003.ru

Добрый день! Хотелось бы донести до руководства данного магазина следующее. Мною 26.08.2015 был заказан холодильник на данном сайте 003 ru (ИМ). При заказе мною были выбраны дата и интервал доставки, а именно, с 16-20 ч. Вечером позвонил оператор и сообщил, что при доставке в Балашиху (ул. Ситникова) интервалы времени не предусмотрены. Очень удивительно, т.к в Зеленоград, который находится на удалении от МКАД на расстоянии 23 км, интервал можно выбрать, а вот в жилой комплекс в Балашиху, который находится на расстоянии 4-5 км от МКАД, интервал уже выбирать нельзя. В итоге договорились на 30.08. с предварительным звонком за час-полтора до доставки. Для меня условие предварительного уведомления было принципиальным, т.к. в квартире никто не живет, и необходимо время, чтобы добраться и встретить доставку. Об этом было сказано оператору. Однако, и это мое условие было проигнорировано : Наступает дата доставки. Время 16-00. Никто не звонит. Позвонили сами. Оператор сказал, что время нашей доставки с 21-00 до 23-00 (удивительно, интервалы –таки предусмотрены!) и нам позвонят за час- полтора. Ждем дальше, наступает 21-00. Звонка нет. Звоним сами снова. Оператор уже видимо летел на крыльях домой, и трубку никто не взял. Ждем. Время 22-00. Никто не звонит. Время 23-00. Также никто не звонит. Далее, в общем, понятно –никакой доставки мы так и не дождались. Но больше всего разочаровало и разозлило то, что так никто и не позвонил. Такой наплевательский подход к своей работе, к клиенту возмущает и удивляет одновременно, ведь магазин сам лишил себя выручки!. Более того на следующий день оператор позвонил в 8м (!!!!) часу вечера и спокойным голосом поинтересовался, актуален ли еще заказ. Извинения? Зачем?!! Хотелось послать данного человека на три веселых буквы. Ваш магазин впредь буду обходить стороной и тем, кому важно сохранить свое время и нервы советую поступать также! Номер заказа 7989077. Руководству просто наплевать не только на клиентов, но и на свой бизнес.