Связной

Хороший магазин, поставил такую оценку исходя из следующих фактов: 1)Магазин очень удобен тем, что ассортимент товара достаточно велик и товар можно забрать в любой точке 'Связной', после личной проверки на исправность и соответствие запросам.Огромный плюс-В любой момент от заказа можно отказаться.То есть оплата происходит после осмотра и проверки. 2)После оформления заказа на сайте звонок на подтверждение поступил через 40 минут, все очень вежливо и по деловому. 3)Работают достаточно оперативно, доставка ноутбука в г.Кирово-Чепецк заняла 6 дней. 4)Если быть постоянным клиентом, то можно получить хорошие бонусы в виде скидок(ноутбук стоимостью 26000 обошелся в 9000 наличными, остальное виртуальный сертификат,бонусные балллы+ 5% на карту) 5)Небольшие неудобства вызвала проверка ноута из-за того что он не был заряжен, а в зале нет тумбы с розетками. Поэтому пришлось толкаться у кассы.

При покупке через интернет-магазин 'Связной' смартфона Samsung Wave 8500 произвело положительное впечатление: - широкая информативность по характеристикам и параметрам выбранного телефона на сайте магазина, - возможность сравнить с аналогичной линейкой девайсов, - простота и скорость оформления покупки, - обратная связь с дежурным агентом, - доставка, - тональность разговора представителей магазина, - бонус при покупке. Не понравилось: - отсутствие информации о производителе (месте сборки) конкретной выбранной модели, - неверная информация о производителе при уточнении оной по телефону с торговым агентом (заявлен местом производства - Тайвань, по факту - КНР)

Заказ №1355835. Заказывал Навигатор с возможностью самовывоза. Доставили в магазин (Испытателей д.7) достаточно оперативно. Пришел забирать навигатор с утра, по дороге на работу. Т.к. времени было мало, не стал проверять его работоспособность (моя ошибка). Менеджер по продажам, по имени Виталий, подключил его на несколько секунд к компьютеру, мне не показал, сказал что все работает. После этого стал навязывать купить у них дополнительную гарантию, мотивируя это тем, что в С-Пб нет сервисных центров Lexand, и в случае проблем, навигатор придется везти на ремонт в Москву, а купив их расширенную гарантию, товар на ремонт примут в любом из магазинов Связной. Я в итоге ему поверил, но гарантию пробить по кассе он мне так и не смог (при заказе товара через интернет, гарантию нужно заказывать там же). Приехав на работу, я подключил навигатор на зарядку к компьютеру, при включении экран оказался весь в полосах. Залез в интернет, нашел 2(!) сервисных центра Lexand в Петербурге. Приехав вечером, попытался вернуть или сдать товар на проверку в тот же магазин, в котором его купил. Тот же менеджер Виталий, отказался его принять, сказав что товар купленный через интернет магазин, возвращается где-то на Парке Победы. Я напомнил ему о законе 'О защите прав потребителей', но этот молодой человек видимо с ним совершенно не знаком. Не став разводить скандала, я забрал навигатор, решив на следующий день позвонить к ним в офис и все выяснить. В итоге, как я и думал, пришлось еще раз возвращаться в этот магазин, и там сдавать навигатор. Его у меня приняли на проверку качества, и ровно через 20 дней (макс. срок положенный по закону), у них на сайте появилась информация, что признали производственный дефект. В целом, все прошло в рамках закона, но неквалифицированность и/или банальный обман персонала закрыл для меня этот магазин. Если информация отсюда доходит до руководства, хотелось бы пожелать более ответственно подходить к обучению и информированию своих сотрудников.

Народ привет!Заказала 4 дня назад ноутбук в интернет магазине связной.В другом магазине нашла ноут лучше!Скажите,могу ли я отказатся от заказа (Придти обещал заказ 19 марта).Да и по хамски менеджеры при заказе разговаривали..Как будто я не за 25 ноут беру,а влажные салфетки для экрана за 100р..

Здравствуйте, я приобрела в г. Кемерово 8 марта 2012г. телефон sony erricson Xperia 8. 10 марта решила вернуть этот телефон, т. к. оказалость, что мне неудобно пользоваться данным телефоном. 10 марта, когда я пришла сдать данный телефон, продавцы магазина 'Связной' Ольга и Мария мне отказали, сославшись на новый закон, как они сказали, что телефон это технически сложный товар и если он исправен, его невозможно вернуть. Действительно ли это так, и телефон нельзя вернуть в течении 14 дней?

Отличное обслуживание. Три раза делал заказы. Всегда приходят раньше назначенного срока. Очень удобно. Рекомендую всем!

Покупаю в связном второй раз, оба раза все хорошо, нареканий нет, единственно время приезда неправильно планируется, оба раза курьер приезжал раньше оговоренного времени (было назначено с 18 до 21, а приехал в 15 часов), в принципе мне не критично , но если бы меня не было дома могла бы быть накладка. В чем + Связного что оплатить картой можно только у них, молодцы (курьер приезжает с терминалом). Все что было куплено работает нормально.

Быстрая доставка. Заказывал 7 марта, сказали ждать с 8 по 13 марта,был уже на месте 8 числа. Это очень порадовало)

покупала в Связном Гэлэкси. Все было бы ничего. пробила все покупки по кред.карте. сумма насторожила, но т.к. брала еще аксессуары подумала, что я не так поняла о стоимости чехла и т.п. Придя домой, обнаружила в чеке. что мне сделали ПЛАТНО консультацию по нему - 499 руб.+по установке других программ - 299+наклеили пленку за 199 руб. пленку. а менеджеры были так приветливы...

Давно пользуюсь услугами Связного, полагал, что Связной более-менее нормальная контора, но никогда не думал, что будет такое отношение к клиентам в очевидной ситуации. Заказал телефон Fly MC181 Привезли, получил в Ростове-на-Дону на Мечникова, оплатил. Проверял, смотрел. Решил взять еще один такой же. Но тут на дисплее на первом телефоне обнаружил дефект. Надо сказать, что дефект на дисплее и сложно заметный, на обоях вообще не виден (не виден на темных оттенках совсем), поэтому вопрос куда я смотрел при покупке не стоит задавать, т.к. на выдаче когда я принес аппарат на обмен тоже ничего не заметили, пока я специально не показал + очередь на выдаче всегда. Думаю, раз такая неудача вышла, то приду и попрошу заменить телефон, на тот, который заказал, если он окажется нормальным. Мой телефон только куплен в полной упаковке, наушники и зарядка вообще не открывались, на экране защитная пленка и т.д. Прихожу, смотрю второй телефон - оказывается там с дисплеем все нормально. Показываю свой и прошу согласно закону о защите прав потребителей сделать замену товара, поскольку продан некачественный товар (заводской брак дисплея). Благодаря второму заказу в наличии есть такая же модель. И что вы думаете, после общения с девушки Ольги на выдачи со страшим я узнаю: Оказывается телефон я должен сдавать на проведение экспертизы и ждать 21 день! (хотя в разговоре говорят, да, это заводской брак просто оцевидно) Мой телефон новый (если использовался, это видно сразу) не падал, не использовался, запечатал, с пленкой и т.д. только из магазина, на лицо явный заводской брак и мне отказывают в замене!? Какого черта!? Ставлю КОЛЛ за такое отношение к клиентам! Магазин Связной.ру с самого начала работы видимо испортит свою репутацию. Думаю, что делать дальше... Напишу об этом. P.S. Передо мной покупатель смотрел Samsung Galaxy новый на базе Android 4, он нашел царапину на аппарате и отказался от покупки поскольку других таких аппаратов нет.

Мошенники! Покупали жене телефон Nokia lumia 800, работники магазина рекомендовали взять доп. гарантию (850р. на год) мол отремонтируем бесплатно даже если дисплей разобьете, только не намочите. Читать подробности доп.гарантии нестал, поверил продавцам, да и жена пищит от радости. Купили с доп гарантией на год, в подарок дали '...страхование жилья'(непомню точное название, дома выкинул в урну). Не прошло и месяца как жена уронила телефон на кафель - все осталось рабочим, но тачскрин потрескался. Понесли телефон сдавать в магазин на ремонт по доп гарантии. Та же смена продавцов с улыбками принимает телефон :'все починим!' и при мне впаривает доп гарантию другому покупателю:'посмотрите на счастливого обладателя доп. гарантии, ему починят дисплей!' Через три недели забираю телефон в магазине: телефон НЕ отремонтирован(не гарантийный случай) и снят с гарантии, смена которая мне продала телефон там больше не работает(ЧТО? КАК? И ГДЕ ОНИ?). Посмотрев условия доп. гарантии я понял - тупо отмывание денег, благо вычитал на сайте что можно деньги вернуть. А посмотрев в чек я увидел что '...страхование жилья' никакой не подарок, а 699руб!!! Итого: - Проверяте чек перед оплатой, не оказались ли 'подарки' платными! - Доп. гарантия НЕ действует в случае механического повреждения, а также во многих других случаях (смотрите подробности на оф. сайте связного)! - Если вы купили доп гарантию, а телефон не ремонтируют по ричине негарантийного случая, ТРЕБУЙТЕ деньги обратно, они обязаны вернуть!

Заказал нетбук ASUS Eee PC 1011PX, договорились о доставке на следующий день. Курьер приехал как договаривались, вот только привез он... Первое, что бросилось в глаза - коробка нетбука заклеена скотчем. Сняв его, увидел, что коробка была разорвана, однако внутри все присутствовало. Взглянул на экран - узоры и разбитая матрица. На этом осмотр ноутбука я закончил, собрал все назад и отдал курьеру. Одно непонятно, зачем везти клиенту испорченный товар? Ведь не проверь я его, потом в гарантию не сдал.

Порадовала бесплатная доставка и низкая цена.

заказывал нетбук.доставили как и обещали.все легко и быстро

Заказал в интернет магазине эл. книгу. Перезвонили в тот же день, подробно всё обговорили, правда пытались навязать не нужные мне акссесуары - еле отбоярился, навязчивы очень. Если вы со слабой психикой, то могут уговорить на всякую мелочь. Приятно удивила цена, которая оказалась процентов на 30 меньше розницы (правда только из-за цены и заказал через интернет) Доставили в Санкт-Петербург, в удобный для меня магазин, быстро, к празднику я успел. Так-что хорошо сработали, будет ещё случай, обязательно воспользуюсь вновь

Работой интернет-магазина вполне доволен. Хотелось бы конечно чтобы и срок доставки был поменьше (7 дней Краснодарский край). Из положительного: моментальный отзыв клиентской службы по уточнению заказа, ненавязчивое предложение сопутствующих товаров, скидки интернет магазина + возможность реализовать бонусные балы от 'Спасибо от Сбербанка'.

Заказал вчера ноутбук. Сегодня позвонили. Я нахожусь в г. Зеленоград. ЗелАО - округ Москвы. Об этом сотрудники магазина не знают. Мне заявили, что доставка в г. Зеленоград у них не производится. Мне предложили приехать к метро, чтобы забрать мой заказ. В Зеленограде есть магазины 'Связной'. Об этом сотрудник магазина тоже не знал. Отвратительный сервис, отвратительные неконтактные сотрудники.

Отличный магазин. Заказывал нетбук Acer. Курьер очень вежливый и пунктуальный, сервис по телефону на высоте. Курьер приехал с аппаратом по приему банковских карт, все прошло гладко. Остался всем доволен :)

Два заказа из трех доставили раньше положенного срока, это большой плюс. Фотоаппарат почему-то долго держали, хотя в наличии был, пошел в магазине купил, немного дороже, немного испортилось впечатление. Карта связной клуб классная штука, купил себе пятипроцентную скидку, уже тысячу в счет покупки потратил.

Акции от 'Связной' 1. Акция 'день защитника низких цен' (23 февраля 2012г.) - при покупке товара от 5000 руб. подключаем сервис 'всегда 5%' - решили купить мужчинам подарки, выбрали 3 навигатора общей ст-ю 13000 руб. - при оплате консультант сообщил, что 'товар' - это одно наименование чего - либо, а т.к. один навигатор стоит менее 5000 рублей - 'ничего вам не положено'. Долго спорили, показывали условия акции опубликованные на сайте, от покупки отказались, ушли. 2. Акция 'Такой приятный комплимент' - на сайте опубликованы условия: 'Акция действует с 07.03.2012 г. по 08.03.2012 г. во всех центрах мобильной связи «Связной». Организатор акции – ЗАО «Связной Логистика». При покупке любых товаров, реализуемых организатором от своего имени и за свой счет, общей суммой чека от 8000 рублей (включительно) – в подарок сертификат на скидку 800 рублей.' 07.03.2012 приобретаю в магазине 'Связной' в г. Улан-Удэ ул. Ленина 33 Sony Playstation3 и др., оплачиваю чек на 15 000, спрашиваю про обещанный по акции сертификат у консультанта - 'не положено, вы товар через интернет магазин заказывали, ничего не знаем' - а где в условиях акции сказано, что сертификаты не выдаются 'при оплате товара, заказанного через интернет магазин'? Опять обманули? 3. Не сдаемся! Акция 'Теплый комплимент' - информация на сайте - 'Только 8 марта! Всем клиентам интернет-магазина «Связной» при оформлении заказа на сумму от 3000 рублей дарим набор светодиодных свечей Orient CM-03. С помощью этого универсального сувенира можно создать уютную обстановку дома, в офисе или на природе, не беспокоясь за безопасность. Спеши порадовать себя и своих близких!' - радую, делаю заказ на сайте №1440911 на 3090 руб., звоню на 'горячую линию' по поводу подарка к заказу - начинается традиционный 'футбол' - 40 минут держат на линии переключая с одного на другого и убеждая, что такой акции вообще нет, потом - что подарок только при покупке в салонах а не в интернет-магазине. Это не единичный случай - это система...

Только что получила телефон Samsung Galaxy S2 black, приобретенный в интернет-магазине 'Связной'. Претензии связаны с гарантийным обслуживание. Во-первых на товарном чеке от самого магазина прописана информация, что 'данное предложение не распространяется на уцененный товар, Apple iPhone, ноутбуки, а также на цифровую технику, приобретеннцю в кредит.' Сразу же подумала о том, что меня это не касается. Затем обратила внимание, что в этом же товарном чеке та сумма, которую заплатила я, указана в графе 'цена со скидкой', что на самом деле его цена выше. Не совсем этого понимаю, так как ни о какой скидке нигде не было указано, а теперь оказывается, что мой товар уценен и гарантия на него не распространяется?? Второй момент: не заполнен гарантийный талон от производителя Samsung, хотя на нем русскими буквами написано, что он заполняется фирмой-продавцом. Печать так же не стоит. Позвонив в службу поддержки Связного, я услышала ответ, что мне могут его заполнить, но для этого мне придется ехать к черту на куличики.. То есть в офис интернет-магазина, который находится достаточно далеко от меня. Возникает вопрос - для чего я оформила доставку курьером, если мне потом все равно надо куда-то ехать??? В общем это меня очень сильно расстроило, так как ранее я была лучшего мнения о Связном..

Заказывал в магазине Связной фотоаппарат Fujifilm FinePix JV200 вместо этого привезли другой Fujifilm FinePix AV200. Менять отказываются.

Решила сделать себе подарок на 8 марта- фотик nikon p500. Давно хотела хороший фотоаппарат, ждала праздничных скидок. Прочитала отзывы о нем на сайте и отправилась в магазин. Магазин “Связной“ у нас в городе Аша, Челябинская обл. только один. По началу все было хорошо. Вежливый продавец дала все посмотреть, проверить, пофоткать и т.д. Единственное что огорчило - нельзя проверить качество видео съемки т.к нет SD карты (т.е не хватает памяти на фотике даже если он абсолютно чист ), дежурной флэшки у них на этот случай не предусмотрено. Получается, чтобы проверить работу фотика в режиме видео я должна купить SD. Меня даже не смутил и тот факт, что фотоаппарат был в пыли и с сильными отпечатками на дисплее. Продавец даже уговорила приобрести к нему аксессуары. Я была на седьмом небе от счастья.... Денег мне конечно на всё добро не хватило, предложили взять в рассрочку на 4 мес. и я согласилась. Вот тут все и началось.. По чеку пробили пленку на дисплей два раза и дополнительную гарантию на год (хотя я от нее отказывалась). Хорошо, что я сразу посмотрела. Вернуть деньги за ненужную мне гарантию они отказались, сославшись на то, что это обязательное условие кредита. Я тут же при них звоню на бесплатный номер и узнаю, что это не правомерно. Даже после этого деньги мне вернуть отказались. Предложили расторгнуть договор кредита и отказаться от покупки. Я была в шоке... пришлось все вернуть обратно. Вот и думаю теперь покупать фотик снова или нет. Мне интересно, покупка трех аксессуаров обязательное условие рассрочки или меня и в этом обманули???

Все хорошо заказ на телефоны доставлен быстро,я довольна этим,но заказ на монитор меня очень расстраивает,с 23 февраля его до сих пор нет ,ведь по моему совету человек сделал заказ.Больше ни кому советовать не буду.

* Делал несколько заказов в этом магазине, на данный момент по качеству товара претензий нет (всё было должным образом упаковано и вскрывалось в моём присутствии) * Оформление заказа достаточно быстрое и удобное, операторы вежливы и не навязчивы. * Единственно, есть пожелание к методам доставки и центру выдачи товара: - было бы не плохо иметь возможность доставки заказанного товара в определённый салон 'Связного' в который покупателю удобнее подъехать (иногда нет возможности ехать в центр выдачи через весь город) - центр выдачи товара всё же должен быть центром ВЫДАЧИ, а не консультаций (был неприятный момент с одним 'любознательным' товарищем, который хотя и отстоял очередь, но и задержал остальных минут на 15 своими распросами работника, и у шёл так ничего и не купив. Думаю, салонов по городу достаточно, где можно и товар 'пощупать' и необходимую информацию получить) Тут должно быть по схеме: назвал номер заказа - проверил товар - оплатил и всё - следующий! Ну а в целом очень достойно организовано, да и цены располагают к очередным заказам)))

Заказывал в связном первый раз, все оказалось на высоте - низкая цена, доставка в указанный срок, несмотря на удаленный регион.

Заказала фотоаппарат, должен был придти не раньше 8 марта, пришел 7!!!Приятный сюрприз.Расплатилась балами. Качество буду проверять, первое впечатление - отличный!

Покупал в интернет -магазине Связной сотовый телефон. Все прошло на высшем уровне. Связной - молодцы.

Вечером 5-го заказывал iPhone 4s 32, привезли утром. Удобно, что можно оплатить по кредитке. Начислили 204500 баллов, это получается неплохая скидка при следующем заказе.

Долго выбирал фотоаппарат на сайтах интернет магазинов,решил отдать предпочтение Связному и не ошибся. Очень доволен сроками доставки и обслуживанием. Рекомендовал друзьям и знакомым. Планирую еще делать заказы в будущем.