Эльдорадо

Цены приятные

Обещали 2 дня доставки (заказала в четверг - пришло только в воскресенье) Длинная очередь была - отправили к продавцам, чтоб они выдали. Продавцы 15 минут пытались понять, как это сделать. Потом мы разозлились и вернулись к столу выдачи заказов. Там выдали за 5 минут.

Приехали за товаром, потому что он был в наличии на сайте, но его не оказалось.

Весь день просидела дома в ожидании доставки, а магазин только к вечеру прислал смс, что товар не выдан, спрашивается кто компенсирует потерянное время

все отлично - показали, рассказали, проверили

Хорошо что магазин рядом. На замену пульта ушло около часа времени и никаких нервов. Если бы покупал у чисто складского интернет-продавца, возможно, пришлось бы тратить время и нервы на сервис-центр.

Потеря времени.

Разместил заказ в интернет магазине на холодильник MITSUBISHI MR-CR46G-HS-R за 57000 рублей с онлайн оплатой по карте . При размещении заказа я заказал доставку по Москве ,на субботу 22 октября с 7 утра до 15 часов . Заказ был подтвержден на адрес эл. почты и СМС :'Ваш заказ №37188509 от 19.10.2016 исполняется . Мы позвоним Вам в день доставки. Ожидаемая дата 22.10.2016.' 21.10.16 в 22 часа получаю на эл. почту письмо :'Встречайте Ваш заказ №37188509 от 19.10.2016 Ваш заказ будет доставлен 22.10.2016. Мы позвоним вам за час до доставки.' Прошу учесть что я заказал доставку с 7 утра !!! Наступает 22 октября , я получаю СМС в 9 утра : Заказ будет доставлен 22.10.2016. Свяжемся за час до доставки' В 14 часов 22 октября я все же решаю связаться с Эльдорадо по телефону и уточнить - почему же со мной никто до сих пор не связался за час до окончания времени доставки? Доставка должна была быть до 15 часов ! И вот здесь начинается самое интересное : перекидывание моего звонка по трем сотрудникам компании, причем ни один из них не извинился за неудобства ! Я все еще в неведении что же с моим заказом . В итоге ,я оказался связан с 4 сотрудником ,теперь из отдела работы с клиентами и мне сразу же предложено составить претензию. Заметьте, я даже еще не знаю что же случилось с моим заказом и почему он мне еще не доставлен. На мой логичный вопрос по какому поводу я должен писать претензию , мне было пояснено что заказ 22 октября никто и не собирался доставлять и звонить мне о переносе доставки. Я был вынужден в субботу встать в 6 утра в ожидании доставки ! Мой заказ был ими доставлен из удаленного склада и был обнаружен брак. Логичный вопрос почему брак был вообще отгружен со склада , вы не проверяете товар перед отгрузкой ? На 2 вопрос : заказ же был от 19 октября , сегодня 22 ое -три дня мало на проверку ? Ответов я не получил.3 вопрос - есть на складе и исправный товар: да есть. Заказ так и не доставили! Это не работа !

Оформил заказ на покупку мягкой интерактивной игрушки (собачка). Товар забирал из магазина на пр. Косыгина . Игрушка оказалась не упакована,на мой вопрос , где упаковка- продавец предложил купить за деньги обыкновенный пакет вместо упаковки. Гарантию на товар не давал никакой, пришлось вызывать администратора,который дал гарантию 1 месяц по чеку. Возмущен таким отношением к покупателям и не рекомендую посещение этого магазина другим.

Заказал покупку через интернет, заказ обработали быстро.

Тратишь время для того, чтобы сделать заказ конкретно того, что надо (смотришь характеристики, отзывы, сравниваешь с другими). А на следующий день звонят и говоря: 'Извините, но товара такого в магазине не осталось и по вашему городу тоже. Сделайте другой выбор...Почему же он в интернете числится, что есть в наличии? Жалко потраченное время и обидно.

Обычный магазин бытовой техники и всего прочего, ценовой диапазон если сравнивать с другими интернет магазинами несколько выше. Но в целом ни какого влияния на это не заметно, учитывая ассортимент товаров, можно в принципе найти что тебе нужно.

Добрый день. Сегодня хочу поделиться с вами впечатлениями от интернет-магазина Эльдорадо. Я часто покупаю товары в интернет-магазине, получение-самовывоз, Ассортимент на сайте хороший, есть бонусная программа, товар доставляется в указанный магазин быстро, информация о доставке товара сразу поступает. Ни каких проблем пока не было. Доволен покупками в интернет-магазине Эльдорадо.

В целом хорошо. Была в магазине у м. Щелковская в Универмаге Первомайский. Летом заказывали микроволновую печь DAEWOO (заказ №33316932 от 30.06.2016 ) а чуть позже осенью наушники JBL (№ 37158772). Очень приветливая и доброжелательная девушка консультант со светлыми волосами. Выдача товара в обоих случаях заставила нас подождать минут 15-20.

Совершать покупки больше нравится в интернет магазине. Выбор намного больше. Улыбчивые консультанты.

Особых достоинств не замечено.

Заказал в интернет-магазине Эльдорадо 'Очиститель от накипи MELITTA 250 мл' (Заказ №37191268), а в магазине для самовывоза (Таганрог, ул. Дзержинского, д.165) мне вместо очистителя фирмы MELITTA, выдали очиститель какого-то неизвестного мне производителя SWIRL. На вопрос о причине такой метаморфозы с заказом, на выдаче мне ответили, что это я 'так заказал' и что мне 'и этот очиститель ПОЙДЁТ'. Дома не поленился и проверил в личном кабинете свой заказ, у меня всё оформлено правильно – очиститель MELITTA. Поэтому за этот заказ таганрогскому Эльдорадо НЕЗАЧЁТ и соответствующая оценка... думаю, что в этот раз и такая оценка 'ПОЙДЁТ'

Хуже логистики я не встречал. Заказ и так должны были привезти через 3 дня, потом позвонили и сказали, что у них сломался терминал и им лень съездить за новым. На следующий день сообщили, что заказа вообще не могут найти в маршрутном листе. Возможно, что левачат с наличными и, чтобы не проводить товар по карте, говорят, что не работает терминал.

Варёная, инфантильная молодёжь с заученными американскими фразами 'чем вам ещё помочь', не решив предыдущей проблемы. На свободное общение они не способны. Это скорее - их беда, чем вина. А вот проблема в хамском, по-сути, поведении одного из охранников мне крайне не понравилось. Фразы 'вы подумали своей головой?' не надо говорить покупателям. После проверки техники я положил в коробку счёт-фактуру с кассовым чеком, чтобы не помять, не потерять, в руках удобно было нести покупку, которую девица скотчем заклеила. И вдруг, 'совершенно внезапно' на выходе из магазина, который с боку стойки сервиса, выяснилось, что, оказывается, охранник должен поставить свой штемпель на этих бумажках! Пришлось всё заново вскрывать, распечатывать, вытаскивать эти документы для этой бестолковщины. Хотя в магазине никого не было, все страдали бездельем вместе с охранниками. У меня 2 вопроса: кто и зачем придумал эту бредятину?, и почему полуспящие девицы не могли раньше подсказать не класть документы и самим не запечатывать коробку? У них впервые случилась продажа техники в лыткаринском Эльдорадо? Тогда, поздравляю - лиха беда начало.

потому, что заказы выдают на сервисе, куда все обращаются с возвратами, а это занимает много времени, да и еще по общей очереди

Оперативное исполнение заказа, цена товара, обслуживание, бесплатная доставка

зубная щетка функционирует, отлично чистит

Не самые выгодные цены в сравнении с другими интернет-ресурсами, но простота получения товара выигрывает конкуренцию. Хороший, солидный магазин.

Обратилась за возвратом денег за дополнительное сервисное обслуживание, которым не воспользовалась, записали обращение, сказали приходить через день за деньгами. Пришла и тут мне начали пудрить мозги. Сначала сказали, что мне ничего не положено, затем что могут вернуть, но не деньги, а бонусы на карту, я уже и на это согласилась, потому что меня держали целый час там, на кассе выяснилось что с 1290р. мне вернут на бонусную карту 54р. это был занавес. Про 32 статью Закона о защите прав потребителей эти люди никогда не слышали, тыкали мне в лицо внутренним распоряжением от 2 декабря 2014 года о том что возвратить деньги нельзя, а можно бонусы, на то что покупка была сделана раньше-30 ноября 2014 года, начала мямлить что-то себе под нос. Я хотела написать претензию на имя директора и обратиться в общество защиты прав потребителей не из-за денег уже, а из-за принципа, позвонила на горячую линию и там про 32 статью тоже ничего не слышали, плюнула и решила-нервы дороже, поэтому в этот вертеп больше ни ногой.

Эльдорадо очень громко кричит о якобы низких ценах. Для этого даже акция специальная создана - найдите дешевле, чем у конкурентов, и сообщите нам - мы сделаем Вам скидку. Специально нашел дешевле - это не сложно, так как на Маркете у Эльдорадо одни из самых дорогих цен. Отправил запрос и,естественно, мне ответили отказом, мотивируя тем, что... крупный интернет-магазин, ссылку на который я им отправил.. НЕ ЯВЛЯЕТСЯ КОНКУРЕНТОМ Эльдорадо)))). Почему же тогда Эльдорадо на своей странице акции не указывает конкретных конкурентов и не оглашает честные условия акции? Ответ, по-моему, очевиден...Пошел покупать у неконкурента))).

Наличие экспресс-сервиса

в целом все нравится, но при заказе в интернет-магазине много раз уточняют ваши данные и слишком все у них сложно. Тем не менее магазин хороший, доставка вовремя, курьер вежливый)

В целом доволен. Пользуюсь регулярно. Достойные темы и обслуживание.

18 октября 2016г на сайте Эльдорадо сделал и оформил 1 заказ на приобретение кофейных капсул Nespresso различных производителей(37127717, 37127709 ?).

В данном магазине забирал мусорное ведро самовывозом.принесли ведро без внутреннего второго ведра и пытались меня уверить, что так и должно быть и ведра внутри никакого быть не должно.т.к.я покупаю уже второе такое ведро в Эльдорадо, я возмутился и сказал, что точно знаю его комплектацию.после этого мне с большим недовольством вынесли откуда-то внутренне ведро (видимо, сняли из витринного образца) и со словами 'так и быть мы его вам отдадим' отдали.