Ситилинк


Электронный дискаунтер «Ситилинк» — один из крупнейших российских магазинов онлайн-торговли, на российском рынке с 2008 года.
В ассортименте представлено более 50 000 наименований бытовой техники, цифровой электроники и других товарных категорий от ведущих мировых производителей.

«Ситилинк» — это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, 27 полноформатных магазинов площадью в несколько тысяч квадратных метров каждый и более трехсот пунктов выдачи товаров, которые представлены во многих городах России.

Все Центры электронной торговли оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Число визитов на сайт citilink.ru в 2014 году составляло более 350 тысяч в сутки. В «Ситилинк» также работает горячая линия, оказывающая круглосуточную поддержку покупателям

na
nagovanton оценил 22.09.2015
Оценка
нет
Переплачивая за товар, в сравнении с более дешевыми предложениями, хочешь получить качественный товар и нормальный сервис, а по факту торгуют б/у товаром под видом нового и отвратительная работа с клиентами. Заведомо бракованный телевизор пытаются протащить по гарантийному ремонту (т.е. ни вернуть деньги не обменять уже будет невозможно), без нормального обмена в течении 7 дней по закону при согласии что это брак или 20 дней с учетом экспертизы, если считают что поломка это моя вина. На замену привезли б/у телевизор под видом нового без продления гарантии, дозвониться можно только в колл-центр где ничего не решают, на заявки через сайт банально не отвечают. Обратился с жалобой в Роспотребнадзор по результатам буду обращаться в суд.
нет
dv
dvotm оценил 22.09.2015
Оценка
Терпимая цена
Ужасное обслуживание. Заказал, получил смс о том что заказ можно забрать через 3 дня после 15.00, потом позвонил оператор сказал подтвердил стоимость и сказал приезжать в указанное число после 15.00. В итоге я приехал после 16 часов там вообще закрыто. Звоню по номеру, но там говорят лучше после 18 часов товар типа ещё не пришел. Неужели нельзя сделать обзвон уже после прихода товара в магазин. В итоге за это время товар подешевле я отменил старый заказ и сделал новый.
Пока что самый не понравившийся магазин в нашем городе.
vo
volf александр оценил 22.09.2015
Оценка
В среднем чуть ниже цены чем в других магазинах, оперативность
С эти магазином нет так все хорошо, когда дело доходит до спорных ситуаций по качеству товара. Покупал у них холодильник в августе. С виду все было хорошо и подписали все бумаги о внешнем виде.Но холодильник оказался с сюрпризом - весь деформирован внутри и это на гладкой поверхности заметно только на ощупь или под определенным углом обзора, холодильник даже включать не стали На следующий день попросил заменить товар или вернуть деньги. При приемке сразу сказали что холодильник не примут т.к. это не влияет на его работоспособность ,а дальше еще лучше предъявили ,что мы в нем что-то хранили есть запах , нашли надорванную этикетку, ну вообщем цирк. Как то не солидно для магазина с 5 звездами.
В этом магазине раньше уже покупал холодильник и все было ок.Но последний случай сразу вскрыл обратную его сторону , что касается гарантии и качества товара. Не советую магазин никому лучше чуть переплатить .Если другого выбора нет ,то осматривайте вещь ооочень внимательно , потому как потом потратите много нервов и сил доказывать ,что товар не надлежащего качества . Ставлю 4 лишь за обслуживание до передачи денег ,а после 1.
le
leha1980 оценил 21.09.2015
Оценка
Заказывал 2 стула с разницей по времени 3 месяца первый Заказ №Q2099812 от 29.05.2015 второй Заказ №Q2895944 от 28.08.2015. Так вот странно одно что как будто привезли 2 разных стула, тот что раньше был привезен выглядит в отличном состоянии а тот что последний уже весь просел и вытянулся и это за месяц, пока не уточнял является ли это гарантийный случаем. Дальше больше в личном кабинете обнаружил списание бонусов 28.08.2015 списано -45 'Q2895944' Доставка крупногабаритного заказа При том что доставка стула J0034 Доставка крупногабаритного заказа в пределах КАД 1 280 р С какой собственно радости с меня списали бонусы без моего разрешения?
К
Клео Светлана оценил 21.09.2015
Оценка
цена, ассортимент
порядочность компании оставляет желать лучшего, врут в наглую, наперерез фактам, больше никогда здесь не куплю
Мне данную компанию, а именно интернет магазин рекомендовали друзья. Купила аэрогриль. Правда с доставкой получились недоразумения, пришла смс, а товар еще нет. Пришлось два раза ездить. Рассматривала покупку холодильника и морозильной камеры у них же, цены привлекательные, нужны планшеты детям в школу. И, думаю повезло, что не купили. Аэрогриль сломалась :( Так как я ей все-таки пользовалась, решила починить, а не брать назад деньги. Отвезла в пункт выдачи товаров. А мне этот аппарат нужен позарез, у меня нет в доме ни газа,ни печки, только одна комфорочная печь и данная, сломавшаяся на гарантии аэрогриль. Естественно, о никаких сроках 45 дней указано не было. Сдала я товар 17 июня 2014 года, 1о июля я позвонила, узнать о судьбе моего агрегата в сервисный отдел 'Ситилинк', где мне ответили, что ремонт еще не произведен, когда будет готов сроки не назвали. Предложили обратиться в точку приема с заявлением о возврате денежных средств. Но, когда я приехала, там уже была другая легенда, спасибо сотруднику, согласившемуся принять заявление. 11 июня я подала данное заявление. 12 августа я забрала на почте письмо , в котром было написано, что 18 июля гарантийный ремонт завершен и меня известили смс сообщением. Но, никакого смс не было, да и по видимому ремонта тоже. А 13 августа в 17 часов 52 минуты я получаю смс: 'ваш товар прибыл из гарантийного отдела'.18 августа я прихожу в пункт выдачи, но теперь мне отказывают даже в приеме заявления. И дело не в паре тысяч рублей, и не в том, что я естественно уже купила новую. У меня получается от сдачи товара до смс 56 дней. И максимальный срок 45 дней письменно, да и устно со мной ни кто не оговаривал. Очень жаль, хорошие цены, большой ассортимент и такой сервис, еще и враньё в письме, где их смс от 18 июля и почему пришла смс от 13 августа. А на сайте ситилинк, сегодня нашла 1 августа только ремонт закончили.
Б
БА Андрей оценил 21.09.2015
Оценка
НИЧЕГО
Да вообще все один сплошной недостаток
Вообще очень странный магазин. Оформил в пятницу заказ Q3115602 на принтер Brother, магазин не как не проинформировал, что заказ принят, и тд. Проходит неделя звонок из магазина 'принтер пришел бракованный доставить не можем'. Понимаю, что просто по этой цене продавать не хотят, прошу привезти бракованный говорят бракованное не возим. Вообщем магазин отстой никому не посоветую, пустая трата времени.
Sp
Sparrow Xandr оценил 20.09.2015
Оценка
Был нужный товар
обслуживание по гарантии
Был нужный товар
Г
Гесс Алексей оценил 20.09.2015
Оценка
Нет очереди, цена ниже на порядок, простота оформления, удобные магазины.
не очень приветливый персонал (особенно по телефону), невозможность без покупки 'примерить' товар ( автокресло )
Покупали детское кресло sparco F300, при выдаче, после тщательного осмотра, кресло оказалось с дефектом, поменяли. Инструкция для кресла отсутствует, заметили уже потом, ничего страшного в интернете всё есть. На сайте два раза задавал детальные вопросы по товару, ответа так и не последовала.
А
Артур Карапетян оценил 20.09.2015
Оценка
магазин хорошый
не понравился доставка просто ждать надо а это терпимо
купил носадку для комбайна bosch работает отлично. не дорогой и не особо дешовый сайт
To
Torosyan оценил 20.09.2015
Оценка
Испортился утюг,Добавил 70 руб. и приобрел пылесос. Все очень быстро и хорошо!!!!!
Испортился утюг,Добавил 70 руб. и приобрел пылесос. Все очень быстро и хорошо!!!!!
А
Аноним оценил 20.09.2015
Оценка
Хорошая цена, быстрая доставка.
немного неудобно находится сам пункт выдачи, нету указателей в торговом центре.
в целом все хорошо - заказал, приехал, оплатил и забрал по хорошей цене
В
Выпряжкин Павел оценил 19.09.2015
Оценка
Оперативность работы и цена
16.09.2015 заказал по интернету колонку-приёмник Мистери псм 117. Доставили оперативно 18.09.2015. О доставке в пункт выдачи позвонил менеджер и дублирование смс. Цена ниже чем у конкурентов, скидка по клубной карте. Рекомендую по неоднократному собственному опыту делать заказы в Ситилинке!
А
Аноним оценил 18.09.2015
Оценка
цена
организационные моменты
не дали проверить товар перед покупкой
Г
Геннадьевич Александр оценил 18.09.2015
Оценка
Хорошая цена
Ужасный сервис, долгая процедура возврата денег за некачественный товар или обмен такового, долгая процедура получения подменного устройства взамен сданного по гарантии, отвратительное отношение к покупателям, игнорирование и несоблюдение Закона о защите прав потребителей.
Хорошая цена
sp
spearz2014 оценил 17.09.2015
Оценка
Когда-то низкие цены, в данный момент крупные игроки оказались куда более гибкими в плане ценообразования.
Отсутствие внятного гарантийного обслуживания, любая спорная ситуация используется магазином в своих целях, не возможен конструктивный диалог, грубый персонал
До этого был постоянным клиентом магазина, имел VIP статус, с кризисом, конечно стал меньше покупать. Случилась неприятность сломался смартфон, за два месяца до окончания гарантийного срока, с учетом продления,т.к. сломался повторно. Принес в гарантийный отдел продемонстрировал недостаток и к своему удивлению получил угрозу.. 'Мы аппарат сдадим, но в сервисе дефект никто не увидит', я сильно удивился и ,немного повысив голос, рассказал гарантийному отделу их обязанности. Спустя более чем две недели, мне возвращают аппарат со словами, что дефект не обнаружен и как жаль, но Ваш гарантийный срок окончен (каково же было их удивление когда они узнали, что до этого момента аппарат 45 дней уже был в ремонте и до окончания гарантийки ой как далеко... ОБЛОМИЛИСЬ). Оставил претензию жду ответа от магазина, а они не спешат=), тянут.
З
Зубин Александр оценил 17.09.2015
Оценка
Не высокие цены
Грубоватый персонал на выдачи на пр. Большевиков.
Не высокие цены
qa
qarpoff оценил 17.09.2015
Оценка
Быстрота доставки, хорошее качество товара.
Операторы, навязывающие не тот товар, грубый курьер.
Заказал смартфон Асус. Перезвонил оператор, чтобы подтвердить заказ. Стал предлагать дополнительные аксессуары - защитную пленку, стекло, чехол, карту памяти. По своей глупости решил добавить к заказу защитное стекло. Курьер привез заказ в назначенное время. Со смартфоном все впорядке, но стекло оказалось не к той модели. Зачем оператор вообще спрашивает, нужно ли мне что-то еще, если присылают не к той модели телефона? Хорошо, что не стал добавлять к заказу чехол или карту памяти, а то тоже привезли бы к другому смартфону. Курьер - грубый взрослый мужчина, который разговаривает на 'ты', не отвечает на 'здравствуйте' и 'до свидания'. Итог: телефоном доволен, но впечатление от магазина испорчено впустую потраченными 350 рублями за стекло и общением с грубым курьером.
И
Иванов Илья оценил 17.09.2015
Оценка
цены, сервис
платная доставка до постамта
Заказывал модуль памяти, цена оказалась одной из самых низких в городе и нашелся постамт недалеко от дома, вот только жаль за что доставку в него взимают дополнительные 90р, а так все хорошо и оперативно.
Е
Егорова Светлана оценил 17.09.2015
Оценка
Цена, хотя она не первостепенна в совокупности с остальным сервисом.
Долгие сроки достаки, пересорт, отсутствие лояльности к клиенту
Пришел пересорт жесткого диска, сроки доставки затянуты, колл-ценртр сбрасывает с двух номеров. Когда факт пересорта выяснился, изделие просто удалили из заказа. Пришлось пойти за жёстким в другое место, там в наличии, хоть и дороже. При заказе на сайте Ситилинк, ближайшая доставка только через 2 дня. По вине сотрудников Ситилинка я вынуждена ждать и звонить. Никакого уважения к клиенту.
Щ
Щеглов Дмитрий оценил 16.09.2015
Оценка
Большой выбор товаров и низкая цена.
Покупал у них подогреватель детских бутылочек с самовывозом с Дубровки. Получил коробку с товаром и когда приехал домой, распаковал и обнаружил, что крышка подогревателя расколота. У них в товарном чеке написано, что претензии к внешнему виду товара принимаются в день покупки в часы работы магазина. Так как живу я в области, а время было уже 19 часов, то ехать в магазин через все Москву возможности не было, я позвонил в магазин и сообщил об этой ситуации на что мне девушка оператор сказала, что ничего страшного и я могу приехать в магазин в течении 7 дней. На следующий день я приехал в магазин и мне отказали в выплате денег или в замене товара ссылаясь на то, что в день покупки у меня претензий не было. Конечно же запись разговоров прослушивать никто не будет.
Большой выбор товаров и низкая цена.
pe
petrov kolj оценил 16.09.2015
Оценка
Быстрая доставка в назначенный день
Самим пришлось поднимать до квартиры плиту
Все устраивает. Пользуясь уже не первый раз.
А
Аноним оценил 16.09.2015
Оценка
качество покупки
не приятное отношение работников к покупателям.ни здравствуйте,ни до свидания,положили две коробки с покупкой перед носом всё сами проверяйте.
по больше внимания покупателям ,покупатель всегда будет доволен и приходить к вам снова,если будет элементарная вежливость
С
Сизов Анатолий оценил 15.09.2015
Оценка
Вместо microSD 32gb 10-го класса дали ее же, но 4-го! Я конечно сам себе злобный буратино, класс не посмотрел, только емкость и производителя проверил. Скоро подошло время дарить другу эту карту на ДР, хорошо что внимательно рассмотрел я ее - а там 4 класс, никак для его регистратора не подходит. По месту приобретения решать вопрос обмена отказались (карта не вскрыта, товарный вид полностью сохранен), написал претензию центральном доме Молодежи, но и там вопрос положительно не решился, хотя по базе и штрих-коду вполне могли бы определить что товар их и косяк тоже их... И даже когда я предложил доплатить разницу и поменять на 10 класс, так как медленную 32-ку девать мне некуда, все равно отказали. И это при том, что брал я у них несколько лет постоянно и немало.
В общем лояльность клиентов их похоже не интересует совсем....
Ko
Konoplev Andrew оценил 15.09.2015
Оценка
Цены ниже чем у других
Невозможность заказать товар, которого нет в наличии
К примеру я бы купил ноутбук MSI GT60 2OC-244. Но его не только нет в наличии, но и заказ на него сделать невозможно
М
Максим Пинт оценил 15.09.2015
Оценка
Большой выбор товара по приемлемым ценм
нет ни одного склада-магазина на севере города!Иногда на некоторые товары доставка в аутпосты может быть до 3-5 дней это очень долго!никто не захочет столько ждать!
Большой выбор товара по приемлемым ценм
Gu
Guru Leonid оценил 15.09.2015
Оценка
Оперативно, точно в срок, все работает.
Кабель HDMI оказался не плоский, как в описании, но мне это было не критично.
Оперативно, точно в срок, все работает.
an
ani-misha оценил 15.09.2015
Оценка
Продали автокресло с браком и отказали в возврате, как будто мы его испортили. Хотя обратились практически сразу, как был обнаружен брак
Очень разочарованы данным магазином, никогда больше там ничего не будем заказывать и другим не советуем. Купили детское автокресло Romer не из дешевых, оно оказалось с браком. В возврате и обмене отказали, как будто мы его испортили, хоть и обратились сразу же. В общем будьте внимательны, подсовывают некачественный товар
Г
Головачёв Ник оценил 14.09.2015
Оценка
цены, бонусы
качество сервиса, куча ошибок в описаниях товаров
цены, бонусы
В
Васильев Андрей оценил 14.09.2015
Оценка
В шаговой доступности от дома, удобный график работы, вежливый и грамотный продавец
Почему-то не пришло SMS оповещение о том, что заказ доставлен в пункт выдачи
В целом, всё нравится, рекомендую, несколько раз пользовался данным дискаунтером и сетью выдачи товара, всегда отлично!
li
lihiy1000 оценил 14.09.2015
Оценка
Есть доставка,разные способы оплаты, удобный выбор товара
цены привязаны к курсу доллара ,,если заказал за 100р на следующий день может тот же товар стоить 90р . И с тебя возьмут не 90 ,а все равно 100
Есть доставка,разные способы оплаты, удобный выбор товара