М.Видео

Спасибо огромное Евгению из магазина на Пулковском шоссе, д. 19. Очень вежливый, позитивный, отзывчивый и ответственный сотрудник. Он единственный, кто смог решить мой вопрос. В итоге Евгений переоформил мой заказ на другой магазин, который был мне более удобен и я наконец-то забрала его там. Непонятно, почему мне не предложили этот вариант решения моего вопроса на горячей линии, ну да бог им судья.

Удобство выбора и возможность забрать товар в магазине рядом с домом

Удобство поиска, заказа, описание товара, приятная скидка при веб-оплате, смс и е-мейл информирование

Но магазин хороший.

Первый заказ так и не привезли, не позвонили. Проблему не удалось решить, пришлось покупать в ближайшем магазине совсем другой товар. Второй заказ раскидали на два магазина. Очень неудобно. Первую часть заказа в магазине очень долго оформляли, так и не смогла воспользоваться бонусами. Надеюсь, что вторую часть заказа смогу забрать без проблем.

Заказал через он-лайн магазин цифровой код на игру Gears of war 4 на Xbox One, письмо с кодом должно автоматом приходить на почту, но письмо за более 24 часов не пришло. В поддержке отвечают, что отправили и не могут понять причину почему письмо не доходит, хотя письма спама и просьбы оставить отзыв приходят. При каждом звонке создают пытаются создать номер обращения и не могут ответить по срокам решения проблемы.

Я пришел в магазин потому что товар был только в этом магазине. Продавец-консультант подтвердил наличие товара, но сообщил, что продать его не может - мне для покупки необходимо совершить покупку на сайте. Я долго ждал человека с компьютером, подключенном к сети, долго оформлял заказ, и очень, очень долго ждал того, кто мог бы принять деньги. Это очень тупая система. Можете что угодно говорить мне о развитии интернет-торговли, но поверьте, не продавать товар в наличии покупателю, заставляя его совершать интернет-покупку - это выше терпения даже очень лояльного покупателя. Решайте - оставите такую систему - теряйте покупателей дальше, срочно измените систему продаж 'интернет-товаров'. С уважением Р.Л.

Приехал купить товар по акции 0-0-24 товара Pioneer DVH-780AV стоимость 10190 р. Отказали в продаже по акции на вопрос, почему ответили для 24 месяцев слишком маленькая сума. Навязывают страховку, отказаться не получилось, покупка в этом магазине не состоялась.

давно предпочитаю им другие сети

Ничего не покупайте в этом м видео, заказы прининимают,связываются по телефону,отправляют сообщения ,что курьер выехал, на самом деле товар не доставляют,ничего внятного ответить не могут,только мямлют незнамо что ,пытаясь делать вид ,что извиняются, отвратительный сервис

Прошу руководство компании принять меры для решения данного вопроса!

оформила заказ 44897735, привезли все вовремя, тут вопросов нет, но при проверке одной из трех теник (вароч поверхности) обнаружилась коррозия, заказ оплачивала он-лайн на сайте, приехавший курьер не понимал как ему быть в данной ситуации, в колл центра сидят обезьяны которые вообще никак не проинструктированы в данном вопросе и предлагали мне просто так отдать курьеру эту третью технику на честном слове - при этом заказ весь то оплачен. бред не то слово. далее самое веселое - я позвонила и создала обращение чтобы разобрались в данной ситуации, названивала на протяжении 4 дней в этот ужасный магазин, именно столько дней им нужно чтобы принять решение что мне таки можно разрешить обменять товар. Когда мне согласовали обмен плиты, курьер не предупредил меня заранее, позвонил когда уже был на месте, я не смогла принять товар. Ок, перенесли доставку аж через 5 дней(заново заказывали у поставщика товар так как не смогли его найти в логистике, ну ладно), сегодня 26 октября мне должен был быть произведен обмен, курьер должен был приехать до 14:00, не приехал, никто мне не звонил, я сама отчаянно названивала в колл-центр, в котором никто ничего не знал и не мог подсказать. Ок, в 21:00 отзвонились что курьер приедет все же через пол часа, приехал - привез технику, но тут начинается самый ахтунг - он не может мне поменять технику, потому что я отказываюсь ему отдать свой старый чек на три позиции(а я не обязана его отдавать!!!!этой мой чек на остальные позиции), в колл центре сидят я не знаю как назвать этих людей - которые только могут создавать обращения...им все равно на все, в чем проблема сделать курьеру бланк заявления на обмен и по нему его осуществлять я не понимаю, им проще гонять курьера еще 10 раз ко мне? Сколько я еще буду ждать обмена техники?месяц? 100 раз уже пожалела что выбрала этот магазин для покупки, никому его не посоветую, уволить всех руководителей, которые не могут выстроить качественную работу отделов и не лояльны к клиентам.

Пришёл в магазин Мвидео в г. Ростов-на-Дону (Аксаи) Пришёл за конкретной моделью холодильника имелся даже код товара. Продавец посмотрев сообщил что тавара нет, в этот же день я обратился в call центр где мне сообщили что данный холодильник есть на складах в достаточном количестве. Это ещё не самое страшное что могло произойти, продавец направил меня домой дав мне номер телефона интернет магазина,я сделал заказ по телефону маркет,все заказал ,как оказалось позже это сторонний магазин бт маркет. Крайне удивлён на сколько зажралась компания что отправляет свойх постоянных покупателей в другие сети.

Никаких достоинство мной обнаружено не было.

Качество работы сотрудников cool-ценра отвратительное. Оплаченный товар во время не доставили, бесплатно осуществить доставку в умное мне время и место отказались. Возврат денег могут осуществить в течение 10 банковских дней те примерно 14 календарных дней.

М видео это просто ужас хуже магазина не встречала, ни какой ответственности перед покупателем!!!!!!!!!!!!!! Заказала товар на определенную дату и время ждала,товар так и не привезли, а на горячей линии сказали что моего товара нет и его не привезут, а привезут только через сутки, они просто забыли!! Я в шоке, так что советую всем при заказе товара в этом магазине связываться с горячей линией сразу,если товар так же будете оформлять через интернет!

Заказал стиральную машину. Номер заказа 44944728. На сайте висел значок, что при покупке данного товара начисляется бонус 5000 рублей и купоны на 4000 рублей. Получил в понедельник, купоны дали при доставке, сегодня среда. Позвонил уточнить, когда начислится бонус, в итоге сказали, что бонус не начислится потому, что по условиям акции они действуют при доставке до 13 октября (заказывал 10го). Но проблема в том, что данный товар по доставке нельзя было заказать на это число или ранее. Только где-то на 20 числа назначалась доставка. И по телефону при подтверждении заказа никто тоже об этом не предупредил, хотя наверно очевидно, что это важно: предупредить, что бонусы не начислятся. Я бы сделал другой выбор. Бонусы указаны на самом видном месте, а про 13ое число непонятно где. Да и, если нет возможности доставить в соответствии с условиями акции, наверно бонусы не должны быть указаны, ведь условие невыполнимо не по моей вине. В итоге -5000 запланированных рублей. Если бы не этот досадный момент, все было бы ок.

Указатель 'Выдача заказов интернет магазина' означает лишь место оплаты товара, выдача осуществляется в другом месте. На выдаче работают очень медленно. такое впечатление, что ты никому не нужен, а только создаешь неудобства. Вежливость сквозь зубы не глядя на покупателя.

Из других недостатков, копил быллы на пылесос, а после того как накопил более 2500 их списали на покупку которой я не делал, покупка была на 100% оплачена баллами. Обидно!

Конкретно в м.Видео на проспекте мира больше не нагой. Обслуживание на нуле.

Обслуживание понравилось. Продавцы доброжелательные.

Быстро собрали заказ и через полчаса сообщили что можно забрать в магазине

Делал большой заказ, в который входил ноутбук Dell, при проверке оказалось, что ноутбук не рабочий- не держит заряд и не заряжается. Не в первый раз, когда попадается бракованный товар в этом магазине

пока оборудование работает

Оплатил мультиварку, ее вынесли, потом опять унесли. Консультант начал 'смешно' шутить, говорит: 'Подержал и хватит' Общение словами 'чо' 'ваще' и т.д

Смска о готовности заказа пришла, а в личном кабинете статус готовности этого заказа не обновился.

Очень жаль, мы били постоянными клиентами всегда только тут брали, теперь ушли к конкурентам!

отвратительная работа складских работников

Уже ради интереса как появляется реклама их рассрочки, иду и каждый раз только простой кредит пихают

Сделал заказ в интернет магазине 5 октября 2016 г., сразу же его оплатил. 18 октября прислали смс что заказ ждет меня в магазине. Когда я приехал в магазин чтобы забрать заказ, оказалось, что он сформирован не полностью (забыли привезти холодильник!).Пришлось полностью сделать возврат заказа. Мне так и не объяснили причину своей ошибки.