Это не достоинства, это начало претензии. Итак, я являюсь клиентом этого магазина ещё со времени его основания. За все годы существования этой компании я видел, как она расширяется, увеличивался ассортимент, да и по ценам - не самые высокие ( но и не самые низкие). Удобный сервис, сайт, много магазинов и пунктов самовывоза. Но меня всегда привлекало в этом магазине гарантийное обслуживание. Из тех случаев, что у меня возникали, Юлмарт всегда решал в мою пользу, без проволочек и задержек. Это называется - работа на клиента. За все годы я притянул в этот магазин практически всех своих знакомых и родственников, приобретал много техники и расходников на работу. Со временем Юлмарт стал действительно лучшим магазином, я стал приобретать здесь не только технику, а ещё корма для животных и подгузники. В последнее время стал ещё приобретать расходники для автомобиля. Опять же, не самые дешёвые цены, но удобство и отношение к клиенту притягивает. Но время идёт, и Юлмарт стал таким же, как и остальные сетевые магазины. Желание заработать отодвигает на второй план человеческое отношение к покупателю. А теперь суть, из-за чего я написал этот отзыв. В преддверии дальней поездки на авто в конце октября неожиданно наступила зима, и мне пришлось задуматься о покупке зимних шин. Не долго думая, оформил заказ (0041039031) в Юлмарте. Пусть не самая дорогая резина Амтел, но есть положительный опыт эксплуатации, да и с деньгами не очень сейчас... Так вот, забираю я резину на Коломенской и сразу еду в шиномонтаж в 5 минутах езды. При установке резины на диски сотрудник шиномонтажа обратил внимание, что одно из колёс спускает сбоку. Они, конечно, предложили за 1200 рублей устранить неполадку на месте, но при стоимости резины 2300 рублей я посчитал данное предложение неоправданным. Спустя 1,5 часа после покупки я принёс колесо в гарантийный отдел Юлмарта. Продолжение ниже.
Сотрудник принял шину на диагностику, так как повреждение считается механическим, на срок до 21 дня. Я сразу отписался в обратной связи, объяснил ситуацию, что мне нужно ехать, на улице снег и гололёд. Мне любезно ответили, что это мех.повреждение, что я мог сам его проколоть, что производитель сам вынесет решение по этому случаю. И вообще, я должен был при покупке сам осмотреть и проверить шину.... И как, обьясните мне, я могу проверить колесо, не накачав его?? Или мне нужно приходить за шинами с микроскопом, так как дырка в диаметре тоньше иголки?? Мои доводы, что колесо могли повредить их сотрудники на складах и при транспортировке, так как шины поставляются без упаковки, ни к чему ни привели, мне всегда отвечал менеджер одним и тем же текстом, ссылаясь на статьи закона...А ведь если бы при магазине был шиномонтаж, то естественно я бы воспользовался его услугами на месте, а больше возможности проверить шины нет. Подумайте трижды перед тем, как купить резину для машины в Юлмарте, лучше воспользуйтесь специализированными магазинами!
В итоге мне пришлось купить новую шину, естественно, уже не в Юлмарте и уехать. И вот, спустя 18 дней после обращения мне пришло СМС от Юлмарта, что случай не признан гарантийным, через несколько дней после оповещения можете приехать и забрать колесо. Уважаемые сотрудники Юлмарта, если вы читаете это сообщение, предлагаю вам повесить это колесо вместо звёздочки на Новогоднюю елку в знак 'солидарности' со своими клиентами. Или просто используйте его по любому назначению, где его ещё можно применить... Можете вычеркнуть меня из своих клиентов, как собственно и все мои знакомые про вас также благополучно забудут. Успехов вам в вашем бизнесе...