Онлайнтрейд.ру

Ужасный сервис. Сделал заказ по интернет, даже позвонил им, напомнил. Так и не дождался в течении дня ни счета для юр. лица по email ни звонка мне.

Хуже магазина и представить себе нельзя. Заказывали у них плоттер и раз десять спросили про комплектность. Привезли неукомплектованный плоттер. Ответ менеджера просто фееричен (привет, Анжелика): 'Я в офисе не сижу и не знаю, что там нам поставщик привозит'. Ну и всё в таком духе: ничего не знаем, сам дурак, что у нас купил подешевле. Вышли с руганью на начальника отдела, который пообещал поставить подставку для плоттера по диллерской цене, чтобы уладить конфликт. Потом эта же Анжелика выставляет счёт по цене, выше, чем указана на сайте. Опять спрашиваем: 'Где обещанная скидка?' А в ответ: 'У нас и так низкие цены, какая ещё может быть скидка'. Резюме: безграмотные некомпетентные менеджеры, несоответствие описания товара на сайте тому, что действительно потом привезут, сплошные лгуны и обещалкины. Сочувствую всем клиентам этого магазина, попавшихся на удочку 'низких цен'

Хороший магазин, покупки совершать можно. Цены относительно хорошие. Помещение магазина хорошее, очередей нету (м. Сокол). все быстро получил. Доволен. Спасибо.

Не рекомендую магазин. Заказал 'плазму', ничего особенного, при заказе 'забыли' сообщить о дополнительных платных услугах. Разрушали мозг по телефону еще минут 15

Заказал 15-06-2012 в 'ОнЛайн Трейд' медиаплейер IconBIT Toucan W. Заказ приняли, но ждать ответа пришлось довольно долго. Доставку сделали на следующий день 16-06-2012, но курьер позвонил только по приезду, а не до выезда ко мне. В итоге пришлось бежать на встречу с курьером. Когда открыл коробку сразу не понравилось что пленка защитная была уже снята и заново приклеена. Но я не обратил на это внимание. После оплаты и отъезда курьера, разобрал полностью коробку и обнаружил листочек с адресом почты и пароль к ней. Был еще гарантийник магазинный заполненный на 1 июня 2012г. Закралось сомнение в новизне аппарата и я его вскрыл, пломб никаких не было. Внутри я обнаружил что один из компонентов сильно отличается качеством пайки. Ножки компонента не точно совпадали с контактным местом, было вокруг него испачкано флюсом, на приводе антены WiFi имелись следы оплавления и расславленного олова, сама пайка была сделана не качественно (такое ощущение что паял школьник совдеповским паяльником в 10 килограмм). Я незамедлительно отправился в сервис-центр по адресу Ленинградский просп. д80/17. Там приемщик заявил что обменять или вернуть деньги можно только с взыманием 15%. То что я оплатил новый аппарат, а мне привезли ремонтированный его не волновало, главное что он работает. В итоге мне пришлось согласиться на возврат денег с вычетом 15%. Будьте внимательный не попадайтесь на эту удочку. И деньги потерял и время и подарок не успел купить. Про испорченный День Рождения, затраты на бензин и подавленное эмоциональное состояние я и не говорю. Фаттяхов Р.А.

Заказывал через интернет с доставкой в другой город фоторюкзак, карандаш и салфетку для чистки оптики. Заказ обработали довольно быстро, на доставку так же ушло не много времени (ну это скорее плюс EMS). Оповещения по СМС о статусе заказа так же порадовали. Чего нельзя сказать о товарах. К рюкзаку никаких нареканий нет, А ВОТ КАРАНДАШ И САЛФЕТКА ЯВНО УЖЕ БЫЛИ КЕМ-ТО ИСПОЛЬЗОВАННЫ, ПРИЧЕМ НЕ ОДИН РАЗ! Ругаться и кому-либо что-то доказывать, находясь на расстоянии 9000 км, бесполезно!!! Поэтому советую покупать непосредственно в магазине, там и товар можно сразу проверить, и подсовытать б/у не будут!!! P.S. Вторая звезда за быструю обработку заказа и постоянное оповещение о статусе заказа.

Покупал приемник Панасоник. Все очень понравилось, сделал заказ в 9:30, в 12:30 получил заказ на руки. Все дублировалось по смс, все инструкции, печати на месте.

Заказ выполнен в срок, качество товара оценить не могу так как заказывал для другого человека

ужасный магазин!!! 07.06.2012 заказали бумагу EpsonC13S045115 StandardProofingPaper 240 гр A3+ (№ заказа 111486), покупали для организации, поэтому все проводилось по безналу,счет выставили оперативно, мы в этот же день его оплатили. Доставку оформили на 13.06.2012. Ежедневно на почту приходили сообщения о состоянии Заказа, 09.06.2012 пришло уведомление: «Статус Вашего заказа №111486 был изменен 09.06.2012 9:40 на: - Заказ комплектуется на складе». 13.06.2012 мы ждали доставку, у Светланы Тепловой (менеджера корпоративного отдела) хотела узнать время доставки нашего заказа. Но первое письмо было отмечено только уведомлением о прочтении, через время написала еще одно письмо,и наконец-то, после него все таки получила от нее ответ, что доставка в течение всего дня. Но, 13.06.2012 наш Заказ так и не доставили!!!!! 14.06.2012 звоню узнать почему вчера так и не привезли наш заказ, при том, что наш сотрудник сидел в офисе до 21:00!!! ждал бумагу!!!! а Светлана говорит, что вообще-то эта бумага привозится только под заказ (при том, что на вашем сайте и 07.06 и 14.06 стояла пометка, что эта бумага имеется в наличии). На это мне последовал ответ: ' Я узнаю почему так произошло и перезвоню', и конечно, так никто и не перезвонил. Ах да, по поводу доставки,так как заявку оформляли через сайт, там было предложено выбрать дату доставки, что собственно говоря мы и сделали , но оказалось, что 13.06 - это для тех, кто оплачивает наличными, но об этом мы узнали также 14.06. По каким-то причинам человек, обрабатывающий нашу заявку даже не соизволил об этом предупредить. Но самое ужасное, конечно то, что исходя из ежедневных сообщениях о состоянии заказа было понятно, что все хорошо, заказ формируется. Тогда смысл этих сообщений, если они не соответствуют действительности?????Вы вводите в заблуждение своих клиентов!!!! Если бы была возможность, поставила бы магазину и -100!!!!!!Ужасный магазин!!!

Кошмарный магазин. Заказал чтобы сделали счет по безналу. Прошла неделя.... Счета нет до сих пор. Результат - заказал в другом магазине.

Сделала заказ на 10.06 согласно интернету , 10.06 в 11:30 девушка- менеджер позвонила и сообщила что заказ мой тяжелый (3,5 кг) и возможности доставки на 10,06 нет возможности в итоге перенесли на 11,06. 11.06 позвонил курьер в 12:30 и сказал что нет моего цвета товара, сказала ему везите любой на что он ответил что уехал со склада и в итоге я опять без заказа теперь уже по тупости курьера, в итоге звоню менеджеру говорю что я опять без заказа на что та ответила, ждите сегодня курьер вам привезет в статусе числится что он типа еще с утра забрал мой заказ и везет.в итоге в этой компании 'ПРАВАЯ НОГА НЕЗНАЕТ ЧТО ДЕЛАЕТ ЛЕВАЯ''''итог басни -ПОШЛИ ОНИ В САД

Заказал сегодня Dvico TVix Xroid A1 в этом 'замечательном' магазине. В комплекте не оказалось пульта дистанционного управления. Когда я позвонил в ОнЛайн Трейд и поинтересовался, чем они мне могут помочь в этой проблеме, был послан в мягкой форме. Желания разбираться или помочь не увидел. Если соскучились по совковому сервису и острым ощущениям, то магазин ОнЛайн Трейд для вас. Всем остальным настоятельно не советую тратить время и деньги на этих авантюристов.

Купил на днях HDMI кабель для подключения айпада к телевизору. Специально переспросил, точно будет работать? Будет-будет. Прихожу домой, втыкаю, айпад пишет 'данное устройство не совместимо...'. Почитал форумы, оказывается это обычная тема, немало людей тоже говорят, что адаптеры не работают. Иду в магазин в ТЦ СитиМолл возвращать. Беру с собой айпад, чтобы продемонстрировать. Смотрят, думают, хотят принести другой такой же. Какой смысл, говорю, будет то же самое, это не поломка данного конкретного девайса. Предлагааю взять адаптер немного другой конструкции, подешевле, у которого нет доп входа для питания. Попробовали - заработал. Прошу дать мне работающий и вернуть разницу в деньгах. Там около 700 рублей получалось, дорогие эти адаптеры. Подписал все бумаги, и тут сюрприз. Денег возвращают на ~150 рублей меньше. Спрашиваю почему. Оказывается, на витрине у адаптера одна цена а у кассира в компьютере другая, более высокая. Говорю, это ваши проблемы, я увидел цену на витрине и я могу купить товар именно по этой цене (Гражданский кодекс, ч.2 Статья 494. Публичная оферта товара). Более того, у меня был аналогичный случай, в другом магазине, мне сказали, что произошла ошибка но продали вещь по цене с ценника, хотя вещь подорожала. В Фотопарке же (ОнЛайн Трейд) продавец отказался. Спрашиваю, будете нарушать закон? - Будем! - говорит. Ну я заплатил по новой цене, и так уже столько времени потратил. Больше не буду там ничего покупать, пусть играют с ценами сколько хотят.

Никогда не жаловался, но здесь промолчать не могу. 01/06/2012 заказал в ОнлайнТрейд в Питере объектив Nikkor 14-24, прислали на электронную почту подтверждение и обещание о том, что менеджер в ближайшее время перезвонит. Звонка нет. 02/06/2012 звоню сам, говорят, не беспокойтесь, привезут 06/06/2012. 05/06/2012 в 18.14 звонит менеджер и говорит, что объектив привезли и можно забирать. Собираюсь ехать, но в 19.30 звонит опять этот менеджер и говорит, что при предпродажной подготовке (?) выявились дефекты, что могут привезти еще один объектив, но 08-09/06/2012. Говорю, хорошо, подожду. 08/06/2012 не перезванивают, звоню сам, девушка-оператор обещает все выяснить и перезвонить в ближайшее время. Не перезванивает. 09/06/2012 в 10.30 звоню сам. Молодой человек-оператор обещает, что менеджер перезвонит через 10-15 минут. Не перезванивает. Не могу понять, что происходит и зачем когда им звонишь, говорят 'наш звонок очень важен для нас'.

Заказывала фотоаппарат и объектив. Позвонили оперативно, предложили привезти на следующий день, потом согласились перенести на еще один день. Есть услуга СМС-уведомлений о статусе заказа. В нужный день курьер позвонил, спросил когда удобно, буду ли я на месте и проч. Приехал быстро, не заблудился. Подождал пока проверю, поставил печать на гарантийный талон, рассчитались. спасибо большое :)

Пришел в магазин в Туле. хотел купить телефон google nexus, 2 штуки. В Маркет и на сайте они отдают статус товара как 'В наличии'. Менеджер в магазине на Фрунзе сказал, что я ошибся и телефон только под заказ на +5 дней... печалька... неправду пишут на сайтах... Но продавцы в основном очень хорошие профи, если судить по нашему городу.

Работу магазина оцениваю на двойку. Заказали часы Oregon Scientific RM368 P. Позавчера курьер привез неполный комплект - не хватало батареек. Решили возвратить товар, так как искать/покупать батарейки не было времени - часы предназначались в подарок. Курьер сообщил, что на следующий день привезут часы уже в полном комплекте, предварительно нам позвонят, и нам повторять заказ нет необходимости. Прошел день - часы не привезли, никто не позвонил. Сегодня связались с магазином. Барышня сообщила, что наш заказ в статусе 'возврат товара' и более никакой информации для нас нет - у нашего менеджера выходной. Также предложила перезвонить позже.

заказ был на 5.06 (самовывоз). по факту доставили 6.06. неудобно, что заказ можно забрать только в течение двух дней. работник в точке самовывоза не смог сам найти товар, пришлось ему помочь. но отношение скорее доброжелательное. вполне можно пользоваться. заказ №110292

31.05.2012 заказал роутер D-Link DIR-615. Надо было срочно, а на сайте написана доставка на следующий день. К вечеру позвонил менеджер и сказал что доставка будет только на 06.06. Сейчас 07.06 я дозвонился и услышал что ждите на завтра. Предупреждать о задержке тут похоже не принято. Ещё проблемы с оформлением.

Заказывал мышь Logitech Gaming Mouse G700. Заказ номер 105359. Заказывал вечером 24.05.12, в форме заказа был пункт 'Желаемая дата выдачи' (или как-то так). Я поставил на 25 число, т.е. на следующий день. В итоге забрать смог 26.05 (хотя 25.05.2012 8:28 он уже комплектовался на складе) на Митинском радиорынке после 6 вечера (если не ошибкаюсь). Один день ожидания для меня была не проблема, именно поэтому одну звезду сбросил. До Митино мне было совсем недалеко ехать (из Химок), забрал (правда забыл номер заказа, сказали, что можно и без него), оплатил, уехал. Все прошло быстро. Покупкой доволен

C заказо все ок, но то было что доставляло этот заказ оставило очень плохое впечатление о компании.

Магазин неплохой. В целом остался доволен. Но не во всем - мне не сообщили, что мой заказ уже привезен в магазин на Багратионовской и я могу его забрать. А лишний раз в пустую ехать и проверять времени нет. Перед этим приходили сообщения и на мыло и на телефон о том, что мой заказ принят, что он готовится на складе для отправки. А о том, что его привезли НЕ сообщили. Дозвониться по указанному номеру я не смог - офис закрывается раньше магазинов и в выходные не работает. А телефона магазина на Багратионовской не указано (равно как и остальных магазинов тоже). Везде указан телефон отдела продаж в офисе. Одним словом, фирме плевать на покупателей смогут они дозвониться в магазин или нет. Думаю, что иметь в каждом магазине телефон для связи с покупателями такой крупной фирме абсолютно не сложно. Это во-первых. А во-вторых, НЕОБХОДИМО И ОБЯЗАТЕЛЬНО иметь телефоны в каждом магазине. Надеюсь, что мой отзыв не оставят без внимания. Покупал я HD-плеер BBK NP101s v2 (заказ №107930)

заказывал nikon d4 body. благодаря клубной цене - стоимость оказалась самой низкой на маркете (среди магазинов не однодневок) бронировал товар на складе в течение двух дней. несмотря на то, что доллар неожиданно подскочил на рубль - цена осталась такой же как и было обещанно. плюс менеджер подробно уточнил комплекатцию товара :)) смс уведомление достаточно удобно. правда в день доставки не было звонка о выезде водителя - но все привезли. и с товаром все в порядке. в одном из других магазинов такой дорогостоящий товар не решились привезти курьером - имейте ввиду. онлайндтрейд молодцы:) спасибо!

Очень долгое ожидание подтверждение наличие товара на складе. За 3 часа ожидания подтверждения, я успел купить товар в другом интернет магазине. Попытка позвонить несколько раз на горячую линию не дал успехов, хотя каждый раз мне говорили 'Ваш звонок очень важен для нас', но трубку никто не брал. Оценить могу только качество предзаказа - оно ужасное, про остальное сказать ничего не могу.

ужасное обслуживание 3 06 2012 пытался заказать кладут трубки потом говорят проблемы со связью.Видимо у магазина заказов с излишком!!!

В этом интернет магазине перепутали цвет товара . Но зато цена на купленный мною товар была самая низкая , почти на 1000 рублей дешевле . Вообщем я осталась довольна . Очень советую уточнять цвет, кол-во и размер выбираемого вами товара у курьера .

Покупала мп3-плеер. Сразу же после заказа пришло смс и письмо на почту о состоянии заказа, на следующий день позвонила менеджер, уточнила детали (заказывала самовывоз). Заказ делала поздним вечером в пятницу, плеер для самовывоза доставили на торговую точку в воскресенье, весь период ожидания приходила смс - уведомления о состоянии заказа, а также адрес точки, откуда можно было забрать плеер и время работы. Очень удобно. Понравился высокий уровень сервиса.

ПОкупал на Соколе. -1 за пару вещей: 1. при бронировании через интернет в поле дата была введена дата получения только через 4 дня (для меня было неприемлемо), но при этом не было ничего сказано про то, почему и как. Пришлось звонить и узнавать, что это. Оказалось однго из товаров просто тупо не было в магазине. Было бы неплохо сделать более понятный интерфейс, чтобы не пришлось звонить. Исправился тем, что блокирующий товар заменил на аналогичный другой модели 2. При получении товара довольно долго ждал, хотя очереди вообще не было. Передо мной стояла девушка, с которой шла какая-то долгая дискуссия и облсуждение, её в чём-то убеждал единственный сотрудник на выдаче. Мне не очень понятно, почему, во-первых, нет людей, которые специально разрешают подобные конфликты с клиентами, а, во-вторых, почему на выдаче только один сотрудник? Заказав через интернет я надеялся на то, что получение товара ускорится. Такого, к сожалению, не очень-то и произошло. А так магазин очень хороший. Наверняка ещё раз воспользуюсь их услугами.

Заказал по интернету картриджи для МФУ 'НР-178' 28 мая,тут же СМС ,всё под контролем!,товар готовится!,потом ещё 3 CMCки!!! о стадиях заказа,потом звонок о том,что я могу уже завтра в 17-00 могу получить свой заказ в пункте выдачи.Это хорошие новости! Но!!!! приезжаю в 'Золотой вавилон'получать заказ ,а продавец говорит 'Вроде ЧЁ-ТО привозили ,но по компьютеру товар не провели!!!Товар вроде ВОТ ОН ваш!Но я вам его отдать не могу!!! Я звоню 737-47-48,там девушка говорит 'ВАШ ЗАКАЗ НА ПУНКТЕ ВЫДАЧИ,ЗАБИРАЙТЕ!'.А Я уже НА ВЫДАЧЕ!!! А МНЕ ЕГО НЕ ДАЮТ,ЧТО ЗА БАРДАК?? Поговорила с продавцом.Тот говорит подождите 5 минут.Хорошо.Я там прождал 45 минут!!! Ну и что в итоге ??? -А Вы лучше завтра приходите,только ещё позвоните перед приходом! ЗДОРОВО!!!!Звоню ОПЯТЬ по тел.7374748 !Два раза звонок сбрасывают,потом выслушивают,куда-то постоянно отвлекаясь,просят набрать доп.номер 215 !!! В общем Я убил полтора часа чтобы получить с большим трудом свой заказ!!!В общем,по СМСкам,по мейлу-всё супер-пупер,всё готово!!! А по факту-неразбериха полная!!!Не советую этот маг-н.

В целом все хорошо. Заказывал память с самовывозом из удобного места. Забрал на следующий день. Уведомляли смс сообщениями о статусе заказа, что показалось очень удобным. Несколько не понятным оказалось отсутствие каких либо документов кроме чека при выдаче товара в франчайз точке.. При заказе чело либо существенного (например компьютера) я бы не принял такой заказ без документов организации продавшей мне этот товар..