послала в отдел претензий, написал претензию, получил деньги и ушел. все заняло 30-40 минут. Не хочу больше покупать в таком магазине. Покрайней мере можно сначала показывать товар, а потом брать деньги и не гонять покупателя по кругу. Ну и с доброжелательностью на выдаче можно чтонибудь сделать. если у руководтсва будет желание разобраться то номер заказ 76418. Александр

Искал сканер -=Epson Perfection V500 Photo=- по ЯМ и нашёл этот магаз, как с самой дешёвой ценой на эту модель. На сайте написано 'в наличии на Соколе'. Позвонил, сказали - 'да на Соколе есть'. Поехал по пробкам туда. Приезжаю, а продавец говорит -'тю-тю, нету этой модели' Стали разбираться с дезой на их сайте, оказалось, что там где написано 'в наличии', рядом незаметно приписано, что мол будет через дней 10. И заказать можно, но доставка лишь от: 'через 2 недели'. Ну, впринципе, из-за такой долгой доставки я и решился на самовывоз. А оказалось, что и тут подвох вышел. Спрашиваю у продавца-консультанта - 'а чем 500й отличается от 330го и от 600го, думая приобрести другую модель, что бы больше не кататься по пробкам, мб? Он не смог ничего толком сказать. получилось, что в итоге я ему рассказал все отличия, которые сам знал)

Жулики! Заказал не самую дешевую погодную станцию Oregon Scientific. Курьер приехал на следующий день, ознакомиться с устройством НЕ предложил. Сразу от двери вопрос – будете брать, заполнять гарантию? Ну Ок, заполняй. Он отложил покупку подальше и принялся заполнять талон. Решил сам взять и посмотреть, что они мне привезли. И тут я офигел 8). Мне привезли СЛОМАННЫЙ и Б/У Oregon Scientific по цене нового! Всё устройство в разводах грязи и царапинах, но это еще ничего. Снимаю с экрана плёнку и что же вижу – вся матрица в подтёках, как будто её раздавили. Спрашиваю курьера 'Что это?', тот молча взял устройство и ушел. Будьте осторожны, магазин ОнЛайн Трейд привезет вам то, что кто-то вчера сдал как некондиционный товар!

Отдал на замену плеер ipod nano 1ого поколения, т.к. у магазина сервис авторизован компанией Apple. По программе замены выдача должна была произойти спустя 2 месяца. Сдал свой плеер я в числе первых. Прошло почти 4, свой плеер на замену не получил. Выдачи уже идут полным ходом. Внятных ответов где конкретно мой плеер не получил ни от менеджера, ни от инженера, кормят завтраками. Завтра опять буду звонить и узнавать. Очень неприятно.

Увидел Technics RP-DH1200E-S, позвонил, заказал, приехал сам, заплатил, забрал, доволен.

Update: товар поменяли на новый в положенные сроки. Мнение о магазине поменялось. Если бы не работница отдела рекламации, которая накричала и отправила на неверный сервис центр, то магазином я был бы доволен. Original: В октябре 2011 года купил руль для PC логитеч за 4000 рублей. Спустя 2 месяца руль перестал работать. В середине декабря поехал в магазин. Мне выдали адрес сервисного центра куда меня и направили. Я попросил какой либо документ о том, что я обращался или направление на ремонт-на что меня просто окатили руганью. Все это происходили в офисе на Коломяжском проспекте города Санкт-Петербург. Дождавшись буднего дня, я направился в сервис центр-оказалось, что они работают только с майкрософтом и джениусом. Позвонил по официальному номеру производителя, где мне сказала, что в Питере нет сервисного центра и что решать проблему через магазин. Поехал снова в магазин и сдал его 21 декабря 2011 года. Подписывая документы очень удивили следующие моменты: 1. документ который подписывал явно не свежий и когда я попросил огласить пункт где написано что мне могут вернуть деньги в течении 7 дней-сказали, что такой закон уже отменили и у них старые бланки. 2. сказали, что результаты экспертизы будут только через месяц, потому что впереди январские праздники, что машина в Москву ездит редко и тд. 3. В конце стоит приписка, что если обнаружится что поломка не гарантийная, то с меня будут взымать расходы на перевозку в Москву и т.д. При покупке товара я считал, что приобретаю у крупного магазина, который дорожит покупателями и репутацией. Оказалось, что в случае проблем-на тебя в лучшем случае накричат и оставят без товара на 2 месяца. А ведь эти 4 тысячи я бы им окупил в будущем, если бы мне помогли в моей ситуации. Надеюсь, что мне его починят, а не вернут сломанный товар со счетом за перевозку и диагностику. Как только будут новости-обновлю отзыв.

Достаточно долго передавали заказ в точку выдачи, хотя честно предупредили об этом при оформлении заказа. В целом сервисом и товаром доволен, к тому же они принимают банковские карты, что для меня оказалось очень удобным. В день заказа позвонили, сообщили во сколько можно подъезжать. В общем, все вполне неплохо.

АКАЗ № 66623 Оперативное обслуживание, быстрая доставка. Магазином доволен, нареканий нет. Благодарю.

С первого взгляда до момента получения товара у меня создалось положительное впечатление о магазине. Нашел то, что долго искал ( Sony NWZ-E464) определенного цвета. Увидел на сайте - решил купить. Перезвонили, все уточнили, ждал заказа.Привезли даже на час раньше обещанного(порадовало).Встречаю курьера, он протягивает мне плеер другого цвета. Начинаем выяснять, звоним менеджеру. Менеджера, отвечающего за мой заказ на месте не было.После другого звонка курьер забрал плеер и уехал. К курьеру вопросов и претензии нет - они есть к людям, которые оформляют товар и/или готовят товар к передаче курьеру.В общем, подарок на 23 число сорвался. Очень жаль...

Заказала видеорегистратор, привезли на следующий день. Коробка оказалась не запечатанной, а сам регистратор поцарапанный. Экран как будто возили по асфальту. Позвонила курьеру, что бы возвращался. Он даже не удивился, видимо не первый раз такое. Тут же вернул деньги.

Заказал оптику. Сказали доставят в магазин ближайший через 4 дня. Проходит четыре дня - тишина. Звоню, спрашиваю. Отвечают, что ваш товар у нас один и на витрине всё равно вы его брать не будете. Они, вообще нормальные?

Очень неровно работают ребята. Один раз заказывал - всё в порядке, другой - провал полный. Не выдерживают сроков доставки, не отзваниваются, не предупреждают никак. Загубили мне 14 февраля, что самое обидное. Написал (вежливо!) им письмецо, где указал на недостатки. Хоть бы извинились. Пофигу! Ну, тогда ловите заслуженные два балла за такое человеческое отношение.

Все мои отзывы, которые писал ранее на маркете, были не очень положительные. Но после посещения этого магазина подумал, что неплохо бы потратить немножко времени, оставить положительный комментарий. Магазин отличный. Заказал вчера утром на сайте зеркальную камеру Pentax с самовывозом из магазина на Соколе. Во-первых, мне близко, во-вторых сайт показывал наличие этой модели у них. Ну и в-третьих хотелось иметь возможность нормально проверить покупку в магазине, а не наспех у курьера. Через некоторое время мне как положено отзвонил менеджер, подтвердил заказ и наличие. Вечером я прибыл в магазин. Там мною сразу заинтересовалась девушка-консультант. Предложила возможность протестировать камеры для выбора более качественного экземпляра (платная услуга проверка матрицы - 500 рублей). Не отказался и не жалею. Эта услуга - не развод. Девушка вполне компетентно помогла выбрать лучший экземпляр интересующей меня модели. Ни у одного экземпляра не было реально 'горящих' пикселей, но удалось выбрать тот, у которого меньше шумов. Подобрали фильтр. На выдаче товара еще раз проверили комплектность, заполнили гарантийный. Все быстро. Доволен. Можно было бы коротко написать - 'образцовый магазин', но тут малоинформативные отзывы не приветствуются

Приобрел проводную гарнитуру. Через месяц пропал звук в одном динамике. Приехал сдавать в ремонт в сервисный центр онлайнтрейд. Для приема в ремонт требовали упаковку, без которой якобы никогда непринимают ничего. Потом гарантийный талон которого недают при продаже. Потом сказали чтоб я шел в центр нокии и там сдавал. После моей просьбы о письменном отказе все приняли и через месяц обменяли на новую, но отношение отвратительное давно такого не встречал.

Магазин находится возле работы, и решил произвести покупку впервые. Некомпетентные сотрудники: консультант неформал был явно недоволен, когда его попросили помочь в выборе продукта (который в последствии не подошел по техническим причина), а при выдачи товара отказались вскрыть и проверить, ссылаясь на программу 'MONEYBACK', якобы в течении 14 дней могу его вернуть, и проверка займет только лишнее время. При вскрытии оказалось, что в комплекте не хватает 2-х проводов, а на корпусе имелись глубокие царапины. Так как меня это не устраивало (техника предназначалась в подарок) то утром следующего дня поехал в магазин, где получил расписку о приеме товара и заверения сотрудников что я получу отказ на возврат денег.

Магазин 'Фотопарк' в Санкт-Петербурге оставил очень неприятные впечатления. Такое чувство, что поставили ценник пониже и на клиента можно вообще не обращать внимания. Складывается устойчивое ощущение, что сотрудникам магазина просто не хочется работать, будь то утро или вечер. Хотел заказать фотоаппарат, в Москве по данным сайта их числится 'достаточно' в одном магазине и 'мало' в другом. В магазине меня по вопросу заказа просто отфутболили, не дав никакого объяснения. По телефону в Петербургском магазине сказали, что в вопросах доставки не сильны. Позвонил в Москву, оформил заказ через сайт по инструкции, данной по телефону. По телефону заверили, что заказ придёт в четверг. В итоге ни каких вестей, позвонил сам, сначала переключали с оператора на оператора, потом сказали, что с этим вопросом можно обращаться только в петербургский магазин, там тоже подержали на линии полчаса. В итоге разговора, сказали что со мной свяжется менеджер. Никто мне так и не позвонил, просто прислали мне письмо что заказ ОТМЕНЕН. На вопрос по телефону 'как так', был дан ответ, несущий смысл 'нам лень разбираться с вашими проблемами, езжайте в Москву и покупайте там'. Такой вот сервис. В общем и целом само по себе качество товара в магазине хорошее, да вот получить консультацию продавца не так просто, часто можно полчаса простоять возле витрины, бросая вопрошающие взоры в пустоту, так как на местах специалистов по продажам нет. Был ещё случай, когда оплатив один товар, мне вынесли другой и начали мне его показывать, на моё замечание, что товар не тот, да и стоит в два раза дороже, вместо 'награды за честность', в виде простого человеческого спасибо, получил кривой взор сотрудника выдачи и фразу в духе 'да подарили одному ... перед новым годом камеру на 15000 дороже'. Персонал питерского магазина, конечно блещет культурой общения и компетентностью. В данный магазин больше ни ногой, благо в двух шагах оттуда есть ещё 3-4 подобных магазина. Лучше переплатить 500 рублей...

Заказ получал на Соколе. Заказал, приехал получил. В общем все быстро, хорошо. Как и должно быть. Шоурум у них там на Соколе неплохой - есть что посмотреть

Оформила заказ в 4 утра, около 9 поступило сообщение, что заказ обрабатывается и минут через 15 второе, что передан на доставку. Позвонил курьер, уточнили адрес. В 12 заказ был уже у меня. Качество отличное. Заказывала Logitech Webcam C170 и Logitech S220 2.1 Speaker System. Номер заказа 71531. Спасибо вам огромное!

Заказывал по интернету Планшет. Перезвонили в течение 20 минут, все согласовали, предложили сразу аксессуары, чтоб не царапать поверхность. По почте и смс все подтвердили, статусы все поменяли. Приехали в удобное время, предварительно перезвонив. У оборудования проблем не увидел. Всем доволен. Включая ценой, которая получилась ниже, чем во всех других официальных местах продаж данного устройства

Сегодня покупал наушники (затычки Филипс и мониторные Ритмикс). Днем оформил заказ на сайте за минуту (указал самовывоз с Сокола, от работы мне не далеко, да и на Соколе от метро 5 минут), после оформления заказа через 40 минут перезвонил оператор и всё уточнил заказ. Вечером в 19 часов поехал и за 5 минут получил заказ (очередей ни на оформлении квитанции, ни на кассе нет, на выдаче нашли всё за пару минут). Очень доволен, всем рекомендую.

В новогодние праздники пытался купить у них через интернет (магазин на Пионерской) Sony A35. Выписал счет вынесли - распакованную коробку без пакетиков. Тестировать отказывались ссылаясь что не заряжен аккумулятор подождали пока зарядится 20 минут - камера заработала он ОТКАЗАЛАСЬ выключатся. Другой камеры не отказалось - я потерял почти 40 минут времени впустую. При мне какой-то женщине продали бесперебойник а при тестировании на вопрос почему мигает красная лампочка с надписью 'Change battry' Сотрудник ответил - 'Я не знаю английского, все нормально'. Мой совет 'Ни в коем случае не покупать в этом магазине в Питере'. Причем в Москве 'ОнЛайн Трейд' не оставил отрицательных эмоций.

Заказ № 70222 от 04.02.2012г. Уже второй заказ получаю самовывозом в магазине на Соколе. Никаких проблем не испытал ни при выборе товара на сайте, ни при его заказе через интернет. Решил даже зарегистрироваться, хотя это и не обязательное условие, но даёт специальную цену на большинство товаров из имеющегося ассортимента. Получение заказа тоже оставило хорошее воспоминание, так что смело бы поставил оценку 5 звёзд, если бы пе ПАРКОВКА, точнее её полное отсутствие. Хоть магазин и не виноват в этих ВРЕМЕННЫХ неудобствах процесса строительства путепровода на ул. Балтийская, но предупредить о сложности с парковкой и предоставить на сайте подробную схему стоянки авто клиентов просто необходимо - во имя уважения покупателей и наполнения ими же торгового зала.

Покупала фотоаппарат, девушка-консультант была вполне грамотна, очень мне помогла, мы оформили покупку, по ошибке она указала 2 одинаковых фильтра вместо двух разных. На выдаче я это заметила, обратилась к консультантам, потом к администратору, ответ - надо ждать когда вернется с обеда 'мой' продавец, чтобы оформить что бы там ни было - возврат, обмен, что угодно, главное это не к ним. Я не стала ждать, но главное не это, дома обнаружила, что в коробке нет зарядного устройства, а оно стоит около 1000 руб. Дополняю отзыв - после обращения по эл. почте проблема решилась, мне дали зарядное устройство, вернули деньги за один светофильтр, за что большое спасибо.

7.01.12 решил купить в этом магазине видеокарту Gigabyte GV-N570OC-13I (RTL), т.к. они работали в праздник и цена хорошая (но не лучшая). Утром позвонил, есть в наличии. Не захотел ждать доставку, поехал забирать на Сокол. Перед оплатой дали проверить внешний вид. Саму карту посмотрел, а про комплектацию забыл. Дома, когда начал разворачивать все, обнаружил, что нет HDMI кабеля и SLI коннектора. В принципе они мне вообще не нужны, но все равно не приятно. Установил карту, часть игр перестала запускаться, а те, что запустились, через пару минут вылетали. Несколько дней танцев с бубном результатов не дали. Отнес в сервис. Дней 10 спустя, позвонили, сказали, что брак, вернем деньги. В тот же день, как забрал деньги, решил взять у них ASUS GTX580. Пол часа прождал на выдаче, товара не оказалось на складе. Печально.

Спасибо магазину за низкие цены и товары в наличии! Но ложка дегтя присутствовала все же... Приехав на место, я по не знанию, зашел в здание ТЦ с главного входа и долго плутал по нему, пытаясь найти данный магазин... Указанный телефон, якобы для уточнения заказа, проигрывает классическую мелодию и никто не берет трубку... Ладно, минут 15 походил но нашел. далее меня 'дружелюбно встретили' на пункте оформления заказа... 'Дружелюбно', потому, что ни тебе здравствуйте, ни досвидания.... Все делалось молча, неохотно и с таким видом, будто я этому молодому человеку неприятен и обязан по гроб жизни... Девушка сидящая рядом, так же ноль эмоций на лице... То ли дело в торговом зале! при покупке сопустствующих товаров, продавцы помогли разобраться, подобрать и просто вежливо общались. Большое им за это спасибо! Я вышел из магазина с хорошим настроением! в целом так: в торговом зале вас примут и дружелюбно помогут разобраться в неясных вопросах, а вот когда Вы пойдете на пункт оформления заказа - приготовьтесь, что Вы станете на некоторое время пустым местом или 'тварью дрожащей' (которая право имеет) и отношение будет соответствующим.. поэтому, если сделали заказ через интернет, то сначала в уголок негатива, а потом в торговый зал, где опытные продавцы, смогут поднять Ваше настроение ))) С Уважением!

Покупал медиацентр в январе.Всё прошло легко,без задержек и работает эта штучка так как надо.

Магазин нормальный, доставка зависает. Не хватает слаженности. Но, в целом, все прилично.

Позвонил им, а они не знают, сколько товар может хранится в точках самовывоза, и пытаются доказать, что это нормально. На сайте информации нет. Говорили ещё: 'Вы не по тому телефону звоните', а звонил я по самому видному '(495) 737-47-48'. Короче, так ничего и не узнал. Нет возможности на сайте указать желаемый день воссоединения с покупкой в точке самовывоза. Т.е. на лицо полный бардак, а не онлайн торговля. Советую им переименоваться в 'ОффЛайн Дигрейд', а логотипом сделать старый дисковый телефон.

Отличный магазин. Заказывала микроволновку, привезли в заранее обговоренное время.

Купил там принтер. Обман в программе 'MONEYBACK': русским языком на сайте пишут что 'готовы предоставить тестовый период 14 дней, чтобы ПРОТЕСТИРОВАТЬ и понять подходит ли товар'. Гарантируют возврат денег, минус 10%. Продавец сказал что протестировать принтер можно только если на нем напечатать и заверил что его примут обратно после печати. Качество печати мне не понравилось, принес в центральный магазин на Сокол. Там безалаберные неформалы из техподдержки принимать его отказались, сославшись на пункт «товар не должен носить следов эксплуатации», а как его протестировать не распечатав на нем ничего, пояснить не смогли. Написал жалобу, ответа нет. Акт о приеме заявления №20000510 от 23.01.2012.