М.Видео

никаких

На следующий день позвонили и сказали что товара нет в наличии. Вечером я зашел на сайт и товар - холодильник опять можно заказать - видимо это рекламный ход и они не хотят продавать его по низкой цене

Некачественный товар выложен на стенд. Невозможно проверить товар на работоспособность (касательно лампочек).

Здравствуйте! 12.06.2014 купили пылесос DUO Bork V503. Пришли покупать другой пылесос, но продавеу буквально 'впарил' пылесос Bork, уверяя, что это настоящая Германия и лучше пылесоса мы не найдем. Для проверки качества и т.д. дается 2 недели - придя домой и попробовав пропылесосить пришли к выводу - мощность всасывания совершенно не соответствует заявленной, даже на максимальной мощности пылесос еле-еле тянет и ничего не чистит, а также очень сильно нагревается - магазин принимать обратно пылесос не соглашается, т.к. мы его использовали. Вопрос: 1.Для чего тогда даются эти 2 недели, если его нельзя использовать? Для того, чтобы посмотреть не лопнет ли случайно корпус или для чего еще, если использовать нельзя? 2.Как нам все-таки его сдать обоатно и получить деньги?

Профессионализм продавцов-консультантов

Привезли быстро (на следующий день после заявки)

НЕ ВЕРЬТЕ М.ВИДЕО!!! Такого наглого обмана от М.Видео даже не ожидал. Заказал заранее ноутбук по программе 0-0-24,позвонил,уточнил,что этот ноутбук попадает в программу. Приехал,а мне уважаемая Натали,работник банка в магазине г.Санкт-Петербурга на Московском,44 сообщает,что без первого взноса минимум в 10% кредит не выделят,а через час кредит 0-0-24 не выделили без объяснения причин,зато сообщили,что мне будет обеспечена страховка в 1% в месяц от суммы покупки,т.е. я должен переплатить 7500 руб.и что я могу получить другой кредит на 12 месяцев под названием 'Десяточка'.Зачем обманывать людей? Потратил 4 часа в свой выходной! Ну не проводите вы акций,если не тянете.Как доверять этим 'эффективным менеджерам'? Больше ни ногой!

09.06.13г я купила варочную панель (газовую) КРОНА. Через 9 месяцев у неё сломался фиксатор пламени. Гарантия ещё не окончилась, и я обратилась в сервисный центр. Мастер пришёл через неделю после подачи заявки. Проверил все документы и печати, осмотрел панель, сообщил, что требуется замена детали, он закажет её производителю. Деталь мне будет установлена в течении 45 дней. До сих пор этого не произошло. Но зато запросили скан всех документов и чеков с печатями. После их предоставления полное затишье. После того как прошли 45 дней я сама позвонила, на что мне ответили: надо отдать им оригинал этих документов.Короче говоря, они целенаправленно затягивают время, чтоб я отстала и поставила эту деталь за деньги. При чём, я ещё (дура) купила у них дополнительную гарантию. Дорогие мои, не связывайтесь с М-Видео, если не хотите оказаться в такой же ситуации как и я. Им лишь бы вам продать, а что будет дальше- наплевать. ОЧЕНЬ НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ!!!

Неосведомленность и грубость кассира

Вежливый персонал, большой выбор.

купил playstation 4 в магазине, она сломалась (не включается, не выводит изображение на экран, явление назвали 'Синим лучом смерти', почитал в интернете сказано что это брак распространяется на n ое кол-во приставок, у знакомого была такая проблема, вот только он купил приставку в 1с итерес и ему поменяли в тот же день, решил отнести в магазин чтобы обменять, мне ответили что менять не будут, можно сдать на ремонт, длиться будет 45 дней(повезут в сони центр в Москву), а возможно пришлют документ о не возможности ремонта. У меня отпуск летом, я скоро уезжаю, а откладывать проблему на месяца не хочется (ребенок плачет, покоя не дает мне с этой приставкой). Очень обидно т.к. больше половины техники куплена в м.видео, а с гарантией вот такая беда.

Наверно больше не воспользуюсь услугами этого интернет магазина

В магазине покупал холодильник. Продавец клялся , что его привезут в указанный день . Целый день просидел дома в ожидании заказа. Вечером решил почитать отзывы о доставке м видео. Вычитав кучу негатива , усомнился в том что мне его привезут сегодня , решил позвонить и узнать где мой холодильник . Девушка спокойным голосом , словно это в порядке вещей , сообщила мне , что мой заказ перенесён на другой день ( о чем мне ни кто не удосужился сообщить ) . Настоятельно рекомендую будущим покупателям не верить ни единому слову продавцов о сроках доставки.

низкие цены на некоторые товары

Если так работать- продаж не будет, нулевое знание ассортимента и товара, отсутствие упаковки, продавцы в мвидео не нужны, рекомендую на зарплаты им не тратиться, они народ только разгоняют

Расположен рядом

Закала автомобильный пылесос в интернет магазине (был самовывоз из магазина на Лиговском проспекте), приехала забирать: оплатила, наклеек, которые полагались, мне не выдали, про гарантию ничего не сказали, молодой человек после оплаты махнул рукой и сказал, там на стенде заберите ваш товар и ушел! Спросила пакет, сказал, что нет у них. Ужасное отношение к клиентам!

Если все есть в наличии -- никаких проблем, магазин как магазин.

Работа консультантов отвратная! Не слушайте что они вам говорят! Купили товар консультант сказала что если не понравится можно будет обменять, позвонили по горячей линии там подтвердили что можно сделать обмен нашего товара в течении 30 дней(это у них везде написано про 30 дней). И вот мы приходим обменивать наш товар, а нам говорят что он возврату не подлежит, и консультант который нас обслуживала сказала что она якобы ничего такого не говорила, мы попросили позвонить по тел. горячей линии и найти наш разговор(разговоры у них записываются) где нам говорят что данный товар можно обменять. никакой разговор не нашли и ничего нам не обменяли! Люди не верьте сотрудникам м-видео! Они нагло вас обманывают!

Заказали кондиционер,привезли на следующий день,а установка только через полторы недели.В день установки звонит мастер и говорит сможет на следующей недели во вторник в 10 утра приехать(была пятница).Вторник 12 утра,никого нет,по телефону говорят что мастер перезвонит,но так никто и не перезванивал,после 3х звонков ничего не решилось,нашли в телефоне номер случайно,с которого тогда звонили,там сказали что он не в курсе и у него получиться только через 2 дня.Приехали два пацанчика устанавливать,установили. При включении идет запах пластмассы,думали что пройдет,но нет не проходит.В сервис центре говорят,что это не их проблемы и звоните в магазин,мастер придет только через две недели(покупали доп.гарантию),на что ответили-ну идите и сдайте его!,хамское отношение,сервиса 0.Если вам ценны ваши время и нервы,то подумайте хорошенько стоит ли оно того.Привезут быстро,а вот пользоваться непонятно когда.

Заказывал пылесос Samsung SC5482. Поскольку это было практически единственное место, где товар был в наличии - заказал в МВидео.

заказывал телевизор AKAI с самовывозом из магазина в ТЦ Гагаринский. Заказ был быстро сформирован, о чем пришло СМС. Забрал быстро и без очередей. В комплекте к телевизору шла беспроводная мышь. И она действительно была... Но без USB-порта. зато с батарейкой))))) А между тем, наличие бонусной мыши и склонило чашу весов именно к этой модели((( Не знаю, кто виноват: производитель или тех сервис, но настроение испорчени и никакие фотбульные бонусы не помогут!

заранее до размещения заказа через интернет-магазин поинтересовались - выдаются ли купоны на 500 рублей (т.к. заказ выше 5 тыс.) при оплате on-line. барышня на том конце провода специально пошла у кого-то уточнять и выдала утвердительный ответ. когда забирали в магазине покупку выяснилось, что купоны выдаются на кассе ТОЛЬКО ПРИ ОПЛАТЕ НАЛИЧНЫМИ. так зачем вводить в заблуждение обывателей ложной информацией? мелочь конечно, но осадок остался...

4 дня жду установщиков стиральной машины. ИХ нет - и нет ифнормации от магазина- почему их нет :(

мне нравится заказывать в этом магазине.без обслуживания.

В связи с поломкой стиральной машины появилась необходимость приобретения новой стиральной машины. Изучив предложения, остановили выбор на магазине М-Видео, привлекла цена машинки Beko MVY 69231 MW1 и заявленная возможность приобретения данного товара по программе 0-0-24. При обращении в магазин - продавец попыталась продать гарантию на 5 лет стоимостью 2490 руб. при этом умолчав, что при оформлении на сайте производителя данная гарантия предоставляется совершенно бесплатно. После того, как мы отказались приобретать доп. гарантию продавец сказала,что не может оформить нам заявку на данный вид кредита, т.к. он предоставляется на сумму свыше 15 тыс. руб. После звонка в контакт центр сказали, что это распоряжение из Москвы - при том, что на сайте аналогичной информации нет. Разочарованы в магазине. Завтра снова будем искать стиралку(((

ужасная логистика

Много раз покупали товар в М-Видео.Всегда всё было на высоком уровне,поэтому возвращались сюда вновь и вновь.Вот и в этот раз при покупке музыкального центра выбор пал на этот магазин.Да ещё и заманчивая распродажа остатков.Вот и попались на свою голову. 03.06.2014г. в магазине М-Видео на Каширском шоссе,14 купили МЦ Pioneer X-SMC1-K.Привлекла цена,даже не смотря на то,что оставался последний экземпляр с витрины с соответствующим витринному товару внешним видом(мелкие царапинки дисплея и был весь в пыли).Главное условие было чтобы он работал.Продавец-консультант уверил, что товар на витрине не эксплуатировался,поэтому всё будет в полном порядке.При покупке приобрели ещё и сертификат Быстросервис на 2 года.Так как музыкальный центр покупался для дачи, то и проверяли его на даче в выходные. Когда проверяли всё было нормально, единственное, что смутило,CD диск не хотел извлекаться сразу после нажатия кнопки 'извлечь'. На следующий день сначала всё работало, потом решили увеличить громкость,но центр вдруг отключился и перестал работать. Сегодня 09.06.2014г. повезли обменять или вернуть деньги,но в итоге остались ни с чем,вернее с 'разбитым корытом' и фразой 'видели глаза,что покупали,ешьте хоть повылазьте'.В магазине при проверке товара всё работало,недостатков качества товара не выявлено.На просьбу вернуть деньги,так как имеем право в течении двух недель вернуть товар надлежащего качества (ведь недостатков не выявлено),был получен ответ,что товар находился аж 6 дней в эксплуатации и имеет потёртости и царапины,а то что он неизвестно сколько времени простоял на витрине не важно.Вот такой Быстросервис на 2 года за 690 рублей мы получили. Горький опыт,жаль что обошёлся нам в 5585 рублей,вот и сэкономили. Больше в магазин ни ногой.А другим хочется пожелать БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПРИ РАСПРОДАЖЕ ОСТАТКОВ!

Купил кондиционер, оплатил установку. Никто ничего не устанавливает, не звонит, в сервисном центре или не берут трубку, или берут и говорят, что моего заказа там нет. В магазине помочь ничем не могут. На горячей линии тоже динамят. Супер сервис от М.Видео. Теперь кондиционер есть, а прохладнее не становится, наоборот закипаю от злости!

Покупаю уже не в первый раз товар, все работает исправно, без нареканий:)