Если театр начинается с вешалки, то интернет-магазин с сайта, поэтому сразу скажу сайт не плохой - удобно искакть, сортировать и сравнивать товары. Грамотно организованы разделы и рубрики сайта. Есть информация по бонусам и скидкам. Можно зарегистрироваться и получать эксклюзивные предложения на приобретение товаров по выгодным ценам. Теперь о получении товара - не первый раз покупаю через интернет товар самовывозом, поэтому хочу сказать что здесь все организовано в этом плане так как надо - во первых есть большой зал для посетителей с возможностью присесть и кофе-автомат, во вторых на ресепшн очередь обслуживают два, а при необходимости и более человека, что собственно исключает само понятие очереди, как говорится 'все на низком старте', ну и в-третьих - самое главное - время ожидания обратной связи как при заказе товара, так и при получении - минимально возможное, что очень радует - менеджеры быстро откликаются и готовы помочь как с выбором главного товара, так и с советами по выбору товаров сопутствующей тематики весьма квалифицированно.
Вообщем, судя по пункту самовывоза и организации обслуживания, а также вербальным и не вербальным отношениям с сотрудниками данного интернет-магазина можно сделать вывод, что компания приличная, дорожит имиджем и старается сделать все возможное чтобы покупателям было комфортно радостно и выгодно приезжать. Но есть куда расти и совершенствоваться. Ну как то так.