М.Видео

Облуивание в мааине

Не понравилось что сотрудники не могут проконсультировать,могут сказать только то, что написано на самой коробке(что я и сама могу прочесть) не знают комплектацию и технические характеристики.((

Заказ получен

Заказывал Apple Watch, доставка была назначена на 23 число, если бы 23 сам не позвонил, так бы и не узнал, что товара не будет! Перенесли на следующий день, и на следующий день не было, звонить не стал! Думаю подожду может позвонят. Но нет, так и не позвонили. Если бы не знакомая в магазине, думаю так бы и не дождался товар!

Обычно все хорошо .

Общие впечатления о магазине на 3 с большим минусов!

Купил товар на сайте, в наличии не оказалось. Деньги почти месяц жду, возвращать не торопятся. Предложили сделать скидку на товар сходных характеристик, выбрал даже хуже по ттх - в скидке, конечно, отказали сославшись на внутренние регламенты... балаболы. Ни товара, ни денег, потраченных на него... вероятно, нужно подключать роспотребнадзор.

Не начислили бонусные баллы за телевизор, писал на сайте в обратную связь дважды, сначала в режиме в магазин, потом в интернет-магазин так и остался без ответа :(

Много чего

Делая заказ в интернет-магазине 01.12 мне было крайне необходимо забрать товар 03.12 вечером. Магазин, не предоставляя выбора по датам и времени, установил, что можно забрать заказ 03.12 после 17.00. SMS о доставке товара в магазин в назначенный день не последовало, и я решила поехать в магазин и на месте уточнить причину отсрочки исполнения заказа. В 18 часов я стояла у стойки 'выдача интернет заказов'. Мне ответили, что по какой-то причине мой товар до сих пор ещё не пришёл с центрального склада. Оставалось только ждать. Я уточнила, какие требования при получении заказа без моего присутствия, поскольку каждый день ездить туда я не могу. Мне сообщили, что за меня может получить заказ другой человек, у моего доверенного лица должны быть лишь КОПИИ моих паспорта и карты, которой я заранее оплатила товар. Больше ничего! 04.12 в 13.18 заветное SMS пришло. А 05.12 с копиями паспорта и карты в магазин приехал мой знакомый. Им был вначале получен отказ в получении товара, т.к. банковская карта, оказывается, должна быть предъявлена в оригинале, а копия паспорта вовсе не нужна. И вообще, приехать должна была лично я, заказчик и владелец карты с нею же. Позже знакомому было предложено сообщить мне его паспортные данные, которые я должна была передать в колл-центр магазина. Это заняло определённое время и вызвало массу неудобств. В итоге, в колл-центре внесли доп. информацию, впоследствии заказ выдали. Но за задержку доставки товара никто не принёс извинений (мне пришлось оправдываться, почему я не подарила его в обещанный день 03.12), никто не смог объяснить, почему у работников одного и того же отдела одного и того же магазина столь противоречивая информация о возможности получения товара не самим заказчиком, а его доверенным лицом. В общем, ненадлежащее исполнение обязательств магазином, некомпетентность его сотрудников налицо.

Добрый день. В воскресенье приехала в магазин М. Видео в Химках. Хотела купить холодильник и стиральную машину. Ко мне подошёл Консультант по имени Кирилл. Он оказался, очень навязчивым. Я спрашиваю про стиральную машину LG-ОН меня не слушает и предлагает Haierr. Я спрашиваю про стиральную машину Bosch он опять про Haierr. Пошла в холодильники, он за мной. Опять всё повторяется. Говорит берите Haierr. Он самый лучшей. Сделан совместно с Liebherr. А как выяснилось Liebherr к Haierr никакого отношения не имеет. Он ещё и врёт. Прошу Разобраться. Из-за него, я просто ушла и ничего не купила.

Заказ 45575582 не доставлен в течении 2-х суток по истечении срока доставки.

Продают несуществующие товары. Потом пудрят мозги с возвратом денег. Не дозвониться.

Ужасная доставка. Заказал товар в четверг, полностью оплатил, сумма 58 тысяч. Доставка должна была быть в субботу. В субботу ни курьер, ни менеджер не позвонил. После нескольких звонков в мвидео, мне посоветовали самому позвонить в диспечерскую курьерской службы. Оказалось что 'фура пришла поздно и курьер только получил товар'. Сказали, что они передали в мвидео ситуацию и мне должны были позвонить. Хрен там. После повтороного звонка в мвидео мне посоветовали составить заявление, сказали что в воскресенье утром со мной свяжутся и договорятся о новом времени доставки. В воскресенье снова никто не позвонил. На новые звонки в мвидео, мне отвечают 'с вами свяжутся, ожидайте'. Никто так и не связался, просто пришла смс, что товар будет доставлен во вторник с 10 до 22. Что мне совсем не подходит. На мой возмущенный звонок было составлено очередное 'заявление' на доставку в понедельник после 9. Как вы догадались, в понедельник мне снова никто не позвонил. Звонки на их горячую линию не помогают, они лишь составляют новое заявление, на которое никто не реагирует. В итоге, потеря половины субботы на ожидании курьера. 15 звонков в мвидео. И так и не доставленный товар.

Нулевой сервис

Очень навязчивые консультанты, шагу не дают ступить.

раньше все было хорошо....

Менеджеры по работе с клиентами в М Видео не могут принимать самостоятельные решения, обещают перезвонить и не перезванивают, пытаются перенести ответственность компании перед потребителем на поставщиков.

Нет

Заказ №45369993. Ждал долго пока доставят с удаленного склада в Краснодар, но это нормально. Пришло СМС, что можно забирать. Пришел в магазин. Вижу лежит мой чехол, но продать его мне не могут, т.к. 'на складе у них числится что его 0'. Сказали 'продлим срок резерва, исправим и позвоним чтобы вы забирали'. Никто не позвонил, резерв закончился, товар забрать не смог.

Заказал и оплатил духовой шкаф и варочную поверхность Electrolux. На сайте прекрасные скидки, все в наличии, не на витрине. При получении сначала непонятно чего ждал минут 30 (очереди никакой), а потом мне вынесли что-то завернутое в пузырьковую пленку. Попросил открыть - менеджеры сначала ломались, потом сходили за ножом. В результате на духовом шкафу вмятины -что это если не мошенничество. Варочную поверхность уже не стал проверять. Вернулся в магазин. На сервисе что то бегали, консультировались с кем то, а потом все же вернули деньги. А на сайте до сих пор все в наличии.

Всем все пофигу из за этого все растягивается на час+ хамовитая сотрудница из зала пытавшаяся протащить без очереди свою знакомую. Больше не пойду.

Елка в холле ТЦ РИО

Ждала пока принесут заказ 20 минут, очереди не было

Место действия г. Екатеринбург. Решил купить телевизор Philips 49PUS7100/60. На сайте http://www.mvideo.ru/products/televizor-philips-49pus7100-60-10009365 смотрю наличие в магазинах, вижу, что сайт говорит о количестве «много» в магазине по адресу ул. 8 Марта, д.46, ТРЦ «Гринвич». Обращаю внимание, что никакой информации о том, что данный телевизор является витринным образцом нет ни для одного магазина. 30.11.2016 еду в магазин, ищу телевизор в торговом зале, не нахожу. Прошу консультанта подсказать, где телевизор находится, консультант посмотрел в зале, потом в своем рабочем компьютере и сказал, что в наличии на складе есть 5 штук, а в торговом зале не выставлены почему-то. Я спрашиваю в каком магазине могу видеть телевизор в торговом зале, консультант говорит, что во всех остальных магазинах есть только по одному экземпляру и наверняка они выставлены, подсказывает ближайший магазин, уезжаю по указанному адресу, смотрю телевизор. Обращаю внимание, мне сказано, что в магазине по адресу ул. 8 Марта, д.46, ТРЦ «Гринвич» есть 5 телевизоров на складе. 03.12.2016 снова приезжаю в магазин в ТРЦ «Гринвич», разговариваю с другим консультантом, обсуждаю варианты оплаты и возможность доставки. Снова получаю информацию, что есть 5 телевизоров на складе. 04.12.2016 делаю заказ и оплачиваю на сайте. Приезжаю в магазин в ТРЦ «Гринвич», показываю номер заказа. Получаю ответ… что все имеющиеся телевизоры являются витринными образцами. Прошу разъяснений, оказывается, 4 штуки висят в игровой зоне подключенные к игровым приставкам. Еще один есть на складе, но он тоже висел в торговом зале.

Заказ пришёл на двое суток позже обещанного,имеющиеся бонусы и промокоды в зачёт не учлись

Покупали инфракрасный обогреватель в мвидео, был срочно нужен. Выбора было мало и обогреватели, которые нас заинтересовали были с витрины в последнем экземпляре. Пришлось брать с витрины, даже скидки не было никакой. Работает вроде без нареканий и то хорошо.

Продавец ужасно навязывал страховку. Говорил вот сломается мы ченить не будем. Зачем мне про новую вещь такое выслушивать. А после того как я отказалась, все делал с таким лицом, что никакой радости от покупки уже не было.

Микроволновая печь понравилась

Быстро. Удобно. Недорого