Связной

Приобрел плеер sony nwz-ws613. Выявился дефект - держит заряд аккумулятора всего 2 часа, вместо 7 заявленных. Сдал на проверку в авторизованный сервисный центр Sony. По результатам проверки выдали акт о неремонтопригодности плеера. С данным актом и чеком обратился в салон, в котором его покупал, чтобы обменять на новый. В данном магазине такой модели в наличии не оказалось, предложили вернуть деньги и заказать в интернет магазине с доставкой в этот же салон. Проверив его наличие в интернет магазине, выяснилось, что со времени моей покупки, он подорожал на 1300 руб. Я попросил все-таки решить этот вопрос обменяв на новый, т.к. не хотел переплачивать существенную для меня сумму из-за того, что мне был продан бракованный товар. Менеджер сказала, что можно попробовать заказать товар в интернет магазине 'Связной' и попробовать обменять его, когда он будет доставлен. Когда я пришел через 2 дня, плеер был доставлен в магазин, но выяснилось, что обменять на него мне не могут, т.к. он пришел для продажи, а не для обмена по гарантии, и они эту операцию провести не могут. Посоветовали обратиться мне в другой салон Связного, где есть этот плеер в наличии, сказав, что мне там без проблем обменяют. Хорошо, что я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы это уточнить! Там мне сказали, что это невозможно, т.к. произвести обмен или возврат можно только в том салоне, где он был куплен (а то поехал бы впустую на другой конец Москвы). Придя снова в салон (вот уже в 3 раз!) я пересказал все это тому менеджеру, которая мне это советовала. При ней позвонил в службу поддержки после разговора с которой (который занял почти 30 минут) и пришли к решению, что мне следует поехать в салон в районе метро Перово (другой конец Москвы), где данный плеер остался в единичном экземпляре почему-то по старой цене и попробовать (!) обменять его там. Оператор подчеркнул, что он не обещает благоприятного исхода. Завтра 'попробую' проверить, удасться ли. В любом случае, это вылилось в огромный головняк.

Были...До моего последнего заказа

В целом доволен работой магазина. С точки зрения удобства оформления заказов, все замечательно. Портит впечатление слишком настойчивые предложения от менеджеров купить что-нибудь дополнительно, а также несовершенство работы электронной очереди в пункте самовывоза.

Пришел домой, все быстро подключил и теперь не нарадуюсь)))

всего три раза за 10 лет обращался в Связной-без замечаний!

Всё делается оперативно!

Заказали в магазине 'Связной' телефон. В магазине нам объяснили, что вечером позвонят для подтверждения заказа и на следующий день привезут, за час до доставки курьер позвонит. В принципе все так и было, плюс еще постоянно приходили смс-оповещения о состоянии заказа (заказ одобрен, передан курьеру и т.п.) очень удобно. Единственное, что расстроило, что в магазине сказали, что можно рассчитаться по безналу при получении, а когда подтверждался заказ, выяснилось, что нельзя, пришлось в срочном порядке идти и снимать деньги. И еще лично для меня оказалось неприятным сюрпризом, что курьер 'не продавец, и по товару ничего подсказать не может'. В остальном все ок. Надеюсь качество товара тоже не разочарует ))

магазин не плохой

Быстро и без проблем получил то что хотел. Посмотрим как будет работать.

Находится в шаговой доступности от метро

Я купила внешний зарядное устройство через полгода он не работал.Я отнисла в магазин они сразу поминяли товар, и продавцы вежливые.

В целом все нравится

Оперативность, удобное расположение

Не обнаружено

Заказывал клавиатуру b314,связался по телефону для уточнения , вопрос был в том есть ли на клавиатуре русская раскладка и прорезиненная поверхность на подставке под руку , менеджер отлучился на пять минут , через прошедшее время сообщил , что сейчас на складе и крутит ее в руках и на ней есть раскладка и поверхность прорезиненная , было это 06.05.2016 , я оформил заказ сказали привезут 16.05.2016 , но сегодня связалась со мной менеджер и сказала на складе поставщика такова товара нет , вообщем наглым образом обманываю клиента , не советую связываться с такими магазинами

Приветливые продавцы, скорость оформления заказа, цена

Хороший, конкурентоспособный магазин, в котором нужный мне товар частенько оказывается самым дешевым.

Хорошее обслуживание, отлаженная работа интернет магазина

Заказал товар,все вовремя привезли,молодцы!

Персонал доброжелателен и компетентен. Брала карту памяти , заказ 27738239, дали скидку хорошую, т.к. была карта связного

Решил сделать покупку Мобильный телефон Qumo Push 243 Clamshell (черный), для пожилого человека. Позвонили, подтвердил и тут началось. Обещанные сроки доставки постоянно откладываются (переносятся). Думаю ну раз подожду. Опять перенесли, снова жду, ещё переносят. Сколько ждать? Две недели жду снова. Такое впечатление что заказа вовсе нет, а они только завтраками кормят. Уже б сказали что товара нет. Всёравно удерживают покупателя. Устал ждать. А после отмены мной моего заказа цена подросла. Думаете я у вас с такими успехами буду постоянно приобретать товары. Да как бы не так. До свидания СВЯЗНОЙ. А чуть не забыл заказ должен был прийти в вашу торговую сеть связной.

Очень хотелось поставить 5 звезд, так как никогда проблем с обслуживанием и возвратом не было, но описанные серьезные минусы не дают этого сделать.

Сколько не покупал там товара, а я являюсь постоянным клиентом магазина. Брака практически не было, а если был то возвращали деньги или меняли товар.

Приветливые и доброжелательные продавцы, консультируют по любым возникающим вопросам. Защитное стекло в айпад вклеили просто мастерски. Постоянно знакомят с полезными новостями.

Не первый раз покупаю товар в этом магазине, претензий к товару никаких, все отлично, а вот на некоторые организационные моменты советую обратить внимание.

Заказывала объектив для фотоаппарата! Оперативно связываются,уточняют все детали и моменты заказа. Нравиться, что есть пункты самовывоза и можно забрать в удобное время товар!

Нет

Нет

Сделала заказ через сайт в 12.00. На сайте было написано, что забрать заказ можно с 12.30, но нужно было дождаться обязательно подтверждение от менеджеров. У меня было Свободное время и я как раз до этого времени могла доехать до пункта самовывоза и забрать заказ. Поехала. Звонка так и не поступало. Приехала на Аэропорт, позвонила сама. Сказали, да, можно забирать. Приехала, минут 5 подождала пока меня вызовут по электронному номеру. Оплатила товар, вынесли мне его. Продавец-кассир информацией о товаре вообще не владеет. Я начала его спрашивать, хоть в принципе и сама знала для чего устройство, ибо покупала его в желанный подарок мужу на день рождения. Спросила про гарантию, он долго что-то мямлил, в итоге на коробке нашёл отметку '2 года гарантии'. В целом нареканий по работе магазина нет, персонал бы немного поднаучить что к чему. По работе устройства пока сказать ничего не могу, подарок будет подарен только через неделю) надеюсь, качество не подведет.

Буду покупать, пока впечатление хорошее, большего сказать не могу, т.к. не частый гость данного магазина