Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 16.08.2015
Все сработало, как и предполагалось
по схеме - нет
В магазине на выдаче как обычно бардак. Ждешь этих товарищей консультантов, потом куда-то идешь платишь, потом опять ждешь. А в конце вообще убило - проверьте пожалуйста товар самостоятельно! После оплаты. В общем - типично.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.08.2015
Нравится ,что работат интернет магазин четко . Держат резерв . товар по той цене , что заказывали.
Не понятно почему ,в таком крупном магазине , в субботу вечером работает одна касса . Хотя сотрудников рядом много . На выдоче работает одна девушка , которая и выносит товар. Девушка работает быстро , но почему одна ?
Нравится ,что работат интернет магазин четко . Держат резерв . товар по той цене , что заказывали.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.08.2015
Доставка - 3 дня!!! Телефон пришел в оригинальной упаковке. Продавцы предложили дополнительные услуги - установку программного обеспечения и антивирус.
При получении товара (когда продавец оформлял выдачу товара для предварительного просмотра) продавец общался по личным вопросам по обильному телефону...Продавец предложил мне самой открыть крышку телефона, чтобы вставить аккумулятор ( У него не получилось это сделать ( Не предложили чехол и закаленное стекло, или другие аксессуары... ( Ни слова про данную модель телефона ( Когда поднялась на второй этаж, чтобы посмотреть чехол, продавец смотрел мультик до тех пор, пока я его не позвала
Такое ощущение, что продавцы не заинтересованы в продажах... Не подходят к покупателям, ничего не объясняют... Вообще, занимаются своими делами.
Комментарии (0)
Ю
Юдаев Николай
оценил 16.08.2015
Покупка прошла без сучка и задоринки, на этот счет нареканий нет
На мой взгляд персонал может быть капельку дружелюбнее
Покупка прошла без сучка и задоринки, на этот счет нареканий нет
Комментарии (0)
Г
Герасимова Ольга
оценил 16.08.2015
Цены на некоторые товары ниже, удобный интернет-магазин.
2,5 часа ожидала готовности заказа.
Нашла плиту чуть дешевле, чем в других сетевых магазинах, решила заказать, после оформления, пришла смс, что заказ передан на исполнение (и что нужно ожидать смс о готовности). Сидела, ждала, но только через 2,5 часа пришла смс о том, что можно забирать. Хорошо, что до закрытия магазина ещё оставалось время, потому что плита нужна была именно сегодня. Общее впечатление хорошее, если бы чуть быстрее обрабатывали заказ через интернет, было бы лучше.
Комментарии (0)
Л
Лукашин Максим
оценил 15.08.2015
Где обещанные бонусы в личный кабинет ???
Сделав покупку оставил отзыв, а вот обещанных бонусов не дождался.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.08.2015
не всегда сразу на тебя обращают внимание продавцы
Удобство покупки через Интернет-магазин. Удобное расположение магазинов в городе.
Комментарии (0)
С
Симашов Александр
оценил 14.08.2015
Подарили 200 баллов, списал с покупки.
Почему то цены в крупных городах значительно ниже чем в Наб. Челнах. КАМАЗ не работает средняя зарплата 15 т.р. с какого батута такие цены берут, совсем рехнулись.
Подарили 200 баллов, списал с покупки.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.08.2015
На сайте пишут, в каких конкретно магазинах есть товар в наличии.
Либо товара в наличии нет, либо цена на сайте отличается от цены в магазине в два раза.
Искал карту памяти на Маркете. Нашел отличный вариант в Эльдорадо (на 32 гб меньше 1000 рублей), сайт показал наличие в трех или четырех магазинах Иркутска. Поехал покупать. Заехал в три магазина. Уж точно не знаю, в чем дело, но либо карта была в наличии, только с ценой 1999 рублей, либо это была похожая карта. А той, которую я видел на сайте - не было.
Комментарии (0)
К
Карпеев Андрей
оценил 14.08.2015
Иногда приятные цены, ассортимент товара, бонусы за покупку, удобство забрать товар.
Неуважительное отношение к клиентам, попрание законов в отношении защиты прав потребителей.
Пишу отзыв об одном магазине, который находиться в г. Тамбов, ул.Интернациональная 12. Именно с ним связаны плохие впечатления. Много раз покупал в этой сети всего. Уже больше 150000р было потрачено, это не считая покупок в самом магазине. Но вот настал случай когда пришлось столкнуться с персоналом, как говориться лоб в лоб. Покупал у них шуруповерт. И вот один АКБ перестал заряжаться. Отнес его в магазин в ремонт, взамен попросил подменный, так как он мне нужен в работе. Меня мурыжили неделю и потом отказали, на основании того, что он не является товаром первой необходимости. С десяток визитов к ним, звонки в службу защиты прав потребителей и на горячюю линию Эльдорадо изменили дело. Но сколько потрачено времени и нервов. Полная не компетенция персонала и директора магазина, а может быть и стратегия магазина в отношении клиентов, заставляют призадуматься. А стоит ли там покупать? Ведь всё хорошо пока техника не ломается, а если наступит случай возврата товара, денег или замены его, чего ждать? Не поставил одну звезду , только из-за того, что под давлением всё таки предоставили для подмены инструмент, правда попользовался им один день, мой уже к этому времени починили.
Комментарии (0)
ro
rorqual
оценил 13.08.2015
Понравилось то что все можно сделать самому в обход большинства персонала, опять же наверное уже плюс ненавязчивый персонал
Пока толкались возле телевизоров в магазине за полчаса беганий целенаправленных между моделями никто на нас внимания не обращал, да и в последствии подошедший менеджер толком объяснить ничего не смог о различиях моделей, хотя смотрели передовые новинки за немалые деньги, после оформления заказа в интернет магазине и смс о том что товар готов к выдаче, естественно после оплаты на кассе ничего не было готово и я оказался каким-то боком не прав, что не предупредил на стойке информации о заказе, конечно это все не грубо и мимоходом от запаренного сотрудника, но какого черта простите я вообще должен знать о внутренней кухне, тем более мне написали в смс и письме, что все готово ?! Несколько раз переделывали документы на заказ путая то кредит то рассрочку то наличные. В общем человеческий фактор. Порадовали общительные охранники и парень из тех службы который все проверил и вселил надежду в светлое будущее :)
В принципе если знаешь что брать, то можно найти дешевле и купить то что хочешь, но надо понимать что берешь, чтобы меньше общаться со службами эльдорадо :)
Комментарии (0)
nf
nfnfhjxrf07
оценил 13.08.2015
Простота заказа и возможность получения товара в этот же день из магазина. Низкие цены
Совершаем покупки через интернет магазин уже много раз. Оформили бонусную карту и с каждой покупки еще имеем бонусы, которые используем в последующих покупках. В этот раз купили пылесос ( заказ 23099039) и получили его в тот же день
Комментарии (0)
В
Валерьевна Юлия
оценил 13.08.2015
Доступно, удобно.
Навязали дорогую установку, откровенное впаривание не нужных услуг.
Заказывали посудомоечную машину, 30 июля, дату прибытия в магазин указали 8 августа, приблизительно через неделю) заказ был доставлен значительно быстрее, 5 августа, 7 августа поехали за нашей помощницей. Помимо самой машинки нам втюхали стартовый набор за 900 руб ( это мы уже в чеке увидели, изначально была озвучена цена - 700 руб), а также дорогущую установку - 3900 руб. Установка состояла из 3-х пунктов, когда мы сказали что нам нужно только стандартная установка, без установки водоотведения и канализации, консультант предложила оплатить полный перечень услуг, а за то что не будет оказано, можно будет вернуть деньги (2600 руб), т к планировали через неделю вернуться вновь за покупками, согласились на предложение консультанта. Пришел установщик, за 10 минут установил машинку, при том, что материалы мы сами купили и подготовили, и сказал, что я сделал всё что вы оплатили. То есть за 10 минут его работы мы заплатили почти 4000 руб! От магазина, обслуживания, сервиса, сотрудников остались только негативные эмоции. Были постоянными покупателями, и планировали еще крупную покупку, но в Эльдорадо уже обращаться не будем! И всем не советуем!
Комментарии (0)
М
Мануйлова Светлана
оценил 13.08.2015
Доставили все вовремя
не были оформлены все документы (гарантийные талоны, не было печати а товарном чеке)
Доставили все вовремя
Комментарии (0)
Ma
Max Payne
оценил 12.08.2015
От метро находится не очень далеко, сам магазин неплохой, цены адекватные.
Обертка от упаковки оказалась повреждена, но это не столь страшно. Все равно выбрасывать.
Приезжал в магазин за игрой. В общем то игра довольно редкая, так что я уже рад, что нашел ее в этом магазине. А магазин сам хороший, цены вполне адекватные.
Комментарии (0)
С
Смолко Александр
оценил 12.08.2015
ассортимент
безразличие, нерасторопность,
Решив приобрести в магазине бумагу для фотопринтера сделала заказ в интернет-магазине. Уведомление о формировании товара поступило буквально в течении 5 минут, однако на деле товар искали (именно искали на полках) по магазину порядка 10 минут. Зачем присылать заведомо ложные уведомления. При этом по внешнему виду товар был с витрины, об этом также не уведомили. Ранее фотобумага неоднократно открывался, изрядно потрепанная упаковка. Надеюсь хоть чистой будет
Комментарии (0)
К
Кизима Алена
оценил 11.08.2015
Очень понравилось, что ассортимент интернет-магазина заметно расширился, выбрать можно все что угодно от мелочей до крупной техники, но вот с выдачей заказов как были проблемы так и остались, если бы не цена и ассортимент, не стала бы больше заказывать.
Сотрудников стало много, а толку как не было так и нет...
Такое ощущение, что все работники живут своей жизнью, а не работают в команде. Одна ушла за заказом, пришла другая, отправила к другому менеджеру, чтоб Я отправила его опять за заказом, подошла, менеджер не понимает, что я от него хочу, я тоже не понимаю, зачем мне к нему, ведь уже за заказом ушли, пока мы с ним тупили наконец уже 4-ый менежджер принес заказ, что это было так и не поняла.
Комментарии (0)
Т
Тарасова Оксана
оценил 11.08.2015
удобный поиск товара, легкое оформление заказа
нет архива завершившихся акций, неудобно смотреть действующие акции, не пришло письмо о номере заказа и его статусе
удобный поиск товара, легкое оформление заказа
Комментарии (0)
В
Вояковская Вероника
оценил 11.08.2015
Возможность заказа по интернету, всегда приходят оповещения в какое время можно забрать товар.
Иногда, консультанты некомпетенты в вопросах связанных с техникой, приобретенной через интернет
Частенько там покупаем бытовую технику. Пока все работает исправно.
Комментарии (0)
ni
niks dr
оценил 11.08.2015
нет
Столкнулся с крайне не профессиональным поведением сотрудников данного магазина. Сначала 20 минут прождал замены карты, затем так и не получилось оплатить заказ бонусами. Кассир просто показала на монитор, сказала что выдает какую то ошибку и все, на месте проблему решить не смогла. Ушел не с чем, отвратительный у вас сервис и обслуживания!
нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.08.2015
дешевле чем в самом магазине
долгое обслуживание
дешевле чем в самом магазине
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.08.2015
Приятный и общительный персонал магазина вызывает хорошее впечатление. Все объяснили и подсказали как и что, спасибо!!!!!!
Желаю вам дальнейшего процветания!!!!!!!
Комментарии (0)
г
гриценко жанна
оценил 10.08.2015
Забрать можно на следующий день
Даже если товар есть в магазине, не факт, что его можно забрать из этого магазина. Самовывоз не всегда можно осуществить рядом с домом.
На все вопросы отвечают оперативно и вежливо
Комментарии (0)
ma
marm1987
оценил 10.08.2015
Что удивительно, но персонал сработал хорошо...
А вот товар подкачал... Конструктивный видимо дефект... Магазин, наверное, в этом не виноват, но технику все-таки хотелось качественную, что бы потом не сдавать...
Что удивительно, но персонал сработал хорошо...
Комментарии (0)
А
Антипова Галина
оценил 10.08.2015
Сделала интернет- заказ на блендер Redmond-2923. Очень быстро доставили в магазин ипокупку произвела с восстановлением карты тоже очень быстро. 250 бонусов получила в придачу!
нет таких
Буду и в дальнейшем заходить и заказывать на сайте!
Комментарии (0)
Kh
Khankova Natalia
оценил 09.08.2015
Скорость исполнения заказа
Долгое время ожидания на кассе.
Заказала чайник, вечером этого же дня можно было забрать. Забирала на следующий день Долго простояла на кассе, чтобы оплатить покупку. Из трех касс работала всего одна.
Комментарии (0)
Ф
Филиппович Андрей
оценил 08.08.2015
Оперативное информирование о состоянии заказа, быстрое и вежливое обслуживание.
Невозможность оплаты товара картой через сайт магазина, даже не предлагает такое действие.
Хороший магазин
Комментарии (0)
н
нестеренко юрий
оценил 08.08.2015
Заказ №22981859 . Вежливый персонал и вполне реальные цены. Быстрая доставка в пункты самовывоза - вечером сделал заказ а утром можно уже забирать.С возвратом товара пока не сталкивался поэтому о магазине пока хорошего мнения.
Последний год почему-то прекратили самовывоз из магазина по ул.Спортивной что лично для меня очень неудобно - приходится добиратся через весь город.
Заказ №22981859 . Вежливый персонал и вполне реальные цены. Быстрая доставка в пункты самовывоза - вечером сделал заказ а утром можно уже забирать.С возвратом товара пока не сталкивался поэтому о магазине пока хорошего мнения.
Комментарии (0)
Ч
ЧЭМК Валентина
оценил 08.08.2015
Отличные периодические акции и скидки
Невозможность проверки товара на работопригодность
Нужны были наушники. Сроки исполнения заказа, как и цена, оказались в 'Эльдорадо' самые минимальные - что есть гуд! Однако при получении заказа продавец-консультант была занята беседой с личным знакомым. Это бы ничего, вот только после получения заказа и оплаты на кассе попросила проверить наушники. На что получила ответ: 'Они в индивидуальной упаковке, открывать не будем. И нам их проверить негде'. На мой вопрос: 'А если они не работают?' - сказали: 'Проверите дома, если что, гарантия по чеку... приносите'. Вот сижу, гадаю: помешала беседе или действительно, в таком гипермагазине наушники проверить негде?
Комментарии (0)
al
alecseyka
оценил 07.08.2015
Хорошее обслуживание. Не возникли проблемы по оплате сертификатом и подарочными картами одновременно, как в другой сети магазинов.
Хорошее обслуживание. Не возникли проблемы по оплате сертификатом и подарочными картами одновременно, как в другой сети магазинов.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо