М.Видео

Доставка подкачала, обещали с 14-00 до 19-00, в итоге в 19-00 товар не привезли, позвонил на горячую линию, сказали мне перезвонит курьер, перезвонил с недовольным голосом пробубнил, что-то вроде того, что их поздно загрузили и сказал, что будет через 1,5 часа. Когда приехал не дал сдачу, сумма была не большая по-этому видимо решил оставить себе на чай, но было бы хорошо, чтобы поинтересовался согласен ли я.

Всегда был восхищен отношением в Мвидео. В этот раз в недоумении каком-то. Сразу не позвонили хотя оплатил онлайн, предоставили некорректную информацию, и еще проблемы с сайтом. Ставлю три звезды.

О товаре претензий нет, товар приехал во время, с товаром все норм!

Товар привезли в магазин выдачи с опозданием на сутки, так что надо держать руку на пульсе, точнее, телефоне, потому что срок хранения 2 суток, да магазин опоздал на сутки, в результате у меня оставались сутки. А если бы именно в этот день я не смог? Там же в очереди, кстати, встретил мужчину, которому именно так и не повезло.

Всегда покупаю технику в вашей сети так как всегда было хорошее обслуживание и качественны товар и в очередной раз решила приобрести товар у вас. В конце 28-30 ноября сделала заказ на смартфон huawei honor 5a в белом цвете через ИМ к заказу шел купон на 500р, номер заказа 45638849 привезли его в Первоуральск 01.12, выкупила 02.12 в 17:59 сотрудники сказали, что код придет по смс в течение суток, сегодня уже 06.12, а код так и не пришел. Скрин заказа и чек покупки имеется. Было желание на данный купон еще купить товар со скидкой, но судя по всему не судьба, очень жаль, я расстроилась. Сделайте, пожалуйста, так чтобы все сервисы у вас работали так как надо, а не так как сейчас!

Предлагаемая опция безпроцентной рассрочки онлайн (воспользоваться не удалось)

Итог двухдневных разборок - слезы ребенка, который получил свой подарок только через двое суток после дня рождения. Наш отказ от доставки уже оплаченного товара. Наше требование изменить доставку на самовывоз было удовлетворено только через несколько часов. Планировали около 200 тысяч оставить в магазине на покупку всей бытовой техники, но после таких моментов обращусь в любой другой магазин, но не в этот.

Оформил заказ на утюг со скидкой, оформил самовывоз. Сначала оплатил, а при проверке обнаружилось, что утюг из возврата со следами использования, витринный утюг в таком же состоянии. Неприятно что в описании товара ничего не указано, а продавцы не предупреждают.

Нет

Ассортимент

Заказ ожидает меня до сих пор, но я к вам не хочу возвращаться. Пришел забрать телефон по предзаказу. Простоял в очереди в сервисной зоне (одна из сотрудниц отправила меня к стульчику, который никто не обслуживал, возможно я простоял бы там до полуночи, но, слава Богу, догадался встать в очередь) - дядьки в красных майках распечатали мне какую-то бумажку так, как будто я уговорил их бесплатно отксерить все страницы своего паспорта. Отправили на кассу. Накануне Мвидео подарил мне промокод на 1000 рублей, который никто на кассе не мог активировать - отправили обратно в сервисную зону. Один из сотрудников брезгливо отмахнулся 'я занят', другой реально был занят установкой платного антивируса пенсионерке, еще масса сотрудников в красном вертелось туда сюда. Оставил квитанцию и пошел домой. Позже в техподдержке сообщили, что промокод не действовал на выбранный мной товар. Сразу нельзя было это сообщить?

Неделю назад пытались купить телевизор, в общем задача не самая сложная, если бы он не был витринным образцом во всем магазинах сети. приехали в ближайший магазин, все ок, телик отличный, но нет пульта, нам предложили скидку в 5%, ровно такую же, как я могу получить оплатив онлайн, этот довод никого не тронул и мы решили позвонить в другие магазины, 4 из 5 честно ответили, что тв с браком, но в БАЛАШИХЕ все ок. Едем! миновав 21км, мы разумеется увидели засветы по обеим сторонам экрана, МЧ искренне извинился и мы пошли звонить дальше. Опять в нескольких нам честно сказали про засветы, а в Лиге, в ХИМКАХ, мч сказал, что телик как новый и на все мои вопросы про засветы, отсутствие пульта и царапин отвечал уверенным отказом, все мол идеально - ждем! ну впереди нас ждали 44 км не самого увлекательного пейзажа МКАДа, так что по пути мы решили уточнить может еще где есть, девушка-оператор практически умирала в трубке, я поняла, что кому то еще хуже чем нам и не стала ее больше отвлекать. Дозвонившись до Вегаса (ну а че терять то уже) там просто бросили трубку после слов:'все ушли на фронт', до администратора мы конечно тоже не дозвонились, он всех видимо и повел... приехали в Лигу, все, радостные идем... и уже издалека видим как светятся засветы, хорошо, что мы так и не нашли этого 'сотрудника месяца'. Там нам решили помочь и наверно последний оставшийся нормальный сотрудник сам позвонил на Красную Пресню, все спросил, сказал, что мы уже весь день катаемся, там его заверили, что экран в порядке, а вот ножка убитая полностью...ну думаем, на кой нам она вообще нужна - поехали. пол7 вечера, 'несемся по пустому' городу, приезжаем и картина маслом - засветы, причем все это время я пишу не о еле видимых белых полосках, я говорю о белесых светящихся 5-6 см засветах, которые увидит любой человек ни разу не видевший их прежде. Позвонив опять в службу поддержки, я поняла, что выхода из ситуации нет. Для М-видео теперь это норма. На сл день я написала им, но ДО СИХ ПОР от них тишина

Хороший дизайн сайта

Больше ни ногой в М.Видео! Лучше немного переплатить, но не доказывать кому попало, почему он не имеет права просить у меня документы.

Приобрел комплект спутникового ТВ Триколор, прихожу домой а он уже оказывается использованный. На ресивери отсутствует защитная пленка и он весь поцарапан, далее меня ждал еще большый сюрприз он оказывается уже активирован.

Сделал предзаказ на iphone 7 plus черный оникс, подтверждение не пришло, ни на телефон, ни на почту. 3 раза звонил оператору, сказали все нормально, ваш телефон лежит и ждет вас. Приехав по адресу, в место вручения, продавцы округлили глаза и сказали у нас вообще нет такого телефона))) после долгих припираний, они каким то образом все таки нашли этот телефон, после чего сказали, ждите подтверждения по телефону смс. Проторчав в магазине час, смс так и не пришло. Дозвонившись оператору-сказал, мы ничего не можем сделать. Я ж говорю как же так, вот он я, а вот мой телефон, а вот мой паспорт, на что мне сказали, извините гуляйте дальше. Развернулся и в соседнем магазине купил себе телефон.

Ничего

Заказал товар, Гриль Поларис, во-первых никто не предупредил что товар с витрины, а ехал я за ним 60 км, во вторых не захотели делать уценку товара так как он был без упаковки и с витрины, потом все же сделали 5%-смешно, но скребок который в комплекте идет не положили,одни негативные эмоции никому не рекомендую через интернет заказывать... Вот что мне теперь опять 60 км за скребком ехать.... Так он золотым выйдет.

Персонал

Довольно часто покупаю в М.Видео и ,как правило, остаюсь доволен. Но с последней покупкой произошел удивительный случай. Я заказал на сайте смартфон с самовывозом из магазина (Москва, м. Улица 1905 года). После оплаты мне выдали вскрытую коробку, в которой был аппарат с явными следами использования - возможно возвратный или витринный. На мою просьбу заменить менеджеры ответили, что аппарат в магазине в единственном экземпляре, и помочь они мне ничем не могут, разве что помочь подобрать замену. Когда же я попросил оформить возврат, случилось невероятное - 'совершенно случайно' на складе обнаружился неучтенный, но совершенно новый смартфон нужной мне модели в нераспечатанной упаковке. Я не берусь судить о том, что это было - политика магазина или собственная инициатива продавцов, но то, что это была попытка обмана покупателя, для меня очевидно. Поэтому, несмотря на то, что в итоге все закончилось хорошо, и я получил нужный мне товар нужного мне качества, хорошую оценку магазину я поставить не могу.

Продали, товар (фильтр Барьер с просроченными на год картриджами) это обнаружилось, когда открыл инструкцию и увидел дату изготовления (инструкция была внутри запечатанной упаковки)

Только наличие товара и доступность магазина

Решили проблему с помощью колл-центра.

Теперь уже и не знаю

Вчера 05.12.2016 через интернет-магазин М видео приобрели клавиатуру беспроводную Rapoo E9070 Black. Оплату осуществили онлайн по карте мастер карт. Обещанной скидки в 99 руб. не было. Забирали товар в магазине в г. Ступино ТЦ Курс. Сама клава на первый взгляд нормальная,а остальные нюансы можно будет выявить только в процессе эксплуатации.

Рядом с домом

Цена со скидкой

На выдаче нас встретили 2 человека рабочих и 2 посетителя. Заказ в итоге комплектовали непосредственно после обращения. Интернет-заказ подразумевает экономию времени, а вышло наоборот. Успел бы раз 5 пройтись по всему магазину и оплатить всё на кассе.

круглосуточная работа

все хорошо,оперативно, проинформировали о готовности