М.Видео

пришло письмо от мвидео с просьбой оставить отзыв. Не хотел, но раз уж попросили. Номер заказа 44787690. Больше никогда не буду заказывать в МВидео. Обещали доставку с 13.00 до 17.00 Этот интервал предварительно был согласован, и свое расписание подстроил под него. Привезли около 21.00 два сотрудника, без просьбы жены не додумались стиральную машину поставить в ванну. Три раза звонил в колцентр, несчастные девушки связывались с водителем, он все обещал привезти в течении часа. Если понимаешь, что привезешь только в девяти, зачем обманывать своих коллег и тем более клиента? Следственный отдел мило прислал СМС с промокодом на 1000 рублей, но зачем он мне, если компания себя дискредитировала? Квартиру буду обставлять с другим поставщиком, Москва большой город с большим рынком. К сожалению, не все понимают, что при большом рынке предложения не клиент должен бегать за продавцом, а наоборот..

Заказала в интернет-магазине с предоплатой две позиции. Согласно информации на сайте, заказ д.б. сформирован в тот же день. В итоге через несколько часов по прибытии в магазин выяснилось, что готова только часть заказа. Вторую же часть мне смогут выдать не ранее, чем через 1 день. В итоге я забрала только одну позицию из заказа. Деньги за вторую мне до сих пор не вернули. Больше я в этот магазин обращаться не буду.

Взял телевизор в кредит по программе: 0-0-24. Подписал договор еще 31 октября. Уже в течении пяти дней Мвидео не может доставить товар. Позвонил 2 ноября в контактный центр, с девушкой договорился о доставке на 4 ноября в период с 07:00 до 11:00. Доставки нет. Звоню в контактный центр, а они предлагают перенести ее на 5 ноября. Причиной, как мне сказали, было то, что оператор допустил ошибку. Настало 5 ноября, доставка ожидалась с 07:00 до 11:00. В 08:45 позвонил сотрудник, и сообщил, что в течении часа доставка будет осуществлена. Время 11:40, доставки нет. Курьер куда-то пропал. Звоню в контактный центр, там предлагают создать обращение. Все! Где мой телевизор? Я его жду уже второй день! :)

Заказ не привезли, при том что в течении дня, мы несколько раз звонили в службу Мвидео, уточняя его статус. В итоге ответ - что нас не было на месте. Не предупреждения за час, ни звонков от службы доставки. Первый раз такая ситуация, при том, что ведем ремонт и в многих интернет магазинах заказывали. Отвратительная и неприятная ситуация. Полное разочарование.

Откровенно инорируют клиента. Нарушают установленные законом сроки. Купил стиральную машинку в интернет магазине. Обнаружил в ней дефект, захотел поменять. На следующий день оставил заявку через оператора по телефону. Мне обещали ответить через 24 часа. Прошла неделя. Никто не позвонил. Более того, я сам звонил каждый день и каждый раз мне обещали, что в течении дня со мной свяжутся. Время шло а документального подтверждения моего обращения в магазин небыло. Тогда я решил, что на заказное письмо магазин уж точно должен отреагировать. Каково же было мое удивление когда мне сказали, что у них нет адреса куда можно отправлять письма. Связаться с магазином можно только по email или оставив отзыв на сайте. При этом их почтовый ящик переполнен и не принимает новых писем. Следовательно остается только отзыв на сайте. И опять вы не получаете документальных подтверждений. Я все же попытал счастья и оставил отзыв. И мне ответили. Я даже поверил, что это действенный способ добиться ответа от магазина. Как покажет время, я ошибся. В ответ на мой отзыв меня послали писать заявление в ближайший магазин мвидео. Я так и поступил. Правда мне пришлось два часа прежде чем мне дали нужный бланк. Но после недели ожидания это показалось мне мелочью. Прошла еще неделя. Ответа магазина небыло. Я еще раз пришел в магазин, где писал заявление, и попросил дать ответ. Ответ мне дать отказались, но пообещали что в ближайшее время мне позвонят. Прошла еще неделя. Ответа нет. Я написал отзыв на сайте магазина. Прошла еще неделя. Ответа нет. Видимо чтобы получить ответ придется обращаться в суд.

Большой выбор

Не вздумайте покупать что то онлайн! В случае отказа , деньги вы вернёте не скоро!!!!

Удобный заказ, товар надлежащего качества.

покупали телевизор,который через пол года пришел в негодность. на сервисной зоне не выясняя вопроса отправляют в ремонтные службы по данной марке, хотя после звонка в горячую линию оказывается что габаритные товары весом более 5 кг они обязаны сами забирать и дальше решать вопрос по ремонту или замене!! (кстати так же прописано в законе по защите прав потребителей). после того как провозился с ремонтом, по которому тв признан на списание в магазине отказались предоставить аналогичный в замен объясняя отсутствием данной модели, и предложили мне доплатить!!! доплатить за уже купленный у них телевизор!!где это видано. собираемся решать вопрос через суд. покупатели будьте внимательны в случае поломки техники, звоните в горячую линии консультируйтесь как действовать, и читайте статьи с 18 и выше закона по защите прав потребителей чтоб не подвергаться не нужным заботам.

Потратил целый день на покупку, а потом на возврат телефона.

круглосуточный

Хорошоая выкладка

У курьера отсутствовал терминал для оплаты картами, пришлось снимать деньги в первом попавшемся банкомате. В итоге переплатил.

Микроволновая печь LG MS2042DY вполне соответствует ожиданиям, забрать покупку из магазина оказалось делом 30 минут.

Купоны, скидки, акции, широкий ассортимент

Порадовала низкая цена среди др. инет магазинов. Огорчил долгий срок поставки (после заказа звонили и сообщили, что поставка откладывается еще на 2 недели от заявленного срока, правда по факту заказ пришел в срок). Выдача товара не клиенториентированая (совмещенная с сервисным обслуживанием). Хоть и стоит табличка, выдача инет заказов производится вне очереди. По факту, приходится вызывать специалиста, ждать пока он закончит с текущим клиентом из сервиса. А во время оформления ловить гневные взгляды томящегося народа стоящего в очереди в сервис. Поставьте диваны и сделайте электронную очередь, вместо администратора, который стоит над душой у спецов. Приглашение зарегистрированных клиентов сделайте по громкой связи. В результате, вместо того чтобы стоять и ловить свободного спеца, народ гулял бы по вашему магазину и что-нибудь еще купил пока до него очередь не дошла. В SMS оповещение добавьте пункт о необходимости взять с собой карту или паспорт на предоплаченных заказах.

хороший выбор, адекватные цены

Покупку совершала 2 ноября, на момент покупки действовала акция: 5-% скидка при заказе через интернет- магазин и онлайн оплате по карте. Никакой скидки не получила, объяснили сбоем в программе. До сих пор никто не связался и разумеется ничего не вернули.

Осадок не хороший.

О магазине у Ладожского вокзала. Не первый раз там делаю покупку. За сервисными столиками как обычно никого нет. Сегодня шесть раз спросил пробегающего мимо сотрудника, кто поможет оформить интернет заказ. Короче, пока голос не повысил от возмущения, всем было не до моей проблемы. Потратил в пустую минут 20 точно. И ещё, барак, мусор - захламленный пост выдачи и проверки покупок. ДВОЙКА!!! Не желаете работать, идите в очередь за бесплатным супом!!!!

Хороший магазин, но сервис никакой.

Быстро 'обработали' заказ.

Система лояльности

Быстро оформили

товар подали не в полной упаковке, а замотанный скотчем, это впервые!магазин хороший, а остальное на 1 звездочку

Заказ сделал по цене 5990,а на кассе оказалось 7400 вот это сервис))

Магазин продает бракованные товары. Сопровождающие документы вообще никак не заполняются.Товар перед продажей даже не осматривается. Оказалось, что имеется целая куча негативных отзывов. Будьте внимательны!

Удобный интерфейс интернет магазина

История как остаться без товара и денег на праздники. 01 ноября мной был оформлен заказ 45218836 - стиральной машинки, и сразу же оплачен сам товар и доставка в удобное для меня время(+190р), время я выбрал с 07 до 11 часов 2го ноября. Наступило 2е ноября, в 6-30 пришла смс что заказ погружен и едет ко мне, так как было написано что за 1 час со мной свяжутся я спокойно ждал, в 10-30 я заволновался и стал искать свой заказ, позвонив в м-видео сервис и оставив обращение (16-00399491), мне сообщили что телефона водителя у них нет (бывает иногда такое у них) и предложили ждать его звонка, я просидел до 11-30 и так как дальше уже не мог опаздывать на работу, я уехал, в 12 позвонил водитель и сказал что скоро будет, на мое возмущение что я уже уехал, выяснилось что он не внимательно посмотрел и не знал что у него есть заказы в определенное время, и предложил вернутся, я возразил и встречно предложил приехать после 20-00, на что получил отказ. Позже позвонили по моему обращению и так же ничего не предприняли что бы я получил в этот день свой товар, я был вынужден отказаться от товара (так как он нужен был именно 2го) и заказал в другом месте, в этот же вечер все получил и заплатил при получении. Но самое грустное, что деньги не вернулись ни 2гоь ни 3го, в магазине говорят, что для этого им нужно 3-5 дней.

Возможность покупки товара и оплаты доставки на сайте