003.ru

Заказала две сковороды тефаль, причем среди них была одна из самых дорогих. Курьер сначала взял деньги, заставил везде расписаться и лишь потом отдал коробку внушительных размеров. Вскрываю дома - сковороды занимают процентов 15 от объема коробки (естественно катались в процессе доставки), обе сковороды гнутые (на большей и самой дорогой - вмятина примерно в 5см), звоню курьеру - ничего не знаю, звоните в магазин. Девушка-оператор предлагает оформить возврат, но тут новый сюрприз - гарантийный талон в коробке лишь на одну сковородку. Мне предлагают выслать его и ждать прибытия талона две недели. Пишу через обратную связь, предлагают сделать возврат. Объясняю, что не хочу возврат, хочу получить качественный товар за заплаченные деньги. В ответ - ну что вы, какой обмен, сначала оформите возврат, дождитесь возврата средств (доставку мне естественно никто не вернет), а потом купите заново. Акция кончилась, сковородка стоит дороже, теперь мне предлагают покрыть разницу за их бракованный товар и доставку из своего кармана. Видимо магазин не слышал о ст. 18 закона о защите прав потребителя. В обмене мне отказывают. Буду консультироваться с юристом и организацией по защите права потребителей. А пока постараюсь проинформировать потенциальных покупателей этого чуда-магазина о его юридической безграмотности и безответственности посредством всех возможных сайтов отзывов. Жаль здесь фотографии нельзя прикреплять, показала бы и переписку и товар и прикрепленный один гарантийник вместо двух.. Всем добра и удачных покупок, но не в 003!