Эльдорадо

29.07.2016 при покупке телевизора случайно стали участником акции. Дали стереть защитный слой в скетч-карте и сказали, что мы выиграли 3000 рублей. К товарному чеку прикрепили чеки, в которых указали номер карты и зачисленную сумму. Сказали, что придет смс-уведомление. Сказали все, кроме того, что скетч-карту необходимо сохранить для оплаты! Поэтому мы решили, что эта скетч-карта - это уже использованный 'лотерейный билет'. Иначе зачем тогда все эти чеки, выделения и смс??? И вообще в тот момент мы были заняты приобретенным телевизором, а не бонусами по акции. Ведь в серьезных сетевых магазинах продавцы должны заботиться о надлежащей выдаче пакета документов! Теперь понятно, что такова политика сети 'Эльдорадо': умышленно делать акцент на второстепенном и умалчивать о главном (ведь можно было просто сказать: 'Обязательно сохраните карту' или 'почитайте условия акции на сайте'! Я привыкла доверять крупным сетевым магазинам, надеясь за их борьбу за покупателей! Все покупки ранее мы совершали в Эльдорадо. Мы связались с директором магазина (г.Владимир, Большая Московская, 61), объяснив ситуацию.Он сказал, что помочь не может. Оказывается, это мы сами должны били догадаться, что самое главное не чеки, а маленькая бумажка, никуда не прикрепленная, и про которую не сказали ни слова! Мне трудно представить, чтоб серьезный деловой человек после приобретения техники тратил бы время на изучение условий случайной акции и думал как бы самому не забыть про все бумажки! Я с подобным отношением столкнулась впервые! 07 сентября - последний день акции. На сайте Эльдорадо оставила обращение. Если ситуация не разрешиться достойно, в Эльдорадо больше ни ногой! Зачем идти за покупкой и думать, где же подвох?

Нормальный магазин был, но совсем недавно что то произошло.

Они есть, но отношение перечеркнуло все.

Приобретал в Раменском. Сотрудник со стойки интернет заказа отправил нас на осмотр товара на склад первого этажа. Подойдя к двери склада охранник универмага не пустил во внутрь, т.к. его никто не предупредил. Пришлось обратно подняться в магазин и снова подойти к сотруднику, чтобы он дал человека и только после этого нам показали товар, мы его оплатили и забрали.

Большой выбор товара, приемлемые цены, наличие интересных акций

Заказывала холодильник и электрическую плиту. На момент покупки проводилась акция -12% и бесплатная доставка. Так, что скидка получилась значимой. (Заказ №34769983).

Цена в инет-магазине на некоторые позиции реально ниже чем в рознице этого же магазина

Заказывала телефон SAMSUNG Galaxy Core Prime VE SM-G361H, доставили очень быстро, на стойки информации, включили телефон все работает и консультант начал навязывать гарантии, чехлы, пленки и т.д. Не предлагать, а именно навязывать, очень это насторожило. В целом претензий нет. Раньше мнение лучше было.

Достоинств нет.

Оформила заказ через сайт. Все удобно и просто. Цена устроила. Подтверждение заказа тоже пришло достаточно быстро. + длительный срок хранения самого заказа. НО! придя в магазин, столкнулась с ужасным обслуживанием. Очереди на получение заказа считай и не было ( всего 2 человека), но консультанты были мало сказать, что сонные. Они вообще не хотели работать! На стойке интернет заказов было 3 консультанта : 2 из которых ковырялись в компьютере и 1 выяснял какие-то трудности с доставкой заказа одного из клиентов. Чтобы получить заказа пришлось простоять более 30! это не считая очереди в кассу! ( работал только 1 кассир). Как итог : чтобы получить свой заказ будьте готовы потратить уйму своего времени.

В магазине никто не заинтересован в обслуживании интернет-покупателей. Товар просто отдали, нехотя принесли, на просьбу проверить перед оплатой, просто показали где это можно сделать самостоятельно. Правда для этого пришлось сначала купить батарейки. Толком где и что сделать, чтобы получить и оплатить заказ, никто объяснить не может (или не особо хочет).

Обман! Покупал комплекты встраиваемой техники, обманули, 18% бонусов не от всех позиций вернули. Кассир не извещает о выборе действующих акций при покупке и о ее условиях, тем самым вводит покупателя в заблуждение! Составили со специалистом сервисного обслуживания обращение по данному вопросу, обещали рассмотреть в течении 5 дней, прошло 11 дней ни ответа ни привета.

Был постоянным клиентом, но больше с этим магазином связываться не буду!!! Заказал стиральную машину с установкой. Через неделю перезвонили и сказали, что сотрудники ошиблись и стоимость установки, вместо уже оплаченных 1699 рублей, составит 5000 т.р. Я посчитал не совсем логичным платить 25% стоимости стиральной машины за установку и попросил либо все-таки установить, т.к. все уже оплачено и подписан договор подряда, либо вернуть мне деньги на карту. В ответ мне заявили, что ставить машинку не будут, а забрать свои рубли я могу исключительно в магазине. Меня это категорически не устроило и я написал претензию, так как не считаю справедливым из-за ошибки их сотрудников ехать 120 км до этого магазина. Претензию, при изначально заявленных 5 календарных днях, рассматривают уже 2 недели. В общем, я забил на свои деньги (пусть зажрутся ими!!!), а Вам не рекомендую связываться с этим магазином!!!

Пришли в магазин ( В Рыбинске на Герцина) нашли стиральную машину ,которая нам подходит, более того на ней была акция как в рекламе( рассрочка на 2 года без переплат) Но когда подошли ее оформлять оказалось ,что реальный плятеж дорохе на 50% , ( по акции платеж должен быть 600 р в месяц, а девочка насчитала 1000 р в месяц)

Заказ 35222317 на сумму 160000 р был оплачен по карте, назначена дата доставки. В назначенный день никто так и не приехал. В callцентре был один ответ: ждите, должны приехать, вот если не приедут- пишите жалобу. На следующий день нам не могли ответить, где наш оплаченный товар, искали его два дня, доставку перенесли. В день доставки звонит экспедитор и радостно сообщает, что везёт холодильник и вытяжку. На мой вопрос, где стиральная машина не может ответить ни экспедитор,ни callцентр. На следующий день звонят и говорят, что одна из позиций (неизвестно, какая!!!) с браком, нужно отменять заказ и ждать деньги от недели до месяца. В ответ на жалобу 5250613 отвечают, что во всем виновата сторонняя служба доставки. Это из-за других плохих дядей мы потратили неделю и подвесили полторы сотни рублей в банке на месяц. Кстати, общаясь с call центром, я часа три в общей сложности провисела на линии, пока они меня переводили друг на друга и минут тридцать общалась со 'специалистами'.

Цены

тысячу раз подумаю, покупать или не покупать в этом магазине.

хорошие продавцы

быстро оповестили, что заказ собран и можно его забрать, цена порадовала

Можно забрать из ближайшего магазина и не платить за доставку

29 августа я оформил заказ №35212159. При оформлении заказа, а также в поступившем после заказа письме, датой доставки в магазин для самовывоза значилось 31 августа, что было для меня принципиально, так как планировался подарок ребенку на 1 сентября. В итоге ни 31 августа, ни 1 сентября товар в магазин доставлен не был (или не был там принят так, чтобы 'засветиться' на выдачу). Звонок в службу поддержки 1 сентября ничего не дал, так как после ряда переключений со специалиста на специалиста, последний из взявших трубку сказал, что не может дозвониться в магазин и ничего нельзя сделать, ждите.В итоге уведомление о доставке в магазин я получил 02.09 в 19.37, датой самовывоза была заявлена 03.09. Не знаю, насколько регулярно в этом магазине возникае такая проблема с логистикой, но в моем случае все получилось именно так. Задержка на 3 дня и отсутствие возможности узнать причину проблемы для крупного онлайн-магазина вещи явно неприемлемые - я делаю заказы в интернете регулярно и с такой ситуацией столкнулся впервые.

Продают непроверенный товар Купил товар 'Ноутбук ASUS K501UX-DM035T' (http://www.eldorado.ru/cat/detail/71171649) за 54 999 руб. (заказ № 35413598 от 04.09.2016 14:53:53), который на сайте был доступен, более того с возможностью самовывоза сегодня, поэтому оплатил онлайн кредиткой. В итоге заказ застрял в статусе 'Изменение заказа, требуется подтверждение клиента (от 04.09.2016 15:08:04)', с 3 попытки от call-центра получил ответ, что товар в 'некомплекте', поэтому заказ можно только отменить, возврат денег в течение 3 дней на счет банка + ожидание от самого банка. Всем не рекомендую платить вперед Эльдорадо! Эльдорадо рекомендую не выставлять на продажу непроверенный товар и вернуть максимально быстро средства на мою карту.

Не советую преобретать что либо в данной сети,столкнулась с обманом продавцов. Преобретая холодильник в сети магазинов Эльдорадо мне предложили преобрести дополнительную страховку , которая обошлась мне 2560 ,прежде чем преобрести данную услугу ,уточнила у сотрудника смогу ли я вернуть свои денежные средства ,если не воспользуюсь данной страховкой,на что он меня заверил,что конечно вернете!!! До этого преобретала страховку и без проблем вернула всю сумму,т.к не воспользовалась ей и перед тем как купить в этот раз,тоже спросила,когда получила положительный ответ сотрудника оформила страховку. По истечению срока страховки поехала в магазин,чтоб вернуть деньги. От суммы 2560,мне вернули только 300р на мои возмущения,сказали,что у них несколько видов страховки и я преобрела страховку с другими условиями,а то что сотрудник меня уверял ,что через деньги я смогу вернуть только через 2 года,к концу страховки,они мне сказали,что этот сотрудник больше не работает и ничем мне помочь не могут. В итоге данной сети я потарила сумму 2200. Если бы меня изначально проинформировали о настоящих условиях страховки,я бы не приобрела ее. Так что кроме обмана и потраченных нервов и денег ничего не ждите от этой сети

Хорошие цены. Быстро. Удобно.

Демократичная цена

Долго пришлось ждать сотрудника который не понятно где был

В целом доволен.Всё быстро и просто - выбрал,заказал,оплатил,получил.Бонусная программа держит и не отпускает,заставляя каждый получать двойную радость от новой покупки в Эльдорадо.

Купила мультиварку и чайник. Только дома обнаружила, что гарантийный талон мне не оформили. Придется потратить время и прийти еще раз для оформления гарантийного талона.

Магазин рекомендую, желаю ему развития!!! Побольше работы на выгоду клиентов !!! Удачи!

Достоинство интернет-магазина в том, что легко сделать заказ, не тратя лишнего времени. Расширился ассортимент продукции, которую реализует магазин (от бытовой техники до средств личной гигиены).