Связной

Заказал смартфон Acer Iconia Smart, все согласовали и доставили очень быстро. Жаль, что у курьера было еще много заказов на доставку и он торопился, принимать товар пришлось несколько скомкано.

Доставили заказ раньше намеченного срока,что приятно удивило.Грамотно обслужили.Остался доволен,как товаром,так и обслуживание.

Я заказывал Panasonic HM TA-2, отправил заказ 6 января с доставкой. Обещали привести заказ 11 января. Позвонили 12 января, сказали, что он оказался бракованный, поэтому могут привезти только 17 января. Потом позвонили 17 января, сказали, что к сожалению, приехать не могут. Предложили 3% скидку в качестве компенсации. Я отказался, сказал, что мне такой сервис не нужен. Лишний раз подумаю прежде чем обратиться к ним.

Ужасный магазин Заказ №1418305 от 01.03.2012 монитор Asus PA246Q. Был указан срок поставки 6 марта. За пару дней позвонили, сказали что доставка переносится на 12-е. Думаю ну ок, подожду. Затем перед 12-м звонят, говорят что переносится на 17-е. Опять думаю ладно подожду еще раз. И что вы думаете, через несколько дней опять звонят и говорят что переносятся на 21-е, тут я уже не выдержал и заказ отменил. В итоге потерял 12 дней, и деньги на карте до сих пор еще почему-то в холде висят, т.е. воспользоваться я ими не могу сейчас.. P.S. Магазину - можете не писать стандартную отписку что это единичный случай и надеетесь что такого больше не повторится. Отзывов с таким же содержанием о вас полно. Учтите, ваша бизнес модель 'лишь бы взять заказ а там когда нибудь доставим как получится' долго не проживет. Я лично в связной больше никогда не обращусь и никому не посоветую.

Самый ужасный магазин. Заказывал монитор LG Flatron IPS225T. Дата заказа 22.02.2012 г., дата доставки 29.02.2012 г. Заказывал через сайт. Подтвердили заказ быстро, перезвонили почти сразу. Накануне доставки позвонил в Москву, сказали всё отлично, завтра ждите заказ с 12.00 до 18.00. Сижу, жду.... . В 18.30 (11.30 Мск) звоню в Москву, спрашиваю, где монитор? Пол-часа искали информацию, потом говорят, что никто ничего никуда не отправлял! Готовы отправить только сегодня, срок доставки 07 марта. Соглашаюсь. Объясняю, что монитор в подарок дочке на 8 марта, прошу отнестись к заказу посерьёзнее. Ситуация повторяется: 6 марта звоню, 7 марта пол-дня жду дома. Финские лыжи. Звоню в Москву, почти матерюсь. Девочки-менеджеры переадресовываают звонок на таких же мальчиков, никто ничего не знает: хрю-му, круговая порука! Но в разговорах выясняется интересный момент! Одна девочка проговорилась: мы не можем контролировать процесс доставки, так как товар не наш, мы выступаем как агенты используя нашу раскрученную сеть и имя! Теоретически и практически любое ИП'....' наверное может прикупить по случаю немного брака в Поднебесной, леваком протащить через таможню и договорившись со Связным, реализовывать это нам. В конце концов дозваниваюсь до претензионного отдела, в сотый раз объясняю ситуацию, прошу найти и наказать негодяев, оставивших мою дочь без подарка. 11 марта раздаётся неожиданный звонок. Через полчаса будете дома? Мы Вам монитор привезли. Совершенно случайно оказался дома. Курьером-грузчиком оказалась миниатюрная, очень молоденькая девушка. Вот такая история.

Заказал андроид-смартфон по вкусной цене. При получении товар оказался неукомплектован аккумулятором (хотя должен был) и я его не выкупил. При этом ни на сайте компании, ни при подтверждении заказа по телефону об этом сказано небыло. Результат потраченое время и разочарование в магазине. П.С. Через день позвонил представитель фирмы и начал выяснять почему я не выкупил товар, притом в довольно грубой и неприятной форме, как будто допрашивал.

Заказал ноутбук Dell по интернету для брата, удобно расположен магазин откуда хотел забрать, ждал заказ около 10 дней, не очень быстро но не критично. Забрал только чек с печатью, почемуто документации к ноуту не было, но по комплектации порядок. Пока наблюдаем за покупкой, брат доволен очень. Понравился выбор на сайте, ести из чего присмотреть. Скорее всего буду обращаться еще за покупками.

Все очень понравилось. Сервис, товар и адекватная цена. Пользуюсь с удовольствием. Хорошие впечатления о покупке.

Заказывал штатив (№ заказа 1440960), грамотная и спокойная речь менеджера + своевременная доставка с предварительным звонком! Спасибо!!!

Сижу, выбираю, где купить nokia 700. Пока остановился на Связном 'Москва, ул. Маросейка, 42/2, стр. 1'. Есть в центре и выглядящие поприличнее, покрасивее, но есть надежда, что за внешней неказистостью кроется качество товара и сервиса. Через три-четыре часа, Б-г даст, буду сидеть тут и писать отзыв, заодно и поменяю им оценку. Пока - 'обычный магазин', за внешний вид :). До связи. Пишу на следующий день. Прежде, чем пойти к ним, начитался всех инструкций по покупке сотовых, что нашёл. Телефон осматривал с лупой. Примерно час сверял все циферки, задавал вопросы, тестировал и требовал всех штампов, подписей, чеков и т.д. Уточнил всё что мог максимально досконально. О гарантиях, манейбэке, времени на осмотр и прочем. Сначала продавщица удивилась - видно, что к ним забегают не требовательные покупатели и очень много приезжих. По всем затруднительным вопросам она обращалась к коротко стриженому парню-блондину, который всё знал, быстро соображал и разруливал всё молниеносно. В середине нашего разговора она некоторое время как-то раздражённо со мной общалась даже когда я задал вопрос о цене услуги наклеивания плёнки продавцом (может, потому что мне сильно жарко было и голос после болезни не очень, от чего я на неадеквата похож) но это быстро прошло и дальше отвечала на все вопросы охотно, вежливо и корректно. Другая продавщица, азиатка, подумала, наверное, что я на них наезжаю :). Но через пол часа и это прошло, исправилась. Особо хочу отметить парня-блондина, что там главный, судя по всему. Профессионал. Знает всё. Везде помогает. Чувствуется, что свои способности ему применить негде - посетители, в основном, какие-то нетребовательные иностранцы, преимущественно из СНГ, которым пофиг на сервисное обслуживание. Телефон хороший. Пока никаких нареканий нет. Несмотря на то, что с витрины. Я поставлю теперь 'отличный магазин', но сам так не думаю. Магазин хороший, но от того, что покупатели не требовательные - продавцы (женщины) мало внимания уделяют 'мелочам'. Зайду ещё.

Покупка телефона в связном г. Твери. Заказывал телефон по интернету. Прислали смс 'ваш товар готов. забрать можете...' пришел забирать телефон но оказалось что в магазине его негде нет!Консультанты судорожно начали искать и вспоминать кто собственно говоря его вообще им должен был доставить. оказалось кто то случайно положил его в сейф и благополучно об этом забыл! таким образом покупка телефона заняла час! хотя его просто нужно было только забрать и заплатить деньги! Веселье началось позже - когда оказалось что телефон не исправен (проблемы с картой памятью). Выяснилось что сотрудники магазина не знают как его принимать назад! каждый раз звонили в Центральный офис и выясняли что им обственно говоря делать! Таких бестолковых сотрудников не встречал. прием телефона назад занял еще 1.5 часа. Вот такое мое первое знакомство с магазином Связной - и соответственно последнее. Сотрудник на моей работе кстати сейчас судится с ними, похоже и мне придется если телефон не обменяют.

В принципе,ребята молодцы.Оставил заявку,через час перезвонили,но попытки впарить всякие чехлы,доп год гарантии немного напрягают.Через инет магаз,зачастую,заказываешь не только из за цены,но и из за того,что тебе не будут совокуплять мозг всякими предложениями. Плюс такое ощущение,что разговаривает робот. Если б мы жили в Японии-я был бы уверен,что это запрограммированный компьютер,а не человек)) что тоже не радует.

Заказал монитор BENQ GL2450HM по очень низкой цене за 6190 рублей (в других магазинах примерно на 1000-1500 дороже), доставили примерно за 7 дней (530 км от Москвы), учитывая праздники (заказывал 5 марта вечером, смс о доставке пришла вечером 12 марта). Доставку выбрал в магазин, который находится недалеко от дома. Очень удобно, если и дальше будет такая же ценовая политика, то буду пользоваться с удовольствием услугами связного. Надеюсь монитор проработает долго ,)

Добрый день, приобретая товар, мобоильный телефон Nokia C7 в интернет магазине, очень порадовала работа оператора, но не понравилась работа курьера!!! Во-первыхон опазадл на час, во-вторых не помог проверить телефон....

Спасибо менеджерам пункта выдачи Перово поле. Все хорошо, они старались помочь. Однако, чехол для фотоаппарата не подошел. Я нашла габариты на сайте производителя, потом подобрала чехол на сайте по указанным габаритам. о ничего не подошло. Может, на сайте указаны габариты наружные, а не габариты внутри сумки, одним словом, фотоаппарат не влез.

Заказали ноутбук. Через пять минут позвонил менеджер. Немного не понравилось, что начали наперебой предлагать сперва сумку (хотя она идет в комплекте данной моделью!!!), потом мышь и еще что-то. Можно было бы просто спросить, нуждаюсь ли я в доп. товарах, а не тараторить, игнорируя мои робкие междометия. Я понимаю, что такая работа. Но в данном случае было чересчур... Сам ноут доставили в ближайший магазин на день раньше обещанного, т.е. на след. день после заказа. Персонал дружелюбный, ноутбук показали, запаковали обратно, и я мы пошли довольные домой.

Омск. С третьей попытки заказал ноутбук, первые два заказа сперва приняли, а потом отменили, задержка по сроку поставки, ошибка с наличием. Пришел получать, коробка открыта, вопрос: почему? Ответ: ми проверяем весь товар при получении. Проверяем, не включается, спросил проверяли - да. Полагая, что дело в разряженной батарее (ведь сказали что проверяли), забираю, а через полчаса возвращаю - дома также не включился. За неимением времени прошу оставить ноутбук в магазине, чтобы продавец смогла сама его проверить, вдруг я что-то не так включал. Соглашается. Прошу дать номер телефона - не дает, обещает перезвонить. Жду звонка до вечера, не дождался, приезжаю, ответ отдали компьютер на экспертизу ждите 21 день. В принципе, виноват сам - не проверил, торопился. Но впечатление о Связном - самые плохие - колхоз он и есть колхоз. Сбербанк со своими 'Спасибо' (которыми я рассчитался) хотел себе и Связному рекламу сделать, но это им что мертвому припарки.

21 февраля 2012 заказала МФУ (принтер, сканер, копир.) Уточнила наличие гарантии, сказали что обязательно будет гарантийный талон. Заказывала во время акции - обещали подарки. Результат: 3 раза переносили доставку, в итоге привезли только 7 марта и без гарантии, подарка не дали, сказав, что они закончились, баллы тоже не начислили. Но самое главное, выдали чек на меньшую сумму, чем я заплатила! Звонила неоднократно, но там сидят люди-роботы, проблему ни одну не решили, переключали на разные отделы 10 раз! В итоге с большим трудом и истрепанными нервами добились возврата денег лишь после того как муж пригрозил обратиться в Роспотребнадзор, налоговую и ОБЭП (мошенничество).

заказала телефон 10 марта 2012 года днем в интернет-магазине.Мне отзовнили,сказали курьер приедет 11 марта с 10 утра до 6 вечера.12 марта без двадцати 10 мне позвонил курьер и ещё раз уточнил мой адрес.Я прождала весь день,но курьер отзвонил только в ПОЛ СЕДЬМОГО ВЕЧЕРА и сообщил,что опоздает на 40 минут.в ПОЛ ВОСЬМОГО ВЕЧЕРА никто не приехал и не звонил,пока я лично не позвонила в компанию.После этого мне отзвонил курьер и сказал,что сегодня он видите ли НЕ УСПЕВАЕТ.Вопрос: КАК МОЖНО БЫЛО ЗА ВЕСЬ ДЕНЬ НЕ ДОЕХАТЬ ДО МЕНЯ?!!!!!!!!!!!!

Покупала смартфон.Продавцы в нашем городе(Сызрань,Самарской обл) ужасно безграмотны.С прервого раза даже программы не смогли настроить.(Хотя мною были оплачены установки)Пришлось приходить ещё 2 раза в магазин!!!Через 3 дня у телефона были мною были обнаружены дефекты.При обращении в магазин на мои вопросы продавец-консультант ответить не мог.Просила пригласить менеджера,мне сказали что его нет,когда будет неизвестно.Оставила жалобу в книге 'Жалоб и предложений'.Офоримла смартфон на экспертизу.О возвращении смартфона с экспертизы НЕ БЫЛА уведомлена(пока сама уже не позвонила).Придя за смартфоном получила его в упаковке.На мою просьбу о демонстрации смартфона продваец ответила,что мне всё отдали и все остальные манипуляции я должна совершать сама.(Проверять что там в наличии и тд.и тп...)Отвратительно!!!!

6 марта 2012 гьода заказал по интернет магазину Связной блютуз гарнитуру Сони Эрикссон MW600 черного цвета за 1699 руб. По полученной СМС пришел 10 марта 2012 года за товаром по адресу интернет магазина Казань, Татарстан 18. Оказывается по ошибке оператора мне пришла гарнитура не черного цвета, а белого. Была в наличии и черная гарнитура, но ее мне за эту цену отказались продать. Зная о том, что они не правы, нарушили закон 'О защите прав потребителей', ввели в заблуждении и предоставили недостоверную информацию, всячески пытались доказать обратное. Очень недоволен данным случаем из-за этого инциндента и у меня теперь сложилось негативное отношение к этой компании Связной, хотя несколько лет являюсь постоянным клиентом, а они это не ценят. Написал претензии, но пока молчат, посмотрим есть ли у них понимание. Мне не деньги жалко, а их отношение к покупателю!!!

5 марта заказал на сайте Связного Электронную Книгу (ридер) - Ритмикс РБК-490 за 3390 руб. Была на сайте информация, что моя экономия составит около 900 рублей. Возник вопрос - за счёт чего такой вдруг подарок? Значит надо ждать сюрприза. И действительно сюрприз проявился при включении устройства. Оказалось, что встроенная кэш-память только 2.6 гига против заявленных 4-х гигов на сайте (на коробке устройства и в инструкции). Я понимаю - ну не было у китайцев нужной памяти и они поставили то, что было, и вероятно, для всей партии товара, которую закупил Связной. Ну почему об этом заранее не сообщается? Хотя понятно почему. Но это ещё не всё. Когда после моего заказа мне позвонила сотрудница Связного, то с первой секунды стала меня грузить дополнительным товаром. Сказала, что мне обязательно нужно купить у них по очень хорошей цене (190 р вместо 350 р) наушники. Я спросил – а разве в комплекте нет? Ответ – нет. На это я ответил, что у меня наушников три пары и ещё одни не нужны. (Потом оказалось, что в коробке вместе с устройством наушники были и лежали в специальной ямке). Потом дама очень бодрым голосом заявила – ну Вы же понимаете, что там сэнсорный экран, и поэтому Вам обязательна нужна защитная плёнка. Мой вопрос – а разве там нет защитой плёнки? Ответ – нет. Мой следующий вопрос – а ваша плёнка будет в размер экрана? Ответ – нет – она будет больше, но Вы сами отрежете нужный размер. Цена плёнки всего 190 рублей, а обычная цена в два раза больше. Я согласился на это предложение и общая цена стала 3789 руб.(т.к. 200 руб нужно было заплатить ешё за доставку). Самое интересное – то, что когда я распаковал коробку на экране полученного мной устройства уже была наклеена фабричная защитная плёнка и купленная плёнка оказалась ненужной. Вывод простой – Связной, пользуясь тем, что клиент не видит перед собой заказанного товара и не может проверить комплектность, дополнительно агрессивно продаёт ненужные клиенту товары.

Сервис хороший. Почти сразу после заказа перезвонили и мы договорились о доставке на следующий день. Быстро. Но, откуда-то в заказе появилось лишнее наименование. За него не платил и попросил забрать курьера. Мелочь, но неприятно.

хороший магазин.я заказала в интернет-магазине сотовый телефон,доставили вовремя и без проблем.теперь наслаждаюсь покупкой.я уже не первый год пользуюсь именно этим магазином,где приобретаю сотовые телефоны.всем рекомендую.

Заказывал фотоаппарат Pentax K-5. Цена на момент заказа была лучшей из офф. дилеров. Плюс сделали скидку 5% за ДР и цена стала просто замечательной. Доставили с задержкой в неделю, потому что были проблемы с доступностью камер. Камера абсолютно новая. в EXIF первый тестовый снимок = первое срабатывание затвора. Правда, видно было, что камера постояла немного на выставке с надетым объективом и чуть залапали ЖК. Навязывали дополнительную гарантию, но ответ о том, что по вашей доп.гарантии в сети нет ни одного положительного отзыва - сразу закрывает этот вопрос с менеджером.

пользовался магазином два раза.первый заказал PSP-все было ок.Второй раз заказал блютуз гарнитуру Sony Ericsson MW600 черную,привезли белую(

В работе магазина все понравилось, постоянно покупаю разные вещи в основном через интернет магазин, иногда случаются задержки в доставке, но не критично. В общем магазин нравится, лучший в нашем городе по продаже мобильной техники. Из минусов, стоит отметить расхождение в ценниках на товары на полках и в интернет магазине.

быстро перезвонили и доставили.спасибо.

Несколько раз заказывал и получал заказанное, все отлично. Спасибо за прекрасное обслуживание.

Покупал ноутбук Dell inspiron в Новосибирске,к цене и качеству товара нет вопросов.Дозвониться до оператора в миг,позвонил, заказал,купил.В общем и целом для интернет-магазиня сервис не плохой,мне понравилось.