Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

Ж
Журавлев Алексей оценил 23.11.2014
Оценка
не выявлено
все происходит очень медленно. Персонал не обучен и не заинтересован в работе
не выявлено
М
Малышев Андрей оценил 23.11.2014
Оценка
нет
отсутствие в магазинах сети «Эльдорадо» единых опций и программного обеспечения, которое влияет на неполучение Клиентом заявленных скидок и бонусов – обманом покупателей!
нет
А
Аноним оценил 22.11.2014
Оценка
Удобство заказа через интернет-магазин, система скидок и бонусов, на сайте удобно ориентироваться, возможность самовывоза, оперативность
Странные цены, отвратительное обслуживание непосредственно при выдаче заказа
Удобство заказа через интернет-магазин, система скидок и бонусов, на сайте удобно ориентироваться, возможность самовывоза, оперативность
К
Коледенков Александр оценил 22.11.2014
Оценка
акция ' утилизация'
Заказывал холодильник.'Веко',Заказ привезли как и обговаривали в определенный день и время ,за час позвонили предупредили ,что едут.Холодильник занесли в квартиру,при этом помогли передвинуть платяной шкаф ,так как он мешался!Намеков на отдельную оплату не было!!!Видно все зависит от грузчиков.мне попались нормальные ,вежливые ребята ,очень благодарен!
К
Кандаков Валерий оценил 22.11.2014
Оценка
Цены одни из самых низких
Бонусы мотивации пользоваться интернет магазином в дальнейшем отсутствуют
Заказывал в интернет магазине монитор S22D390Q, здесь была самая низкая цена, пришел после всех уведомлений в магазин для получения, оказалось, что цена розничная та же, что и в интернет магазине, но при покупке в розницу можно было еще воспользоваться скидкой. В моем случае это 300 рублей.
be
bel vic оценил 22.11.2014
Оценка
На сайте есть подробное описание товара. Есть самовывоз, не люблю зависеть по времени от доставки. Много пунктов самовывоза. Свои заказы забирала с ТЦ « Золотая Нива» ул. Бориса Богаткова, д. 239 г.Новосибирск. Там приветливые продавцы, заинтересованные в проверке приобретаемого товара, предложат, помогут. Покупали стиральную машину. На сайте было предупреждение о том, что при самовывозе погрузка за покупателем. Не смотря на это, ребята из магазина предложили тележку и помогли погрузить в машину, очень им благодарна. Всё качественно и очень важно, лично для меня, быстро. Удобное место расположения. СМС о готовности заказа тоже очень удобно.
Раньше на сайте можно было сравнить цену и наличие с розничным магазином, сейчас цена только интернет-магазина. Была однажды ситуация (год назад). Приехала вечером забрать заказ, но магазин был закрыт раньше времени указанном на сайте. Видимо не точно указали режим работы конкретной точки, т к был закрыт не просто «Эльдорадо», а весь торговый центр.
В целом, остались положительные впечатления. Успехов в дальнейшей работе.
И
Исмайлов Юрий оценил 22.11.2014
Оценка
удобно, оперативно, можно расплачиваться банковской картой
звонят за час до доставки, если в будни, то можно не успеть с работы приехать
удобно, оперативно, можно расплачиваться банковской картой
ku
kucia gia оценил 22.11.2014
Оценка
быстрота сервиса и качество обслуживания
для меня нет
я часто покупаю в этом магазине и буду советовать всем своим знакомим интернет магазин ЭЛЬДОРАДО
Ш
Шибаев Егор оценил 22.11.2014
Оценка
позвонили и получили вовремя.при получении товар не проверили,т.к. был запечатан.
дома смартфон не включился.
поменяли без проблем.проверяйте товар.а в общем всем довольны.
С
Сергей Сергей оценил 22.11.2014
Оценка
цены ниже чем в самом магазине
пока все устраивает
покупал телевизор Супра и цифровой тюнер ВВК, понравились, все отлично.
Г
Глазков Роман оценил 22.11.2014
Оценка
Хороший магазин,удобное расположение и время работы.Быстрое выполнение интернет заказов, большой выбор,умеренные цены.
Ненавязчивый сервис'
Покупаю недорогие товары, качество неплохое.Несколько раз пытался приобрести дорогую бытовую технику,так консультанты пытались навязать дополнительное сервисное обслуживание или дополнительные аксессуары,вот именно не предложить а навязать.После чего приходилось приобретать товар в других магазинах где не навязывают дополнительные услуги. А в общем магазин не плохой,есть отзывы по товару.
Ю
Юрий Копейкин оценил 22.11.2014
Оценка
Понравилось отношение персонала в пункте выдачи в г. Волхов Ленинградской обл.
На момент заказа не весь товар, представленный на сайте, был доступен в пункте выдачи.
Хотелось бы еще подкорректировать ценовую политику, отдельные товары можно найти можно найти дешевле.
Б
Богатырёв Юрий оценил 22.11.2014
Оценка
Большой выбор товара. Удобство оформления. Очень приемлемые цены.
Касса. Наличие одного кассового оператора иногда создают 'пробки' и лёгкое раздражение.
Стоит заглянуть.
М
Мацкевич Марина оценил 22.11.2014
Оценка
Наличие заказанного через интернет-магазин товара, цены.
Бардак. Ни кто ни за что не отвечает. Не понятно, кто обладает достоверной информацией, а кто лапшу на уши вешает. Всё надо перепроверять, но не ясно у кого. Что в итоге будет не так за эту хорошую цену - неизвестно, но что нибудь да будет. В общем, в старых добрых традициях Эльдорадо.
Купила сегодня блендер Bocsh, заказанный для самовывоза с м. Пионерская.Покупала в качестве подарка маме. Мама просила блендер в не вскрытой коробке. Я оговаривала предварительно, спрашивала оператора специально, можно ли получить не распечатанную коробку, чтобы было видно, что её не открывали - для подарка важно, чтобы коробка не была вскрыта. Оператор колл-центра сказала, что если я заказываю в интернет магазине, то коробка с блендером приходит со склада под мой конкретный заказ и распечатана точно не будет. 'Фиг вам' это называется. Коробка была открыта - липкая этикетка была до меня отклеена и заново приклеена криво. Продавцы сказали: 'А что Вы хотите? Операторы на телефонах ни за что не отвечают, а что на складе творится, даже мы не знаем. Это, наверное, на складе коробку вскрыли, чтобы посмотреть, есть товар в коробке или нет. А если Вы хотели получить не вскрытую коробку, надо отдельно позвонить в магазин, из которого товар вывозить собираетесь, и узнать, есть ли сейчас на складе целые коробки. А у нас сейчас только эта коробка и витринный образец. Хотите - перезакажите в интернет магазине заново.' Вот так. Зарекалась же уже лет 5 назад покупать в этом магазине, по глупости польстилась на быстроту получения заказа. В результате, сейчас уже поздно заказывать в другом месте, пришлось взять здесь. Надеюсь хоть работать блендер будет. Дарить такой, конечно, некрасиво, но придётся. Неприятно очень.
Р
Роман Степанов оценил 22.11.2014
Оценка
большой ассортимент,быстрая доставка из Москвы
большой ассортимент,быстрая доставка из Москвы
ra
ragnit оценил 22.11.2014
Оценка
Все достоинства блекнут из-за несанкционированного СМС-спама
Рассылают СМС-спам даже после отписки
Все достоинства блекнут из-за несанкционированного СМС-спама
К
Кузнецова Наталья оценил 21.11.2014
Оценка
Покупка оставила неприятный осадок. Что бы забрать заказ, оформленный через интернет магазин, потеряла 40 минут. То одного нет, то другого.
А
Антон Шарков оценил 21.11.2014
Оценка
Деньги за 'товар' возвращают без разговоров.
Низкая квалификация продавцов, залежалый товар.
Деньги за 'товар' возвращают без разговоров.
А
Аноним оценил 21.11.2014
Оценка
Различие цен в интернет магазине и в магазине по месту жительства
Различие цен в интернет магазине и в магазине по месту жительства
Ч
Чшиев Руслан оценил 21.11.2014
Оценка
Большой ассортимент товаров по доступным ценам.
Купил соковыжималку. Знакомые охарактеризовали ее отрицательно. На следующий день обратился в магазин с просьбой заменить заменить товар на более дорогу модель (соковыжималкой не пользовался). Мне сказали, что это не возможно, и попросили написать стандартный запрос на возврат денег. Намой запрос пришел ответ через пять дней с отказом. Пришлось пользоваться приобретенным товаром. Правда, соковыжималка пока не подвела, но осадок остался.
По-моему были нарушены мои права как потребителя.
С
Саубанов Ринас оценил 21.11.2014
Оценка
Товар приходит быстро и цены приемлимые
Товар приходит быстро и цены приемлимые
А
Аноним оценил 21.11.2014
Оценка
Близкое расположение пункта самовывоза. Удобство оформления заказа.
Не все товары можно заказать самовывозом.
Когда оформляешь заказ самовывозом надо иметь в виду, что в твой пункт выдачи могут товар не доставить. и тогда придется делать выбор ехать в другой пункт или заказывать в другом месте.
Г
Ганбарова Анастасия оценил 21.11.2014
Оценка
большой ассортимент, приемлемые цены, удобства получения
не прислали уведомление о готовности интернет заказа.
В дальнейшем буду продолжать пользоваться сервисом и всем рекомендую.
М
Меньшикова Екатерина оценил 21.11.2014
Оценка
Интернет-магазин работает замечательно
Интернет-магазин работает замечательно
Ч
Чертова Татьяна оценил 21.11.2014
Оценка
Цены доступные, что-то дороже, что-то дешевле, чем в других магазинах. Полный пакет услуг по доставке, сервисному обслуживанию, акции.
В магазине не дождешься профессиональной помощи консультантов, я иногда больше знаю, чем продавцы. Мне только однажды повезло с консультантом, а этого мало для такого магазина.
У меня с этим магазином проблем не возникало. 11 лет назад покупала здесь холодильник. Работает без проблем. Даже обидно, что покупала сервис обслуживания на 3 года и ни разу не воспользовалась. Потом купила посудомоечную машину через интернет магазин с доставкой аж через неделю -- мне так было удобно, и тоже без проблем - предварительно отзвонились о доставке, внесли в квартиру и поставили на место. И последняя покупка по акции 'утилизация' - стиральная машина. Это опять в магазине (у метро Большевиков) доставили , внесли в квартиру, но уже оставили у двери)), забрали старую машинку без каких-либо проблем. В общем, мне нравится обслуживание. Главное, чтобы техника работала, как холодильник, не меньше десятка лет)
М
Малямин Евгений оценил 21.11.2014
Оценка
Наличие товара, информирование о заказе.
Долгое ожидание выдачи заказа у стойки.
Сотрудники магазина работают нехотя, неторопливо и печально.
Т
Таймурзина Венера оценил 21.11.2014
Оценка
скидки, недорого
долгое обслуживание
скидки, недорого
Fe
Fedotova Ekaterina оценил 21.11.2014
Оценка
Много точек выдачи и продаж
Долгое обслуживание, ввиду неорганизованности
Много точек выдачи и продаж
bf
bf23 оценил 21.11.2014
Оценка
Была интересная цена.
Мало консультантов в торговом зале (забирал самовывозом)
Как обычно, вначале радужно, хорошая цена, быстро пришло смс о заказе. Прибежал в магазин и тут началось, консультанты годятся не все, а только 'в красном', все заняты, все бегают, сначала предложили товар в порванный упаковке перетянутой упаковочной лентой насмерть, на кассе передо мной кого-то обсчитали и пересчитывали всю кассу... короче бррр. Забрал заказ (веб камера логитек с270 по цене 921р.) и бежать как от лешего домой.
П
Попова Алена оценил 21.11.2014
Оценка
Уверена, что достоинств этого магазина много)
Не налажена диспетчерская служба.
Сломалась стиральная машина. Так как у меня большая семья, пришлось в срочном порядке выбирать новый аппарат. Нашла в интернете подходящий вариант и заказала на сайте Эльдорадо ( до этого случая все товары доставляли в срок). Заказ сделала, в подтверждение пришло смс, что доставка планируется на послезавтра, в день доставки мы Вам перезвоним. Все отлично, с нетерпением жду машинку (двое маленьких детей, поэтому белья накопилось куча). Наступает долгожданный день доставки, семьей сидим дома, ждем.... Звонка от диспетчера магазина нет и нет, поэтому решила позвонить сама. Диспетчер (очень вежливая девушка) мне сообщает, что доставки в этот день ко мне нет!!! Оказалось, что эта машина у них одна на складе и бракованная. Мне предложили переоформить заказ (опять время) на следующий день, но объяснили, что скорее всего и на следующий день мне ее не доставят, т.к. скорее всего это будет одна и та же машина. На вопрос почему мне никто заранее не сообщил о том что так произошло, ответа мне не последовало. В итоге благодаря их магазину я потеряла несколько дней (((. Естественно, пришлось делать заказ в другом магазине, опять ждать 2 дня.