Связной


Svyaznoy.ru – один из ведущих интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России. В месяц сайт посещают около 15 млн. человек. 
 
Что можно приобрести в интернет-магазине «Связной»: 
  • мобильные телефоны и смартфоны;
  • «умные» часы;
  • планшетные компьютеры;
  • ноутбуки и компьютеры;
  • фотоаппараты и видеокамеры;
  • гаджеты для активного образа жизни (фитнес-трекеры, браслеты и т.д.);
  • аксессуары для мобильной и цифровой техники;
  • электронные книги и игровые консоли;
  • автомобильную электронику (навигаторы, видеорегистраторы и т.п.);
  • MP3- и DVD-плееры и наушники;
  • принтеры и сканеры;
  • роутеры, модемы и прочие сетевые устройства;
  • и многое другое.
Т
Тихонов Павел оценил 05.02.2015
Оценка
некорректная информация по наличию товаров и цен
сегодня искал себе чехол 'Клип-кейс Puro ULTRA-SLIM для iPhone 6 (черный)'. Нашел в Связном за 490 рублей. По наличию на сайте пишет, что есть в Связном на Менделеевской. Сходил туда, а там только голубой и розовый и по цене 899 руб!!
С
Сонова Наталья оценил 05.02.2015
Оценка
никаких
Несколько лет ходила в магазин на Чистых Прудах, т.к. живу рядом.. Но терпению пришел конец.. Отношение никакое. Много раз разворачивалась и уходила, так и не дождавшись , когда обслужат. Дошла моя очередь, я пояснила причину обращения(приобрести USB кабель),на что в ответ продавец переключился на стоящего после меня гастробайтера, который переводил не маленькую сумму. Отношение в магазине не нравится ..Сначала обслуживают крупные покупки, независимо от очереди.. Тот случай был последним для обращения в Связной. Сейчас на рынке товаров и услуг огромный выбор магазинов, интернет магазинов. А вот в связной я вряд ли ещё обращусь. Много знакомых так же жалуются..Но руководство, видимо, это устраивает, если не приняты меры. Могу пожелать только удачи!!
К
Кимлык Кирилл оценил 05.02.2015
Оценка
Никаких достоинств с таким отношением к клиенту нет и быть не может!
Никаких достоинств с таким отношением к клиенту нет и быть не может!
Д
Дюпина Валентина оценил 05.02.2015
Оценка
Нет.
Постоянно Врут и Втюхивают все подряд.(нам не один раз уже пропихивали типа бесплатный интернет или подарки за которые берут деньги)
Купили детям планшеты(2 шт.)одинаковые.Один попался хороший,а вот с другим как всегда морока:левая сторона сенсора изначально не работала(заводской деффект).Пошли написали заявление на обмен,прошло больше 21 дня и наконец СМС от связного!Мы с дочкой бегом в связной(думали обменяют),а нам заявили что надо доплатить.Мы конечно отказались и решили дождаться управляющего магазином(ещё 2 дня).В итоге нам планшет после ремонта отдали как новый!!!Даже пленку за 290р опять продали!До этого мы 2 уже покупали!Домой пришли,хотели пленку наклеить,а там уже одна есть!!!!!Лучше бы мы мимо прошли.
ol
ollga150 оценил 05.02.2015
Оценка
нет
Купила apple iphone 5s в этом магазине, через 2 месяца телефон сломался.Обратилась в магазин произвести гарантийный ремонт...аппарат приняли, по истечению срока. позвонили что могу забрать отремонтированный аппарат,придя за аппаратом удивилась, в моей коробке лежал не мой телефон, потертый и с другим IMEI. Продавец объяснила что мой телефон не ремонтопригоден и мне заменили аппарат на новый( по внешним признакам не новый...да и без коробки соответстующей) Писала не одну претензию в магазин, ответчали что все по закону. Поддала исковое заявление в суд...не смотря на решение суда, это 'чудо компания' хочет обжаловать его. ИТОГ: УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, С ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЕМ, МОШЕЙННИКИ...ПРОДАЮТ Б/У ТЕЛЕФОНЫ, ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ДЛЯ НИХ НЕ ПИСАН...._
нет
Ш
Шевалдышев Владимир оценил 05.02.2015
Оценка
нет
в коментариях
сегодня 05,02,2015 в магазине при покупке автомобильного зарядного устройства для планшета продавец отказался его продать по цене указанной на витрине. на сколько я понимаю мне обязаны были продать товар по той цене которая указана на ветрине, а не по той которая забита в компьютере магазина. пришлось купить дороже!!!! мной была сделана соответствующая запись в книгу жалоб, но доверия она не внушает, так как страницы там не имеют номерации. прошу как можно скорее разобраться в данной ситуации и ответить мне по результатам. так же отправлю данную претензию в Роспотребнадзор, Торговую инспекцию и Департамент потребительского рынка. жду ответа. спасибо.
И
Ирина Ч оценил 04.02.2015
Оценка
Своевременная доставка в пункт выдачи, удобное расположение пунктов выдачи. есть бесплатный федеральный номер, по которому можно всегда получить интересующую информацию, бывают хорошие скидки и супер-предложения.
Приобрели планшет около 4 дней назад, но что-то сам выключается и бывает мерцает экран. посмотрю, как дальше будет, но скореее всего придется обратиться в сервисный центр
Сделали заказ первый раз в этом магазине. По доставке и уточнению заказа все понравилось, спасибо консультанту, который посоветовал взять сразу чехол со скидкой. Но вот по качеству работы планшета сомнения, стал выключаться и иногда мерцает экран. Скорее всего придется обращаться в сервисный центр.
К
Ксенжук Андрей оценил 04.02.2015
Оценка
Доставка всегда вовремя. Выбор товара приличный.
Цены не самые низкие, поэтому заказы часто делаются в других интернет-магазинах.
Очень грамотно организована выдача товара в пункте выдачи, но вот расположение этих пунктов в моем городе (Тюмень) неудачное.
Ю
Юдин Александр оценил 04.02.2015
Оценка
Завышены цены... Можно найти гораздо дешевле...
А
Александровна Юлия оценил 03.02.2015
Оценка
Нет
Воровство в компании, мошенничество
Заказала стекло для планшета стоимостью 890 рублей, получила заказ на пункте самовывоза, когда пришла домой обнаружила что стекло в комплектации отсутствует. Обратилась в магазин с требованием вернуть деньги, написала претензию. Получила отказ. На складе завелись крысы, которые воруют у клиентов. Магазин никогда не вернет вам деньги, если возникли какие-то проблемы с товаром. Также на сайте магазина никогда не опубликует отрицательные отзывы о товаре, если вы их написали. На моей личной страничке появляются выполненные заказы, которые я не осуществляла. Магазин никак это объяснить не может. Я никогда больше в этой торговой сети ничего не куплю, и никому не советую. Если раньше я старалась делать покупки только в связном, теперь для меня этот магазин больше не существует, хорошо, что есть более порядочные компании. А всем сотрудникам связного я желаю оказаться на месте обманутого покупателя и ощутить как это неприятно.
С
Сидоров Василий оценил 03.02.2015
Оценка
нет
на сайте представлена не корректная информация, при заказе на сайте вы заплатите дороже, чем в магазине
нет
Н
Никитин Дмитрий оценил 03.02.2015
Оценка
Быстрая доставка, курьер предварительно позвонил
Не везде есть возможность оплатить наличными
Пришлось выбрать платную доставку, поскольку нет возможности расплатиться наличными в пункте выдачи (так было написано на сайте). По этой причине минус один балл. Магазину стоит пересмотреть данное условие.
Г
Горелкин Сергей оценил 03.02.2015
Оценка
много магазов и удобно
их тоже море, но я не придира
мне нравится сей магазик. почему бы и нет:удобный сайт, море салонов, нормальны страховки(это которая альфовская). По ней половину стоимость компенсировал от своего разбитого смарта (хотя он прекрасно работал, разбито только стекло было). мне норм
А
Аноним оценил 03.02.2015
Оценка
Простота покупки, удобство интернет магазина, отношение персонала
Прежде всего хотел сказать, что у данной компании один из наиболее неудобных интернет магазинов которыми мне приходилось пользоваться. При заказе, клиента ждёт множество подводных камней и недопонимания. Вот делаете вы заказ из нескольких позиций (такая чудесная кнопка как 'в корзину' отсутствует как таковая) и вас заставляют заранее заплатить даже при условии самовывоза, причем вам просто не дают никакого другого выбора, вас просто заставляют купить кота в мешке. Дальше приходите вы такие за ВАШИМ заказом, который вы уже и ОПЛАТИЛИ, а вам его просто не отдают без мистического секретного кода подтверждения оплаты. И вы его не получите даже после того, как покажете паспорт и сообщение на телефоне о том, что ваш заказ был доставлен в указанный офис. Приходится совершать крайне неприятные действия: звонить в службу поддержки, ждать ответа оператора, повторно искать совой номер заказа, диктовать фамилию и имя… это же просто цирк какой-то! Причем в этот момент (18:30) в магазине было около шести человек и ни одного клиента кроме меня. И всем этим людям было не просто плевать на сложившуюся ситуацию, но и ярко чувствовался липкий налёт хамства.
П
Подчезерцев Игорь оценил 03.02.2015
Оценка
Цены до кризиса
Техподдержка и гарантийный ремонт
Был куплен ноут. Через месяц использования стал выключаться при включении. Отдал в сервисный центр. Спустя снова месяц то же самое. Опять ремонт по гарантии. И так ещё два раза. Всегда одно и то же - дефект не подтвержден. Отдал на экспертизу - вышел из строя конденсатор зарядного. Если техника работает, все прекрасно, если нет - потраченные впустую деньги, время и нервы.
А
Андрей Зубко оценил 03.02.2015
Оценка
Ценовая политика, ассортимент, постоянные акции.
Отношение к покупателю, подробнее ниже.
Ценовая политика, ассортимент, постоянные акции.
О
Ольга Родионова оценил 02.02.2015
Оценка
нет таких
ужасное общение и отношение к клиентам!
В январе 15 года покупала телефон в салоне 'Связной'. Телефон сломался через неделю ( зарядку не принимал) Пришла в салон с претензией, телефон забрали, но отношение продавцов оставляет желать лучшего! Общались дерзко, на вопросы отвечали нехотя. После истечения срока проверки качества, заявили что я его сама сломала (мол из за того что я поставила телефон на зарядку, он сломался... получается его вообще нельзя было заряжать). Но суть не в этом. Продавцы ужасно разговаривали, ничего толком объяснить не могли. Я написала претензию, администратор не смогла её отправить юристам, так как у них что-то не работает... Вообщем я убедилась что в сети салонов 'Связной' концов не найти, да и к тому же продают некачественный товар, за который отказываются отвечать. Не советую связываться с этой конторой!
А
Аноним оценил 02.02.2015
Оценка
Некомпетентный персонал, обман, отсутствие информирования покупателя о цене (по факту цену на товар или услугу увидите только в чеке)
Некомпетентный персонал, обман, отсутствие информирования покупателя о цене (по факту цену на товар или услугу увидите только в чеке)
У
Усачев Владимир оценил 02.02.2015
Оценка
Отвратительно. Заказал IPad Air 2 64 GB Grey, курьер привез просто IPad Air 64Grey. Расчет, что клиент не заметит? Позвонил в службу- серых нет, только белые и золотые. За один день кончились? Даже в предзаказ не принимаем. То есть, чистый обман и попытка всучить другой товар. Будьте внимательны- обманщики!!!
П
Попазов Евгений оценил 01.02.2015
Оценка
Хороший,обязательный.магазин.Совершаю покупки уже лет 8-10 .С декабря по февраль выполнил моих 10 заказов -без заморочек и косяков.доставка в город отлажена
Хороший,обязательный.магазин.Совершаю покупки уже лет 8-10 .С декабря по февраль выполнил моих 10 заказов -без заморочек и косяков.доставка в город отлажена
df
dfgdfg dfg оценил 01.02.2015
Оценка
да персонал супер ! цены тоже супер !
сервисный центр
если что то ломается ( по вене изготовителя ) не важно насколько серьезная поломка но вас промурыжут до конца!
А
Аноним оценил 31.01.2015
Оценка
Apple
Продают вскрытый товар под видом нового
Заказал у них Apple Ipod Nano 7 Silver. Цена была одна из самых лучших, было еще пару мест с такой ценой. Все привезли сразу и быстро. Курьер скоренько показал мне, что упаковка не вскрывалась. До этого я покупал много чего от Apple, поэтому что-то вскрывать и проверять смысла не было. Когда вскрыл упаковку, понял, что товар вскрывался раньше и потом его кто-то заново закрыл и продал как новый. На сайте нигде не было указано, что это уцененный товар или бывший в употреблении. Все работает хорошо и эппл говорит, что серийник не регистрировался до меня, однако, хотелось бы, чтобы Связной не подсовывал вскрытый товар под видом нового. Это называется обман. Так что если заказываете у них, внимательно смотрите, чтобы упаковка была не вскрыта. Не доверяйте им.
А
Аноним оценил 31.01.2015
Оценка
Быстро. Удобно.
Не проверяют товар в присутствии клиента.
Рекомендую.
А
Антон Братов оценил 30.01.2015
Оценка
Хороший и вежливый персонал, к работникам магазина претензий не имею
Сервисное обслуживание
26 дней ( со 2.01.2015) телефон находился в ремонте в АСЦ связного ( дефект дисплея ) . Дисплей заменили, товар был принят из магазина. По дороге домой нашел новый дефект, очевидно возникший в следствии ремонта - перестала работать фронтальная камера. Телефон будет сдан в магазин, по истечению 30 дней совокупного нахождения в ремонте намерен предъявить претензию об обмене аппарата на аналогичный. Делаю вывод, что АСЦ ( ООО ' МТ Сервис-Ростов' ) не тестировали аппарат на возможные сопутствующие дефекты . Номер квитанции о ремонте 019950236.
sa
save-wonderful-life оценил 30.01.2015
Оценка
Нет
Много
Советую никогда не покупать сотовые телефоны в Связном. Я купил 3 января самсунг, проработал неделю, сдал и тут же купил по глупости там же второй телефон Сони, который проработал 2 дня!!! Сдал его обратно. Остался без телефонов и без денег, а по закону деньги вернуть очень сложно, это сложные товары и закон не на нашей стороне. Заявил в полицию, я думаю они торгуют контрафактом!
ф
фазлянов рафис оценил 30.01.2015
Оценка
вежливое и культурное общение сотрудников
некомпетентность сотрудников и неудовлетворительная работа интернет-магазина
Ко Дню рождения дочери 26 января 2015 года заказал в интернет-магазине 'Связной' смартфон 'LENOVO S820' по цене 6990 рублей. На следующий день по единому бесплатному номеру телефона компании поинтересовался о принятом решении по моему заказу,получил ответ о том, что мой заказ подтвержден и товар будет доставлен в пункт самовывоза к 01.02.2015 году.Через день поступило сообщение от сотрудника компании о том, что в связи с проблемами на складе товар будет доставлен 02.02.2015г.И наконец,самое интересное-сегодня поступил звонок от сотрудника компании с новостью о том,что такого смартфона у них нет вообще и они могут предложить по этой цене смартфон 'EXPLAY' или 'LENOVO за 12000 рублей!Произошел технический сбой!По этой причине меня ввели в заблуждение и водили за нос несколько дней!Спасибо вам,за испорченный День рождения ребенка,который ждал желанный подарок несколько дней!
Or
Orloff Leo оценил 30.01.2015
Оценка
Адекватные менеджеры в интернет-магазине, Отличный персонал в точке самовывоза.
Долгое перемещение товара в точку самовывоза.
Полтора года не покупал ничего в Связном (в прошлый раз был не очень удовлетворен их работой). В этот раз решил попытаться снова, благо нужный товар имелся в наличии и по низкой цене. Заказал, менеджер отзвонился. Имела место некоторая нестыковка по карте Связного, но моментально исправили. Заказ был сделан 26 января, на точку выдачи прибыл 29. Девушка и молодой человек на точке выдачи (м. Братиславская) приятно удивили знанием ассортимента и ориентированностью на клиента. Помогли проверить товар, все объяснили (таких бы работников в каждый магазинчик Связного :-)). Товар новый, официально ввезенный (проверил, связавшись с представительством компании-производителя).
д
доева татьтяна оценил 29.01.2015
Оценка
24.01.2015г. в интернет магазине Связной в Ростове на Дону,мной был приобретен планшет Huawei Media Pad 10 Link+, мной тестирован в течении двух дней и принято решение приобретения другой модели,27.01 принесла планшет обратно в магазин на возврат или обмен на другую модель,продавец-консультант долго рассматривала и проявив предвзятое мнение отказала в возврате, сославшись на то,что на экране есть микро царапина, и что это следы эксплуатации, звонок на горячую линию тоже ничего не дал, хочу напомнить о пунктах закона о защите прав потребителя ст.26.1 Дистанционный способ продажи товара, где указано что отказ может быть в случае если вы сделали ни нем гравировку или он потерял рабочие свойства, несанкционированные вскрытия, следы влаги и пыли приведшие к потере работоспособности,но планшет который я пыталась возвратить совершенно в идеальном состоянии,а микро царапина на которую ссылается консультант не приводит даже к визуальной порче товарного вида,так как надо очень постараться чтобы вообще увидеть это,не говоря уже о рабочих характеристиках,которые на заводском уровне, таким образом прочитав на форуме отзывы других пользователей о практике отказа именно таким образом,связанного с царапинами, в магазине Связной,я пришла к выводу что возврат товара и денежных средств за него надо добиваться судебным путем, о чем сделаны соответствующие шаги, своим знакомым буду советовать не связываться с таким магазином,где нарушения прав потребителя имеют место очень изощренным способом
О
Оброков Дмитрий оценил 29.01.2015
Оценка
достаточно часто попадаются выгодные предложения на гаджеты. 5% от покупки возвращают 'Плюсами'
незначительные
ассортимент склада по ноутбукам мал
А
Аноним оценил 29.01.2015
Оценка
Хороший магазин, заказывал через интернет планшет сыну, спустя полгода заказал себе, снова в 'Связном'
Недостаток в том что доставка курьером осуществляется с 9.00 до 21.00, приходиться тратить целый день на ожидание курьера. Попытка договориться на конкретное время ни к чему не привела в обоих случаях.
Хороший магазин, заказывал через интернет планшет сыну, спустя полгода заказал себе, снова в 'Связном'