Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Ш
Широкин Роман
оценил 13.07.2016
Нашел хороший способ найти нужный товар, который доступен для самовывоза. Добавляем все товары нужно категории в корзину, переходим к оформлению и видим, какие можно забрать уже сегодня, и из них уже выбираем лучший по соотношению цена/качество. Жаль конечно, что приходится пользоваться такими костылями, но это лучше чем перебирать в ручную каждый товар и жать кнопку 'самовывоз' или того хуже, понимать что выбранного товара просто нет в твоём городе и поиск начинать заново
Комментарии (0)
Ol
Olga Polyakova
оценил 13.07.2016
В целом, это должно быть удобно, если хочешь придти в магазин и гарантированно получить свой това
При самовывозом возможен такой вариант, что товар придёт в магазин в назначенный день, но сообщат об этом только в 21:30, когда ты фактически уже не сможешь его забрать. Формально условия выполнены, по факту ты товар в нужное время просто не получишь. Плюс отношение персонала, конечно, очень пренебрежительное. Из-за этого возникают трудности с получением заказа, не говоря о неприятном осадке
Рядовой персонал магазинов Эльдорада просто ужасен (во всяком случае на Горбушке). Заказывала самовывоз два раза, и оба раза пожалела об этом. Они настолько явно демонстрируют своё презрение к покупателям, что просто удивляешься, зачем они здесь вообще работают. Или обслуживание клиентов не является их основной обязанностью, просто мы об этом не знаем. Кстати, если позвонить в колл-центр Эльдорадо, складывается такое же впечатление
Комментарии (0)
А
Аверина Юлия
оценил 13.07.2016
Быстрота исполнения, сегодня заказала, а назавтра забрала в магазине.
Полное равнодушие продавцов - номер заказа, оплатите и получите, все.Ни слова о товаре, о сроке гарантии. о возможности возврата.
С интернет - магазином Эльдорадо имела дело первый раз, а вот в магазине Эльдорадо покупки совершаю регулярно.Раньше здесь были самые приемлемые цены, но сейчас можно купить дешевле в других подобных магазинах.Но я использую бонусы.
Комментарии (0)
П
Попова Карина
оценил 13.07.2016
Самовывоз налажен на 'ура'. Вдобавок ко всему, появляются новые и новые товары.
Самовывоз налажен на 'ура'. Вдобавок ко всему, появляются новые и новые товары.
Комментарии (0)
С
Соколова Лиана
оценил 13.07.2016
Четкая , грамотная работа продавцов. Товар проверили на наличие брака, к счастью его не оказалось.
Очень не хватает канцтоваров, есть немного каких-то, но очень мало, хотелось бы больше. И еще очень бы хотелось чтобы в эльдорадо стали продавать книги, хоть бы и на заказ, было бы очень удобно. Магазин дает 5 дней на самовывоз, иногда привозят заказ в 20-00, а магазин через час закрывается, вряд ли за час можно добраться до магазина, а это уже считается первым днем самовывоза.
Четкая , грамотная работа продавцов. Товар проверили на наличие брака, к счастью его не оказалось.
Комментарии (0)
Л
Литвинюк Евгений
оценил 13.07.2016
Хорошая цена и товар
Задолбали спамом после покупки. Отписка не работает.
Хорошая цена и товар
Комментарии (0)
И
Иванова Ирина
оценил 13.07.2016
Бонусная программа
Бонусная программа
Комментарии (0)
Sh
Shibin Alexandr
оценил 13.07.2016
Магазин развивается, и старается соответствовать времени, внедряя новые технологии.
Порой реализация изначально казалось бы выгодных программ и сервисов только отталкивают потенциальных покупателей и заставляет взглянуть на конкуренов.
Магазин развивается, и старается соответствовать времени, внедряя новые технологии.
Комментарии (0)
п
прях алина
оценил 12.07.2016
ХорошийМагазин
Нет
ВыдалиБыстроБезПроблем
Комментарии (0)
Д
Дарья Илюхина
оценил 12.07.2016
приветственные бонусы за заполнение бумажной анкеты и указания почты
заказ пропал
Сделала свой первый заказ и была огорчена. В г.Самара в Ди-Порт закрыли экспресс-Эльдорадо, на двери было объявление о переезде в Вива-Лэнд, а в Вива-Лэнде ничего и не знают о переезде к ним. Смс пришла, что заказ готов, а где он я так и не поняла. Пришлось заказывать заново и еще несколько дней ждать. Почему же тогда, когда я заказывала первый раз, был доступен отдел, который закрывается.
Комментарии (0)
Е
Елизавета Святкина
оценил 12.07.2016
Быстрая и удобная доставка в нужный магазин
Грубое общение сотрудников магазина, будто 'делают одолжение'
в целом магазин хорош, предусмотрено место чтобы присесть в ожидании ,а ожидать кассира пришлось порядка 20 минут. Образовалась очередь. Пока не крикнули ,уточнив будет ли кассир, никто не пошевелился из продавцов.
Комментарии (0)
п
поляков Андрей
оценил 12.07.2016
веселый магазин
согласовать доставку можно только в магазине(тульская область)
решил заказать холодильник на дачу в тульской области г.Новомосковск. к холодильнику прилагался подарок чистящее средство и бесплатная доставка. оформил через интернет заказ и доставку указав адрес. дело было в воскресенье. в понедельник началось интересное. позвонил оператор и сказал что бесплатной доставки не будет т.к бесплатная только по самой Туле. я попросил его уточнить стоимость доставки. перезвонив через некоторое время сказал что надо с начало оплатить товар и доставку в магазине потом привезут. я согласился холодильник нужен был мне в среду. жду пока он оформит заказ и тут мне выдает что мол если с подарком(чистящее средство)придется ждать до пятницы т.к холодильник есть в наличии а подарок смогу привезти только в пятницу. после продолжительного разговора мне остался нужен только холодильник, говорю оформляй как есть и этот (веселый) человек мне выдает что у них зависла программа и просит меня перезвонить через час.
Комментарии (0)
OA
OASokolov1
оценил 12.07.2016
Магазин становится унифицированным, начали продавать бытовую химию и парфюмерию. Можно потратить бонусы теперь даже на это, и купить себе качественный парфюм дешевле, чем в Летуаль или Рив Гош...
Иногда на самовывоз доступны далеко не ближайшие магазины к тебе...
В целом всё гуд. Мне нравится
Комментарии (0)
Ru
Ruslanovich Artem
оценил 12.07.2016
Система скидок. Магазины в шаговой доступности. В целом проверенный магазин
не приходят уведомления о зачислении бонусов или списании их
Давно пользуюсь услугами данного магазина, не раз приобретал товар и пока все устраивает
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.07.2016
Бонусная программа, интернет-магазин, быстрая обработка заказа, акции и скидки
Задержка доставки
Быстро сделали заказ через интернет-магазин. Об изменении даты доставки нас предупредили по телефону. Пока довольны покупкой, бесплатной доставкой и начисленными бонусами.
Комментарии (0)
ba
batelfild1.battlefield1942
оценил 12.07.2016
Цены, выбор, доставка. Бонусная программа и скидки, промокоды.
Трудность в выборе в розничном магазине. Интернет магазине больше выбора. расчитывать приходиться все равно на бренд его характеристики и качество, и на себя при выборе определённого продукта.
Просторный и большой, и комфортабельный магазин. Персонал сети магазина поможет в выборе.Заказ 32967433
Комментарии (0)
Fe
Ferrari Alonso
оценил 12.07.2016
Качество обслуживание, внимание к моим вопросам и мелочам
Долго, явно не хватает персонала
Главное, покупкой доволен
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.07.2016
богатый выбор товаров, низкие цены, удобный график работы магазина
нет
быстрое оформление заказа
Комментарии (0)
м
моргунов дима
оценил 12.07.2016
ассортимент, акции, скорость доставки.
По крайней мере в Дмитровском Эльдорадо мы их так и не обнаружили
Очередная покупка, по прежнему полет нормальный. Довольство подкрепляется ещё и тем, что цена на полюбившуюся кофеварку за ночь по акции снизилась аж на 3 тысячи, радости жены нет предела)))
Комментарии (0)
М
Маренков Сергей
оценил 12.07.2016
На сайте не принимают к оплате электронные деньги. Плохо работает акция Гарантия лучшей цены.
Покупаю в Эльдорадо часто и давно, с 2012 года. Сперва покупал в рознице, а последние года 3 через их интернет-магазин. Так гораздо выгоднее, особенно если на товар акция, да еще сработает промокод на скидку, которые Эльдорадо часто присылает после покупок. Хочу сказать по поводу акции Гарантия лучшей цены. Акция хорошая, пользовался ей, но после нововведения, когда запрос стал посылаться из карточки товара, возникла проблема, мой номер телефона больше не принимают, пишут что я обращался ранее. Хотя после моего последнего обращения прошло много времени, а в правилах сказано, что можно пользоваться акцией ежедневно. Обращался к онлайн-консультантам за помощью, свою проблему Эльдорадо не признает, советуют сменить браузер, чистить кэш или же послать запрос через Обратную связь. Не помогает ничего! А через обратную связь ответили: 'Мы стараемся делать наши сервисы удобнее с каждым днем! Поэтому для более быстрой и качественной обработки Вашего запроса по акции «110% гарантии цены» предлагаем Вам оформить его в карточке интересующего Вас товара. Вам потребуется указать лишь ссылку на товар у конкурента и свои контактные данные. В случае подтверждения участия Вам поступит SMS-уведомление.'
Комментарии (0)
л
лебедянцев александр
оценил 12.07.2016
Оперативность доставки товара и его получение
Очень обидно когда чуть позже можно было купить дешевле
Большой ассортимент товара.Как мне показалось грамотный и вежливый персонал.Была оказана помощь в получении моего заказа при самовывозе.
Комментарии (0)
Б
Бобылева Ольга
оценил 12.07.2016
Бонусная система скидок, услуга самовывоза
Персонал путает товар на выдачу
Делаю второй десяток покупок здесь. На этот раз решила заказать косметику онлайн. Выбрала мягкий скраб для кожи лица EVINAL с экстрактом плаценты, 190 мл. В заявке было указан срок ожидания неделя, а по факту пришёл заказ прям на следующий день, да ещё и с персональной скидкой. Запах удивительный, на консистенцию приятный, и эффект после 3 процедур уже стал заметен. Как закончится- куплю этой же марки , только с другим составом. Рекомендую!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.07.2016
Детское питание по самым низким ценам
Жаль, что больше не приходят на почту персональный скидки на покупку детских товаров
В Эльдорадо можно теперь приобрести детское питание по самым низким ценам на рынке с учётом персональных кодов. Это очень актуально для таких молодых мам, как я, ведь на смесь уходит очень много средств. Заказ выполняют за сутки. Уже наледущий день смесь можно забить в ближайшем магазине Эльдорадо.
Комментарии (0)
В
Виноградов Илья
оценил 12.07.2016
Большой выбор товаров. Много магазинов по Москве. Система бонусов позволяет заметно сэкономить на покупке.
Как водится, человеческий фактор... Это не то, чтобы претензия, но хотелось бы более заинтересованного отношения к клиенту.
Большой выбор товаров. Много магазинов по Москве. Система бонусов позволяет заметно сэкономить на покупке.
Комментарии (0)
я
якимов владимир
оценил 12.07.2016
удобный каталог, все вполне доступно
нет возможности оплатить с карты. из-за ввода терминала с электронной очередью работа персонала стала в разы медленнее. Вечером работают 2 сотрудника, которые и оформляют доставку, и выдают интернет заказы, и производят настройку оборудования
народу много, персонала тоже много, но все толкутся в торговом зале, лучше бы помогали с выдачей товара
Комментарии (0)
ra
raptor-t
оценил 12.07.2016
Сравнивайте цены до покупки и требуйте скидки, после оплаты на ваши пожелания эльдорадо наплевать
Комментарии (0)
Ф
Филипова Анна
оценил 12.07.2016
Обслуживаются и клиенты и интернетзаказы оперативно и четко
Без нареканий
Обслуживаются и клиенты и интернетзаказы оперативно и четко
Комментарии (0)
А
Анисимов Михаил
оценил 12.07.2016
Широкий ассортимент, цены
В выходной день и работает всего одна касса... очередь 10 человек....
Очень хотелось бы чтобы обслуживание было побыстрее. Из-за того, что работала всего одна касса в очереди пришлось отстоять минут 20.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.07.2016
Цена вышла с учетом скидки 2159. (300 р скидка и 540 бонусов на следующую покупку). Стоило 2999 р. Товар можно забрать до 20:00. Очень удобно, т. к. работаю. Горячая линия всегда свободна.
На кассе товар не проверял. Когда открыл дома, то увидел, что крышка откручена и рядом лежало 3 самореза (4-го не было). Пришлось самому скручивать. Остался неприятный осадок. Еще один минус при оформлении нескольких товаров с целью участия в акции сайт разбивает на несколько заказов, т.к. сроки поставок у товаров разные.... Не удобно...
Купил Автомобильный компрессор HYUNDAI HY 60. Цена вышла с учетом скидки 2159. (300 р скидка и 540 бонусов на следующую покупку). Стоило 2999 р.
Комментарии (0)
м
медведев тимофей
оценил 12.07.2016
Что бы попасть в магазин Эльдорадо 'Загорка' нужно пройти через клубы дыма сотрудников. Сделайте пожалуйста им места для курения.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо