М.Видео

Впечатление от М.Видео самые положительные,но доставка,это полный ужас!Обещали с 10.00 до 16.00,привезли в 22.40,сначала даже не позвонили,что опаздывают,позвонил сам в коол-центр,но курьер даже диспетчеру не смог ответить приблизительное время доставки,в 19.30 позвонил курьер и пообещал доставку максимум через 2 часа,в 21.30 я был вынужден опять позвонить теперь уже курьеру,так как 2 часа прошло,а товар не был доставлен,курьер сославшись на какие-то трудности,поставил перед фактом,или мы ждём или переносим на завтра,а так как и так был потерян уже целый день,пришлось согласится ждать.В итоге товар был доставлен,ещё раз повторюсь в 22.40,при обещанных с 10.00-16.00

Такое впечатление, что магазину всё равно куплю я у них или не куплю ...

Заказали в интернет-магазине стиральную машину Стиральная машина Узкая Beko MVY 69021 YB1, оплатили доставку, установку. Привезли товар вовремя, забыв при этом приложить талон на установку. Никаких контактов на чеке с Самарским складом нет, единственная связь - московская горячая линия. Через оператора отправила обращение, 2 повторно, 3 комментария к руководству - ТИШИНА. Так что задумайтесь, стоит ли покупать товар через этот интернет-магазин. Буду оформлять претензию.

Во время посещения магазина людей там почти не было. Тем более удивляет такое отношение к покупателям.

Продавцы в магазине замечательные, но стоит отладить и интернет-сервис, чтобы соответствовать собственным лозунгам о доступности, качестве и простоте и быстроте, и людям, представителям магазина, не пришлось краснеть за бездушную систему!

Хотел приобрести экшн-камеру GoPro 5, в городе тольятти в магазинах в наличии не было... На сайте в самарских магазинах в наличии была в трёх точках, в том числе в магазине который находится в Меге, на сайте можно было купить и забрать в течении часа. Но так как я с другого города, и не знал когда смогу приехать и вообще успею ли к закрытию, то оформлять покупку не стал. Информацию смотрел несколько раз в течении дня, камеры были. В общем приехал в Самару, в данный магазин, на стенде GoPro этой модели нет, спрашиваю у консультанта. Он пошёл смотреть в компьютере, на складе они есть, сказал нужно узнать сможет ли оформить, уходит... приходит и говорит что комеры только по пред заказу и мне их продать нельзя, может заказать с Москвы и через недели две придёт сюда. Звоню в службу клиентской поддержки, объясняю что как так? На сайте есть, в течении часа можно забрать, в наличии в магазине есть, а в итоге купить нельзя. Мне отвечают после ожидания - уточнения информации, что там только витринный экземпляр. Тогда вопрос почему его не было на витрине и почему хотябы его не продали? В общем ничем не помогли и зря съездил в другой город...

Нужен был товар к четвергу. Заказала во вторник в магазине с самовывозом на следующий день (среду). В среду ничего не привезли, по телефону сказали, что машина с заказом только едет из Москвы в Питер. Пришлось срочно покупать в другом месте. Сегодня(пятница) приходит смс, что товар таки доставлен в магазин и я могу его забрать до вечера, так как срок хранения 2 дня и значится он со среды до пятницы (когда его ещё везли). Это просто ужасно неприятно, больше не хочу иметь дел с этим магазином.

не понравилось

Купили стиральную машинку LG, она не рабочая оказалось. Мы ждали 4 дня сотрудника из фирмы LG для составления акта. В КЦ отказались принимать обращение по телефону (21 век!), отправили в магазин (нужно время на это! так как быстро там ничего не бывает и разбирайся час на стойке сервиса). В магазине не могут найти в системе заказ, сотрудник оформил обращение в тех под. Время решения - до 6 суток. И это сервис? Ужасно не довольна и разочарована после этого...

30 сентября 2016 подано заявление на возврат средств. На 13 октября имеется: 4 обращения в центр ответственности за клиента с нулевым результатом. При первом обращении мне было сказано, что деньги вренут в течении 3-5 банковских дней, во втором срок увеличился до 10 и что со мной свяжутся ответственные сотрудники (никто не связался), третье обращение - пообщали, что с со мной все-таки свяжутся сотрудники (никто не связался), при четвертом обращении срок возрата денег волшебно увеличился до 30 дней, как будто я нахожусь за границей. ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!!

Если нет обратной связи от м-видео в целом при обращении по многоканальному телефону, указанному на сайте с претензией о товаре/услуге приобретённому в интернет магазине м-видео, самовывоз г. Анапа, то что ещё дополнительно писать, только Ужасно.

Делал заказ через сайт с доставкой . Все начиналось очень хорошо , но из-за каких-то проблем ( в работе сотрудников банка, как мне сказали) , нам пришлось неделю ждать заказ. На нашу обратную связь, нам написали ответ, а потом ещё и позвонили и извинились. Покупкой очень довольны, но сервис оставляет желать лучшего. Особенно когда мы увидели автомобиль доставки и самого курьера, мы не поверили своим глазам , что это от компании Мвидео( страшный синий фургон, с надписью грузоперевозки и водитель без спец-формы и бейджа). Про бонусные купоны курьеру надо самому напоминать ! Тк если не напомнить, Вам их не дадут!

Заказал вытяжку, стиральную машину и посудомойку. Они оказались на разных складах. Первые две позиции доставили на следующий день, а вот посудомойку жду уже 4-ый день. И все никак.. Сначала хотели приехать в 21-22 часа, вместо обещанных 'до 16:00', не было возможности принять, я попросил перенести на следующее утро, на следующий день тишина, ближе к вечеру звоню сам... извиняются.. не могут понять почему так вышло, обещают решить и доставить как можно скорее... Верю. На следующий день говорят, что у них опять не получается и привезут 'завтра до 13:00'. Приходится уже 2-ой раз переносить сборку кухни. В 13:30 так и не дождавшись звонка решил поинтересоваться: 'а собственно какого...'. На горячей линии извиняются, обещают решить в кратчайшие сроки... спустя пол часа сообщают что в течение 3-х часов (видимо общение происходит через посыльного) мне обязательно перезвонят из службы доставки. Привезли в итоге на 4ый день. Пожалуй, доставкой в этом магазине больше пользоваться не буду.

Очень удобная услуга 'Закажи и Забери'. Большой ассортимент товара. Привлекательная бонусная программа.

Ассортимент - в наличии был именно та модель,.которую искала и которой не было здесь и сейчас в других магазинах

В МВидео на Народного ополчения менеджеры в службе сервиса просто не хотят или не могут или не умеют работать и выяснение вопросов занимает кучу времнени. В итоге ушли ни с чем и купили через интернет

Распространеность магазинов

Купили морозильник Атлант К сожалению, попался брак - намерзает иней над верхнем ящиком.Ждем замены шкафа.

Скорость и внимательность

цена относительно других

Курьер вел себя вызывающе и непрофессионально, не хотел подниматься в квартиру, ссылаясь на занятость, предлагал подписать документы без проверки товара! После того, как я подчеркнул в разговоре стоимость покупки и настоял на необходимости проверки, он стал передразнивать меня, повторяя мою фразу. Как только я спросил его персональные данные сарказм прекратился. Имя - Сергей. Фамилию назвать отказался, объясняя это 'боязнью за свою жизнь'. Что тут еще скажешь...

Достоинств нет.

Постоянно какие-то проблемы с организацей, вечный лохотрон.

самая отвратительная сеть продажи техники, больше сюда ни ногой и никому никогда ни за что не посоветую, проблему клиента решать не умеют, сами накосячили, потом еще ты за ними и бегай, тут уж нет не получится...

Очень неприветливый персонал!!

Сделал заказ с самовывозом из магазина, в подарок отцу, оплатил картой и указал ФИО отца в поле ввода того, кто должен забрать товар, нажал сохранить - проверил еще раз, все сохранилось. В итоге в магазине не хотели, по паспорту, отдавать отцу покупку, мол оформлял то её другой человек (я), вместо подарка - подарил пенсионеру нервы и переживая. Вот такой сервис. Больше не буду пользоваться 'закажи и забери'. Обучите персонал пользоваться компьютером, расскажите им для чего указывается ФИО того, кто будет забирать товар. Ужасный бардак.

Очередной магазин бытовой техники

Живу во Владивостоке , во Владивостоке же заказала в магазине холодильник. Выбрала в магазине модель , заказала, выбрала день доставки , позвонили подтвердили, уточнили сказали привезем с 16 до 21 в выбранный вами день , курьер с вами созвонится. Прождала весь день , никто со мной не созвонился , ничего мне не привезли. Стала искать телефон магазина во Владивостоке, а оказывается нет такого... Есть кол центр в Москве и для того что бы узнать что происходит во Владивостоке с доставкой, нужно оставить обращение, которые разбирают опять же в Москве в течении рабочего дня. Оставила обращение в связи с разницей во времени между городами(7 часов ) смирилась с тем что ответ на свой вопрос получу только на следующий день, но не тут то было... Никто не перезвонил . Опять позвонила в кол центр, задала тот же вопрос ,что же там с холодильником происходит, получила ответ - мы вам сочувствуем , но ничем помочь не можем ибо мы кол центр и ни чего не знаем, вам надо оставить обращение. Сказала им что уже оставляла обращение , но на него никто не ответил и тут выяснилось ,что нужно оставить обращение на то что никто не ответил на мое предыдущее обращение!!!! И опять какому то московскому специалисту который будет узнавать , что же случилось с моим обращением и с холодильником во Владивостоке. Ошалев от сервиса , я попросила просто ответить на вопрос привезут мне холодильник или проще купить в другом магазине, я получила ответ - мы не знаем мы кол центр. На мой вопрос , а нельзя ли меня соединить с кем нибудь кто знает, желательно во Владивостоке, потому что так было бы быстрей , мне ответили нет мы не можем , мы кол центр но мы можем составить обращение. Более странной организации обслуживания потребителей я еще не видела... Итог... Прошла неделя. Холодильник мне так и не привезли, так и висит заказ, автоинформатор говорит , что мой товар привезут в НАЗНАЧЕННОЕ время. Что за дата никто не знает. Ни на одно обращение мне так и не ответили.

Нет

Все хорошо,но решите проблему с бонусной картой