003.ru

Стоимость товар+доставка

Заказал в 003 пылесос, оплатил товар сразу картой на сайте( о чем сильно пожалел, народ если что то у них хотите купить, то лучше оплатить за товар при получении). Дату доставки меняли несколько раз, ссылаясь на то, что товар не поступил на склад, хотя изначально было указано, что товар есть на складе, После чего я отказался от товара и попросил вернуть денежные средства мне на карту. Что удивило специалист очень легко отменил заказ( ощущение такое,что этого пылесоса у них и в помине нет в нынешнее время когда за каждого клиента борются а не раскидываться ими) и сообщил что денежные средства в течение трех дней вернутся на карту, по прошествию этого времени деньги так и не вернули. После чего я стал звонить им и требовать объяснений по какой причине в законные сроки деньги не были возвращены, на что мне отвечают извините, подождите еще от одного до десяти дней и т.д. и т.п. Я им заявляю,что они нарушают закон о защите прав потребителей и далее ваше действия расцениваются как мошеннические в ответ мне извините подождите. На прямо поставленный вопрос' Вы понимаете,что это незаконно? А в ответ как попугай извините подождите. Не вижу другого выхода как обратиться в прокуратуру. После вмешательства службы качества были принесены извинения, д.с. вернули на карту, конфликт изчерпан.

Заказала две сковороды тефаль, причем среди них была одна из самых дорогих. Курьер сначала взял деньги, заставил везде расписаться и лишь потом отдал коробку внушительных размеров. Вскрываю дома - сковороды занимают процентов 15 от объема коробки (естественно катались в процессе доставки), обе сковороды гнутые (на большей и самой дорогой - вмятина примерно в 5см), звоню курьеру - ничего не знаю, звоните в магазин. Девушка-оператор предлагает оформить возврат, но тут новый сюрприз - гарантийный талон в коробке лишь на одну сковородку. Мне предлагают выслать его и ждать прибытия талона две недели. Пишу через обратную связь, предлагают сделать возврат. Объясняю, что не хочу возврат, хочу получить качественный товар за заплаченные деньги. В ответ - ну что вы, какой обмен, сначала оформите возврат, дождитесь возврата средств (доставку мне естественно никто не вернет), а потом купите заново. Акция кончилась, сковородка стоит дороже, теперь мне предлагают покрыть разницу за их бракованный товар и доставку из своего кармана. Видимо магазин не слышал о ст. 18 закона о защите прав потребителя. В обмене мне отказывают. Буду консультироваться с юристом и организацией по защите права потребителей. А пока постараюсь проинформировать потенциальных покупателей этого чуда-магазина о его юридической безграмотности и безответственности посредством всех возможных сайтов отзывов. Жаль здесь фотографии нельзя прикреплять, показала бы и переписку и товар и прикрепленный один гарантийник вместо двух.. Всем добра и удачных покупок, но не в 003!

НИКАКИХ

Раньше было много достоинств, но в последний раз подвели.

Низкие цены на отдельные товары

Не выдерживаются сроки доставки. Но с задержкой все же заказанный товар пришел. За сбой доставки извинились и предложили компенсацию, что меня и устроило. Спасибо. В дальнейшем планирую совершать и далее покупки в этом магазине.

Я надеюсь, читатель, ты прочтёшь аналогичные отзывы ниже и не будешь заказывать ничего в этом магазине. С большей долей вероятности ты не получишь ничего кроме потраченных на возврат денег нервов. В России достаточно магазинов с вменяемой логистикой и нормальным отношением к клиенту, чтобы не связываться с кем попало. 38% считают этот магазин плохим. И все негативные отзывы в основном из-за доставки. Хочешь получить товар с вероятностью 60%? Это почти игра в казино 'красное' 'чёрное', но в казино ты хотя бы не ждёшь результата неделями.

Доставка была запланирована на 01.09.15 (наличие товара было подтверждено менеджером). После 18 -20 в день доставки сообщают, что доставка не успеет ко мне приехать, по причине большого количества заказов, предлагают ожидать 03.09. Переговорив с менеджером, набираю сама в магазин и у оператора узнаю, что не доставка не успевает, а товар на другом складе и не сформирован. Так же предлагает очередную доставка ожидать 03.09. Прошу указать время доставки до 12--00 , по причине ожидания другого заказа на другом адресе. Меня менеджер уверяет, что привезут до 12 и это точно. В 11 часов 03.09 узнаю , что доставка будет только после 17 часов. Такого БАРДАКА в магазинах онлайн вообще не встречала. КОМПАНИЯ НЕ ЦЕНИТ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Я еще по глупости произвела оплату онлайн и теперь ожидать своих денег. Только после возврата денег смогу обратиться в другой магазин. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Свой опыт донесу до всех своих знакомых.

Заказывал мышь, оказалось, что нерабочая. На следующий день решил обменять. Позвонила девушка, сказала, что обменять не реально, вернуть деньги невозможно. Была очень вежлива.

Сделали заказ пришло всё вовремя , коробка целая , вытяжка целая , не битая . Через 2 дня стали подключать , а она не работает. Лампочки работают , дисплей работает , а как вытяжка не работает и гудит . Оформили на сайте обмен и уже как 2 дня тишина . Ни ответа не привета.Вытяжка сильно нужна и сидим ждём.

покупал сушилку Beko, в 003 была минимальная цена, техника не 'серая', документы и гарантийки были. рекомендую.

Рекомендую

Дешего. Быстро доставили до двери DPD.

В течение часа откликнулись на заказ. По телефону разъяснили, где забрать. Поинтересовались, не забыла ли я что-либо еще заказать. Доставка в пункт самовывоза на следующий день. Проверка содержимого посылки в пункте выдачи, затем оплата. Все четко. Цена на мой заказ самая низкая в Москве. Упаковка хорошая, товар доставлен без повреждений упаковки.

Высокий уровень профессионализма. Оперативность в логистике. Четкость.

Цена, быстро все оформили, доставка в срок.

Быстро перезвонили, хорошие цены.

Добрый день! Хотелось бы донести до руководства данного магазина следующее. Мною 26.08.2015 был заказан холодильник на данном сайте 003 ru (ИМ). При заказе мною были выбраны дата и интервал доставки, а именно, с 16-20 ч. Вечером позвонил оператор и сообщил, что при доставке в Балашиху (ул. Ситникова) интервалы времени не предусмотрены. Очень удивительно, т.к в Зеленоград, который находится на удалении от МКАД на расстоянии 23 км, интервал можно выбрать, а вот в жилой комплекс в Балашиху, который находится на расстоянии 4-5 км от МКАД, интервал уже выбирать нельзя. В итоге договорились на 30.08. с предварительным звонком за час-полтора до доставки. Для меня условие предварительного уведомления было принципиальным, т.к. в квартире никто не живет, и необходимо время, чтобы добраться и встретить доставку. Об этом было сказано оператору. Однако, и это мое условие было проигнорировано : Наступает дата доставки. Время 16-00. Никто не звонит. Позвонили сами. Оператор сказал, что время нашей доставки с 21-00 до 23-00 (удивительно, интервалы –таки предусмотрены!) и нам позвонят за час- полтора. Ждем дальше, наступает 21-00. Звонка нет. Звоним сами снова. Оператор уже видимо летел на крыльях домой, и трубку никто не взял. Ждем. Время 22-00. Никто не звонит. Время 23-00. Также никто не звонит. Далее, в общем, понятно –никакой доставки мы так и не дождались. Но больше всего разочаровало и разозлило то, что так никто и не позвонил. Такой наплевательский подход к своей работе, к клиенту возмущает и удивляет одновременно, ведь магазин сам лишил себя выручки!. Более того на следующий день оператор позвонил в 8м (!!!!) часу вечера и спокойным голосом поинтересовался, актуален ли еще заказ. Извинения? Зачем?!! Хотелось послать данного человека на три веселых буквы. Ваш магазин впредь буду обходить стороной и тем, кому важно сохранить свое время и нервы советую поступать также! Номер заказа 7989077. Руководству просто наплевать не только на клиентов, но и на свой бизнес.

Быстро доставили

Быстрая доставка, удобный доставщик.

Не гонитесь за ценой, могут привезти товар не соответствующего качества

Заказал телевизор, вроде не самый дешевый (65000). Заказ 7993211. Доставку обозначили в воскресенье до 23-00. В 22-30 позвонили сообщили что привезут в час ночи. После чего благополучно отключили телефон, разумеется этой ночью ничего не привезли. На следующее утро клятвенно заверили что привезут и что, самое радостное, днем. Понятно что днем они спят и товар не привезли и на следующий день. В 23-00 в понедельник я отказался от их услуг, чего и всем рекомендую.

низкие цены перезванивают быстро

Заказала товар 25.08 с доставкой на 26.08. По непонятным причинам, товар я получила только 29.08. Товаром довольна, упаковка хорошая, не вскрытая. К менеджерам магазина претензий нет, спасибо за поддержку, а вот за работу транспортной компании -1 звезда.

Господа! Не связывайтесь с этими негодяями и мошенниками!!!

Заказала домашний кинотеатр 30.08, доставку назначили на 31.08 в течение дня с 9-00 до 23-00, что уже напрягало, т.к. необходимо целый день находиться в ожидании. До 21-00 никто из службы доставки так и не позвонил, телефон службы доставки просто не работал. Позвонила в сам магазин, где меня три раза переключали с одного оператора на другого, ждала на линии 15 минут и в итоге мне сообщили, что произошел технический сбой и мне необходимо переоформить свой заказ. На мой вопрос, почему же я прождала 12 часов и за это время никто не удосужился позвонить и мне об этом сообщить, мне ответили: ну приносим извинения. Шарашкина контора какая-то..... Отменила заказ и перезаказала в другом месте. А этот интернет-магазин теперь в черном списке.

Заказал 26.08.2015 2 конвектора Ballu, девушка приняла заказ, к сожалению не помню имени. Сказала доставка на завтра с 10 до 23, попросил до 19, сказали ожидайте, водитель за час позвонит. На следующий день, жду звонка, нет, позвонил сам в 17:00, ответила девушка не представилась, сказал что у меня заказ на сегодня, спросила мой номер тел. нашла заказ, и мол, доставки у вас не будет. Класс, я просто в шоке был. Хоть бы позвонили предупредили, на дачу уехал без конвектора.

Оперативность связи с клиентом, быстрые сроки доставки

О времени доставки позвонили за 2 часа и за 5 мин.