М.Видео

Сломанные, неработающие товары будут проданы вам, кто-то сможет доказать, что товар был сломан, кто-то нет.

Делал заказ на Bluetooth наушники. Очень странная ситуация произошла. Я позвонил оператору, сказал, что буду на соседней улице. Она в свою очередь Сказала чтобы я сказал об этом курьеру, когда он позвонит. Телефон курьера мне дать не могут. Я дождался звонка курьера, он сказал, что на соседнюю улицу он свернуть не может. Вы на трамвае заказы развозите что ли?..

Раньше нравилось все, но к сожалению все меняется и не в лучшую сторону.

Остался недоволен. Потерял кучу времени. Считаю что лучше было бы купить в ином месте.

Сделал заказ 24,10,2016 в 17.39 номер заказа 45117345 ни ответа ни привета сегодня 25,10,2016, никто не связался и не предоставили ни какой информации.

Хорошая и вежливая диспетчерская служба, очень понимающие люди. Вот бы технический отдел заставить на звонки отвечать, думаю и эти 'программисты' научились бы работать.

Минусы... Одни минусы пока что

Купил домашний кинотеатр на ул. 9 мая д.77. Оказался с браком. Во время просмотра в любой момент может убавляться, потом прибавляться. Чтобы нормально посмотреть фильм, надо сидеть с пультом и регулировать. Месяц помучался, привез в магазин, поменять на другую модель или вернуть деньги отказались, забрали на проверку. Не думаю что они там смотрели на нем что то около часа, чтобы выявить брак, так что написали, что недостатка не выявлено. Спросили что делать, ответили, что 'если вас что-то не устраивает, везите в сервис'. При том что это судя по отзывам на вашем сайте еще как минимум у двух человек. Не понятно почему мне кататься по сервисам на инвалидной коляске и ремонтировать в первый же месяц товар.

обещали 5000 супербонусов к покупке, а дали шиш с маслом(((

5 купонов 'Школьных' мне так и не активировали, ладно простил на 1 раз. Начислили бонусы за покупку телевизора 3D TV LG 55EG910V, и при обмене мне их списали, а на новый не начислили, сразу позвонил в магазин, и мне менеджер обещала, что в течении 2 недель они начисляться автоматом. Прошло уже больше месяца. Телефон с которого мне звонили по поводу прошлого отзыва - не отвечает. Бонусы мне так и не начислены, а это 4333 бонуса. Я попал на 9 333 скидочных бонуса, а это сумма для инвалида 2 группы не маленькая.

Приехать забирать заказ, вынесли в зал. Утюг Philips GC4522/00. Поставили перед носом коробку. Прошу: 'Откройте'. Говорят: 'Дома сам откроешь, гарантия 14 дней, дерзайте!!!'. Говорю, надо бы проверить , что в коробке, а есть ли там вообще утюг то???вдруг газетами набили, надо бы проверить содержимое согласно описи. НЕТ!!! Даже коробку не потрогали руками. Спрашиваю, нормально ли они так себя ведут с клиентом. Говорят-ДА!! А ведь утюг довольно сложный в эксплуатации, не спиралька со шнуром, много всяких ручечек с надписями и условными обозначениями. Я конечно дома мануал почитаю, самому интересно, но ведь краткие рекомендации можно было дать на дорожку, язык то не отсохнет, да и зарплату видимо и за это получают. Вообщем сервис никакой!!! Жаль, всегда считал магазин рангом повыше конкурентов. В моём комментарии все разговоры с сотрудниками описаны не дословно, но близко к тексту, с сохранением смысловой нагрузки. Позвонил в компанию, составили претензию. Пришла СМС , что кто то позвотит для разбора ситуации. Но не звонили.

внимательные охранники

все хорошо, доставили быстро

Когда заказывала пылесос у меня на карте были бонусы,а при выдачи почему-то эту карту бонусов не нашли по тел.8-915 479-43-00

04.01.2016 года купила телефон iphone 6s в магазине М.видео в городе Петрозаводске по адресу: проспект Ленина, д. 14В (ТЦ «МАКСИ»). Кассовый чек ККМ 00064823 ИНН 007707548740 04.01.16 17:59 № 3227. Телефон на гарантии. В сентябре 2016 года, несмотря на соблюдение всех правил эксплуатации данного устройства, телефон вышел из строя. Сдала обратно в магазин для ремонта по гарантии. Спустя месяц они пытались вернуть обратно сломанный телефон. Никаких документов из сервисного центра не дали. Телефон не взяла. Написала заявление на имя директора, чтобы предоставили в письменном виде объяснения попытки возврата телефона и отказа от гарантии. Срок ответа истек еще 9 дней назад. А срок гарантийного ремонта (45 дней) истек сегодня. Говорят, что нашли следы жидкости в телефоне. Но на руки никаких документов об этом не дают. Либо специально залили мой телефон, чтобы отказать в гарантии. О чем я написала в Прокуратуру РФ по факту умышленной порчи моего имущества. Либо так уклоняются от гарантии, якобы он залит. Но я знаю, что жидкости в моем устройстве быть не было. М.видео деньги за телефон не возвращает, менять телефон на новый не хочет, ремонтировать не хочет, экспертизу не делает. Никаких ответов письменных не дает! Нарушили статью 20 Закона «О защите прав потребителей», не предоставили другой телефон на время ремонта. Направила заявление в Роспотребнадзор. Надеюсь они разберутся, почему этот магазин торгует бракованными телефонами, а потом еще и нарушает половину статей Закона «О защите прав потребителей». Буду через суд с них требовать и основную сумму, и неустойку, и убытки, и моральный ущерб.

Будь проклят тот день, когда я решила купить технику для кухни в этом магазине! 28.09.2016 я выбрала 6 наименований и положила товары в корзину. Обещанная скидка (10%) отчего-то не распространилась на вытяжку. Я поехала в магазин, чтобы посмотреть, что есть в наличии и узнать, почему нет скидки на вытяжку. Специально обученный человек по имени Иван успокоил меня, сказав, что скидка не распространилась, так как товаров в корзине слишком много, а акция только на 3 или 4 товара и посоветовал мне разделить заказ на два по 3 товара в каждом. Я вернулась домой и оставила в корзине 3 товара (стиралку, посудомойку и варочную поверхность). Эти товары были мною добавлены в первый заказ, так как они были в наличии, а остальное только под заказ. Скидка успешно распространилась на эти 3 позиции и я оплатила около 68 000 руб. Затем я приступила ко второму заказу. Поместив в корзину оставшиеся три товара (микроволновку, духовку и вытяжку), я пришла в, мягко говоря, недоумение: скидка не распространилась ни на один товар! Методом комбинирования различных товаров в корзине я пришла к выводу, что дело в вытяжке, на которую изначально скидка не хотела распространяться. В принципе, бог бы с ней, с этой скидкой на вытяжку, но, весь ужас в том, что мой заказ выходил на 7000 руб. дороже, чем первоначальный вариант, так как на микроволновку и духовку скидка теперь не действовала, так как товаров меньше трех. Стоит ли говорить, как я была 'блогодарна' специально обученному Ивану. Я звонила несколько раз на горячую линию, но мне ничем не могли помочь, кроме как отменить первый заказ, подождать 3-5 дней возврата денег и заказать заново. Принимая во внимание, что поставить мой заказ обещали только 23.10.2016, лишних 3-5 дней у меня никак не было, но и лишних 7000 рублей тоже! Специально обученный молодой человек на горячей линии принял мою заявку на возврат, о чем у меня имеется смс от 28.09.2016 и я стала ждать 3-5 дней.

Большой выбор

Они отсутствуют

Без комментарий!

Хотел купить посудомоечную машину ,нашел нужную модель в М видео смотрю ' акция ' найшли дешевле ? снизим цену! ну естественно как все русскии стал искать где взять подешевле. естественно нашел. Но вставляя сылку магазина ' где дешевле' мне выдало что данный магазин не учавствует в акции. Позвонив в тот магазин где дешевле там был товар в наличии , ВЗЯЛ И ЗАКАЗАЛ Там. М видео дурят покупателями всякими акциями не действующими.

Наличие предзаказа

Последняя покупка омрачила впечатление от магазина. Заказала на сайте принтер и бумагу (заказ 44721227), использовала купон на 2000р, полученный в игре про енота, выбрала магазин для получения, приехала 3 октября и что дальше происходит? Молодой человек на выдаче нашел мой заказ, долго щелкал на компьютере, а потом говорит: 'Ой, Вы картой оплачивать хотели? А я за наличные пробил'. Затем, он сразу сделал какой-то виртуальный возврат и сказал, что сейчас еще раз оформит покупку на кассе. Тем временем я стою у стойки с карточкой в руках и начинаю расстраиваться и понимать, что продавец накосячил. А молодые люди постоянно переговаривались, говорили о какой-то отрицательной продаже, даже звонили куда-то. Далее продавец предложил просто пробить товар на кассе и оплатить, как будто это не заказ с сайта, а покупка в магазине. Тут же я спросила про купон, который использовала при оформлении на сайте, КУПОН НА 2000р, КАРЛ! Сами понимаете, что без такой скидки интерес покупать пропадает, тем более данного товара (принтера) не было в наличии, я ждала его с 20 сентября. Продавец сказал, что через кассу этот купон уже нельзя использовать, так как он ошибочно провел интернет-заказ и предложил мне выкупить за полную стоимость и тогда я получу купон на 500р (!!!) на следующий заказ!!! Такого развития событий я не ожидала.. МВидео, это что такое? Почему такое отношение к покупателям? Я потратила свое время, потеряла купон на 2000р, не получила свой заказ в конце концов, на сайте мой заказ отмечен, как 'выполнен'. Я не знаю, что может изменить мое мнение, чтобы покупать у Вас снова(((

неизвестны.

16.10.2016 я заказала себе ноутбук, нам почти сразу перезвонили, уточнили, все хорошо, сказали что привезут на дом 19 числа. 19 числа, примерно в 17:30 приходят два курьера, распаковывают ноутбук, дают проверить, все вроде хорошо, достают терминал, чтобы оплатить(оплату производила с карты) и тут началось, то у них планшет разрядился, потом терминал, потом они не синхронизировались и оплату невозможно было произвести, они сказали что им нужно уехать, разобраться и скоро приедут, в этот день они так и не приехали, но позвонили, извинились и перенесли доставку на 22 число. 22 число, пришла смска о том, что заказ уже погружен и за час до доставки они позвонят, я сижу, ем, жду звонка, и тут вместо звонка на телефон, раздается звонок в домофон, я беру трубку, говорят что доставка, я про себя думаю: 'а вот если бы, извините, меня дома не было, то что, опять бы перенесли? раз обещали позвонить, так звоните, а не приходите вот так, когда вас и не ждали даже'. заходят два парня, опять дают все проверить, ну вроде все нормально, заказ оплатила, чек подписала, они ушли, все успокоились. 23.10 опять раздается звонок в домофон, опять приехал курьер, я стою в дверях, жду его и ничего не понимаю, зачем он опять приехал? он заходит и говорит, что якобы что то там покупка совершилась 2 раза и ему нужен наш чек чтобы отнести в магазин и все проверить, ну так как было воскресение и я была расслаблена, я даже ни о чем таком не подумала и дала ему чек. потом вечером сижу и думаю, что все это как то подозрительно, потом, до меня доходит, что я не должна была давать ему чек и что у меня даже не оригинал подтверждения заказа, а его копия, и теперь все, если что то случиться, то мне не доказать что я у них это покупала, начинаю звонить в службу поддержки, там мне естественно говорят что так быть не должно, и он должен был дать мне оригинал подтверждения заказа, а копию оставить себе, и сказали что завтра будут по крупному с ним разбираться, в общем жду завтрашнего дня.

При покупке телевизора 21.10.2016г. в магазине (Мега Парнас) на ценнике и со слов продавца были заявлены 10000 М.купонов и озвучены условия их использования. На кассе их не выдали, программа висела, бонусы было списать нельзя, поэтому выдали другую бонусную карту, начислили бонусы и пояснили, что нужно будет в личном кабинете объединить карты. Так как купоны не выдали, подумал, что они в электронном виде в личном кабинете. Там их не оказалось. На горячей линии предложили обратиться непосредственно в магазин. Обратился сегодня, там ответили, что при покупке этого телевизора купоны не предоставляются. В следующий раз возможно стоит сфотографировать ценник и записывать разговор с продавцом.

В этой ситуации хотелось бы больше честности! Объяснить людям,что в первую очередь нужно сдать холодильник на утилизацию, после чего только можем привезти купоны! А не говорить,что едим ( три раза).

Большая сеть магазинов.

Цены, много магазинов

М.Видео, не теряйте своего лица, продумайте систему интернет заказов до совершенства.

После решения проблемы, звезды изменю на 5. Но пока всего 3 из-за бонусов