003.ru

В наше трудное время внимание к клиенту ценится на вес золота.

Отдельное спасибо оператору, которая уточнила все моменты по товару и доставке и точно сориентировала по срокам!

при оплате было небольшое недопонимание ситуации с моей стороны, сам виноват. магазин можно смело рекомендовать!

Цена ниже чем в других магазинах.

сегодня (12.03.2017) в воскресение!!! из нормального магазина, где люди хотят зарабатывать привезли такие же весы без всяких заморочек....

В целом, нормально. Быстро и профессонально

Заказ прошёл выгодно и без нареканий

- низкие цены - возможность забрать товар из пункта самовывоза, которых много по Москве

Ну ладно безбожно и всегда врут по поводу доставки, если говорят 2 дня - будет минимум 4 я к этому привык мне не очень принципиально, но тут.... Заказал кофе, 6 упаковок, на свою беду оплатил карточкой на сайте, через несколько дней в личном кабинете с удивлением обнаружил, что в заказе осталось только 5 упаковок и сумма уменьшилась на 500 рублей. Звонок и барышня начинает меня убеждать что все правильно, я и заказывал 5 упаковок и уплатил ту сумму которая указана на сайте. На резонный вопрос а как быть с выпиской с моего счета и письмом подтверждением, что было заказано именно 6 упаковок - ступор и бесконечные консультации со 'компетентными менеджерами'. Далее все таки извинились, предложили получить 5 упаковок и вернуть 500 рублей на карту, правда почему то в течение 10 дней, то есть они умыкнули мои деньги и я еще должен ждать 10 дней ? ОК, пусть будет так. Итог - прошло 3 недели никаких денег нет !!! Вывод - жуткий магазин, никогда не вносите предоплату !! Напишу заявление в прокуратуру, сумма небольшая, но тут дел принципа.

Быстро

Заказал пароочистлитель, пришел бракованный, заполнил заявление на возврат, через пару дней забрали. Курьер тут же вернул деньги, но только за товар, за доствку бракованного товара деньги я потерял. Через неделю опять вернули деньги, теперь уже на карту. Мне чужих денег не надо, сообщил об этом, позвонили из службы доставки, сказал что мне удобно в первой половине дня и что нужна сдача с 5т. Как итог курьер пришел уже ближе к 15.30 и сдачи у него полностью не хватило, то есть мало того что за достаку денег не вернули, так еще пришлось своих денег отдать из-за ошибки с двойным возвратом.

Заказ не выполнен

единственный магазин с нужным товаром

Привезли игровой руль Forsage GTR,нажимаю на газ срабатывает правый поворотник,нажимаю тормоз срабатывает левый поворотник,а так все отлично!

Низкая цена

Слишком много отрицательных отзывов, потеря времени, а может быть и денег, а главное вместо подарка плохое настроение

Ничего

Быстрая доставка за один день.

большое спасибо за оперативную работу! всё отлично!

И, если я сейчас вскрою упаковку, а внутри окажется смартфон с механическими повреждениями, я потом уже никак не докажу, что они были оставлены до меня. Кроме того, на защитной наклейке компания Самсунг сообщает: «Do not accept if seal is broken», что значит «не принимайте, если пломба повреждена». Звоню по номеру телефона интернет-магазина и сообщаю о том, что я обнаружил. Мне сообщают e-mail отдела обмена-возврата. Пишу туда, объясняю свою ситуацию и в конце добавляю: «Просьба не вернуть мне денежные средства, а ЗАМЕНИТЬ АППАРАТ НА НОВЫЙ». На следующий день мне перезванивают и сообщают, что они в самом деле иногда вскрывают товар с целью проверки того, что им присылает поставщик, но сами аппараты новые, не б/у. Я говорю, что возможно так оно и есть, только всё равно звучит это всё не очень убедительно, и я переживаю за то, что вскрыв заводскую коробку, увижу механические повреждения на смартфоне. Снова прошу заменить мне аппарат на такой же, только с неповрежденной защитной наклейкой. Мне говорят, что это можно, только это займёт время, и процедура не такая простая: сначала курьер забирает мой аппарат (деньги при этом возвращаются на карту в течение 10 дней), потом я пишу в отдел обмена-возврата просьбу продать мне такой же товар по той же цене и они выставляют мне счёт. Я, обрадовавшись, соглашаюсь на это, благодарю. Мы согласовываем день и время приезда курьера ко мне. В день приезда у курьера не оказывается акта приёма-передачи. Звоню в магазин, сообщаю об этом. В итоге решили, что курьер на обычном листе бумаги напишет расписку о приёме аппарата. Далее всё очень грустно. Отдел обмена-возрата в электронном письме сообщает мне, что в продаже смартфона по первоначальной цене мне отказано, т.к. «клиент всегда имеет право проверить устройство перед покупкой (как в офф-лайн магазине, так и в он-лайн)». Дальнейшая переписка с отделом ни к чему положительному не привела. Судите сами, друзья, кто прав, кто виноват. Однако я считаю себя ОБМАНУТЫМ.

В пятницу заказал мультиварку с доставкой в сб. Не привезли и ничего вразумительного не смогли сказать. Тогда я ещё раз сделал заказ ), но и эту не привезли сказали перезвонят как найдут где она.... в общем все очень очень грустно.

И вот решил, типа всякое бывает, и 26 марта сделал новый заказ и естественно оплатил 100%, и до сих пор он комплектуется. Хотя срок доставки вышел 1 марта!!! И как вам доверять после этого???

Оперативная работа. Оформил, оплатил, забрал. Все чётко, буду рекомендовать.

никаких проблем не было. Заказ оформила ночью, утром перезвонили, сказали примерно во сколько привезут заказ. За 1 час курьер сообщил инвервал времени. Привезли четко. Все отлично.

Специально с утра в 9:00 зная условия 'Экспресс Доставки' магазина 'Закажи до 12 утра товар'. Мало того что никто не перезвонил в течении 3-х часов они еще отказали мне в доставки по якобы техническим причинам.

Все понравилось,быстрая доставка, хорошо все упаковано, цена вместе с купонами вышла намного ниже чем в других магазинах. В дальнейшем что-нибудь обязательно ещё закажу.

Цена товара, качество предоставления услуги, сроки

Быстро, качественно, недорого.

Сделал заказ на сайте по акции, позвонили подтвердили заказ, через два часа перезвонили сказали что товара нет в наличии, открываю сайт товар в наличии но на 7000 рублей дороже. Связался с магазином начали рассказывать сказки про новую закупку и тд и тп. По итогам переписки предложили купить по новой цене. Великолепный подход: 'Наши ошибки это проблемы клиента, а не наши!' Ни в жизнь больше не посмотрю на этот магазин!

Сделал заказ кофемашины Неспрессо Делонги по акции за 6949 рублей через оператора. Заказ ОВ147662. Утром следующего дня звонил, чтобы внести некоторые коррективы в заказ, с заказом было все в порядке. Сказали, что возможно будет задержка с доставкой на один день, поскольку везут изделие с удаленного склада. Ок. В обед мне позвонил специалист Дмитрий и сказал, что кофемашины нет в наличии. Я предложил продать мне такую же кофемашину в другом цвете по акционной цене, чтобы сохранить мою лояльность. Дмитрий сказал, что перезвонит после обсуждения моего предложения с руководством. Тем временем на сайте вновь появилась мною заказанная кофемашина по акции. Я недоумевал и написал на сайте в форму обратной связи для разъяснения сложившейся ситуации. Мне не ответили и не позвонили. Ближе к полднику объявился Дмитрий и уведомил, что мой заказ аннулирован. Руководство отрицательно ответило на предложение продать мне кофемашину в другом цвете по акционной цене. Выводы: от этого магазина вполне можно ожидать неоправданные надежды и разочарование. P.S. Во второй половине того же дня со мной связался специалист из центра обслуживания клиентов в ответ на письмо по форме обратной связи с сайта и предложил заказать нужную мне кофемашину по акционной цене 6949 рублей!! Так что проблема все же была решена!!