Эльдорадо

Сам товар пока устраивает.

Быстро доставили в пункт самовывоза.

наверное есть

Очень медленное обслуживание, простояла в очереди 25 минут, хотя передо мной был 1 человек!

не сообщили о прибытии товара в магазин. а спустя какое-то время прислали смс с текстом - Ваш заказ аннулирован. Типо мы его не забрали. а как мы его должны забрать если мы не знаем о его прибытии в магазин.

Пришлось самому допытываться у персонала где выписывать, где оплачивать. Информации никакой нет в магазине как быть с интернет заказом. Что бы выписать документы на оплату надо отстоять очередь с теми кто делает обмен/возврат по гарантии. При покупке предложили сделать проверку на битые пиксили за 2700 для 42' ТВ - я отказался. Спустя минут 20 мне принесли коробку с ТВ и сказали: 'Вот забирайте'. Мне не то что не предложили проверить наличие комплектации и целостность товара, а просто поставили коробку в проходе. Опытным путем удалось понят что 42' тв одному в проходе проверить (да и просто достать) не реально, все сотрудники были заняты. Поскольку оплата была произведена мои проблемы более никого не интересовали.

Очень не понравилась доставка - покупка была доставлена не по времени, экспедитор нахамил. Очень пожалела что заказала доставку, деньги потрачены в пустую. Настроение от покупки испорченно абсолютно. В декабре 2012г. делала покупки у вас в магазине с доставкой, была шокирована на сколько это было удобно и приятно. Так там были большие покупки, а здесь из-за маленькой коробочки такой негативный осадок.

Работа менеджеров Интернет магазина на 5. Работа менеджеров при выдачи товара 2! Менеджер была девушка...Фамилии и Имени к сожалению не запомнил.

В самом магазине, в торговом зале, консультанты-продавцы тоже вежливы, доброжелательны и компетентны.

Вежливые менеджеры

Товар отличается от описания на сайте, в худшую сторону. А это очень обидно. В большей мере это вина производителя, т.к. при принципиальных изменениях в модельном ряде, нужно ставить в известность продавцов или менять модельный ряд.

Заказал стиральную машину GORENJE W8624H. На сайте интернет-магазина данная машина указана как имеющая прямой привод. Дома при подключеннии имашины снял заднюю крышку и был неприятно удивлен, поскольку привод барабана осуществляется при помощи ремня.При выборе машины расчитывал именно на прямой привод, а фактически меня ввели в заблуждение, ЧТО ОСТАВИЛО ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК. Посмотрим как машина покажет себя в эксплуатации.

Поставили на отгрузку на одну дату, а выдали на следующий день. (пришлось оплачивать водителю гостиницу)

Внешнее оформление торгового зала

совковое' отношение к покупателю не изжито в сети 'Эльдорадо'.

После оповещения о том,что заказ находится в пункте выдачи и о возможности его забрать,оного на месте не оказалось! В результате час в очереди,десять минут на поиски заказа и ответ что заказа нет! Вечером сообщили что заказ на месте! Прихожу на следующий день, чуть позже, к 10.30 после открытия магазина! Результат-магазин закрыт! Ожидание составило 1час 20 мин., узнав что откроется не раньше 12.00, ушел не дождавшись! Заказ забрал,но только днем! Результат-Ухлопанное время впустую,испорченное настроение!

Кому понравиться забрать то что не заказывал?НИКОМУ!

не заметил

колл-центр пытается помочь

Трудно получить объективную информацию о товаре у продавцов-консультантов.Об одном и том же товаре получаешь разную,иногда противоположную информацию.Очень много предложений о дополнительных платных услугах,создается впечатление ,что задача консультанта продать ,как можно больше доп.услуг,т.е. уговорить покупателя заплатить больше,чем реально необходимо.Особенно мне 'понравилось' предложение о платной услуге тестирования....Если вы уважаемое торговое предприятие-тестируйте сами и продавайте проверенный товар,тогда к вам с полным доверием будут приходить за покупками и советовать другим....покупатель уже насытился и слегка...поумнел.А ,когда,извините,охмуряют...хочется просто уйти.В этом я вижу не правильную политику ,это отталкивает....

Купил планшет IconBit NetTAB Pocket 3G, в офисе продаж Эльдорадо г.Новокуйбышевск Самарской обл.,персонал нормальный,предлогали доп.оборудование.Обещали обмен или возврат в течении 30 дней по акции Эльдорадо если что то неустроит!

В пункте выдачи моего заказа (г.Видное) меня обслуживали на 5+ и на сколько я могла убедится не только меня, но и всех присутствующий там покупателей и не только.Всё было просто супер!!!

Нет

вовремя

нет очереди

все быстро и хорошо сработали спасибо

Покупка через интернет.Быстро,качественно твердая 5

магазин в Ивантеевке, это бардак, никогда нет продавцов, консультантов, никто не может даже найти выбранный товар, не первый раз уже из-за этого ухожу без покупки, теряют и деньги и клиентов, научите их там уже работать, больше посещать магазин не хочу, отвратное отношение к людям, как будто их покупатель должен бегать искать и ждать по часу, поменяйте что-нибудь в Ивантеевке, наладьте работу, магазин есть - толку нет!

опреативно

Мы с мужем пошли сдавать приобретенный в обычном розничном пункте в Твери пылесос Дайсон и турбощетку к нему в магазин (надлежащее качество. товар не использовали, просто передумали). На сервисной стойке у нас приняли заявление на возврат, все стандартно - 10 дней на магазину на принятие решение. Товар даже не посмотрели, сказали, забирайте себе, через 10 дней, если решение будет положительное, принесете. Пришли мы сегодня. В возврате отказано. На основании статьи 25 ЗоЗПП. С какой стати приплели статью о правилах обмена??? Я вообще-то товар вернуть просто хочу, имею право, а не обменять. Господин директор почему-то так решил. Когда я стала спрашивать, на основании чего мне отказано даже в возврате турбощетки (!), мне сказали, ну турбощетку они примут, а пылесос - нет, он же на гарантии. Причем тут гарантия вообще, если товар надлежащего качества я возвращаю в сроки согласно действующему Закону? Господа, для Вас законы не писаны? Почему вы вынуждаете меня, своего покупателя, добиваться своих прав путем траты сил, времени и нервов??? Конечно, это я так не оставлю, пылесос и щетку я все равно вам верну, не по-хорошему, так по-плохому, через суд. Я потрачу на это время. А вы - деньги. Если вас такой подход больше устраивает. Если магазин захочет решить вопрос мирным способом - все контакты мы оставили в заявлении на возврат.